一、活動(dòng)規(guī)則

我們先來(lái)了解一下這次活動(dòng)：

這里分別對(duì)應(yīng)圖a-e，大家先記好，方便下文及時(shí)翻閱。

二、活動(dòng)亮點(diǎn)

自從2015年騰訊拿下央視春晚獨(dú)家合作權(quán)，打響春晚紅包大戰(zhàn)的第一槍，這讓微信紅包一戰(zhàn)成名，此后，春節(jié)便成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們追逐流量的新戰(zhàn)場(chǎng)，支付寶集五福活動(dòng)從2016年到2019年，參與用戶數(shù)從79萬(wàn)漲到3.27億，這也使得一些互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸紛紛效仿，今年的小紅書(shū)便是其中之一。

從玩法上來(lái)看，小紅書(shū)推出的仍然是集卡（抽盲盒）、玩游戲領(lǐng)紅包等主流方式，提出“集盲盒分三億”，雖然總金額不如各大巨頭們，但是小紅書(shū)在這方面的引流野心不容小覷，除了利用春節(jié)集卡贏紅包來(lái)放大流量，一次來(lái)撬動(dòng)更大規(guī)模的潛在用戶群體，在市場(chǎng)上形成更大的想象空間外，小紅書(shū)更想借此來(lái)進(jìn)一步發(fā)展社交，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展自有生態(tài)；

但我們認(rèn)為小紅書(shū)從整體看是克制的：

激進(jìn)中存在一絲克制：小紅書(shū)本身是一個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品，讓用戶消費(fèi)內(nèi)容是產(chǎn)品的核心，把抽盲盒和內(nèi)容做關(guān)聯(lián)，利用春節(jié)紅包活動(dòng)帶動(dòng)產(chǎn)品功能，就可以讓春節(jié)活動(dòng)帶動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)，帶動(dòng)關(guān)注和流量，帶動(dòng)小紅書(shū)內(nèi)容生態(tài)。

克制中不乏激進(jìn)：活動(dòng)和產(chǎn)品高度融合是很難的，小紅書(shū)活動(dòng)的整個(gè)脈絡(luò)比較亂，主線和支線不清晰，感覺(jué)各種需求從四面八方堆過(guò)來(lái)。

ps：支付寶的活動(dòng)清晰很多，是從一個(gè)中心向外擴(kuò)散的，擴(kuò)散到各個(gè)功能模塊，支付寶的花唄、螞蟻森林、余額寶等，收到收益的同時(shí)也不影響用戶理解和操作，整體比較清晰。

博主作為小紅書(shū)的忠實(shí)用戶，這兩天也一直集盲盒（太難了），一番體驗(yàn)下來(lái)，總體感覺(jué)不錯(cuò)，能夠有效達(dá)到社交裂變的效果，活動(dòng)短期內(nèi)，廣大用戶在紅包的刺激下，也會(huì)實(shí)名注冊(cè)并綁定銀行卡，通過(guò)紅包刺激裂變進(jìn)而推動(dòng)社交，這也是一個(gè)主流和穩(wěn)妥的路徑，但是小紅書(shū)這個(gè)活動(dòng)在具體用戶體驗(yàn)以及用戶流量轉(zhuǎn)化方面博主認(rèn)為有些欠缺，下面將具體談?wù)劇?/p>

三、活動(dòng)瑕疵

1.站外微信端口令分享的時(shí)候，明明收下了，但卻沒(méi)有增加。

口令分享前

2021.2.4 早上

8:45分

因缺幾個(gè)娃娃找好友索要（如上圖1）

好友口令復(fù)制證據(jù)（如上圖2）

8:48分

回復(fù)好友消息

分享中

分享后吐槽

9:23分后發(fā)現(xiàn)并無(wú)增加

2.站內(nèi)私信沒(méi)有領(lǐng)到甚至后續(xù)是否回歸無(wú)提醒

    站外分享無(wú)果后，博主嘗試和另外一位好友進(jìn)行站內(nèi)分享，如上圖1；

    雙方互關(guān)后前面“克勞德”娃娃神奇失蹤，如上圖2；

    端內(nèi)活動(dòng)頁(yè)克勞德數(shù)量-1且后續(xù)是否回歸并無(wú)任何提醒，這里大家注意下前文提到的活動(dòng)玩法圖d：

    圖d說(shuō)娃娃贈(zèng)出后，若無(wú)人領(lǐng)取，將在24h內(nèi)退還至賬戶中，問(wèn)題出現(xiàn)了：

  a.這個(gè)情況博主認(rèn)為是沒(méi)有贈(zèng)出，卻直接端內(nèi)丟失？

  b.博主默認(rèn)算贈(zèng)出，那這里的情況是否屬于無(wú)人領(lǐng)取還是娃娃遺失，未知；

  c.博主默認(rèn)屬于無(wú)人領(lǐng)取的情況，24h已經(jīng)過(guò)去了，是否退還至賬戶未知；

（首先博主已經(jīng)進(jìn)入活動(dòng)第二階段，第一階段的娃娃情況未知，如下圖；其次沒(méi)有任何退還至賬戶的后續(xù)提醒，博主坐等了24h...）

