運營老司機的運營秘籍

這篇文章是最近在運營控的一個群里，一位讀者的分享文字整理稿，這次分享干貨十足、細節(jié)豐富，值得認真品讀，特此推薦。 ? ? ? ——飛魚船長

一、 招運營時我看重什么

成熟的團隊是需要儲備人才的，而招聘這些儲備人才的時候，可能就是我們運營人員轉(zhuǎn)型的最佳時候，一般來說，團隊除非是剛成立或剛組建，成熟的團隊一般都不會直接空降運營至團隊中的，這樣子的話磨合的時間需要的太長，最好的辦法就是從儲備人才中直接挑選合適的人提撥成為團隊的運營人才。

那么，如果想轉(zhuǎn)型成為運營，最直接的方法有兩種，一種是在現(xiàn)有的公司直接轉(zhuǎn)型，另一種就是成為一個公司或運營的儲備人才（相對于無運營經(jīng)驗的人來說）。

面試投簡歷的時候，其實就是一種運營的工作方式，我不能說什么樣的簡歷是最好的，我只能告訴大家一下在我看簡歷的時候，我會側(cè)重看什么地方：

如果可以進入面試環(huán)節(jié)，那么一定要注意幾點：

• 第一，要準時。
• 第二，穿著要得體。并不一定要西裝革履，因為很多互聯(lián)網(wǎng)公司穿著都是比較隨意的，但是穿著一定要得體，即符合你的氣質(zhì)，我面試的時候，會注意一個人的穿著。
• 第三，提前規(guī)劃好路線，不要馬上到面試時間了再打電話過來問公司在哪里。
• 第四，要誠實，會什么說什么，面試官一般經(jīng)驗比較豐富或者專業(yè)技能比較好，不要想著打馬虎眼。
• 第五，在回答問題的過程中，不要隨便對某一個問題下結(jié)論以彰顯你的判斷力。這很可笑。

在面試之前，一定要抽時間對去面試的公司進行大概的了解，比如行業(yè)評價，比如公司發(fā)展史，比如公司的主要業(yè)務(wù)等等，這跟工作技能無關(guān)，這是一種良好的運營習(xí)慣，可以讓你在工作中或接觸中處于主動。

舉個例子：剛接觸電商的時候，我聽說有一定女裝店鋪叫綻放，是非常牛的一個店鋪，沒有客服，而且上新一件產(chǎn)品2000件衣服能在3個小時以內(nèi)賣完，單價349，我就在想這是怎么做的，于是我就在網(wǎng)上搜索關(guān)于綻放的一切信息，又在微博上關(guān)注了綻放創(chuàng)始人茉莉，從頭到尾看了一遍，然后加入了粉絲群，還買了他們所寫的兩本書，只有更全面的了解，才會有發(fā)言權(quán)。

其實這里面是涉及到一個運營小技巧的，比如群里有朋友在問：網(wǎng)絡(luò)上的推廣渠道有哪些？如果我對網(wǎng)絡(luò)推廣渠道不熟，我會首先去知乎、百度文庫上面搜索，把所有的搜索到的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道進行羅列，然后再根據(jù)自己的實際情況去選擇，選擇好了以后，再搜索自己所選擇的推廣渠道的成功案例，看別人是怎么做的，最終，可以選擇出來最適合自己的——這，就是互聯(lián)網(wǎng)的便利之處。

好了，關(guān)于應(yīng)聘的東西就說這么多，下面說的是，運營到底是什么？

二、運營到底是什么？

官方說法是運營可以發(fā)分為幾項內(nèi)容：即市場運營，用戶運營，內(nèi)容運營，社區(qū)運營，即負責市場層面、用戶層面、產(chǎn)品與宣傳內(nèi)容層面，還有就是用戶互動層面的運營，目前市場上的運營基本分為這幾方面，淘寶的運營指的就是社區(qū)運營，在具體的社區(qū)內(nèi)負責產(chǎn)品與用戶的互動。

嚴格意義上產(chǎn)品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異無法一一去說明了，一般來言，運營的主要工作就是：

• 產(chǎn)品：把東西想出來
• 技術(shù)：把東西弄出來
• 運營：把東西用起來

當然，以上均為官方說法，就個人而言，運營其實就是經(jīng)營，即在公司或企業(yè)內(nèi)對具體的某一項事物進行相關(guān)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、執(zhí)行工作，以達到公司、企業(yè)的宣傳或銷售目的。

一切的運營最終只會圍繞兩個目的，一個是產(chǎn)品，一個是用戶。

三、運營發(fā)展瓶頸如何突破？

1.被細小而瑣碎的事情分散精力，工作效率不高

運營其實就是經(jīng)營，處理好細小和繁瑣的事情本身就是運營的一部分，但是剛?cè)胄械倪\營可能會被很多細小而繁瑣的事分散了自己大部分的精力，從而導(dǎo)致自己的本職工作或安排好的工作沒有及時完成，日復(fù)一日，不僅發(fā)現(xiàn)自己沒有處理好細小的事情，連自己的本職工作都沒有做好，那么這么局面怎么破：

• 與團隊成員或領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確每個人的工作職責，從而明確自己的工作職責，工作職責以外的工作也可以做，但是有個前提做完自己本職工作。
• 盡可能多的接觸各個環(huán)節(jié)，捋清楚各個工作環(huán)節(jié)后做建議，有效的提升各個環(huán)節(jié)的工作效率，從而提升自己的工作效率。
• 有效的借助各種工具提升自己的工作效率，達成工作目的。

