010度廣州高德匯購(gòu)物中心營(yíng)銷(高德匯購(gòu)物中心的介紹)
1.高德匯購(gòu)物中心的介紹
高德匯：“家門(mén)口的購(gòu)物中心” ，高德匯為區(qū)域/社區(qū)型購(gòu)物中心，是高德置地為提升和改善周邊居民生活而研發(fā)的最新一代產(chǎn)品模式，是目前國(guó)內(nèi)最成熟，最先進(jìn)的購(gòu)物中心模式之一，演繹便捷、實(shí)惠、快樂(lè)的都市鄰里生活新方式。購(gòu)物中心內(nèi)含蓋超市、百貨、家居、餐飲、影院、兒童城、娛樂(lè)、街市等業(yè)態(tài)，依據(jù)不同地區(qū)和物業(yè)形態(tài)制定科學(xué)的業(yè)態(tài)組合和分割比例，結(jié)合集團(tuán)豐富的資源平臺(tái)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目一舉成功并獲取最大升值空間。目前在全國(guó)已有10多個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，總建面積超200多萬(wàn)平方米。
2.商場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案有哪些關(guān)鍵點(diǎn)
注意事項(xiàng)營(yíng)銷策劃主要是上客量，上客量是指有購(gòu)買意向的數(shù)量。
它與客流量有區(qū)別，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表。
策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮?。?、城市規(guī)劃的改變；3、對(duì)商品需求的異樣等。新春購(gòu)物節(jié)和夏涼電器展銷活動(dòng)， 二、留人氣 留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。
停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留。
其中有購(gòu)買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。某百貨通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員的出售知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng)。
某百貨的10個(gè)個(gè)人服務(wù)品牌柜臺(tái)前，往往是圍起一群喜歡聽(tīng)講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解，使顧客停留量聚增。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為，往往帶動(dòng)一批顧客。
創(chuàng)造節(jié)日，在某百貨正門(mén)前搞夏季演出共81場(chǎng)。 其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出，員工參賽共表演了25場(chǎng)，有效地吸引了顧客，促進(jìn)了賣場(chǎng)的營(yíng)銷。
購(gòu)買行為。由于每一個(gè)購(gòu)買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買行為，所以，我們?cè)诓邉澊黉N方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。
例如，買家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券；買服裝、鞋、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買行為。 顧客感受。
賣場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì)，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場(chǎng)原來(lái)一上中間扶梯，顧客喜歡向兩邊流動(dòng)，中間品牌很少有人光顧。
于是打通中間通道，使客流勻稱流動(dòng)。另外，根據(jù)促銷主題，對(duì)季節(jié)品牌、促銷商品的豐富度、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。
三、回人氣 回人氣是指在讓顧客在有限的賣場(chǎng)空間，特有的賣場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù)。 購(gòu)買量。
營(yíng)銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購(gòu)買需求是一定的，我們期望通過(guò)營(yíng)銷的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。
從購(gòu)買欲望變成實(shí)際的購(gòu)買行為有很多可變因素。例如，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧、促銷力度、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。
這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問(wèn)題。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷量及購(gòu)買量對(duì)接，考核營(yíng)銷效果。
實(shí)際顧客購(gòu)買商品量愈多可能成為回頭客的可能愈大。 顧客滿意。
零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。
所以，某百貨抓營(yíng)銷不單是做為營(yíng)銷部門(mén)抓營(yíng)銷，而每次活動(dòng)都有是各部門(mén)整合聯(lián)動(dòng)。例如，顧客投訴記錄的綜合作為用銷售結(jié)構(gòu)分析、商品的銷售量一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要制造出更多的回頭客。
例以下內(nèi)容是某百貨在營(yíng)銷策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問(wèn)題：來(lái)了多少顧客？逗留多長(zhǎng)時(shí)間？買了多少商品？只有針對(duì)性的策劃，才會(huì)得到實(shí)際效果。 1、廣告要先聲奪人。
某百貨廣告追求是大氣，視聽(tīng)覺(jué)給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明快、強(qiáng)調(diào)過(guò)第一遍過(guò)耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi)，外視覺(jué)形象。 3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友。
