從0開始運營微店，看這一篇就夠了（超全）

微店，很多做運營的同學應該都不陌生，涉及到衍生品、課程變現(xiàn)的都會用到，如果是純做電商的公司，微店必然是要抓住的一個渠道，畢竟要在微信里賣貨，淘寶是指望不上的。

我在做課程運營的時候，也在微店上架過虛擬產(chǎn)品，賣課程的兌換碼，通過做活動來刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)購買，效果杠杠的。后來，自己做了花茶，同樣上架了微店，在微店運營過兩個產(chǎn)品的過程中，也總結了一些經(jīng)驗。

我把之前做微店運營的經(jīng)驗，通過四個方面來為大家講解，希望能幫助到在公司做微店運營以及打算做個副業(yè)，利用微店賺點零花錢的同學。本文分為以下四個方面：

一、微店的定位

二、微店基本功能介紹

三、微店運營心得

四、電商變現(xiàn)思路

一、微店定位

微店是微信電商變現(xiàn)的一個工具。其實還有其他類似的工具，比如有贊，點點客，之所以選擇微店，一是因為這個東西是免費的，你看有贊一上來就要4999元每年，直接卸載掉拉黑了。

二是因為微店有騰訊粑粑投資，自己人的話，在微信里面權限會相應高些，像淘寶在微信分享個鏈接都不行，只能用吱口令，心疼的抱住了淘寶的寶寶們。

微店的最大價值是分銷渠道。我在做花茶時，之所以先選擇微店，而不是淘寶，看重的是微店的分銷模式。

我們是自己做的產(chǎn)品，角色是供應商，需要拓展渠道，渠道有商超、分銷商這種傳統(tǒng)的玩法，也有微店分銷這樣的新模式，就是微信上成百上千萬的用戶，幫你做分銷，量級分分鐘能做起來。

我記得之前某個電商平臺，做分銷模式，重點推廣某個牛排，當天銷售幾十萬份，就是一個個小用戶推出來的。

二、微店基本功能介紹

一個電商平臺，包含最基本的功能有這幾個模塊，商品管理、訂單管理、營銷推廣、店面裝修和輔助功能，接下來，我用圖文的方式來展示這幾個功能。

需要注意的是，在微店里面上下架產(chǎn)品、做活動、編輯素材等最好是在移動端進行，效率會比PC端高些。

我上架第一個花茶產(chǎn)品時，在PC端操作的，花了十分鐘時間，剩下的九個產(chǎn)品，改在移動端操作，半個小時就搞定了。

商品管理：

微店的商品管理里面，有添加商品、批量管理和分類管理三個菜單，每個產(chǎn)品底下有預覽、分析、推廣和分享四個功能。

這些基本的功能不用細說，我重點說下分享的功能。因為是在微信上推廣的，我添加好產(chǎn)品后，在微信上分享給微信好友，用戶收到的是小程序，而我把店面分享給用戶時，用戶收到的是H5頁面，這讓我一頓懵圈。

如果是小程序，在購買體驗上比H5要好很多，用戶購買后，第二次找這個入口，下拉微信，進入微店小程序就看到了。

如果是H5鏈接，用戶買完后，要么找之前的鏈接，要么下載個微店APP，我們之前做課程推廣時，用戶打電話過來投訴，都是我買的兌換碼怎么沒收到呢？因為他們根本就不是老司機，沒有安裝微店。

訂單管理：

訂單管理我最喜歡瀏覽的頁面了，因為每次到這個頁面，我都能看見我賣出了多少單，賺了多少，心里美滋滋。

我們在發(fā)件后，會把快遞單號錄入到訂單里面，顯示已發(fā)貨，微店和淘寶一樣，也是用戶簽收后不久，自動確認收貨。

這個功能還是挺人性化的，就像我在淘寶上買的東西，幾乎不會去點已收貨的，都是系統(tǒng)自動確認。

有個情況需要單獨說明下，用戶在購買多個產(chǎn)品，不是一次性發(fā)貨時，可以先勾選，已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品，后面的在郵寄時，單獨勾選即可。

