(后臺(tái)回復(fù)“社群“,獲取社群運(yùn)營干貨)
自從刷屏成為必備營銷手段,也成為運(yùn)營人和營銷人的執(zhí)念,我縱觀了近年發(fā)生的一些刷屏事件,總結(jié)出了目前比較有效的三種傳播套路和九大裂變玩法,希望能對(duì)他人有一些啟示。
1、強(qiáng)制型
所謂強(qiáng)制型的傳播套路,它的邏輯是:需求+被動(dòng)操作。
此套路能引發(fā)傳播在于兩個(gè)方面,一是找到并切準(zhǔn)用戶需求,而是設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)的轉(zhuǎn)發(fā)命令。
切中用戶需求是該傳播類型的根本動(dòng)力,如果需求不夠痛,或沒有找準(zhǔn)痛點(diǎn),其傳播效果是打折扣的。
因?yàn)橹挥型袋c(diǎn)足夠痛,在強(qiáng)制性的轉(zhuǎn)發(fā)命令面前,用戶才能按照要求進(jìn)行被動(dòng)操作,把東西傳播出去。
轉(zhuǎn)發(fā)操作一定要簡單,盡量不要超過三步,因?yàn)檫^于繁瑣的操作流程容易抵消用戶的傳播意愿。
通知轉(zhuǎn)發(fā)操作的平臺(tái)是微信群還是公眾號(hào)無關(guān)緊要,只要能讓用戶看到且回來時(shí)沒有障礙即可。
為了保證用戶確實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了,往往會(huì)采用審核截圖的形式,目前有檢測(cè)的系統(tǒng),以前靠人力。
當(dāng)然,不是所有人都知道,還是存在這種運(yùn)營壓力,可以利用用戶“無知”的特點(diǎn)來減輕,比如謊稱有機(jī)器審核,或設(shè)置圖片回復(fù)等。
2、沖動(dòng)型
所謂沖動(dòng)型的傳播套路,它的邏輯是:好奇+情緒傳染。
此套路能引發(fā)傳播也在于兩個(gè)方面,一是利用好奇心吸引注意,二是通過情緒感染造成沖動(dòng)傳播。
這個(gè)套路是10W+文章最常用的。
吸引用戶的注意最好的方式就是利用好奇心,標(biāo)題不夠吸引人,打開率就低,傳播效果也會(huì)很弱。
能讓用戶好奇且比較好的方式有:聯(lián)系熱點(diǎn)名人、顛覆慣常認(rèn)知、制造切實(shí)恐懼、引發(fā)情感共鳴。
用戶被吸引后需要制造容易利用情緒產(chǎn)生沖動(dòng)的氛圍,而最好的方式就是描述讓用戶感同身受的場景。
制造場景就是講故事,這個(gè)故事是有套路的,一是盡量用第二人稱“你”,二是多用易產(chǎn)生情緒的詞句。
至于可以產(chǎn)生沖動(dòng)的情緒,則有幽默、憤怒、焦慮、感動(dòng)、懷舊、興奮、敬畏、驚訝、恐懼等等。
當(dāng)然,此套路可以進(jìn)一步升級(jí),就是標(biāo)題和內(nèi)容都具有情緒感染力,但這種操作很難,不易使用。
3、獎(jiǎng)勵(lì)型
所謂獎(jiǎng)勵(lì)型的傳播套路,它的邏輯是:價(jià)值+物質(zhì)刺激。
此套路能引發(fā)傳播同樣在于兩個(gè)方面,一是價(jià)值促使傳播啟動(dòng),二是實(shí)際物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)更強(qiáng)烈的宣傳。
此邏輯可以解釋目前最為流行的裂變方式,比如分銷、拼團(tuán)、邀請(qǐng)等,甚至包括被動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。
價(jià)值和需求很像,但又不太一樣,需求是用戶自身需要的,而價(jià)值是可以不需要的,但能激發(fā)欲望。
所以,產(chǎn)品價(jià)值足夠大,有足夠讓用戶期待和收獲的地方,是激發(fā)此套路的基本要求,否則沒效果。
價(jià)值保證了傳播的初始動(dòng)力,物質(zhì)激勵(lì)則給了傳播非常大的加速度。
物質(zhì)激勵(lì)有很多,比如非常大的優(yōu)惠力度、比較低的成本付出等,而最有效的則是適當(dāng)?shù)姆惮F(xiàn)額度。
拼團(tuán)、邀請(qǐng)就屬于基于優(yōu)惠力度大的物質(zhì)刺激方式,分銷則是利用高返現(xiàn)額度進(jìn)行有效傳播激勵(lì)。
但是,基于物質(zhì)刺激的傳播邏輯,不一定得到正口碑,反而會(huì)造成負(fù)口碑的集中爆發(fā),所以要謹(jǐn)慎。
基于上面的三個(gè)傳播套路,筆者嘗試進(jìn)行九大裂變玩法的列舉分類。
(1)拼團(tuán)
拼團(tuán)常見且體驗(yàn)比較好的裂變形式之一,屬于獎(jiǎng)勵(lì)型,流程簡單,以被千聊、荔枝等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)納入常用功能,而社交電商拼多多則是以拼團(tuán)為商業(yè)模式而聞名。
具體流程:用戶開團(tuán)-邀請(qǐng)幾位好友參團(tuán)-好友參團(tuán)-拼團(tuán)成功-以低價(jià)或免費(fèi)獲得產(chǎn)品。
(2)分銷
分銷是效果非常容易看得見的裂變形式,也屬于獎(jiǎng)勵(lì)型,2018年初的網(wǎng)易、新世相、三聯(lián)周刊等開發(fā)的刷爆朋友圈的知識(shí)付費(fèi)課程,就是采取的分銷形式,現(xiàn)在已成為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)裂變玩法,同樣被各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)納入常用功能。
