在初冬的第2113一場寒流來臨之際,我很榮幸與百名學(xué)員一5261起滿懷4102激情與夢想?yún)⒓恿耸袆趧?dòng)教育局成1653功舉辦的2013年第五期創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)。除了寒冷的天氣之外,全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個(gè)冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想的人,現(xiàn)在要面對的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換,更要面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境對我們實(shí)現(xiàn)夢想的巨大考驗(yàn)。
在學(xué)習(xí)的過程中,我學(xué)到了以下幾點(diǎn):
一是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念,當(dāng)前越來越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè),創(chuàng)造了財(cái)富。創(chuàng)業(yè),不僅是實(shí)現(xiàn)就業(yè),還是實(shí)現(xiàn)對人生的追求和自身價(jià)值。
二是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí),要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識(shí)~避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路,減少不必要的損失,為創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)和交流,準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展的潮流和方向,運(yùn)用技巧和本領(lǐng),在越來越細(xì)的社會(huì)分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路,挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中我被老師的耐心細(xì)致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度所深深感動(dòng)。教師根據(jù)每位學(xué)員的不同特點(diǎn)手把手的指導(dǎo)每一位學(xué)員學(xué)會(huì)做創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書,通俗易懂的講解每一個(gè)理念和問題,決不讓學(xué)員帶著疑問離開教師。學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中,甚至?xí)簳r(shí)放棄了那一攤子百廢待興的工作,因?yàn)榇蠹也幌牍钾?fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水,想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過培訓(xùn),大家 掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系,清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境,學(xué)會(huì)去如何組織、計(jì)劃、實(shí)施和做大做強(qiáng)等,更難得的學(xué)會(huì)了結(jié)合自身實(shí)際確定決策思維模式,創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。
通過這次培訓(xùn),我對我的賓館經(jīng)營項(xiàng)目的操作運(yùn)營有了更深刻的認(rèn)識(shí),我總結(jié)了“四要”
一、要生存。在夢想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí),生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初,特別是在極其困難的時(shí)候,企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著,
而后再考慮成長,但是夢想的目標(biāo)不能變。
二、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí),提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,利用這個(gè)時(shí)期有針對性的學(xué)習(xí),苦練內(nèi)功,積蓄團(tuán)隊(duì)力量,提升內(nèi)部管理張力,為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
三、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策,隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。
四、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,感謝各位教師的認(rèn)真輔導(dǎo)。冬天已經(jīng)來了,春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?我堅(jiān)信通過此次培訓(xùn),我將會(huì)做一個(gè)企業(yè)的享受者。
在初冬的第一場寒流來臨之際,我很榮幸與百名學(xué)員一起滿懷激情與夢想?yún)⒓恿耸袆趧?dòng)教育局成功舉辦的2013年第五期創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)。除了寒冷的天氣之外,全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個(gè)冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想的人,現(xiàn)在要面對的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換,更要面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境對我們實(shí)現(xiàn)夢想的巨大考驗(yàn)。
在學(xué)習(xí)的過程中,我學(xué)到了以下幾點(diǎn):
一是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念,當(dāng)前越來越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè),創(chuàng)造了財(cái)富。創(chuàng)業(yè),不僅是實(shí)現(xiàn)就業(yè),還是實(shí)現(xiàn)對人生的追求和自身價(jià)值。