心理學(xué)上有個(gè)概念叫做損失規(guī)避：得到的快樂(lè)其實(shí)并沒(méi)有辦法緩解失去的痛苦，心理學(xué)家把這種對(duì)損失更加敏感的底層心理狀態(tài)叫做損失規(guī)避。

3. 分享給好友卻領(lǐng)取失敗，提醒你已經(jīng)擁有該娃娃？

分享給好友的娃娃，對(duì)方因?yàn)橛邢嗤耐尥匏蕴嵝杨I(lǐng)取失??？并且，領(lǐng)取失敗后的娃娃也沒(méi)有返回給原來(lái)的分享人，就這樣憑空消失了？

博主很不理解這里的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，我認(rèn)為這是不尊重產(chǎn)品常識(shí)（什么是產(chǎn)品常識(shí)？比如用戶不喜歡繁瑣的操作，用戶不喜歡被套路，具體概念后文解釋），這里的設(shè)計(jì)就好比我只能擁有一張敬業(yè)福，明顯這是不合適的設(shè)計(jì)！

4.組隊(duì)失敗邏輯設(shè)計(jì)

春節(jié)晚上8點(diǎn)答題， 第一天拉人一起組隊(duì)并分享口令，大家進(jìn)去自己新建了一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)？最后并沒(méi)有加入到邀請(qǐng)人的戰(zhàn)隊(duì)里；

@小紅書(shū)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)組隊(duì)的邏輯跳轉(zhuǎn)為什么是好友自建隊(duì)伍？

ps：由于各方面原因，這里的證據(jù)從某些角度理解起來(lái)并不是特別充分，但活動(dòng)現(xiàn)階段bug真實(shí)存在，后浪Family團(tuán)隊(duì)冒風(fēng)險(xiǎn)提頭來(lái)見(jiàn)！

四、給小紅書(shū)團(tuán)隊(duì)的建議

本文有很多不嚴(yán)謹(jǐn)之處還望理解，作為后浪的我們，我們希望小紅書(shū)團(tuán)隊(duì)在做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)也能把一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)打磨好，如下是一些主觀的建議，希望收下：

1.尊重產(chǎn)品常識(shí)

前文說(shuō)到具體例子，這里不再累述；

昨天看某位大佬進(jìn)行分享，首先產(chǎn)品經(jīng)理要尊重這些常識(shí)，而這些常識(shí)體現(xiàn)在用戶側(cè)來(lái)看就是產(chǎn)品的外顯，產(chǎn)品經(jīng)理更多關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)在，，好比皮膚有傷口，稍加處理就可以愈合，心臟有傷口就可能GG了。

常識(shí)就是我們要花90%的世界去思考什么是內(nèi)在，花10%的人力實(shí)現(xiàn)外在表現(xiàn)，好的產(chǎn)品經(jīng)理一定是溝通無(wú)巨細(xì)后，才開(kāi)始打開(kāi)各種軟件。

2.完善用戶體驗(yàn)路徑

貴團(tuán)隊(duì)該活動(dòng)的用戶鏈路在多個(gè)地方（如站內(nèi)外分享鏈路、組隊(duì)分享鏈路等）是斷的，后浪Family團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這是不利于用戶體驗(yàn)的，我們不會(huì)花大把時(shí)間去研究小紅書(shū)活動(dòng)的規(guī)則的，貴司團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該給出一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的方案，如多次給用戶提醒（如不同任務(wù)進(jìn)度條外顯等）。

3.多場(chǎng)景測(cè)試找bug

活動(dòng)中出現(xiàn)的上述問(wèn)題，不知道是產(chǎn)品邏輯設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮到完整的場(chǎng)景還是測(cè)試的時(shí)候沒(méi)有查出bug。小紅書(shū)的DAU也算是蠻高的了，那在如此之高的DAU中就必然會(huì)有多重場(chǎng)景、多種用戶的存在；上述問(wèn)題可能并不是所有人都會(huì)遇到，但是即使是1%的錯(cuò)誤出現(xiàn)率，在幾千萬(wàn)甚至上億的DAU中，小問(wèn)題也都會(huì)被放大，影響到對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。所以，用戶產(chǎn)品&測(cè)試，一定一定要從用戶的角度出發(fā)呀，多站在用戶的心智下尋找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題！

得到的快樂(lè)其實(shí)并沒(méi)有辦法緩解失去的痛苦，心理學(xué)家把這種對(duì)損失更加敏感的底層心理狀態(tài)，甚至有科學(xué)家研究出來(lái)，這種損失所帶來(lái)的負(fù)效用是同樣收益所帶來(lái)的正效用的2.5倍。

最后，我們是一群21屆/22屆在校大學(xué)生，在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是不足的，但也非常希望貴司能夠收下我們的建議，持續(xù)打磨產(chǎn)品，做到極致，謹(jǐn)以此文代表后浪Family團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)上最真誠(chéng)的敬意！

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