公眾號(hào)漲粉復(fù)盤：3個(gè)月漲粉20萬，我是怎么做的？

我們先來看下公眾號(hào)后臺(tái)的漲粉數(shù)據(jù)，這是2018年12月1日至2019年2月28日期間的累積關(guān)注人數(shù)折線圖，3個(gè)月時(shí)間，漲粉近20萬。

（賬號(hào)后臺(tái)粉絲累計(jì)數(shù)據(jù)圖截圖）

說出來你可能不信，帶來近20萬粉絲增長的活動(dòng)是一個(gè)“過氣網(wǎng)紅”：投票！

沒錯(cuò)，就是那個(gè)曾經(jīng)靠“萌娃比賽”火遍大江南北的漲粉方式，誰能想到3、4年前的漲粉方式，會(huì)在9102年初煥發(fā)生機(jī)？

如果不信，我們可以看下投票工具的數(shù)據(jù)后臺(tái)，2月7日當(dāng)天，早上8點(diǎn)投票數(shù)達(dá)到了近5萬：

（某日投票數(shù)據(jù)情況截圖）

 在正式開始復(fù)盤前，先說明幾點(diǎn)問題，交代一下背景：

1.    本次活動(dòng)的持續(xù)周期：從12月中下旬開始，一直持續(xù)到2月中旬，在1月底2月初（春節(jié)期間）達(dá)到高潮；

2.    為了保護(hù)隱私信息，本文中的個(gè)別數(shù)據(jù)或個(gè)別問題會(huì)進(jìn)行隱藏或修改，但不影響大家了解文章；

3.    本次活動(dòng)的曝光，賬號(hào)初始粉絲1.5萬，用到了自身的20多個(gè)精準(zhǔn)社群，覆蓋近8000人；

4.    整個(gè)活動(dòng)預(yù)算不超過1000（主要是采購工具），但本文不會(huì)宣傳“0預(yù)算漲粉20萬”之類的話，誰都知道不現(xiàn)實(shí)，還是希望新媒體人不要為難新媒體人。

 一、活動(dòng)準(zhǔn)備

首先要說，投票這個(gè)活動(dòng)形式在該類型賬號(hào)的品類里，一直較受用戶歡迎，經(jīng)常有賬號(hào)在文中或者文末插入投票進(jìn)行傳播的案例。但由于騰訊自帶的投票功能插件太過簡單，所以一直沒有大火。這個(gè)問題困惱了我們很久，如何通過投票活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)賬號(hào)早期的粉絲積累，是我們迫切想要解決的問題。

我們對(duì)已有的用戶投票進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)無法進(jìn)行病毒化傳播，是因?yàn)橛幸粋€(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)導(dǎo)致了用戶的大量流失：用戶對(duì)于投票選項(xiàng)里時(shí)有否自己感興趣的投票選項(xiàng)非常關(guān)心！

明確了這個(gè)問題，接下來我們要解決的問題，就是如何讓用戶可以自主報(bào)名并及時(shí)拉票？換句話說，就是保證用戶對(duì)于投票活動(dòng)的參與感和及時(shí)性！

一旦明確這個(gè)問題，剩下的工作就是尋找合適的工具來解決問題。團(tuán)隊(duì)花費(fèi)了3天時(shí)間，前后共對(duì)比了14款投票插件，外加8款帶投票功能的H5或者表單工具，最終功夫不負(fù)有心人，還是被我們找到了。（在這里就不具體提及平臺(tái)名稱，至于為什么這樣一個(gè)簡單的功能很多投票工具都沒有，后文會(huì)有提及）

這一階段，總結(jié)下來主要是兩點(diǎn)： 

1.    發(fā)現(xiàn)用戶核心需求或痛點(diǎn)。

這點(diǎn)說起來容易，但做起來難。需要大量的用戶調(diào)研和交流，查看用戶留言和社***流等。屬于頓悟類型，可遇不可求。

2.    找到能夠解決痛點(diǎn)的工具或方法

目前市面上各種工具層出不窮，各種各樣的功能都有。快速找到工具并掌握工具，也是新媒體人的必修課。

二、開展活動(dòng) 

還是話不多說，先上活動(dòng)期間的投票數(shù)據(jù)截圖：

（6個(gè)投票，本質(zhì)為一個(gè)活動(dòng)，只是后期為了分散流量而分拆，其中投票和訪問人數(shù)可不做參考） 

序號(hào)為‘1’的活動(dòng)，就是第一個(gè)開始的活動(dòng)。該活動(dòng)參與人數(shù)和分享數(shù)都最多，可見用戶需求得到滿足爆發(fā)的威力何等巨大。 