我們之前遇到用戶買了3個產(chǎn)品，2個在庫房有，另外1個需要廠家郵寄，是分批寄的，在微店里面就有了2個快遞單號。

營銷推廣：

這是這篇文章的重點，營銷推廣玩好了，才能夠真真正在帶來收益，據(jù)我多年的運營經(jīng)驗來看，用戶是極喜歡活動的，有些用戶已經(jīng)養(yǎng)成了不見活動不下單的習慣。

微店的營銷推廣頁面里面按照功能來分，有獲得新客的、營銷工具（提升收益）、分享互動（增加曝光）、推廣服務和線下活動。任何一個功能玩轉(zhuǎn)了，都可以帶來很好的效果，不僅僅是微店運營，渠道運營、微博運營也是如此。

這里我把之前我用過的功能給大家簡單講解下，沒有提到的功能，大家可以自行摸索，發(fā)現(xiàn)好使的偏門功能，也可以告訴老虎我哦。

微店拼團，拼團功能是我們當時選擇微店的最主要原因，因為自己的APP不支持拼團功能，只能借助第三方的。

微店的拼團功能開通需要收費，18塊錢1個月，98塊錢6個月，買的時間越久，價格越低，如果不是長期做活動，建議買1個月的。我們當時做課程的團購只用了一次，買了一個月的。

微店的拼團只支持2~10人拼團，拼團的玩法和現(xiàn)在火爆的拼多多類似，可以發(fā)起團購也可以參與拼團，我們當時的拼團活動，原價688個課程團購價488元，要3人成團才算成功。

用戶為了沾這個便宜，到處拉用戶，根據(jù)相似目標用戶原理。具有同樣需求的用戶，他接觸的朋友也會有需求。

舉個例子，如果你在學英語，會接觸到許多在學英語的人，這個時候推一個英語課程團購活動，很容易覆蓋到你接觸的在學英語的人。

微店把這個活動定義為拉新，但是在實際操作時，卻變成了變相折扣活動。有一些用戶交際面較窄，拉不到新用戶，怎么辦呢？

就在我們已有的用戶群內(nèi)號召大家一起團購，結果參與團購的用戶大部分都是老用戶，硬生生的變成了全員折扣活動了。我們在使用這個功能時，切記要留意這點。

秒殺，秒殺的作用是吸引流量，短時間內(nèi)可以匯聚大量的流量。因為秒殺的價格特別有誘惑力，我們秒殺是把價值100元的課程，用一元價格可以秒殺到，限定了50個名額。

秒殺就是這樣，只有少部分人能夠搶到，搶不到的人，變成了流量，四處瀏覽時，發(fā)生了購買行為，秒殺的本質(zhì)就是如此。

秒殺活動要做好，有兩點需要把握住，一個是提前預告，讓用戶知曉秒殺活動，切記要讓大部分用戶知道，如果小部分人知道這個活動，就失去了秒殺活動的意義了。

另外一個是做好賬號限制，微店的注冊比較簡單，一個手機可以注冊一個，一個家庭好幾部手機時，就會發(fā)生一個用戶秒殺到多個物品的情況。

所以我們對課程的使用做了賬號限制，這樣即使一個用戶搶了多個兌換碼，也只能用一次，降低了活動的不公平性。當時我們做的活動，真的發(fā)生了一個用戶搶了4個兌換碼的情況，太可氣了。

如果是傳統(tǒng)行業(yè)的，做秒殺掏出的就是真金白銀了，我剛剛上架的花茶，目前還不打算做秒殺活動，因為成本的確很高，如果做的話，也是可以的，一個月做一次秒殺活動，每次秒殺1個名額，可以說是很財大氣粗了。

群團購，群團購的案例之前有說過，這里簡單回顧下，群團購是針對微信群內(nèi)發(fā)起的團購活動，比如團購名額10個，只有當前群內(nèi)滿10個人報名參團時，才算參團成功，才能夠以團購價格買到商品。