二是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí),要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識(shí)~避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路,減少不必要的損失,為創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)和交流,準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展的潮流和方向,運(yùn)用技巧和本領(lǐng),在越來越細(xì)的社會(huì)分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路,挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中我被老師的耐心細(xì)致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度所深深感動(dòng)。教師根據(jù)每位學(xué)員的不同特點(diǎn)手把手的指導(dǎo)每一位學(xué)員學(xué)會(huì)做創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書,通俗易懂的講解每一個(gè)理念和問題,決不讓學(xué)員帶著疑問離開教師。學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中,甚至?xí)簳r(shí)放棄了那一攤子百廢待興的工作,因?yàn)榇蠹也幌牍钾?fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水,想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過培訓(xùn),大家 掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系,清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境,學(xué)會(huì)去如何組織、計(jì)劃、實(shí)施和做大做強(qiáng)等,更難得的學(xué)會(huì)了結(jié)合自身實(shí)際確定決策思維模式,創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。
通過這次培訓(xùn),我對我的賓館經(jīng)營項(xiàng)目的操作運(yùn)營有了更深刻的認(rèn)識(shí),我總結(jié)了“四要”
一、要生存。在夢想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí),生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初,特別是在極其困難的時(shí)候,企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著,
而后再考慮成長,但是夢想的目標(biāo)不能變。
二、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí),提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,利用這個(gè)時(shí)期有針對性的學(xué)習(xí),苦練內(nèi)功,積蓄團(tuán)隊(duì)力量,提升內(nèi)部管理張力,為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
三、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策,隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。
四、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。
最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,感謝各位教師的認(rèn)真輔導(dǎo)。冬天已經(jīng)來了,春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎?我堅(jiān)信通過此次培訓(xùn),我將會(huì)做一個(gè)企業(yè)的享受者。
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)即將結(jié)束。
在這10天中,有歡樂,有興奮,也有郁悶。開心的是我們同學(xué)師生間相處愉快,也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序,郁悶的是幾次模擬創(chuàng)辦企業(yè)成績都不太理想。
但我想,只要有心,不斷加強(qiáng)摸索,我不會(huì)輸在起跑線上的。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想,但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí),就會(huì)有很多事情要考慮,并且是千頭萬緒,難以入手。
SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋理創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后,我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。
辦什么樣的企業(yè),衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行,并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,它讓我的夢想更加堅(jiān)定。在今天這個(gè)社會(huì),大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路,創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門路,為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位,而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值,在全社會(huì)形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍,推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、建康發(fā)展。
大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中,有更多的優(yōu)勢,但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢:我們有熱情,有活力,有知識(shí),有膽識(shí);挑戰(zhàn):在社會(huì)這個(gè)大染缸中,我們的經(jīng)驗(yàn)不足,沒有很好的是非辨別能力,也沒有很大的交際圈,這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性,SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備,起到一種很好的監(jiān)控效果。
在10天的教學(xué)課程中,邀請了兩位成功的企業(yè)家,給我們講述了自己的成功經(jīng)驗(yàn),給我的啟發(fā)很大,特別是劉老板,他用一個(gè)“贏”字,給我們講述了創(chuàng)辦企業(yè)的各種要素,告訴我們辦企業(yè)必須贏利,這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本,怎么樣定價(jià),怎么樣才能贏利。
也告訴我們?nèi)绻阆雱?chuàng)辦企業(yè),只要有6分的把握,就要努力去實(shí)施,等到你有10分的把握,那就沒有市場的先機(jī)了。市場經(jīng)濟(jì)汪洋海,拼搏切忌獨(dú)木橋。
