方案_私域認知｜高活躍社群3個關(guān)鍵點+案例拆解

很多老板都會疑惑一點，做私域OK，但是我們怎么去評估私域做的好還是不好呢？

私域的好和不好，其實核心關(guān)注的就是用戶活躍度，如果用戶認可IP、認可IP背后的品牌/產(chǎn)品所帶來的服務(wù)，就證明了，私域在精細化運營方面做的很好，最直接的舉動就是用戶愿意與IP產(chǎn)生正向的互動行為，包括參加私域營銷活動、社群發(fā)言、朋友圈點贊/評論、產(chǎn)生購買行為等。

那么如何去打造一個高活躍社群呢？

主要有3個方面：

1、內(nèi)容

內(nèi)容又分為日常內(nèi)容和營銷內(nèi)容。

企業(yè)做內(nèi)容往往會陷入一個典型誤區(qū)：所有的內(nèi)容都是站在品牌的角度，發(fā)布公司的信息、員工的動態(tài)，這樣做有錯嗎？沒有，但是，你的消費者會關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)們今天見了什么人，簽了什么合作嗎？基本上不會，那么，作為公司的私域負責人，應(yīng)該如何制定自己的私域內(nèi)容呢？

首先一定要站對視角。只有從消費者的視角去出發(fā)，去思考他們關(guān)心什么？想看的什么，這才是正確的的做內(nèi)容方向。

這一點完美日記做的比較好，可以啟迪思路。

以完美日記的社群內(nèi)容為例，他們的內(nèi)容分為美妝干貨、寵粉福利、情感經(jīng)營。

小完子完美研究所有很多干貨妝容分享，對于化妝小白來說是很剛需了，還會有新品發(fā)布，直播化妝和抽獎，持續(xù)不斷的活動來吸引用戶的注意力，給到用戶不刪你不退群的理由。

小完子在推送產(chǎn)品的同時，會發(fā)一些相關(guān)護膚、美妝的科普，再進一步引出推送產(chǎn)品的廣告，引導(dǎo)用戶加入話題討論，用戶能get新知識，能給用戶良好的體驗感，同時也便于帶貨，而且福利活動真的是過時不候。

私域流量的最高境界是和用戶交心。用戶相信你，知道你真心關(guān)心她，覺得你是一個懂她的人，而不是只會盯著她錢包的吸血鬼。完美日記的小完子很好的和用戶進行了深度的交流互動。

2、活動

活動又分為粘性活動和營銷活動。粘性活動為了滲透品牌/產(chǎn)品在用戶心中的好感度，營銷活動為了做私域的賣貨。

這塊做的特別好的是物美超市的私域。

物美曾經(jīng)搞了一次社群抽免單的營銷活動，在官方福利微信群發(fā)起幸運抽獎活動，中獎?wù)呖梢栽谖锩莱匈徺I總價值500元的商品，通過這樣的營銷活動，物美跟蹤中獎用戶，制作海報、視頻、圖文等內(nèi)容，發(fā)布在視頻號、公眾號、群內(nèi)，給用戶營造了一種在群內(nèi)參與活動，能夠獲利的印象與習(xí)慣，物美私域、物美超市在消費者心中的好感度大增，群活躍度也得到了巨大的提升。

3、垂類群

物美還在不斷地深耕垂類群，垂類群更容易將同屬性、同畫像的人群匯聚到一個圈子，大家因為有相同的痛點和需求，社群活躍度會更高，也更容易產(chǎn)生消費行為。

前不久，物美在私域動作頻頻，最為代表性的就是發(fā)起母嬰社群秒殺專場的活動，物美采用的策略除了渠道專屬優(yōu)惠外，還進行服務(wù)迭加，邀請知名的兒童專家，進行像“寶寶感冒/咳嗽/發(fā)燒，怎么辦”等主題的直播答疑，這對于群內(nèi)的寶媽寶爸們來說，更具吸引力，經(jīng)過筆者觀察，此類社群的消費者粘性和活躍度也比泛粉群更高，私域售賣的產(chǎn)品也更加聚合，圍繞寶寶的衣食住行去做推薦。

物美超市的私域正式利用此類營銷活動，完成私域的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

以上。

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