在2022企業(yè)微信新品發(fā)布會(huì)上,官方數(shù)據(jù)顯示,目前企業(yè)微信已服務(wù)1000萬(wàn)家企業(yè),有1.8億活躍用戶,與超過5億微信用戶連接。
這次發(fā)布會(huì)上,企業(yè)微信重點(diǎn)講解了三件大事:幫助企業(yè)連接消費(fèi)市場(chǎng)、連接上下游、連接信息與業(yè)務(wù)。通過連接,企業(yè)的業(yè)務(wù)會(huì)得到發(fā)展、協(xié)同更加方便、效率能得到提升、企業(yè)得到增長(zhǎng)。
這一年,你有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì),幾乎所有的裂變活動(dòng)(朋友圈、商城下單后引流、線下門店加好友送禮品),用戶最終都會(huì)被引導(dǎo)到企業(yè)微信中,使用企業(yè)微信建立與用戶的鏈接,搭建私域流量池,已成為共識(shí)。
那么,為什么大家都在選擇企業(yè)微信這個(gè)賽道?企業(yè)微信到底有哪些優(yōu)勢(shì)?(已了解企業(yè)微信的朋友,忽略此處,直接看下面的玩法)
1、安全合規(guī)
2019 年,企業(yè)微信從 OA 賽道正式切入 CRM 賽道,同年微信官方大力打壓黑灰產(chǎn)業(yè),封殺營(yíng)銷號(hào),企業(yè)微信成了官方推薦的私域營(yíng)銷工具。
企業(yè)微信能夠與微信互聯(lián)互通,帶有「@品牌名稱」的小尾巴標(biāo)簽,且不易被封號(hào)。最重要的是,相較于個(gè)人微信,更加穩(wěn)定、安全。
2、高效營(yíng)銷
在初次接觸用戶時(shí),企業(yè)微信自帶個(gè)人歡迎語(yǔ)、群歡迎語(yǔ);
在日常運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),企業(yè)微信有自動(dòng)回復(fù)、快捷回復(fù)、活碼、打標(biāo)簽等功能;
在觸達(dá)用戶環(huán)節(jié),企業(yè)微信支持群發(fā),而且可以一鍵群發(fā)、標(biāo)簽群發(fā)、社群群發(fā)等。
以上這些功能都是個(gè)人微信不具備的。
3、容量大
相較于微信個(gè)人號(hào)的 5040 好友量,企業(yè)微信的 2w 好友量是真的香;
單日主動(dòng)添加60-100,單日被動(dòng)添加200-1500;是個(gè)人號(hào)的主動(dòng)添加30-40,被動(dòng)不超過150的好幾倍,對(duì)于大品牌大流量來(lái)說,可以極大節(jié)省很多號(hào)的人力和資金成本。
4、客戶資產(chǎn)化
以前,顧客是員工的個(gè)人人脈,員工走了就把顧客也帶走了,有了企業(yè)微信,客戶資源都能保留在企業(yè)上。員工離職或轉(zhuǎn)崗,都可以通過離職繼承、在職繼承,將客戶轉(zhuǎn)接到新員工的通訊錄里。
5、數(shù)據(jù)多元化
除了可以統(tǒng)計(jì)聯(lián)系客戶數(shù)量、社群數(shù)量外,還會(huì)記錄員工與客戶聊天的數(shù)量、回復(fù)時(shí)長(zhǎng)、發(fā)送消息、客戶流失情況、社群消息數(shù)量等多維度數(shù)據(jù)。
6、精細(xì)運(yùn)營(yíng)
企業(yè)微信有開放API接口,通過用戶的UnionID,可以將公眾號(hào)、小程序、H5等流量池的數(shù)據(jù)都打通,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理。
了解完企業(yè)微信,更重要的一個(gè)問題來(lái)了,如何基于企業(yè)微信的增長(zhǎng)為業(yè)務(wù)賦能呢?
今天我會(huì)將目前企業(yè)微信所有的引流方式都羅列出來(lái),絕對(duì)是市面最全的!不管你以前有沒有了解過或者有沒有做過,下面的內(nèi)容,可以幫你在不同的場(chǎng)景下,選擇最適合的玩法。
我將企業(yè)微信的增長(zhǎng)引流方式劃分為3種:裂變獲客、營(yíng)銷玩法、引流獲客。
裂變獲客,就是通過裂變的方式獲取企業(yè)微信用戶,是最高效的方式。常見的裂變玩法一共有8種,在了解具體的玩法之前,先要搞清楚常規(guī)的裂變流程是怎樣的?