團購活動的好處是功能免費，不像拼團活動還要錢，群團購創(chuàng)建也比較簡單，設置好活動起止時間，團購人數(shù)和折扣價格，轉(zhuǎn)發(fā)到群里就可以了。

缺點嘛，前端展示比較low，折扣價的字號特別小，用戶到參團頁面，看到的是原價，不仔細看，找不到折扣價的，會降低參團意愿。

沒有數(shù)據(jù)監(jiān)控，群團購活動發(fā)出去后，我想在后臺看下有多少人參團了，不好意思，沒這個數(shù)據(jù)，我只能去群里自己個兒去點開鏈接看，哦，有三個人報團了。

分成推廣，這個功能在做課程運營時，沒有用到，但是在花茶時，我做的第一件事就是把這里設置好了，設置了推廣分成比例15%，即有用戶幫我推廣出去，獲得銷售額的15%獎勵。你以為這里設置好了，就會有人幫你推廣了嗎？圖樣圖森破。

真正能讓用戶幫你推廣，還要搞定上心供應商那個申請，要提交營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等各種證件，在上心供應商申請那里還有個自助供銷申請。

這個自助試銷功能申請后，在微店里面正常的用戶就看不到我們的產(chǎn)品了，不知道為什么會有這樣的要求，果斷的拒絕申請。

滿包郵，這個和交易設置里面的運費設置，明明是一個東西嘛，到現(xiàn)在我也不知道運費設置到底以哪個為準，不過也沒關系，因為我做的花茶都是一件就包郵的。

微店里還有很多這樣的坑，找不到更改某個功能的入口，比如我要修改銀行卡，沒找到！我要修改版面布局，這個最后找到了，通過百度。難怪微店扶不起來，我猜他們的產(chǎn)品經(jīng)理水平，此處打碼。

店面裝修：店面裝修是一個店鋪創(chuàng)建初期最為重要的工作了，我剛開始做微店時，有朋友問我，你會裝修嗎？我看了看自己住的房子，不會裝修和微店運營有啥關系呢？后來知道了，原來裝修指的是店鋪排版、設計等工作。

微店的裝修主要是在打理店鋪和裝修市場里面，打理店鋪是模塊設置，類似于搭框架。裝修市場里面就是各種模版了，類似家里的窗簾呀、馬桶呀什么的，都是在裝修市場里面。

這里還是要吐槽一句，裝修市場里面的模版，有很多的選項，全部、免費、限時折扣、熱門推薦、服裝等等，我勾選了免費，然后只出來了2個！2個！2個！

另外一個還是超市模版，嚇得我趕緊關掉了裝修市場。像這種還沒開張，就投很多錢在平臺上面的傻子行為，我們是絕對不會干的，除非對這個平臺十分了解了。

輔助功能：這里我把消息、經(jīng)營分析、商學院、服務等功能劃歸到了輔助功能里面，這些功能的作用是錦上添花，比如商學院里面會告訴你，怎么做可以賣出更多的貨，怎么可以獲得更多的用戶等等，說白一點就是教你如何把微店做的更好。

沒事的時候是可以去看下的，也比沒事的時候把時間浪費在吃雞上強（我就算餓死也不吃這家的雞......嗯，這家的雞真好吃?。?/span>

服務里面有些邊角料的功能可以去研究下，比如視頻營銷、買家秀、機器人還有公眾號助手。

三、微店的運營心得

微店開店的基本流程

我在做微店推廣時，遇到了很多同學，也有想開微店的打算，他們來找我時，幾乎都是問同樣的問題，這個微店怎么開呢？

其實很簡單，首先要有一臺手機，這個應該沒有問題，然后下載個微店，這個應該也沒有問題，然后注冊個賬號，依然沒有問題，接下來重點來了。

注冊完賬號后的流程是完善店鋪資料、上架產(chǎn)品、店鋪裝修、購買流程測試、推廣、躺著數(shù)錢。

大概是以上幾個步驟，這幾個步驟可以分為前期、中期和后期，前期的工作內(nèi)容是基礎設施搭建，讓用戶能夠看到店里的產(chǎn)品，能夠正常下單購買，郵寄簽收，結算就可以了。