活動(dòng)進(jìn)行一周后，我們發(fā)現(xiàn)了不少問題：

1.活動(dòng)流量超乎我們的預(yù)料，對(duì)于大批量的流量承接，沒有做到及時(shí)的轉(zhuǎn)化和導(dǎo)流；

2.用戶一人每天只有一票，用戶對(duì)于投票的感受不夠強(qiáng)烈，容易忘記；

3.活動(dòng)參與人數(shù)太多，造成用戶打開卡頓，甚至無法參與投票；

4.公眾號(hào)粉絲過于快速增長，但對(duì)于一個(gè)新號(hào)來說，并不是一件好事；

5.雖然投票量巨大，但是投票分散，第一名的票數(shù)和分享量與后面的票數(shù)差距不大，這明顯是不正常的。

針對(duì)這些問題，我們做了以下優(yōu)化：

1.    除了導(dǎo)流用戶到公眾號(hào)，投票頁面也加入了一些其他廣告產(chǎn)品；

2.單人單天的投票量改為10票。只有讓用戶花費(fèi)更多的時(shí)間，才能讓他印象深刻。（這也是上圖中不同投票活動(dòng)第一名投票差異很大的原因）；

3.與投票平臺(tái)磋商，嘗試優(yōu)化服務(wù)器；此外對(duì)投票進(jìn)行細(xì)分，分批錯(cuò)峰開展投票活動(dòng)，保證同時(shí)有多個(gè)投票在跑；

4.監(jiān)測每天好友新增的數(shù)量，突破5000就把流量導(dǎo)到其他賬號(hào)上去。（5000非硬性標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考）

5.主動(dòng)幫助前幾名投票進(jìn)行傳播，最大化的發(fā)揮頭部選項(xiàng)的影響力。 

三、活動(dòng)結(jié)束

從春節(jié)假期結(jié)束后，活動(dòng)效果開始逐步降低：一方面用戶疲憊參與度降低，另一方面同類型賬號(hào)迅速跟上，抄襲活動(dòng)內(nèi)容。 

這種暴利型的活動(dòng)本身就有一定的偶然性，時(shí)間窗口一過，效果必然大打折扣。因此也不用太過糾結(jié)。

但真的嚴(yán)格來說，這個(gè)活動(dòng)算是虎頭蛇尾。遇到最大的問題還是因?yàn)檎T導(dǎo)關(guān)注導(dǎo)致活動(dòng)提前結(jié)束，多個(gè)投票先后被叫停。而且由于前文提到的自主創(chuàng)建投票選項(xiàng)的問題，用戶提交問題不可控，還引發(fā)了一些其他問題，在此不再展開。 

整個(gè)活動(dòng)流程，基本就介紹完了。但你以為到這里就完了？

當(dāng)然不會(huì)。我們下面說點(diǎn)一般別人不愿意講的：漲了近20萬粉絲，然后呢？

四、賬號(hào)影響 

20萬粉絲的增長對(duì)賬號(hào)的影響，接下來會(huì)從幾個(gè)圖表展開： 

1.粉絲的增長并沒有帶來賬號(hào)數(shù)據(jù)的同比增長

（賬號(hào)閱讀數(shù)據(jù)圖，柱狀圖是每日?qǐng)D文總閱讀次數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)） 

（賬號(hào)分享數(shù)據(jù)圖，柱狀圖是分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)） 

（公眾號(hào)會(huì)話打開人數(shù)，柱狀圖是公眾號(hào)會(huì)話人數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)）

雖然活動(dòng)后期賬號(hào)出現(xiàn)了2篇10萬+文章，但從整體數(shù)據(jù)來看，閱讀、分享和會(huì)話等數(shù)據(jù)并沒有實(shí)現(xiàn)同比增長。 

2.活動(dòng)帶來的粉絲，多為精準(zhǔn)用戶，但用戶的取關(guān)有一定的滯后性

（新增人數(shù)與取關(guān)人數(shù)，藍(lán)色為新關(guān)注人數(shù)，綠色為取消關(guān)注人數(shù)）

（取關(guān)人數(shù)及取關(guān)率，藍(lán)色為取關(guān)率，綠色為取消關(guān)注人數(shù)）

賬號(hào)整體的取關(guān)率維持在可以接受的水平，不過用戶取關(guān)有一定滯后性，活動(dòng)結(jié)束仍會(huì)有一段時(shí)間的掉粉期。 

從上面幾個(gè)數(shù)據(jù)我們可以簡單總結(jié)一下：

1.    整體上來說，這是一次成功的粉絲增長活動(dòng)；

2.    粉絲的增長帶來了賬號(hào)一定的數(shù)據(jù)增長，但不成比例，賬號(hào)內(nèi)容對(duì)于活動(dòng)帶來的粉絲吸引力還有有不小的提升空間；

3.    粉絲取關(guān)還將維持不短的時(shí)間，如何做好后續(xù)承接，盡量減少粉絲流失，是一個(gè)重要問題； 

最后 

關(guān)于整個(gè)活動(dòng)的簡單復(fù)盤就先到這里吧，說實(shí)話，這個(gè)活動(dòng)帶有一定的偶然因素，想要復(fù)制其實(shí)是很難的，只是其中的方法和遇到的問題，大家可以借鑒和參考。

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