活動運營新玩法
2016年8月26日，鳥哥學(xué)院x騰訊眾創(chuàng)空間發(fā)起的線下公開課全國巡回沙龍于廣州舉辦， 此文為演講嘉賓盧慧在現(xiàn)場的演講錄音整理。
假設(shè)一個場景，大家在線下購物的時候，假設(shè)是一個商場的話，那么電商相當(dāng)于百貨，招聘類的相當(dāng)于人才市場，閱讀類APP相當(dāng)于書店，外賣相當(dāng)于美食街。大部分公司的運營人員大部分都是在想如何策劃活動，帶動人氣，讓更多的人吸引到我的店面，讓顧客多逛一會兒，所以，接下來我會講如何落地，高質(zhì)量的策劃一個活動。
一，確定我們的活動目的
首先，我們要先確定一個活動的目的，在什么情況下我們要策劃一個活動？
1，KPI導(dǎo)向。比如很多的應(yīng)用商店類的APP，他們的運營有一個很關(guān)鍵的KPI就是用戶的下載量，所以他們會經(jīng)常圍繞用戶下載去做一些運營活動策劃。還有新聞類的App，有一個指標(biāo)是用戶的分享，或者是用戶的提問、蓋樓，所以他們會運營策劃一些活動，去引導(dǎo)用戶，更多的做分享，更多的做評論，然后給予用戶一定的激勵。
2，配合其他部門。產(chǎn)品開發(fā)出了一些新的功能以后，希望有更多的用戶使用，會為產(chǎn)品新功能來策劃新的運營活動。
3，用戶福利。比如一些節(jié)假日活動、會員活動、話題活動、新老用戶反饋。
運營最需要做的事情就是跟用戶，走近用戶，拉近用戶跟我們之間的關(guān)系，所以平時需要做一些節(jié)假日活動和熱點活動，這就是活動目的。
二，確定我們的活動主題
當(dāng)我們確定了活動目的的時候，接下來我們要思考一下我們活動的主題。
1，熱點事件。比如最近熱點話題，熱點賽事、熱點事件、熱點人物等，之前最熱的熱點事件就是奧運會，最火的熱點人物是王寶強、馬蓉，有很多熱點話題可以供我們選擇。
2，影視劇。比如說一些好萊塢的大片，還有一些熱門的綜藝欄目，中國好聲音（現(xiàn)在叫新聲音），還有《奔跑吧兄弟》。一些大的IP我們也可以圍繞來做活動，比如《老九門》、《誅仙》這類IP話題的活動。
3，特定人群事件。比如學(xué)生，可以圍繞開學(xué)、暑期做一些活動的主題。還有就是像BILIBILI動漫類的，核心用戶是一些二次元的用戶群體，我們可以圍繞二次元感興趣的事件，做運營活動。還有很多的APP像斗魚，都搞一些電競類的直播，所有的用戶幾乎都是游戲類的玩家，我們可以圍繞電競的賽事去做活動。這些都是一些做活動的噱頭。
4，節(jié)假日。比如因為節(jié)假日要放假，所以大家會去關(guān)注節(jié)假日。運營者可以抓住這個點做活動，像一些春節(jié)、國慶節(jié)、五一節(jié)、婦女節(jié)等，只要是用戶關(guān)注的一些節(jié)日，我們都可以相應(yīng)的做一些節(jié)假日主題的活動。
確定了一個主題，用戶參與進來，那么用戶的參與感一定會很高。所以，一個活動的主題的確定還是很關(guān)鍵的。我們之前圍繞王寶強跟馬蓉事件，做了一個“寶馬大戰(zhàn)”，到底在這件事里最受害的是誰，做了一個簡單的投票活動，用戶參與度很高。有了這個信息點，用戶進來之后，發(fā)現(xiàn)很好玩。
三，活動創(chuàng)意
活動的主題確定之后，只是一個高質(zhì)量活動的第一步，第二個環(huán)節(jié)也是最重要的，就是我們的活動創(chuàng)意，我們采用怎樣的活動創(chuàng)意去完成這個主題，這是比較關(guān)鍵的一點。文案上的創(chuàng)意可以用一些雙關(guān)語、流行語，兌吧的活動也經(jīng)常會用一些網(wǎng)絡(luò)流行語、流行詞，“吃瓜群眾”“好像身體被掏空”等。
除了活動文案上的創(chuàng)意，還有一些好玩的活動互動形式，提高活動趣味性。兌吧之前和愛奇藝做了一個《老九門》的活動，結(jié)合《老九門》里面的一個大家吐槽的槽點，即前幾集的時候，二爺?shù)姆蛉艘恢蔽苟敵悦?，只會做一道面，我們結(jié)合這個槽點做了一個喂二爺吃面的活動，還會給參與活動的用戶一個轉(zhuǎn)盤抽獎的福利，活動的參與人數(shù)非常高。這個活動除了給《老九門》這部新劇做的一些宣傳之外，給《老九門》周邊也做了很好的推廣。
還有一種常見的互動形式—彈層。我們之前搞的一個TFBOY三周年慶的活動，結(jié)合的活動形式是一個很火的手游《寵物小精靈》，結(jié)合精靈球的互動形式，我們做了一個TFBAY抓住三小只的活動，效果也非常好。還有一些趣味性活動，比如之前的高臺跳水（奧運跳水游戲）參與度都非常高。
綜上所述，活動的第一步就是要明確活動目的，第二步就尋找到一個好的活動主題，第三個要設(shè)置新穎的文案，創(chuàng)新的玩法，最后是活動落地，所以在這幾個環(huán)節(jié)當(dāng)中，決定活動是否高質(zhì)、 量，我覺得跟這三個因素有關(guān)，主題、文案和玩法。而在這三個環(huán)節(jié)當(dāng)中，主題跟文案是我們運營完全可以去把控的，做的好不好就看運營的功力了。但是玩法這個東西就不一定了，因為玩法涉及到不同形式，除了我們活動的互動形式的創(chuàng)意好，還需要產(chǎn)品技術(shù)配合做開發(fā)，所以在活動運營的時候，還要考慮運營工具的模版化，這樣才能有效支撐運營部的活動。
文｜兌吧商務(wù)總監(jiān)：盧慧
標(biāo)簽：策劃方案
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