在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中,讓我相信,有夢想就要努力去實(shí)施,我也相信,隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí),中國必將迎來一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)高-潮。我希望我也是這市場經(jīng)濟(jì)汪洋海中的一葉小船,乘風(fēng)破浪,達(dá)到成功的彼岸。
我是,你也是……2011年7月,一股股創(chuàng)業(yè)熱潮相繼開始,我們村也不例外。在昭潭鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦的組織與號召下,我們參加了一連串的創(chuàng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)講座。
由于現(xiàn)工作原因,我沒能天天當(dāng)場,但我老公卻堅(jiān)持不懈積極參加。每當(dāng)他聽完講課回來,就立馬同我一起分享他的感受和心得。
他說:“近幾天的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我對創(chuàng)業(yè)有了更多理性的認(rèn)識(shí),使我學(xué)到了很多創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備的知識(shí),使我對創(chuàng)業(yè)更有激-情。聽完課后我感覺自己的神經(jīng)思維活躍了,看待現(xiàn)今如何創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)中的一些難題都有了初步的領(lǐng)悟與認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)場和老師模擬應(yīng)聘,對我今后參加工作也是一種磨練和挑戰(zhàn)。參加完這次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),我的性格也發(fā)生了些許變化,以前,碰到這樣的場面,我大多比較怯場,從不多言。
但此次,我卻非常開朗大方,積極發(fā)言。我想正因是這樣的課對我而言是正中下懷吧……” 聽他一席話,我感覺他骨子里的血液都沸騰了,這幾堂課確實(shí)令他受益匪淺,而我也倍感欣慰。
對于目前一個(gè)失業(yè)在家的人來說,這是一大補(bǔ)藥,補(bǔ)得及時(shí),效果又好。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)第八天,我們參加了此次培訓(xùn)的結(jié)業(yè)典禮。
我們針對前七天所學(xué)到的創(chuàng)業(yè)所具備的素質(zhì),怎樣創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容,著手寫了自己的第一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。雖然對此有所了解,但是真正做計(jì)劃還是比較難的。
做了整整兩小時(shí),才把一個(gè)初步的計(jì)劃寫完。做完計(jì)劃后,使我對企業(yè)有了更全新的認(rèn)識(shí),計(jì)劃是實(shí)際行動(dòng)的指南,所以在我們做計(jì)劃的時(shí)候一定要考慮全面,做到細(xì)、準(zhǔn)、實(shí)。
并且要結(jié)合自身的諸多情況,聯(lián)系實(shí)際。曾經(jīng)我和老公也經(jīng)營過自己的小店,可中間由于種種原因,未能堅(jiān)持到底。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)過后,我們有了一筆巨大的“財(cái)富”?,F(xiàn)在的我們對創(chuàng)業(yè)這方面有了更多的認(rèn)知,相信如果再次揚(yáng)帆起航,局面定不一樣。
感謝鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)給我們搭建了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、促進(jìn)的平臺(tái),使我們了解到平時(shí)接觸不到的知識(shí),給了我們一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。我堅(jiān)信這將是我今后人生中的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),將引導(dǎo)我風(fēng)雨兼程,勇往直前。
我是來自北京的劉小鵬,首先感謝幾位老師和師哥師姐的精彩分享。
我認(rèn)為今天的分享的主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)心態(tài)和思路,心和道。我自己創(chuàng)業(yè)也很多年,對閆老師和悅姐老師的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷深有體會(huì)。
只有對創(chuàng)業(yè)有著持續(xù)的熱情和堅(jiān)持,以及明確的目的,才能取得巨大成功。還有,今天老師對快手的一些講解,尤其是陳鵬提到的快手直播從1.0到2.0的轉(zhuǎn)變,讓我對快手有了更深的認(rèn)知。
師哥師姐真實(shí)經(jīng)歷和成功經(jīng)驗(yàn)的分享,也加深了我對快手電商的認(rèn)可。相信只要持續(xù)去做一定在直播電商這個(gè)風(fēng)口上取得成就的。
希望老師們能夠傾囊相授,不勝感激。
我很榮幸與百名學(xué)員一起滿懷激情與夢想?yún)⒓恿蓑v訊眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)。除了寒冷的天氣之外。對于我們每位有夢想的人,現(xiàn)在要面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境對我們實(shí)現(xiàn)夢想的巨大考驗(yàn)。
在學(xué)習(xí)的過程中,我學(xué)到了以下幾點(diǎn):
一是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理念,當(dāng)前越來越多的下崗職工自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè),創(chuàng)造了財(cái)富。創(chuàng)業(yè),不僅是實(shí)現(xiàn)就業(yè),還是實(shí)現(xiàn)對人生的追求和自身價(jià)值。
二是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識(shí),要全身投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)需要的條件~相關(guān)政策及法律等知識(shí)~避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路,減少不必要的損失,為創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。
三是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的技巧和本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)和交流,準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展的潮流和方向,運(yùn)用技巧和本領(lǐng),在越來越細(xì)的社會(huì)分工和日新月異的行業(yè)中追求最合適自己的創(chuàng)業(yè)道路,挖掘第一桶金。
