【實用】 線上活動運營的通用流程
運營，專項的工作沒有明顯的界定，很多公司基本上直接以復合型的崗位說明來招聘運營人員，包含活動策劃 執(zhí)行，流量管控 頁面運營 新媒體自媒體運營 數據分析，其他（打雜）等，小公司顯得尤為如此。事實上，互聯網運營承受著公司的很多壓力指標，GMV（銷售毛收）， 流量轉化指標 。今天我就來撥開雜亂的工作項，抽絲剝繭，給大家理一理線上活動運營的通用流程。
線上活動運營，并不是僅僅局限于線上，有線下資源或者有足夠活動預算的 活動的o2o的效果也是極好的，用我老板的話說就是： 只要你對策劃的活動充滿信心，就要極盡獲取流量的任何方式，說干就干。
一，根據時間節(jié)點（節(jié)假日 市場傳統的促銷期）給出活動排期，并初步制定活動主題，時間點（以下所有的論點建立在貴司的網站，市場以及設計部門人員可以給與正常的支持情況下，往下不再強調）；根據自身活動的歷史數據（如果有），競爭對手的力度以及市場的整體預期進行調研確定活動的力度，當然活動力度的最終確定還要與你公司的產品人員或者你上司進行溝通確定。
二，確認活動的流程方案，以及具體的執(zhí)行對接方案 包含力度的最終確定，怎么呈現，選品規(guī)則，活動預熱 推廣 ，并根據活動設想 制作網頁原型（可以用Axure excel）只要你覺得好用的 能夠和說明你的呈現思路的都可以。先與部門領導以及產品人員協商討論 并確認后 開始進入流程執(zhí)行階段。
三，根據以往的活動數據+歷史同比的流量轉化數據，結合推廣渠道的預計，可以預估一下 本次活動想要達到的效果：流量多少，轉化率 銷售金額，以作為本次活動的最終行動目標和活動結束后復盤的分析依據。此時已經可以開始和市場推廣部門人員以及網站運維對接排期，確認推廣的渠道以及站內網頁呈現位置。
四，提交確定版的原型圖，文案 主題 和設計與前端對接，開始設計活動頁面，此時需要與設計保持密切溝通，盡量讓設計或者前端設計師明白你想要的效果，通常情況下如果此階段溝通不暢，會造成設計或者前端反復改圖，工作量與工作時間的巨大浪費，所有的設計效果 盡可能在設計需求還沒完結的情況下進行修改確定。有些公司可能會單獨開發(fā)活動的通用模板，直接找個設計頭圖就可以自己搭建頁面了。甚至都不需要前端設計。
五，根據前期確定好的選品規(guī)則收集選品，并提交設計前端（無通用模板的情況下），等待給出最終的頁面的鏈接 根據呈現方式，美感 搭配，價格 銷售等因素 調整最終產品鋪排順序，當然此項環(huán)節(jié)完全可以在提交前完全確定好。
六，將已經完成好的鏈接，物料，提交市場推廣部門，進行活動預熱以及正式推廣，推廣渠道包含：SEM 微信公眾號，微博，SNS 網盟 硬廣，短信 EDM 線下推廣 DM單頁，apppush 等等 當然如果是淘寶 天貓 京東等平臺商戶，也可以參與平臺的營銷工具去購買位置 比如直通車等，畢竟這些平臺的流量是非常不錯的。
七，活動正式上線，此時應實時監(jiān)控頁面流量數據，點擊數據 轉化數據，高流量低轉化選品更換，低流量高轉化選品調整至顯眼位置，提高點擊率。整體頁面根據售賣情況 進行調整。替換監(jiān)控期間0動銷的產品。此階段直至活動結束。
八，活動結束的數據分析復盤，通過分析流量來源 整體頁面的瀏覽量，到達產品詳情頁的uv 頁面點擊率，uv到有效訂單轉化率，選品點擊與售賣情況，與之前設定的目標對比，不同的數據點 分析不同原因，尋找此次活動的爆款，以及高流低轉的單品的原因。作出分析報告，為后期產品優(yōu)化 尋求爆款做好數據儲備。
以上的八項，并非是完全按照數字順序來的，有些事項可以同時進行，單個活動的執(zhí)行策劃運營，并非完全按照這個流程走，并且很多時候，這些環(huán)節(jié)每個需要配合的節(jié)點往往不會與我們預想的一樣順利，相信大家都應該都明白“事情不會像我們預想的那么順利，也不會像別人告訴我們的那么難辦” 以上雞湯我干了 各位隨意。
以上，并不是所有活動都能匹配通用，僅供個人參考，以上步驟并不是所有線上活動都適用，有些公司可能已經形成了一套比較完備的活動流程體系，因此部分節(jié)點可能有所出入。
說了這么多，僅僅因為最近活動走的坑太多，有感而發(fā)。下面簡要的羅列一下 活動各個細節(jié)點的注意事項：
- 通用促銷力度盡量凸顯價格信號，滿減 多少元起 免單 返券 秒殺 贈品 等 而幾折起的力度可能有些沒痛沒癢了。不過話說回來 促銷方式就這些 萬變不離其宗。
- 活動預熱可以通過各種社交玩法 游戲等 進行流量蓄水，通過這些玩法游戲等 可以進行優(yōu)惠券等優(yōu)惠力度的派送。不僅僅局限于通常的 常規(guī)頁面顯示的做法。更多玩法會有更多的奇思妙想，今年的敬業(yè)福，微信的圖片紅包，只有你想不到 沒有做不到。
- 產品布局，肯定是先將主打商品 秒殺商品 或者爆款商品 放在最上方，用戶在流量pc網頁 通過F形的瀏覽路徑進行訪問，首屏布局要盡量將爆款產品容納進去，而手機端 就是直接是直線瀏覽，前幾屏的商品直接算是瀏覽量最高的商品，保證你的爆款產品在首屏 很重要 。
- 選品規(guī)則 根據活動的力度進行選品 選品的依據有哪些呢？ 包含近期銷量，好評率，價格等 規(guī)定選擇依據，當然超低客單價商品 來一個 作為引流噱頭 有更好， 結合以上的因素 +產品人員需要主推的產品進行頁面鋪排。
- 頁面呈現方式 并不是拍腦袋決定的，設計有自己的一套審美，運營有自己的一套審美 可能你直接老板也有另外一套審美，這個時候在提頁面設計需求的時候 就要確定好 ，最直接的方式就是參考競爭對手優(yōu)秀案例進行需求評估 不需要一樣，要有自己的特色（理論好空） 活動頁面設計的大原則，與促銷主題契合，樓層的快速直達，減少用戶的操作成本，頁面鋪排美觀合理。
- 推廣，自己策劃出來的活動專題頁 沒地方投放 露出是一件很讓人苦惱的事情，特別是大公司都是這樣，各個品類爭破頭的 首頁坑位，所以策劃活動的時候 首先要考慮到 活動露出的坑位數量 這個很重要。僅僅靠外部投放引流 或者自己類目的一畝三分地 是起不到什么效果的。 當然能夠自己把控坑位運維權限的運營可以忽略這一點。
以上（商品活動運營流程），就是我的活動運營的拙見。希望對各位有所幫助。
作者：王歡（ID： wanghuan314400 ） 前蘇寧易購服飾百貨搜索目錄運營 現途牛自由行事業(yè)部活動流量活動運營。
標簽：策劃方案
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