某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的要學(xué)會(huì)與顧客交朋友，要讓顧客因你而來(lái)，因你而買，因你而依戀和相信我們。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號(hào)碼，來(lái)新品會(huì)打電話讓你來(lái)挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣區(qū)的營(yíng)業(yè)員。
這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體。個(gè)人見(jiàn)解，僅供參考。
3.求商場(chǎng)活動(dòng)策劃方案,急
本人系廣告行業(yè)一小小策劃，平常回答別人的問(wèn)題全本著互幫互助互相學(xué)習(xí)交流的原則，今天正好看到這個(gè)我一向感興趣的策劃問(wèn)題，我就在此獻(xiàn)丑給出我自己的一點(diǎn)建議吧。
我大致劃分了一下階段： 1、策劃籌備階段：制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃方案，一定要考慮全面，確保促銷活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。組織一個(gè)策劃小組從目的、準(zhǔn)備、實(shí)施、成本直到效果的評(píng)估測(cè)定制定出一整套的方案，交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。
2、前期的準(zhǔn)備階段：這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。 （1） 選擇合適的促銷時(shí)間與地點(diǎn)：特別日期（節(jié)假日）、時(shí)段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個(gè)促銷點(diǎn)、主會(huì)場(chǎng)設(shè)置、人員配置、物品配置、獎(jiǎng)品贈(zèng)品發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則與數(shù)量限制等。
（2） 器材物品類：現(xiàn)場(chǎng)用到的展臺(tái)，條幅，拱門(mén)，氣球，一拉寶，張貼的海報(bào)，宣傳單（彩印或黑白），音響——聽(tīng)覺(jué)的沖擊（可用擴(kuò)音喇叭替代），其他贈(zèng)品——捆綁式銷售贈(zèng)品、買幾贈(zèng)幾的贈(zèng)品、參與即贈(zèng)的獎(jiǎng)品、購(gòu)買抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品等等。視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。
（3） 人員：促銷員工的選擇與安排，如要組織節(jié)目、游戲、活動(dòng)則考慮請(qǐng)嘉賓、主持人（稍有名氣費(fèi)用要低），請(qǐng)促銷員視情況決定數(shù)量（建議請(qǐng)大學(xué)生，可靠且廉價(jià)）。 （4） 宣傳造勢(shì)的準(zhǔn)備：如有實(shí)力，前期的大規(guī)模全方位造勢(shì)宣傳是必不可少的。
如想節(jié)省，有些工作也是應(yīng)該做的，去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單，發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。市內(nèi)影響力大的媒體（報(bào)紙廣播電視）投放廣告，注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等，以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。
（5） 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào)：確保一切行為活動(dòng)符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門(mén)提前打好招呼，避免到時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。戶外活動(dòng)必須要經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，廣告宣傳也必須要有合法的批文。
總之，一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題、麻煩事先都要想到，做好應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備，免得到時(shí)措手不及。 （6） 總成本預(yù)算：物品的準(zhǔn)備、人員的費(fèi)用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費(fèi)用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。
（7） 促銷效果的預(yù)測(cè)：促銷目的，預(yù)測(cè)銷售數(shù)量銷售額。 3、執(zhí)行實(shí)施階段：注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與掌控，盡可能多地吸引人氣。
視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、利益訴求點(diǎn)等多方面的感官?zèng)_擊，以求吸引、刺激、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注與消費(fèi)?，F(xiàn)場(chǎng)的布置要有足夠的空間，便于消費(fèi)者聚集與關(guān)注、購(gòu)買，布置要新穎整潔有沖擊力。
現(xiàn)場(chǎng)的宣傳海報(bào)、條幅等要醒目?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強(qiáng)的互動(dòng)性與參與性，能帶動(dòng)起氣氛來(lái)。
請(qǐng)嘉賓、主持人等，要確保以產(chǎn)品為主，一切活動(dòng)需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行，切忌喧賓奪主?，F(xiàn)場(chǎng)的秩序一定要維持好，這就需要我們的工作人員要做好很多工作，如贈(zèng)品獎(jiǎng)品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等。
還是上面提到的那句話，必須做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。 4、促銷效果評(píng)估總結(jié)：如果促銷是持續(xù)型的就進(jìn)行階段性評(píng)估，最后總體評(píng)估；如促銷是短期的，就進(jìn)行總體的評(píng)估總結(jié)。