這個(gè)是裂變流程圖,用戶添加企業(yè)微信獲取自己的專屬海報(bào),將海報(bào)分享給好友,邀請(qǐng)好友掃碼為自己助力,助力人數(shù)達(dá)到商家指定邀請(qǐng)任務(wù)目標(biāo)時(shí),就可以領(lǐng)取活動(dòng)獎(jiǎng)品。
用戶的助力好友繼續(xù)邀請(qǐng)下級(jí)助力,從而形成裂變循環(huán),商家實(shí)現(xiàn)用戶快速增長(zhǎng)的目標(biāo)。
清楚了常規(guī)裂變流程,下面來(lái)看具體裂變玩法。
1、企業(yè)微信號(hào)裂變
適用場(chǎng)景:給企業(yè)微信號(hào)做增長(zhǎng),通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引用戶參與活動(dòng),最終把用戶沉淀到企業(yè)微信的私域當(dāng)中。
注意事項(xiàng):企業(yè)微信號(hào)單日被動(dòng)添加數(shù)量有限,老號(hào)在400-1500之間,做活動(dòng)前提前準(zhǔn)備多個(gè)賬號(hào),以免活動(dòng)中流量流失。
2、企業(yè)微信群裂變
適用場(chǎng)景:給企業(yè)微信社群做增長(zhǎng),引導(dǎo)群內(nèi)成員完成活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù),輕松裂變N多個(gè)企業(yè)微信群。
注意事項(xiàng):掃碼入群群成員的上線是200人,不是500人;其次企業(yè)微信活碼雖然支持1000人掃碼,但用戶參與活動(dòng)時(shí),需掃碼兩次影響體驗(yàn),所以不建議在星耀裂變后臺(tái)上傳企微活碼,上傳社群二維碼即可。
3、企業(yè)微信抽獎(jiǎng)裂變
適用場(chǎng)景:用抽獎(jiǎng)的形式為企業(yè)微信號(hào)做增長(zhǎng),利用人性的“賭”,用高誘惑獎(jiǎng)品吸引用戶參與活動(dòng)。
3種抽獎(jiǎng)玩法:
助力抽獎(jiǎng)-用戶每邀請(qǐng)一位好友幫自己助力,就可以得到抽獎(jiǎng)資格;
任務(wù)抽獎(jiǎng)-用戶完成商家設(shè)定的任務(wù)后,才可以參與抽獎(jiǎng);
普通抽獎(jiǎng)-用戶可直接參與抽獎(jiǎng),無(wú)需邀請(qǐng)好友助力,多用于日?;钴S。
4、企業(yè)微信積分商城
適用場(chǎng)景:用戶通過添加商家的企業(yè)微信,以及邀請(qǐng)好友添加商家的企業(yè)微信來(lái)獲取積分,邀請(qǐng)的好友越多,獲得的積分就越多。當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí),用戶就可以到積分商城去兌換自己想要的獎(jiǎng)品,在這個(gè)過程中,商家通過給用戶發(fā)積分,獲得企業(yè)微信好友數(shù)量的增長(zhǎng)。
注意事項(xiàng):商家不需要自己搭建商城,星耀企微SCRM系統(tǒng)里包含商城,可以直接使用。
3種獲取積分的方式:
新人積分-成功添加商家的企業(yè)微信號(hào),就可以獲取到一定積分;
一級(jí)積分-邀請(qǐng)好友助力,當(dāng)好友通過海報(bào)掃碼,成功添加企業(yè)微信,即可獲得一定積分;
二級(jí)積分-當(dāng)用戶A邀請(qǐng)了好友B為自己助力,B又邀請(qǐng)了好友C為自己助力,這個(gè)時(shí)候,A也會(huì)得到一定的積分,類似二級(jí)分銷獎(jiǎng)勵(lì)。
所有的積分額度都由商家自定義設(shè)置,遵循的原則是,積分獲取的難易度要和商品的價(jià)值有對(duì)等關(guān)系。
5、企業(yè)微信紅包裂變
適用場(chǎng)景:用現(xiàn)金紅包做獎(jiǎng)勵(lì),吸引用戶添加企業(yè)微信,是一種最直接、簡(jiǎn)單、高效獲取用戶的方法。
4種紅包類型:
拉新紅包-用戶成功添加企業(yè)微信后,自動(dòng)發(fā)送給用戶的現(xiàn)金紅包;
助力紅包-用戶每邀請(qǐng)一位好友幫自己掃碼助力,就可以得到一個(gè)紅包;
任務(wù)紅包-用戶需要完成商家設(shè)定的活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)值后,才可以領(lǐng)取紅包;
階梯紅包-任務(wù)紅包的升級(jí),商家不僅可以設(shè)置任務(wù)目標(biāo)值,還可以設(shè)置多個(gè)任務(wù);
這4種紅包,根據(jù)活動(dòng)場(chǎng)景,支持排列組合一起玩!
