快速消費(fèi)品有四大特點(diǎn),第一、消費(fèi)者的消耗速度比較快,第二、重復(fù)性購買。第三、可替代性產(chǎn)品眾多,第四、以日化用品、食品、保健品、飲料、煙草為主,基于這四大特點(diǎn),快速消費(fèi)品進(jìn)入市場(chǎng)后,要占領(lǐng)市場(chǎng)將遇到最大的問題是品牌問題。
沒有品牌效應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,消費(fèi)者不會(huì)選擇,我們上面講到的第四個(gè)特點(diǎn),快速消費(fèi)品的使用主體大多是人,而現(xiàn)代人更多考慮的是自己的身心健康,他們不會(huì)輕易用自己的健康來做實(shí)驗(yàn)。而品牌可以讓他們打消顧慮,可以讓他們相信使用后對(duì)健康不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。
在這里,我們先要搞明白一個(gè)先后順序,品牌美譽(yù)度是建立在品牌知名度之上,品牌忠誠度則是建立在品牌美譽(yù)度之上。從這個(gè)分析上看,建立品牌知名度是首先要做的,說到這里我要提供一個(gè)迅速增加知名度的點(diǎn)子。
在中小城市都有這個(gè)城市的主要企業(yè),好比陜西省銅川市,他的主要企業(yè)是銅川鋁業(yè),這個(gè)企業(yè)員工的工資在銅川市來講是最高的,他們的消費(fèi)行為直接營銷到整個(gè)城市的消費(fèi)行為,好比鋁廠人現(xiàn)在流行喝太白酒,那么整個(gè)銅川市都會(huì)流行喝太白酒,鋁廠的員工對(duì)整個(gè)城市的消費(fèi)起到了主導(dǎo)作用。
因此我想每年年底鋁廠都要評(píng)選優(yōu)秀職工,勞動(dòng)模范,廠里是要給這些勞模發(fā)獎(jiǎng)的,如果讓我們的企業(yè)把我們的產(chǎn)品直接賣給廠子顯然是比較困難的,可是如果我們以獎(jiǎng)勵(lì)的方式獎(jiǎng)勵(lì)給這些勞模,則完全是可能的。
以鄭州金三鞭狼酒為例,鋁廠今年評(píng)選出來的勞動(dòng)模仿,鄭州金三鞭狼酒則為每一位勞模發(fā)酒兩瓶做為獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)選擇銅川市第二大企業(yè),為他們的勞模發(fā)獎(jiǎng),這樣以來,我們鋁廠的員工看到我們的勞模發(fā)的都是金三鞭狼酒,那么他們自身對(duì)這個(gè)酒會(huì)有初步的認(rèn)識(shí),至少會(huì)認(rèn)為這個(gè)酒是可以喝的,在企業(yè)做獎(jiǎng)勵(lì)營銷的同時(shí),在整個(gè)城市相配合的其它促銷手段要跟進(jìn),在城市商業(yè)區(qū)的戶外廣告和地方電視臺(tái)的新聞廣告必須跟進(jìn),可選擇銅川電視臺(tái)新聞節(jié)目前做廣告,有了這些營銷手段,產(chǎn)品的知名度會(huì)很快的打開。
有了產(chǎn)品知名度,下來就是產(chǎn)品美譽(yù)度的問題,提高產(chǎn)品美譽(yù)度需要注意一個(gè)前提、兩個(gè)方面、三個(gè)服務(wù),一個(gè)前提是產(chǎn)品質(zhì)量,兩個(gè)方面是企業(yè)美譽(yù)度和產(chǎn)品美譽(yù)度相結(jié)合,三個(gè)服務(wù)是產(chǎn)品的售前售中售后服務(wù)。
一、二、三都是老生常談的問題,不需要做更多的闡述,有了產(chǎn)品的美譽(yù)度,接下來需要做的是建設(shè)品牌忠誠度。
滿足消費(fèi)心里就是顧客在消費(fèi)時(shí),都會(huì)有一個(gè)心里因素促進(jìn)消費(fèi)者完成購買行為,而滿足這個(gè)心里因素,是建立品牌忠誠度最有效的途徑。
我們通常講的消費(fèi)心里包括:“1.面子性消費(fèi),2.時(shí)尚性消費(fèi),3從眾性消費(fèi),4,愛占小便宜性消費(fèi),5.炫耀性消費(fèi),6.權(quán)威性消費(fèi),7.攀比性消費(fèi),8.文化性消費(fèi)。”
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