前期的工作是一次性的，類似修高速路，是比較耗時和重要的，如果前期基建沒有搞好，后面來了用戶轉(zhuǎn)化率會很差，收益就很難做起來。

完善店鋪資料，我們把里面所有的選項能填的都填上，資料越全越好，這樣能提升用戶的信任感，從而提升轉(zhuǎn)化率。剛開始填資料的時候，可能會想的不好或者不完善，可以先填好，后面想到更好的再修改也可以的。

比如我的店鋪公告，最開始寫的是：歡迎光臨。因為沒有想到更好的文案，而且也不知道在哪里展示。在推廣了幾天后，這里的文案變成了：花茶小店開張咯，歡迎大家前來品嘗。雖然不是非常完美，但是比第一個文案要好了很多。

里面的店鋪資料和店長資料，盡量的能填的都填上，能認證的都認證，這些文字內(nèi)容還比較簡單，對我們這種小成本運作的，可能難度最大的是圖片了，像logo、店招，這個其實可以借助里面的工具，自己設計。

素材中心里面，可以設計logo、商品詳情圖和廣告圖，已經(jīng)很傻瓜式的操作了，我們只需要修改文字和替換圖片素材就可以了。當然條件可以的話，有自己的設計師是最好的。

店鋪資料完善后，就是工作量比較大的上架產(chǎn)品了。上架產(chǎn)品包含以下幾塊內(nèi)容，產(chǎn)品大圖5~6張，產(chǎn)品名稱和價格，產(chǎn)品詳情。

微店上傳產(chǎn)品我是在手機端操作的，上傳完畢后直接點擊預覽，可以看到效果，而且手機上操作，可以達到移動辦公的目的，走在街上、坐車時，就可以完成產(chǎn)品的上架、下架工作了。

這里說下里面最難的產(chǎn)品詳情，我們知道，產(chǎn)品詳情的好壞，會影響用戶的購買行為，怎樣的產(chǎn)品詳情能提升用戶購買率呢？抄同行的，這樣說好像不太妥，換個說法，借鑒同行的優(yōu)秀素材。

我在拍寶貝照片時，專門參考了同行的拍攝角度，發(fā)現(xiàn)無非是兩種，從上往下拍和45度拍攝，搭配些小配飾，木勺、花朵什么的，可以讓照片看起來更漂亮，更有檔次，有個用戶還說，看了你的圖片，我就想買了。

這說明，我們的效果已經(jīng)達到了。切記產(chǎn)品素材，要不斷的優(yōu)化，直至找到轉(zhuǎn)化率最好的那一版。

需要注意的是，產(chǎn)品上架是放在店鋪裝修前面的。如果沒有產(chǎn)品，在裝修時，布局調(diào)整就無從下手了。我有3個系列的花茶，為了先把店鋪裝修好，可以正常瀏覽，每個系列先上了2~3個sku，然后在打理店鋪里面調(diào)整布局。

對于剛做微店的我，也不清楚里面布局有哪些，以及前端如何展示的。所以我每個模塊都添加了上去，看下是怎樣展示的。里面有店鋪形象、導航、廣告、推薦等等。

目前我只選用了店鋪形象和推薦2個模塊，其他的目前還使用不到，另外說明一下，這里設置的布局都是在APP端的，在微店小程序里是另外一番場景了，沒有分類！沒有分類！沒有分類！

雖然我的分類很漂亮，但是用戶看不到，目前95%的用戶都是通過小程序來訪問的，希望微店能夠完善下這里。

店鋪裝修完，產(chǎn)品全都上架后，可以先找個熟人下單，熟悉下整個購買流程。用戶購買時，微店會有推送提示，而且是推送2次，一次是未付款通知，另外一次是付款通知。

