活動(dòng)結(jié)束了，而你的工作才剛剛開始！
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，身邊包圍著各種各樣的線上活動(dòng)，有抽獎(jiǎng)活動(dòng)（線上線下都常見）、互動(dòng)游戲活動(dòng)（闖關(guān)贏獎(jiǎng)品）、優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)（每天都能見外賣、打車優(yōu)惠券）、話題互動(dòng)討論......各種有的沒的活動(dòng)真是太多了，用戶都見怪不怪了！
作為運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們都把每個(gè)活動(dòng)當(dāng)做自己的孩子，每次都要為一個(gè)所謂的“小活動(dòng)”付出巨多的心血：上線前的活動(dòng)策劃、溝通安排、開發(fā)測(cè)試、活動(dòng)預(yù)熱、投放渠道等；上線時(shí)的各種監(jiān)測(cè)，唯恐出現(xiàn)一個(gè)bug；活動(dòng)收尾時(shí)如何通知用戶、如何派獎(jiǎng)等，一堆事情，簡(jiǎn)直忙到爆！活動(dòng)結(jié)束了，你的工作并沒有結(jié)束，老板隨即就會(huì)問你：\"這次活動(dòng)效果怎么樣？來(lái)了多少新用戶？轉(zhuǎn)化了多少訂單......”。其實(shí)，活動(dòng)結(jié)束了，你的工作才剛剛開始，那就是“活動(dòng)效果分析報(bào)告”。
活動(dòng)效果分析報(bào)告，其實(shí)主要分成：本期活動(dòng)分析總結(jié)、下期活動(dòng)計(jì)劃&預(yù)期；
本期活動(dòng)分析總結(jié)
總結(jié)：無(wú)非就是分析本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)效果怎么樣；要是曾經(jīng)有做過(guò)類似的活動(dòng)，還要需要了解環(huán)比情況唄，我們一個(gè)一個(gè)說(shuō)；
注：每個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)活動(dòng)可能關(guān)注的數(shù)據(jù)都不一樣，我簡(jiǎn)單從幾個(gè)常見數(shù)據(jù)入手，僅供大家參考哈！
1、訪客數(shù)據(jù)：PV、UV
怎么看這些數(shù)據(jù)，不是傻傻得把活動(dòng)期間每天的PV、UV都告訴給領(lǐng)導(dǎo)，沒用的！
（1）活動(dòng)期間VS 非活動(dòng)期間
兩者相比，才能知道因?yàn)榛顒?dòng)網(wǎng)站多了多少的流量，才能體現(xiàn)活動(dòng)的價(jià)值??！才能體現(xiàn)你的“辛苦”啊，😊。我主要看兩個(gè)期間的日均，如下。
另外，可以對(duì)比活動(dòng)期間&非活動(dòng)期間的人均訪問次數(shù)，看看訪問次數(shù)是變多or變少，或許能有一些意外發(fā)現(xiàn)哦！
（2）活動(dòng)期較長(zhǎng)的話，還要對(duì)比下每周的數(shù)據(jù)。
比如這是活動(dòng)兩周的數(shù)據(jù)對(duì)比，10/19-10/25這周的PV、UV都有所上升（這張圖中，兩周數(shù)據(jù)差別不算大，我們假設(shè)兩周差別較大的情況），那就思考是什么原因：是不是隨之時(shí)間推進(jìn)用戶對(duì)活動(dòng)越來(lái)越感興趣（研究活動(dòng)的周期波動(dòng)規(guī)則，比如競(jìng)賽排名的活動(dòng)一般都是最后時(shí)刻參與的用戶較多，大家都想最后博下拿獎(jiǎng)）？還是活動(dòng)產(chǎn)品新上了什么小功能（比如，我們之前的活動(dòng)中后期就多加了一個(gè)分享的功能，數(shù)據(jù)就有不錯(cuò)的反饋）？或者是10/19-10/25這周是不是進(jìn)行了新的運(yùn)營(yíng)（比如短信推送、微信號(hào)推送等）？
（3）環(huán)比同比
若活動(dòng)不是第一次弄，那肯定要和往期活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)對(duì)比，即環(huán)比情況；“同比環(huán)比”這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該對(duì)于運(yùn)營(yíng)童鞋一點(diǎn)都不陌生，經(jīng)?？从心居小Ｔ谶@數(shù)據(jù)工具里面，直接找環(huán)比增長(zhǎng)值或者環(huán)比增長(zhǎng)率，一般是看環(huán)比增長(zhǎng)率，不過(guò)看你自己的需求；要是這個(gè)活動(dòng)是每年定期某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的活動(dòng)（比如雙十一、過(guò)年固定活動(dòng)），那完全可以選擇“上年同比值、上年同比率”，馬上就可以知道今年活動(dòng)相比去年數(shù)據(jù)到底是高了還是低了。哈哈，數(shù)據(jù)要是高了都好說(shuō)，要是低了估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)得請(qǐng)你喝咖啡咯！！
2、網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)：
或者有的網(wǎng)站可直接統(tǒng)計(jì)活動(dòng)注冊(cè)人數(shù)。
（1）活動(dòng)期間VS 非活動(dòng)期間
同上分析，了解活動(dòng)期間到底每天能帶來(lái)多少新的用戶？一周內(nèi)每日的注冊(cè)變動(dòng)趨勢(shì)是否跟非活動(dòng)期間是一樣的（比如，是周末高于工作日）？
（2）活動(dòng)期較長(zhǎng)的話，還要對(duì)比下每周的數(shù)據(jù)。