6、企業(yè)微信盲盒裂變
適用場(chǎng)景:以盲盒這種極具趣味性的獎(jiǎng)勵(lì)形式,吸引用戶參與活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信裂變獲客。
注意事項(xiàng):所謂盲盒,就是在同樣盒子放不同產(chǎn)品,并且盒子上沒有標(biāo)注,只有打開才能知道自己抽到了什么。同樣的,盲盒裂變中用戶完成任務(wù),不是直接發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì),而是讓用戶在線開盲盒,開到什么獎(jiǎng)品則領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
7、企業(yè)微信1元解鎖
適用場(chǎng)景:以低價(jià)解鎖獎(jiǎng)品的形式吸引用戶,并通過分享傳播來(lái)幫助商家快速實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。
精準(zhǔn)獲客:一場(chǎng)裂變活動(dòng)參與的用戶主要分為3類,目標(biāo)用戶、路人(幫忙助力的)、獎(jiǎng)品黨(目的只為獲取獎(jiǎng)品),通過一元解鎖可以有效過濾掉只為獎(jiǎng)品,以及對(duì)活動(dòng)不感興趣的用戶,和普通的裂變活動(dòng)相比,用戶更精準(zhǔn)。
8、企業(yè)微信+公眾號(hào)雙重裂變
適用場(chǎng)景:一場(chǎng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)同時(shí)為企業(yè)微信、公眾號(hào)做增長(zhǎng)。
注意事項(xiàng):助力好友除了添加企業(yè)微信外,還需要關(guān)注公眾號(hào),完成這兩個(gè)動(dòng)作才算助力成功。
9、企業(yè)微信線下核銷
適用場(chǎng)景:適合有線下門店、線下商場(chǎng)、線下機(jī)構(gòu)的企業(yè)。
注意事項(xiàng):不管是做企微號(hào)裂變,還是企微群裂變,亦或是抽獎(jiǎng)、盲盒、一元解鎖等等,都可以通過企業(yè)微信裂變獲取線上流量,用核銷兌換的方式引導(dǎo)用戶到店,完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化!
營(yíng)銷玩法,主要是在裂變玩法的基礎(chǔ)上,做了一些升級(jí),比如可以在給企微號(hào)做增長(zhǎng)的時(shí)候,同時(shí)給社群引流,給小程序引流,給商城引流等等。
10、企微號(hào)+社群裂變
在活動(dòng)過程中,推送企業(yè)微信群的入口,引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群,完成拉新+轉(zhuǎn)化閉環(huán)!