這點我要吐槽吧，好像的確也應該這樣推送，發(fā)現(xiàn)那種已經(jīng)添加到購物車，沒有付款的用戶及時的電話溝通，解決問題，促進成交。但是每單，推送兩次，還是挺煩人的。

用戶購買成功后，我就開始聯(lián)系快遞，郵寄花茶了，拿到快遞單號后，點擊“發(fā)貨”按鈕，輸入單號，提交。用戶就會收到已經(jīng)發(fā)貨的短信，這個流程還是挺人性化的。

微店可以設置7天自動收貨，所以我也不會去催用戶收到貨，去把已收貨勾選了，因為微店的入口真的很難找，我之前做的課程在微店上架后，用戶無非是2個問題，微店是什么？微店怎么進？

以上的工作做完，基礎設施就搭建完成了，可以進行推廣宣傳了。在推廣宣傳前，還有一件很小的事情要做，自測。

微店APP目前有2個版本，一個是店長版，一個是用戶版，我兩個APP都有下載，一個用來上產(chǎn)品，另外一個站在用戶的角度來自測的，比如我經(jīng)常會在用戶版上面搜我的店鋪名，看排在什么位置，很不幸，要翻好多頁才能找到。

而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店鋪，可以推斷和銷量有關，排在前面的都是銷量很大的，像我初期開始做，銷量只有2顆心的，能被搜到已經(jīng)很不錯了。

微店的宣傳推廣

前面的基礎工作做好了，如果沒有用戶進來，就是自嗨了，不能產(chǎn)生一分錢的收益，所以，未來一段時間，最重要的工作就是宣傳推廣了。

在微信上推廣，我相對于傳統(tǒng)行業(yè)的人可能會有點優(yōu)勢，因為是做APP運營，也跑過會，拜訪過渠道，加了很多群，加了很多好友，數(shù)了下，微信上幾千個好友還是有的。

大部分是做互聯(lián)網(wǎng)的，和我們產(chǎn)品花茶的目標用戶很吻合，當我在朋友圈發(fā)出賣花茶的廣告時，就有用戶來咨詢了，是不是很簡單，有的時候，方法對了，結果一般都不會差。

有些人看了我的朋友圈，把我定義為微商，這個嘛，等我做大了在說。不同于別人發(fā)的朋友圈，我發(fā)的每個圖片后面，都會帶一個長按識別進入微店詳情頁的購買圖片，這樣用戶看到美圖，不需要咨詢我，直接進入頁面購買就可以了。

既省去了溝通成本，又區(qū)別于微商了，如果每一單都是用戶微信轉(zhuǎn)賬給我，那總感覺做不大似的，試想下，如果一天1000單，那轉(zhuǎn)賬豈不是忙的手忙腳亂的。

經(jīng)常在個人的號上發(fā)廣告，遲早會被別人拉黑掉，所以我后來又申請了個小號，為了給小號導用戶進去，我也是嘗試了各種方法，總的來說，效果還行。

最高一天的時候，新增用戶300+，按照50塊錢一個用戶來算，我一天就賺了一萬多呢。還有個殺手锏的導用戶方法，目前還沒有嘗試，預計效果也還行。

因為我之前用個人的微信號試過，一次性加了幾十個用戶，擔心被封號，就放棄了，小號嘛，自然是可以試試的。

微店在微信上比淘寶有優(yōu)勢，用戶關注我的公眾號，可以收到微店的提示，用戶回復“買”“推”可以看到店鋪信息，每次看到公眾號后臺，有新消息提示，我就猜到，是有人回復買字了。

為了推廣微店，我還在菜單欄新建了“老虎的茶”欄目，用戶點擊后，收到一張圖片，里面是我花茶小店的小程序碼，用戶長按識別可以進入我的微店小程序，看后臺數(shù)據(jù)，菜單欄點擊人均1次多點，也可以給我的小店帶去一些流量的。