常用辦公工具，OFFICE與瀏覽器各項輔助工具

Word類插件，EXCEL類插件，PPT類插件

word工具

EXCEL工具——工具箱

EXCEL工具—慧辦公

PPT工具——繪圖工具

PPT工具——文本工具

瀏覽器拓展工具

常用互聯(lián)網(wǎng)工具類

常用市場學(xué)習(xí)類

常用設(shè)計類及軟件

2.工作一段時間后進步不明顯

工作一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己忙于具體的工作當中，但自己的基本技能和素質(zhì)并未得到整體的提升，這點是非?？膳碌模彩菍€人發(fā)展而言非常致命的。因此，在工作中，一定要注意及時的學(xué)習(xí)。

多擠出時間參加有針對性的培訓(xùn)，例如在騰訊課堂、網(wǎng)易公開課、各知名微信公眾號上舉行的各類培訓(xùn)。

多看一些專業(yè)類的書籍，與運營相關(guān)的書籍很多，要多去看，但要注意看書前先在豆瓣看這本書的評分，基本上評分在7.5以下的書我是很少看的?？疵恳槐緯家鲎x書筆記。

多與身邊的人交流，但在初期交流時候，要注意創(chuàng)意剽竊這個問題，有了想法，多聽別人說，多看別人做。一個運營新人的創(chuàng)意被剽竊了，那就是被剽竊了，不要天真的認為有人會為你討回公道。

3.工作思路僵化、思路遵循領(lǐng)導(dǎo)思路

個人是非常注重創(chuàng)意的，這個創(chuàng)意不光是指的對于輸出內(nèi)容、運營思路的創(chuàng)意，更是對工作方法與方式的創(chuàng)意。有很多時候，新人是無法判斷一個團隊是否是適合自己的，最簡單的方法其實就是看這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式，是參與工作過程，還是只負責大方向輸出和結(jié)果檢查。

一般來言，只負責大方向輸出和結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)所領(lǐng)導(dǎo)的團隊，是人才培養(yǎng)極快的團隊，這樣的團隊中領(lǐng)導(dǎo)是可以放權(quán)讓下面的人去做的呢。所以在這種團隊中工作，成長是會非常迅速的。

而且在團隊中一定要注意一定個問題，結(jié)果和目標是一定要達成的，但是過程，是靠自己努力的去做的，創(chuàng)意性的工作思路與方法，會讓自己的工作結(jié)果更好。所有的領(lǐng)導(dǎo)看的只是結(jié)果，結(jié)果好了，一切就都好了。

四、我的運營成長武器

1.良好的資料收集能力

不論是負責什么版塊的運營，一定是會有針對自己版塊的資料收集。這些資料包括但不僅限于自己所負責的版塊，有目標的運營一定是花大力氣去收集自己感興趣的部分。

當然，收集不是單純?yōu)榱耸占占?，而是為了學(xué)習(xí)而收集。經(jīng)?？醋约菏占馁Y料，不斷的去完善，你會發(fā)現(xiàn)你的工作能力在不知不覺中就提升了很多。

資料收集建議使用移動硬盤，不要使用網(wǎng)絡(luò)云盤，物理儲存的好處在于，不受網(wǎng)絡(luò)限制，隨時可以使用。

2.敏銳的數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析能力是非常重要的，一個良好的數(shù)據(jù)分析習(xí)慣會讓你在工作中得心應(yīng)手，更會讓你在公司中的地位變的更為重要，一般數(shù)據(jù)分析要從幾個方面著手：

• ? ?行業(yè)數(shù)據(jù)跟蹤
• ? ?目標受眾行為跟蹤
• ? ?外部關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)跟蹤

數(shù)據(jù)分析需要長期的跟蹤具體的數(shù)據(jù)，才能及時的發(fā)現(xiàn)并解決問題，這是一項枯燥的活，也是一項長期的活。
就拿我現(xiàn)在電商的數(shù)據(jù)舉例說明，我的運營每天跟進的表格會有很多。

3.合理的工作安排、總結(jié)能力、知識的梳理能力

合理的工作安排是極為重要的。一般來說，我會在手機上使用錘子便簽把隨時想到的一些工作記錄下來，每月會使用worktile把自己一個月的工作重點安排下來。這樣的話，自己的每天，每周，每月甚至每季度的工作都會一目了然，不會被打亂。

每天的工作也都是需要總結(jié)的，工作結(jié)束后，我會使用印象筆記對自己一天所有的工作進行記錄，并對自己的工作進行總結(jié)與思考，這樣長期堅持，會有意想不到的收獲。

除此外，更要注意自己的知識體系梳理，這對于個人的成長而言，是十分重要的。目前相關(guān)的知識梳理所使用的工具是有道云筆記、印象筆記、百度云，要注意識架構(gòu)的梳理，然后不斷的往里添加內(nèi)容。

在公司的工作中，也要注意梳理各項工作，比如梳理企業(yè)資料、產(chǎn)品資料等等，這樣在工作中，會節(jié)省大量的時間，迅速的提升工作效率。

4.經(jīng)常接觸最新的信息，更要不斷的鍛煉

運營一定要接觸最新的信息，這個信息是不分行業(yè)的，只有這樣，才能更好的分析數(shù)據(jù)、積累素材?；蛘哒f，跟不同的人聊天的時候可以迅速找到話題打成一片，運營60%的工作在于溝通，共同話題是迅速拉近溝通距離的一個有效方法。
其次，要有自己的自媒體渠道，比如自己的微博、自己的微信公眾號，自己的知乎號，在擅長的領(lǐng)域撰寫或回答感興趣的問題，這樣本身就是對自身運營能力的一種有效的鍛煉。

另外，給一些知名的媒體投搞，也是一種不錯的鍛煉文筆的方式，前提是要收集媒體的投稿方式哦。

投稿聯(lián)系方式收集

運營是一項需要長期不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、交流的工作，也是需要以莫大毅力堅持做好瑣碎事情的工作，現(xiàn)在的苦逼是為了將來的不苦逼。