服務(wù)創(chuàng)新有以下五種途徑:?全面創(chuàng)新,借助技術(shù)的重大突破和服務(wù)理念的變革,創(chuàng)造全新的整體服務(wù)。其比例最低,卻常常是服務(wù)觀念革新的動(dòng)力。?局部革新,利用服務(wù)技術(shù)的小發(fā)明、小創(chuàng)新或通過(guò)構(gòu)思精巧的服務(wù)概念,而使原有的服務(wù)得到改善或具備與競(jìng)爭(zhēng)者服務(wù)存在差異的特色。?形象再造,是服務(wù)企業(yè)通過(guò)改變服務(wù)環(huán)境、伸縮服務(wù)系列、命名新品牌來(lái)重新塑造新的服務(wù)形象。④改型變異,通過(guò)市場(chǎng)再定位,創(chuàng)造出在質(zhì)量、檔次、價(jià)格方面有別于原有服務(wù)的新的服務(wù)項(xiàng)目,但服務(wù)核心技術(shù)和形式不發(fā)生根本變化。⑤外部引入,通過(guò)購(gòu)買服務(wù)設(shè)備、聘用專業(yè)人員或特許經(jīng)營(yíng)等方式將現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)引入到本企業(yè)中。
服務(wù)創(chuàng)新需要跨學(xué)科的交流和合作,它是一種技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、社會(huì)組織創(chuàng)新和需求、用戶創(chuàng)新的綜合。最有意義的服務(wù)創(chuàng)新來(lái)自對(duì)服務(wù)對(duì)象的深入了解,這個(gè)深入比一般的產(chǎn)品創(chuàng)新要深入得多。
途徑一:學(xué)習(xí)途徑
創(chuàng)業(yè)者通過(guò)課堂學(xué)習(xí)能擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中將受益無(wú)窮;大學(xué)圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的報(bào)刊和圖書,廣泛閱讀能增加對(duì)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí),大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)能鍛煉各種綜合能力,這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗(yàn)必不可少的實(shí)踐過(guò)程。
途徑二:媒體資訊
一是紙質(zhì)媒體,人才類、經(jīng)濟(jì)類媒體是首要選擇。
二是網(wǎng)絡(luò)媒體,管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。此外,從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務(wù)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)知識(shí)。
途徑三:與人交流
商業(yè)活動(dòng)無(wú)處不在。你可以在你生活的周圍,找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的親朋好友交流。在他們那里,你將得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗(yàn),更多的時(shí)候這比看書本的收獲更多。你甚至還可以通過(guò)電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士,或咨詢與你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有密切聯(lián)系的商業(yè)團(tuán)體,你的謙遜總能得到他們的支持。
途徑四:曲線創(chuàng)業(yè)
先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時(shí)下很多學(xué)生的選擇。畢業(yè)后,由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗(yàn)都不夠,能夠到實(shí)體單位鍛煉幾年,積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)再創(chuàng)業(yè)也不遲。
先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學(xué)生跳槽后,所從事的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目通常也是在過(guò)去的工作中密切接觸的。而在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中,你可以利用與專業(yè)人士交流的機(jī)會(huì)獲得更多的來(lái)自市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。
鼓勵(lì)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目選擇、開業(yè)指導(dǎo)、融資對(duì)接、跟蹤扶持等服務(wù)。
把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程納人國(guó)民教育體系,建立健全銜接創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系。深化行政審批制度改革和商事制度改革,推行市場(chǎng)主體登記注冊(cè)便利化,減少政府對(duì)企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)項(xiàng)目的行政許可和對(duì)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行政干預(yù),落實(shí)降低企業(yè)負(fù)擔(dān)的稅費(fèi)政策。
落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策,提高就業(yè)重點(diǎn)群體和困難人員金融服務(wù)的可獲得性。加快發(fā)展眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體,健全創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)制度。
在綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)推行“一站式”服務(wù),逐步將分設(shè)的專業(yè)窗口整合為綜合窗口,變“多頭受理”為“一口受理”。
加強(qiáng)公共服務(wù)信息化建設(shè),積極推行網(wǎng)上預(yù)審、自助辦理、同城通辦、委托代辦等服務(wù)。建立并暢通公共服務(wù)“綠色通道”,積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等便民措施。
面向大型企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等服務(wù)對(duì)象聚集區(qū)主動(dòng)開展延伸服務(wù),提升公共服務(wù)的可及性和便捷性。重點(diǎn)做好以下工作: 1.推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)“五險(xiǎn)統(tǒng)一經(jīng)辦”,暫不具備條件的地方首先要在參保登記、繳費(fèi)、稽核等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)辦。
大力推進(jìn)“綜合柜員制”,方便參保對(duì)象。 2.推進(jìn)“電子社?!苯ㄔO(shè),全面推行社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人權(quán)益記錄網(wǎng)絡(luò)查詢和自助打印服務(wù)。
3.推進(jìn)人事檔案信息化建設(shè),啟動(dòng)全國(guó)流動(dòng)人員人事檔案基礎(chǔ)信息庫(kù)建設(shè)工作,逐步實(shí)現(xiàn)檔案基礎(chǔ)信息異地查詢。