四、電商變現(xiàn)思路

真的去做電商了，遇到問題了，才知道原來電商并不好做，最開始的問題是貨源怎么辦？產(chǎn)品怎么上架？這些目前來看都不是難題，最難的是下面2個，流量哪里來？渠道要怎么做？

 流量哪里來？

這個問題我這幾天一直在想，也問了很多同行，做淘寶的會說不好做了，投直通車，投了沒效果，優(yōu)化排名水平又不夠，就做不起來。

微店相比淘寶，問題要嚴峻的多，舉個例子，如果我去推廣了，用戶對我們的花茶感興趣，想買一盒，我告訴他去微店購買，他可能根本就找不到我們的入口，只有發(fā)個鏈接給到對方，才可以找到。

我就遇到過幾個用戶來找我，要我們小店鏈接的，說聊天記錄找不到了。如果是外面的用戶，那這個鏈條就斷了，宣傳推廣的效果會大打折扣。

上面暴露出的問題，會決定我們流量的來源。我是這樣定的策略，外部流量引去淘寶，微信流量引去微店。微店和淘寶起的都是收口的作用，作為收口，核心是能被意向用戶找到。

先說微店，所有我朋友圈推廣的用戶，都是轉(zhuǎn)發(fā)微店的小程序給對對方，其實相比淘寶，并不是很方便，用戶要重新輸入郵寄的聯(lián)系方式。但是不用跳出微信，唯獨這一個優(yōu)勢，讓我決定還是推下微店了。

如果單純做微店，我推測做不大，真正的大頭還是淘寶上面。那么淘寶上的流量怎么來呢？

目前我比較看好的是帶貨王——抖音，還是那句話，只要方法對了，結果往往不會差，我看了看手中的小豬佩奇和花茶，不由的一笑，就看我的小豬佩奇炒花茶視頻能不能火了。

渠道要怎么做？

深耕細作是做好渠道的主要方式。拿微店來說，我們要清楚的知道微店的每個功能，能做什么事情。比如免費的素材、免費的活動模版，這些都可以使用的。

我猜很多人做了幾個月幾年的微店，都不知道里面有活動模版可以選的。用戶首先是視覺動物，先吸引到他們的目光，然后才是理性動物，對產(chǎn)品的好壞評估后，決定是否購買。

微店里面提供的模版，使用好了，就可以抓住用戶的目光，至于能不能成交，就看之前的基礎設施做的如何了。

每個渠道都有每個渠道的尿性，規(guī)則也不同，能把渠道規(guī)則吃透的運營，是很有價值的，不管是給別人打工，還是自己去做，都可以獲得不錯的待遇。

這個規(guī)則熟悉，是需要時間的，沒有個一兩年，是不可能完全掌握的，我雖然很擅長用戶、推廣那塊，但是對電商的規(guī)則了解，還是有點欠缺的，也是在不斷的學習中。

微店作為一個具有完整功能的電商小渠道，很適合我們上班族、初創(chuàng)型公司，在我做微店時，也有人說微店不好做，做不起來，我相信這是實話，就比如淘寶，能賺到錢的也只有少部分店面。

綜上是我的花茶上線微店以來，自己總結出的一些經(jīng)驗，不一定完全正確，有些經(jīng)驗也會隨著對微店的了解，不斷調(diào)整的，比如搜索，等我研究出來這個規(guī)則，也會及時的給大家分享出來。

也是希望那些想通過電商，獲得一份不錯收益的人，能夠?qū)W到有價值的知識。我一直從事運營工作，知道一個產(chǎn)品想做好，一定離不開對細節(jié)的把控、對平臺功能的研究，吃透平臺規(guī)則，玩轉(zhuǎn)平臺規(guī)則，把這個平臺做起來，就顯得so easy了。

作者：老虎

來源：鳥哥筆記“春羽計劃”

本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。