同上分析，分析下各周的注冊(cè)人數(shù)趨勢(shì)有沒有什么規(guī)則可言。
（3）同比環(huán)比
同上分析即可。
（4）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：是不是都為有效用戶。
換言之有沒有存在刷單用戶，這個(gè)很重要，問題也很嚴(yán)重。之前，我們做了一個(gè)活動(dòng)，第一期結(jié)束，馬上從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)刷單的用戶特別多，立馬在第二期上了防刷機(jī)制。當(dāng)然大部分判斷刷單用戶的機(jī)制在之前的活動(dòng)方案的風(fēng)險(xiǎn)中應(yīng)該提前考慮到，但活動(dòng)中可能會(huì)有一些意料不到的事情，比如我們之前的活動(dòng)，沒有考慮到某些風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是問題，但是若能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決，并作為之后活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，這未嘗不是進(jìn)步呢？
3、活動(dòng)參與人數(shù)、活動(dòng)頁(yè)面登錄人數(shù)
這個(gè)數(shù)據(jù)每個(gè)活動(dòng)都要看，主要了解本期多少人參與了活動(dòng)，每天參與的情況是怎樣的一個(gè)走向？其他數(shù)據(jù)可參看以上維度進(jìn)行分析?。。?/font>
這里多加一個(gè)分析維度：即參與人數(shù)中新老用戶的分布情況，了解你們網(wǎng)站新老用戶的價(jià)值，當(dāng)然大部分網(wǎng)站必然是老用戶價(jià)值大！老用戶中，還可以了解他們的活動(dòng)積極性（即除了這次，還參與了哪些活動(dòng)，貢獻(xiàn)大不大）
——這個(gè)分析維度適用于參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化情況、優(yōu)惠券等。。。
4、活動(dòng)轉(zhuǎn)化情況（轉(zhuǎn)化人數(shù)、轉(zhuǎn)化金額）
轉(zhuǎn)化情況多指：交易（電商購(gòu)買、O2O下單等等），充值情況等；當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)不是每個(gè)活動(dòng)都需要了解，比如一些互動(dòng)活動(dòng)；其他數(shù)據(jù)可參看以上維度進(jìn)行分析?。?！交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)還要記得分析：訪問、下單、真正購(gòu)買漏斗情況（這個(gè)之前說(shuō)過(guò)，可參考我的另一篇文章《作為運(yùn)營(yíng)，你知道你的用戶”流失“了多少嗎？》）；還有分析人均購(gòu)買額、人均購(gòu)買次數(shù)等等；（這些你們應(yīng)該都懂，不多說(shuō)）
5、優(yōu)惠券數(shù)據(jù)
優(yōu)惠券發(fā)放、使用等數(shù)據(jù)，這個(gè)很重要勒，這關(guān)乎到活動(dòng)的回報(bào)率，換言之關(guān)乎到這個(gè)活動(dòng)到底是賺了（多少）還是賠了（多少）（當(dāng)然評(píng)估賠賺的指標(biāo)不止這個(gè)，但是這個(gè)很重要，尤其對(duì)那些狂補(bǔ)貼的活動(dòng)）。這個(gè)一定得好好分析，不然下次活動(dòng)可能領(lǐng)導(dǎo)不給批了，啦啦啦！其他數(shù)據(jù)可參看以上維度進(jìn)行分析，你懂得！！
6、不同玩法的對(duì)比
每期活動(dòng)可能有不同的玩法，記得要對(duì)比下那個(gè)玩法更吸引人哈！
7、分享情況
這個(gè)比較簡(jiǎn)單，主要評(píng)估下分享功能是否在活動(dòng)中受到大家的喜愛，互動(dòng)效果如何！
8、各個(gè)平臺(tái)對(duì)比、各個(gè)渠道對(duì)比
這個(gè)也不多說(shuō)了，分析每個(gè)平臺(tái)、渠道的效果，評(píng)估每個(gè)平臺(tái)、渠道的質(zhì)量，這個(gè)尤其對(duì)你們網(wǎng)站的渠道投放還是很重要的。這個(gè)數(shù)據(jù)分析維度可以包括以上7點(diǎn)！哈哈，這數(shù)據(jù)就多啦......
我只是提了幾個(gè)常見的數(shù)據(jù)指標(biāo)，大家可以對(duì)比自己的活動(dòng)選取部分的數(shù)據(jù)維度，或者根據(jù)需求增加一些數(shù)據(jù)分析的維度，因“活”而異哈！那些數(shù)據(jù)做出來(lái)不是傻傻看的，一定要記得從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下次活動(dòng)要盡量?jī)?yōu)化、避免。發(fā)現(xiàn)好的方面，也要繼續(xù)延續(xù)下去啦......
作者：楊麗清（yang18210462108），產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。2年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，喜歡運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)優(yōu)化、驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，希望做個(gè)全能的運(yùn)營(yíng)。
本文系作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源及作者信息。
標(biāo)簽：策劃方案
qaz654321
請(qǐng)到「后臺(tái)-用戶-個(gè)人資料」中填寫個(gè)人說(shuō)明。