活動(dòng)案例:元?dú)馍?/p>
活動(dòng)規(guī)則:邀請(qǐng)40位好友助力,得一箱氣泡水
社群轉(zhuǎn)化用戶:
根據(jù)標(biāo)簽給用戶發(fā)送不同的營(yíng)銷內(nèi)容,將參與活動(dòng)的用戶引流至社群。進(jìn)入社群后,首先會(huì)發(fā)出一個(gè)新人5折券,引導(dǎo)用戶進(jìn)入元?dú)馍中〕绦蛏坛牵?gòu)買指定產(chǎn)品。
除了5折券外,還有代金券、折扣券,根據(jù)節(jié)日、產(chǎn)品上新、產(chǎn)品套餐等契機(jī)輪番上陣,再加上優(yōu)惠時(shí)效的限制,刺激用戶快速下單,轉(zhuǎn)化購(gòu)買。
11、企微號(hào)+小程序裂變
適合有小程序商品商城、或課程商城的企業(yè),為小程序做定向精準(zhǔn)引流。
活動(dòng)案例:唯品會(huì)
活動(dòng)規(guī)則:邀請(qǐng)8位好友助力,領(lǐng)電動(dòng)牙刷一個(gè);邀請(qǐng)20位好友助力,領(lǐng)美容導(dǎo)入儀一臺(tái)。
為小程序引流:
活動(dòng)中、節(jié)假日、大促日等,給用戶推送唯品會(huì)小程序商城,引導(dǎo)用戶進(jìn)入小程序,為小程序定向引流。
12、企微號(hào)+卡密裂變
適用場(chǎng)景:
想要引導(dǎo)完成任務(wù)的用戶去自己的商城,就可以選擇用卡密獎(jiǎng)勵(lì)的形式,用戶領(lǐng)取卡密后去商城兌換領(lǐng)取獎(jiǎng)品;
課程平臺(tái),將卡密發(fā)給完成任務(wù)的用戶,用戶拿著卡密去平臺(tái)兌換付費(fèi)課程。
13、企微群+企微號(hào)裂變
適用場(chǎng)景:同時(shí)給企業(yè)微信群+企業(yè)微信號(hào)做增長(zhǎng)。
注意事項(xiàng):用戶的助力需要同時(shí)完成添加企業(yè)微信號(hào)、進(jìn)入企業(yè)微信群兩個(gè)動(dòng)作,才算助力成功。
14、企微群+抽獎(jiǎng)玩法
適用場(chǎng)景:日?;钴S社群,給群成員發(fā)福利
群內(nèi)成員可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),且僅限當(dāng)前群成員參與,抽獎(jiǎng)鏈接不支持轉(zhuǎn)發(fā),有效提高社群活躍度。
15、企微渠道活碼
渠道活碼是一個(gè)動(dòng)態(tài)二維碼,除了能夠?qū)⒖蛻糇詣?dòng)分配給不同的員工外,還可以
1、統(tǒng)計(jì)不同渠道引流數(shù)據(jù)
2、不同渠道設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)
3、自動(dòng)給掃渠道碼的用戶打上對(duì)應(yīng)渠道標(biāo)簽
4、活碼一旦生成,永久有效
引流獲客,主要針對(duì)想直接引流添加客戶,不需要做裂變活動(dòng)的企業(yè),以及手里有沉淀用戶聯(lián)系資源的企業(yè)。
16、門店活碼
用戶掃描門店活碼后,系統(tǒng)會(huì)基于GPS定位,自動(dòng)匹配用戶進(jìn)入就近門店粉絲群,或添加就近門店工作人員企業(yè)微信號(hào)。
1、精準(zhǔn)度高-GPS定位,可精準(zhǔn)到30m;
2、自動(dòng)匹配-根據(jù)用戶當(dāng)前位置,自動(dòng)匹配離用戶最近的門店;
3、精準(zhǔn)引流-為不同門店吸引精準(zhǔn)用戶。
17、批量加好友
當(dāng)手里有一批客戶聯(lián)系方式時(shí),就可以使用批量加好友的方法,高效快速的添加客戶到企業(yè)微信里。
客戶手機(jī)號(hào)導(dǎo)入系統(tǒng)后,將客戶分配給員工添加,員工在企業(yè)微信接到分配的客戶后,一鍵復(fù)制批量添加好友。
企業(yè)管理員可在后臺(tái)清晰的看到客戶的添加狀態(tài),是已成功添加還是未添加,無(wú)需再次進(jìn)行排查。
18、多賬號(hào)矩陣增長(zhǎng)
裂變活動(dòng),渠道碼引流等環(huán)節(jié),都可以使用多賬號(hào)矩陣的方式,給多個(gè)企業(yè)微信成員號(hào)拉新。
系統(tǒng)會(huì)記錄每一個(gè)成員號(hào)的拉新情況,以及所屬當(dāng)前成員的用戶詳情。
19、無(wú)縫對(duì)接引流有贊商城
在企業(yè)微信+公眾號(hào)的裂變活動(dòng)中,支持無(wú)縫對(duì)接引流至有贊商城。
不同的用戶進(jìn)入有贊商城顯示的價(jià)格不同,比如完成任務(wù)的用戶進(jìn)入有贊商城,1元購(gòu)買;未完成任務(wù)的用戶,30元購(gòu)買;