在這次培訓(xùn)當(dāng)中我被老師的耐心細(xì)致的敬業(yè)精神和學(xué)員的認(rèn)真積極的學(xué)習(xí)態(tài)度所深深感動(dòng)。教師根據(jù)每位學(xué)員的不同特點(diǎn)手把手的指導(dǎo)每一位學(xué)員學(xué)會(huì)做創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃書,通俗易懂的講解每一個(gè)理念和問題,決不讓學(xué)員帶著疑問離開教師。學(xué)員們有的為了全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中,甚至?xí)簳r(shí)放棄了那一攤子百廢待興的工作,因?yàn)榇蠹也幌牍钾?fù)培訓(xùn)老師的每一滴汗水,想讓自己在學(xué)習(xí)的艱辛中收獲喜悅。通過培訓(xùn),大家 掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)體系,清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境,學(xué)會(huì)去如何組織、計(jì)劃、實(shí)施和做大做強(qiáng)等,更難得的學(xué)會(huì)了結(jié)合自身實(shí)際確定決策思維模式,創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高。
通過這次培訓(xùn),我對我的賓館經(jīng)營項(xiàng)目的操作運(yùn)營有了更深刻的認(rèn)識(shí),我總結(jié)了“四要”
一、要生存。在夢想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí),生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初,特別是在極其困難的時(shí)候,企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著,
而后再考慮成長,但是夢想的目標(biāo)不能變。
二、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí),提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,利用這個(gè)時(shí)期有針對性的學(xué)習(xí),苦練內(nèi)功,積蓄團(tuán)隊(duì)力量,提升內(nèi)部管理張力,為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
三、要關(guān)注。要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策,隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。
四、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn),并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶:陳0648 只有思路正確,創(chuàng)業(yè)才能成功 擁有企業(yè),而不是被企業(yè)所擁有 創(chuàng)業(yè)不是靠項(xiàng)目,而是靠人 什么樣的創(chuàng)業(yè)者會(huì)失敗? 沒有資金就無法創(chuàng)業(yè)? 我的一些創(chuàng)業(yè)感悟 頑強(qiáng)堅(jiān)韌的個(gè)性,必備的知識(shí)和才能,以及正確巧妙的思路是創(chuàng)業(yè)成功的重要因素。
大多數(shù)人并不缺乏知識(shí)和才能,卻沒有一個(gè)正確巧妙的思路。也就是說,他們的想法是混亂的。
這種狀況對于創(chuàng)業(yè)來說是致命的。因?yàn)?,任何混亂的想法都不可能讓你成功。
“思路決定出路”,這是顛撲不破的真理。只有你理清了思路才可能獲得創(chuàng)業(yè)成功。
13.一個(gè)德國工人在生產(chǎn)一批紙時(shí)因?yàn)椴恍⌒呐e(cuò)了配方生產(chǎn)出大量不能書寫的廢紙。他被扣工資、罰獎(jiǎng)金,并遭解雇。
這件事情幾乎摧毀了他的信心。 正當(dāng)他灰心喪氣、無法自拔時(shí),突然靈機(jī)一動(dòng),想把問題倒過來看,看能否從錯(cuò)誤中找出有用的東西來。
很快這個(gè)工人發(fā)現(xiàn),這批廢紙的吸水性相當(dāng)好,可以用來吸干家庭器具上的水。于是,他就把紙切成小塊,取名“吸水紙”,拿到市場上去賣,竟然十分搶手。
這個(gè)“錯(cuò)誤的配方”只有他一個(gè)人知道,后來他還特意申請了專利。 14.就是靠著這個(gè)錯(cuò)誤他發(fā)了大財(cái),創(chuàng)辦了自己的公司,成為名震一方的大企業(yè)家。
這個(gè)故事說明什么呢?只要思路正確,就能很容易扭轉(zhuǎn)人生被動(dòng)的局面。 由此我們可以這樣認(rèn)為,在創(chuàng)業(yè)過程中,當(dāng)別人失敗了,你只需要一個(gè)正確的想法,緊跟以一個(gè)行動(dòng),就有可能獲得成功。
當(dāng)你在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候失敗了,也只要轉(zhuǎn)換一個(gè)正確。
參考一下 通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。
例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí),縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。
因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。
語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那。
在語速上保持勻速,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子、觀察能力 服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種、態(tài)度性格,禮貌有加,在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差、分析客人的消費(fèi)需求,要注意語氣的自然流暢,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)。語言是思維的物質(zhì)外殼,妥善地處理好這些關(guān)系。
良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員就要上前幫忙。
服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),只要有嫻熟的服務(wù)技能,如“您,但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷。在一般情況下,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨⑻厣穗取?/p>
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象、抱歉、不需客人提醒的服務(wù)。 二、假如。
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,對酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響、可以”等等,即應(yīng)當(dāng)為客人提供的。 七,處處感受一種市場意識(shí),它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)。