評(píng)估促銷目的是否達(dá)到，銷量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行媒介效果的評(píng)定，收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。 5、善后工作的進(jìn)行：一切事后工作的處理，費(fèi)用的結(jié)算等等。
總析： 新品促銷，一定要突出主題，突出品牌與訴求點(diǎn)，先想一想要達(dá)到怎樣的效果或是追求怎樣的目的，通常新品促銷的目的應(yīng)該是擴(kuò)大品牌知名度，擴(kuò)大短期銷售量與銷售額。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn)，即產(chǎn)品的賣點(diǎn)，結(jié)合促銷常采用的系列手段，打折銷售、贈(zèng)品式銷售、有獎(jiǎng)銷售、積分等。
積極造勢(shì)與配合以概念營(yíng)銷和事件營(yíng)銷。 選擇合適的促銷手段，合理制定促銷價(jià)格，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品合理擺放，做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作，確保價(jià)格標(biāo)示正確，價(jià)格牌置于醒目的位置，確定宣傳單發(fā)放及海報(bào)的張貼到位，嚴(yán)防產(chǎn)品缺貨等。
以上是我的一些想法和建議，僅希望對(duì)你有一定幫助，僅供參考啊，還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見(jiàn)，不足之處請(qǐng)加以指正，呵呵。 但是請(qǐng)注意：原創(chuàng)回答，謝絕抄襲轉(zhuǎn)載，請(qǐng)尊重他人勞動(dòng)，尊重自己！ 補(bǔ)充一下： 促銷流程模式 （1）場(chǎng)地費(fèi)用：首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費(fèi)用，因?yàn)椴煌膱?chǎng)地費(fèi)用相差很多，即使是同一種場(chǎng)地，也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。
（2）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。 （3）零售價(jià)格控制：有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷價(jià)還低，你的促銷就根本無(wú)法進(jìn)行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。
（4）活動(dòng)過(guò)程控制：活動(dòng)過(guò)程控制不僅僅是我們自己的事情，同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。 針對(duì)促銷活動(dòng)必須做到： 1、工具：你要自己準(zhǔn)備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?/p>
2、宣傳品：（1）種類：海報(bào)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、吊旗、橫幅、太陽(yáng)傘、報(bào)紙、邀請(qǐng)函等。 （2）作用： a、節(jié)約時(shí)間與說(shuō)明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費(fèi)者購(gòu)買 （3）影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全 b、造型設(shè)計(jì)，要求簡(jiǎn)單大方，能夠快速傳遞信息 c、高度位。
4.商場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案有哪些關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)：
1、上客量
注意事項(xiàng)營(yíng)銷策劃主要是上客量，上客量是指有購(gòu)買意向的數(shù)量。它與客流量有區(qū)別，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來(lái)說(shuō)等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來(lái)效益。于是，我們用上客量來(lái)考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表。策劃時(shí)，充分考慮商圈的三個(gè)因素：
1）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮??；
2）、城市規(guī)劃的改變；
3）、對(duì)商品需求的異樣等。
2、留人氣
留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。
停留時(shí)間量。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留。其中有購(gòu)買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間。
購(gòu)買行為。由于每一個(gè)購(gòu)買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且，由于顧客在停留的過(guò)程中，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買行為，所以，在策劃促銷方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。
顧客感受。賣場(chǎng)環(huán)境的舒適度，包括燈火、道具、媒體廣告、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì)，使顧客減少無(wú)意義的閑逛，有利于把注意力集中在促銷的商品上。
3、回人氣
回人氣是指在讓顧客在有限的賣場(chǎng)空間，特有的賣場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù)。
1）、購(gòu)買量
營(yíng)銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品，提高客單價(jià)和提袋率。由于顧客的購(gòu)買需求是一定的，通過(guò)營(yíng)銷的努力來(lái)提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。
2）、顧客滿意
零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。所以，某百貨抓營(yíng)銷不單是做為營(yíng)銷部門(mén)抓營(yíng)銷，而每次活動(dòng)都有是各部門(mén)整合聯(lián)動(dòng)。
等等。