具體流程:用戶生成邀請(qǐng)卡-分享給好友或好友的好友-后者購買(也可獲得一定比例的獎(jiǎng)勵(lì))-分享者獲得一定比例傭金。
(3)眾籌
眾籌是另一比較流行的裂變玩法,又叫任務(wù)寶玩法,屬于獎(jiǎng)勵(lì)型,常見形式有“助力”、“點(diǎn)贊”、“集Call”、“解鎖”等,該形式獲客成本低,效果立竿見影,其本質(zhì)是情緒認(rèn)同,現(xiàn)各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都開發(fā)了此功能。
具體流程:用戶分享海報(bào)-幾位好友掃碼-達(dá)成任務(wù)要求-獲得目標(biāo)產(chǎn)品。
(4)砍價(jià)
砍價(jià)也是獎(jiǎng)勵(lì)型裂變,眾籌裂變的一種,屬于是拼多多等電商的標(biāo)配玩法,營銷性質(zhì)很濃,很少有知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品采用這樣的裂變形式,不過,千聊等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái),以及一些打卡小程序,都上線了此功能。
具體流程:用戶發(fā)起砍價(jià)-邀請(qǐng)多位好友幫-好友完成砍價(jià)-砍至目標(biāo)價(jià)格。
(5)轉(zhuǎn)推
轉(zhuǎn)推即強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā),是強(qiáng)制型傳播套路,屬于比較原始的裂變方式,體驗(yàn)較差,但目前依舊是有效的裂變方式之一,常用的工具有進(jìn)群寶、wetool+草料二維碼等。
具體流程:用戶被吸引-強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)-發(fā)截圖-審核通過即可得到產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)推是大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)及教育類產(chǎn)品的初期增長方式,比如有書共讀。
(6)紅包
紅包裂變是獎(jiǎng)勵(lì)型裂變,即用戶分享得真紅包或虛擬紅包,比如連咖啡的拆紅包咖啡。
具體流程:紅包提醒-點(diǎn)擊領(lǐng)取-轉(zhuǎn)發(fā)或邀請(qǐng)好友得全部或更多-轉(zhuǎn)發(fā)或邀請(qǐng)好友成功-領(lǐng)取紅包。
(7)抽獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)裂變也屬于獎(jiǎng)勵(lì)型,即邀請(qǐng)好友組隊(duì)參加抽獎(jiǎng),常用團(tuán)購形式,比如連咖啡的組隊(duì)抽咖啡。
具體流程:提醒抽獎(jiǎng)-參加抽獎(jiǎng)-分享-好友參加抽獎(jiǎng)-組隊(duì)成功-開獎(jiǎng)并領(lǐng)獎(jiǎng)。
(8)打卡
打卡裂變屬于三種傳播套路的綜**,因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)制、沖動(dòng)都能作為誘因讓打卡裂變發(fā)生,即把分享作為簽到方式,堅(jiān)持一定時(shí)間即得福利,彰顯個(gè)人努力的標(biāo)簽,典型案例是薄荷閱讀。
具體流程:聽課-簽到-打卡圖-主動(dòng)或被動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)-提醒打卡成功-堅(jiān)持一定天數(shù)得到獎(jiǎng)勵(lì)。
(9)社交
社交裂變是沖動(dòng)型裂變,即滿足炫耀、同情等社交需求而進(jìn)行的分享,典型案例是網(wǎng)易系的刷屏H5。
具體流程:用戶被吸引-經(jīng)過一系列互動(dòng)得到結(jié)果-滿足情緒需要-主動(dòng)傳播。
這三種傳播套路和九大裂變玩法并未一成不變,而是可以相互拆解并重新組合使用的,而這就需要結(jié)合自己的產(chǎn)品。
其實(shí),傳播很簡單,但也很復(fù)雜,簡單在于對(duì)人性的理解,復(fù)雜則在于人性的隨機(jī)變化。
可見,打造爆款是要看概率的。
不過,作為運(yùn)營人,不一定要追求瘋狂傳播,而要為用戶創(chuàng)造切實(shí)價(jià)值。
只有這樣的產(chǎn)品才是走心的,且是放心的,而如果得到了瘋傳,那就是最高級(jí)的傳播套路。
這個(gè)套路,就是口碑,這是每個(gè)做運(yùn)營的人最應(yīng)該追求的,沒有之一。
所以,請(qǐng)努力為打造最高級(jí)的傳播套路而奮斗。
最后,總結(jié)一下本文核心內(nèi)容:
傳播套路:強(qiáng)制型、沖動(dòng)型、獎(jiǎng)勵(lì)型;
裂變玩法:拼團(tuán)、分銷、眾籌、砍價(jià)、轉(zhuǎn)推、紅包、抽獎(jiǎng)、打卡、社交。
請(qǐng)到「后臺(tái)-用戶-個(gè)人資料」中填寫個(gè)人說明。
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