服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)。 人們在談?wù)摃r(shí)、留下深刻印象的重要工具和途徑,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求、記憶能力 在服務(wù)過程中、交際能力 酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所、請。
為此,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,設(shè)身處地為客人著想、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸、煙酒茶、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言、服務(wù)設(shè)施,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況、消費(fèi)心理。
第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、動(dòng)作,充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。只有全員都關(guān)心酒店的營銷,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系、應(yīng)變能力 服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。
例如,在酒店工作中熱忱固然重要,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍,客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)、上級參考一下 通過這次培訓(xùn),使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,在客人感興趣的情況下,才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法。
而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分、妥帖地送到,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。即客人?huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜。
三。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。
第二種是例行性的服務(wù),向客人推銷、和藹可親。 服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。
這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并善于觀察,將會(huì)使客人感到被尊重、放好紙巾或毛巾,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解、被看重,我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員。 能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品。
一,但還需要具備良好的服務(wù)能力、被優(yōu)待、星級檔次,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、營銷能力 一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外、服務(wù)設(shè)施、旅游等方面的問題,如果等醫(yī)務(wù)人員到來、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售,任何時(shí)候都要心平氣和,善于站在客人的立場上、氣質(zhì)底蘊(yùn),后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。另外、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣。
根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究。 四、“指南針”,服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶;在前廳時(shí)。
客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。 六,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言。
那些表示尊重。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù),客人常常會(huì)向服務(wù)員。
1、要生存在夢想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí)生存是第一需要的創(chuàng)業(yè)之初特別是在極其困難的時(shí)候企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著。
2、而后再考慮成長但是夢想的目標(biāo)不能變。3、要學(xué)習(xí)在危機(jī)中學(xué)習(xí)提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力利用這個(gè)時(shí)期有針對性的學(xué)習(xí)苦練內(nèi)功積蓄團(tuán)隊(duì)力量提升內(nèi)部管理張力為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
4、要關(guān)注要特別關(guān)注國家相關(guān)政策和市場環(huán)境的變化利用有利的政策隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。5、要總結(jié)仔細(xì)總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。
6、最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷感謝各位教師的認(rèn)真輔導(dǎo)冬天已經(jīng)來了春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎我堅(jiān)信通過此次培訓(xùn)我將會(huì)做一個(gè)企業(yè)的享受者。
在這次的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中我明白了許多道理,在以前我所理解的創(chuàng)業(yè)很簡單,就是只要能賺到錢就可以了,然而,說起來容易做起來難往往是頭腦一片空白。
通過這次的培訓(xùn),讓我茅塞頓開,對創(chuàng)業(yè)有了一個(gè)更清晰的了解,逐漸改變了原來錯(cuò)誤的理解和想法,端正了思想態(tài)度,因此,對創(chuàng)業(yè)的真正意義就有了更深刻的認(rèn)識(shí)。 凡事豫則立,不豫則廢要想創(chuàng)業(yè),并且取得成功,前期的準(zhǔn)備一定要充分,所謂 “凡事豫則立,不豫則廢”,前期的準(zhǔn)備非常重要。
首先,我們要找到適合自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇取決于個(gè)人和環(huán)境兩方面因素。
我們必須思考自己的專業(yè)知識(shí)背景和各方面的能力,看自己適合經(jīng)營什么樣的項(xiàng)目,是農(nóng)業(yè)還是工業(yè)或是其他之類。
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