其次,活動(dòng)過程中會(huì)自動(dòng)給用戶打標(biāo)簽,且這些標(biāo)簽會(huì)同步至有贊商城后臺(tái)。
以上19種引流方式中,如果你想要快速的增長(zhǎng),一定首選裂變獲客的方式。利用已有的種子用戶,實(shí)現(xiàn)“老帶新,新帶新”,獲取大量目標(biāo)用戶。
當(dāng)然做增長(zhǎng),一定會(huì)遇到封號(hào)問題,作為操盤手,你必須清楚什么樣的操作有可能引發(fā)封號(hào),以及封號(hào)了如何快速解決。
封號(hào)原因1:企業(yè)微信新賬號(hào)再不滿30天的情況下,頻繁的添加好友或是被好友添加。
處罰政策:限流
解封措施:初級(jí)限制不需要尋找官方做特殊處理,等待24小時(shí)或者7x24小時(shí)。需要注意的不要持續(xù)性觸犯,否則也會(huì)導(dǎo)致員工號(hào)被封。
封號(hào)原因2:我們綁定企業(yè)微信的個(gè)人微信號(hào),出現(xiàn)了違規(guī)操作。個(gè)人微信賬號(hào)被微信平臺(tái)封禁,會(huì)導(dǎo)致我們的企業(yè)微信也受到影響。
處罰政策:企業(yè)微信成員帳號(hào)將被禁止使用互通相關(guān)功能(其他功能不影響)。
解封措施:將個(gè)人微信進(jìn)行解封,解封后企業(yè)微信帳號(hào)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)解封(1天、7天、15天)。但若影響惡劣,不排除將直接封號(hào),甚至封禁管理員帳號(hào)以及企業(yè)帳號(hào)。
封號(hào)原因3:企業(yè)微信發(fā)送騷擾內(nèi)容,以及惡意添加外部聯(lián)系人。如頻繁給用戶發(fā)送廣告營(yíng)銷信息,引起用戶投訴、拉黑等。
處罰及解封措施:
發(fā)送騷擾、誘導(dǎo)內(nèi)容處罰:階梯式處罰
首次違規(guī)將短期禁止使用互通功能,本企業(yè)管理員可申請(qǐng)解封;
再次違規(guī)將短期禁止使用互通功能,且不可申請(qǐng)解封;
第三次違規(guī)將永久禁止使用互通功能。
注意:但若已造成惡劣影響,不論違規(guī)次數(shù),直接封禁成員帳號(hào),甚至封禁企業(yè)帳號(hào)及管理員帳號(hào)。
封號(hào)原因4:使用外掛、惡意頻繁注冊(cè)、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)刷單類內(nèi)容、發(fā)送侵權(quán)類內(nèi)容、發(fā)送色情、暴力、賭博、涉黑、欺詐內(nèi)容。如使用外掛進(jìn)行多開、批量自動(dòng)加好友、規(guī)避企業(yè)微信對(duì)于消息群發(fā)次數(shù)的限制等。
處罰政策:永久封禁該成員帳號(hào)
不可解封:切若影響惡劣,會(huì)同時(shí)封禁管理員帳號(hào)以及企業(yè)帳號(hào)
除了要避免以上動(dòng)作外,活躍的使用企業(yè)微信是根本,賬號(hào)的使用情況決定了賬號(hào)的權(quán)重,權(quán)重越高單日被動(dòng)添加的用戶量越大。比如大多數(shù)賬號(hào)一天只能添加五六百,但高權(quán)重賬號(hào)可以添加1500。
新賬號(hào),必須經(jīng)過養(yǎng)號(hào)后,才可以投入到裂變活動(dòng)中使用,如何快速養(yǎng)號(hào),可以從4個(gè)維度操作。
① 實(shí)名認(rèn)證:企業(yè)主體實(shí)名認(rèn)證,企業(yè)微信號(hào)實(shí)名認(rèn)證
② 個(gè)人微信:用高權(quán)重微信號(hào)注冊(cè)企微號(hào),保證個(gè)人號(hào)是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)
③ 日?;钴S:活躍度至關(guān)重要 ,一定要用起來(lái)!可以從下面三個(gè)維度來(lái)活躍用戶
功能使用 :使用日?qǐng)?bào)、考勤、審批、匯報(bào)等;使用客戶朋友圈、直播、微文檔等;
客戶溝通 :注重客戶回復(fù)率和互動(dòng)率;
日常聊天 :公司員工之間,以及公司群要每天有聊天。
④ 開通企業(yè)微信支付:使用企業(yè)微信轉(zhuǎn)賬,付款,發(fā)紅包或搶紅包,提高權(quán)重。
以上就是企業(yè)微信引流方式,及封號(hào)問題的合集!
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