各地要加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)措施的銜接配合,建立職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)見習(xí)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合機(jī)制。
建立 職業(yè)指導(dǎo)人員服務(wù)基層機(jī)制,每一名職業(yè)指導(dǎo)人員每年要為一定數(shù)量 特定服務(wù)對(duì)象提供服務(wù),每一位長(zhǎng)期失業(yè)者、就業(yè)困難人員、公益性 崗位安置人員等服務(wù)對(duì)象都要確定專門的職業(yè)指導(dǎo)人員,建立長(zhǎng)期固 定聯(lián)系,提供針對(duì)性服務(wù)。 完善招聘會(huì)組織形式,根據(jù)當(dāng)?shù)厝肆Y源 結(jié)構(gòu)特點(diǎn),組織更多專業(yè)化、小型化的定向或?qū)?chǎng)招聘會(huì)。
推進(jìn)就業(yè) 服務(wù)區(qū)域協(xié)作,發(fā)揮城市群和中心城市的輻射帶動(dòng)作用,推動(dòng)重點(diǎn)地 區(qū)公共就業(yè)服務(wù)共建共享,在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面 實(shí)現(xiàn)一體化,促進(jìn)人力資源在區(qū)域間合理流動(dòng)和有效配置。 探索推進(jìn) 公共就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目化,將有相同服務(wù)需求的勞動(dòng)者組織到相關(guān)服務(wù)項(xiàng) 目中,運(yùn)用專業(yè)化服務(wù)技術(shù)和方法提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
充分運(yùn)用就 業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼政策和政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)機(jī)制,擴(kuò)大服務(wù)供給, 提升服務(wù)專業(yè)化水平。
途徑一:學(xué)習(xí)途徑創(chuàng)業(yè)者通過(guò)課堂學(xué)習(xí)能擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中將受益無(wú)窮;大學(xué)圖書館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的報(bào)刊和圖書,廣泛閱讀能增加對(duì)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí),大學(xué)社團(tuán)活動(dòng)能鍛煉各種綜合能力,這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗(yàn)必不可少的實(shí)踐過(guò)程。
途徑二:媒體資訊一是紙質(zhì)媒體,人才類、經(jīng)濟(jì)類媒體是首要選擇。二是網(wǎng)絡(luò)媒體,管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。
此外,從各地創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)新服務(wù)中心、大學(xué)生科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、科技信息中心、知名的民營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)站等都可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)知識(shí)。途徑三:與人交流商業(yè)活動(dòng)無(wú)處不在。
你可以在你生活的周圍,找有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的親朋好友交流。在他們那里,你將得到最直接的創(chuàng)業(yè)技巧與經(jīng)驗(yàn),更多的時(shí)候這比看書本的收獲更多。
你甚至還可以通過(guò)電子郵件和電話拜訪你崇拜的商界人士,或咨詢與你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有密切聯(lián)系的商業(yè)團(tuán)體,你的謙遜總能得到他們的支持。途徑四:曲線創(chuàng)業(yè)先就業(yè)、再創(chuàng)業(yè)是時(shí)下很多學(xué)生的選擇。
畢業(yè)后,由于自己各方面閱歷和經(jīng)驗(yàn)都不夠,能夠到實(shí)體單位鍛煉幾年,積累了一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)再創(chuàng)業(yè)也不遲。先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學(xué)生跳槽后,所從事的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目通常也是在過(guò)去的工作中密切接觸的。
而在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中,你可以利用與專業(yè)人士交流的機(jī)會(huì)獲得更多的來(lái)自市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。
指提供公共服務(wù)的平臺(tái)。
開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是指是各種創(chuàng)新要素互動(dòng)、整合、協(xié)同的動(dòng)態(tài)過(guò)程,要求企業(yè)與所有的利益相關(guān)者之間建立緊密聯(lián)系,以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同企業(yè)、個(gè)體之間的共享,構(gòu)建創(chuàng)新要素整合、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)體系。例如:眾創(chuàng)空間,檢驗(yàn)檢測(cè)中心等公共服務(wù)平臺(tái)。
【創(chuàng)新形式】1 產(chǎn)學(xué)研合作:包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作研究、共建實(shí)體研究所、中試基地、科工貿(mào)實(shí)體、科技園、人才交流與培訓(xùn)、信息交流、設(shè)備儀器共用、技術(shù)服務(wù)與咨詢等。2 技術(shù)聯(lián)盟:股權(quán)參與、共同出資組建子公司、項(xiàng)目聯(lián)合開發(fā)、互相提供技術(shù)咨詢。
3 技術(shù)并購(gòu) :購(gòu)買關(guān)鍵設(shè)備、專利技術(shù)、商標(biāo)使用權(quán)、成果、設(shè)計(jì)圖紙等。將某項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)或其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)(如技術(shù)方案的產(chǎn)生、技術(shù)的研發(fā)或商業(yè)化應(yīng)用等),委托給外部專業(yè)企業(yè)來(lái)完成。
4 技術(shù)轉(zhuǎn)讓:技術(shù)轉(zhuǎn)讓是接受者實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的有效途徑。5 戰(zhàn)略合作6 戰(zhàn)略投資7 孵化器【證明材料】1 產(chǎn)學(xué)研協(xié)議2 備案后的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等協(xié)議3 委托外部研發(fā)協(xié)議4 委托外部研發(fā)項(xiàng)目鑒定5 企業(yè)投資、合作等協(xié)議6 備案后的專利等技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。
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