[市場(chǎng)營(yíng)銷教育]我國(guó)汽車營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策研究 摘要:本文主要論述的內(nèi)容為現(xiàn)階段我國(guó)汽車營(yíng)銷所存在的問(wèn)題分析與相應(yīng)對(duì)策的研究。
首先從回顧我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展的歷史入手,系統(tǒng)闡述了我國(guó)汽車工業(yè)建立,發(fā)展以及逐步完善的歷程。然后對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)汽車行業(yè)和營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了概述,著重闡述了營(yíng)銷模式、營(yíng)銷理念和售后服務(wù)這三個(gè)方面。
分析并總結(jié)了目前我國(guó)汽車營(yíng)銷存在的一些問(wèn)題和不足,并對(duì)這些問(wèn)題和不足提出了一些相應(yīng)的解決方法和對(duì)策。以此為基礎(chǔ),提出了一些關(guān)于未來(lái)我國(guó)汽車營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展的方向建議。
關(guān)鍵詞:銷售模式;汽車交易市場(chǎng);特許經(jīng)營(yíng);多品牌經(jīng)營(yíng) 目錄 關(guān)鍵詞……………………………………………………………………………1 引言……………………………………………………………………………………1 一、當(dāng)前我國(guó)汽車行業(yè)環(huán)境……………………………………………………1 (一)解放后我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段……………………………………1 (二)國(guó)外汽車公司的影響…………………………………………………………2 (三)行業(yè)環(huán)境………………………………………………………………………21.告別暴利時(shí)代…………………………………………………………………22.廠家眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈……………………………………………………… 23.合資企業(yè)仍是主流,民族企業(yè)得到發(fā)展……………………………………3 二、目前我國(guó)汽車營(yíng)銷存在的問(wèn)題………………………………………………3 (一)營(yíng)銷理念存在問(wèn)題……………………………………………………………31.目前我國(guó)汽車營(yíng)銷理念特點(diǎn)………………………………………………………32.目前我國(guó)汽車營(yíng)銷理念存在的問(wèn)題………………………………………………3 (二)汽車銷售模式存在的問(wèn)題………………………………………………………41.目前國(guó)內(nèi)汽車銷售模式………………………………………………………………42.現(xiàn)有汽車銷售模式存在的問(wèn)題………………………………………………………4(三)目前汽車售后服務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題………………………………………………6 三、對(duì)我國(guó)汽車營(yíng)銷存在問(wèn)題的對(duì)策研究……………………………………………6 (一)關(guān)于營(yíng)銷理念存在問(wèn)題相關(guān)對(duì)策研究………………………………………61.用“以客戶為中心”取代“以產(chǎn)品為中心”的營(yíng)銷理念…………………………62.重視一些新出現(xiàn)的營(yíng)銷模式…………………………………………………………63.重視人才的培養(yǎng),制度的確立………………………………………………………7 (二)針對(duì)現(xiàn)有汽車銷售模式存在的問(wèn)題的對(duì)策研究………………………………71.對(duì)于汽車交易市場(chǎng)的創(chuàng)新與改革……………………………………………………72.針對(duì)汽車專賣(mài)店問(wèn)題的對(duì)策研究……………………………………………8 (三)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域存在問(wèn)題的對(duì)策研究………………………………………8 四、我國(guó)汽車營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及未來(lái)發(fā)展方向………………………………………9 (一)我國(guó)汽車營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)………………………………………………………91.我國(guó)汽車營(yíng)銷組織進(jìn)一步規(guī)范和完善………………………………………………92.我國(guó)汽車營(yíng)銷理念進(jìn)一步與國(guó)際接軌,體現(xiàn)出時(shí)代特征…………………………93.汽車營(yíng)銷技術(shù)與手段進(jìn)一步豐富、合理………………………………………10 (二)來(lái)我國(guó)汽車營(yíng)銷發(fā)展方向…………………………………………………101.探尋適合中國(guó)的營(yíng)銷模式……………………………………………………… 102.建立多元化的營(yíng)銷模式…………………………………………………………… 103.建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式……………………………………………… 11 五、總結(jié)…………………………………………………………………………11 致謝……………………………………………………………………………………12 參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………12 英文摘要…………………………………………………………………………13。
汽車銷售技巧 銷售技巧目錄:銷售人員的五個(gè)條件銷售的七個(gè)步驟認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件 ●正確的態(tài)度: .自信(相信銷售能帶給別人好處) .銷售時(shí)的熱忱 .樂(lè)觀態(tài)度 .Open-Mindedness .積極 .關(guān)心您的客戶 .勤奮工作 .能被人接受(有人緣) .誠(chéng)懇 ●產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí): .滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí) .解決客戶問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用 .市場(chǎng)狀況 .競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 .銷售區(qū)域的了解 ●好的銷售技巧 .基礎(chǔ)銷售技巧 .提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策 .客戶意愿迅速處理 .對(duì)刁難的客戶,保持和藹態(tài)度 .決不放松任何機(jī)會(huì) .維持及擴(kuò)大人際關(guān)系 .自動(dòng)自發(fā) .不斷學(xué)習(xí) ●履行職務(wù) .了解公司方針、銷售目標(biāo) .做好銷售計(jì)劃 .記錄銷售報(bào)表 .遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個(gè)步驟 第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。
第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。
這個(gè)步驟中,掌握:?接待、拜訪客戶的技巧。?電話拜訪客戶的技巧。
銷售信函拜訪的技巧。 第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。
掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題,抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。 第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。
調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí),您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料,支持您說(shuō)服您的客戶。
第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。 在這個(gè)步驟中,要掌握的:?產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;?將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧;?產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。
第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過(guò)程,達(dá)成銷售的目標(biāo)。
這個(gè)步驟中,需要掌握的:?如何撰寫(xiě)展示詞;?展示演練的要點(diǎn)。 第七個(gè)步驟是締結(jié)。
與客戶簽約締結(jié),是銷售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這個(gè)步驟中,需要掌握的:?締結(jié)的原則;?締結(jié)的時(shí)機(jī);?締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開(kāi)始工作之前,必須要了解市場(chǎng),必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶,他們的工作、愛(ài)好,他們經(jīng)常出入的地方,他們的性格,他們的消費(fèi)傾向,以及他們與人溝通的方式。
只有在至少五個(gè)客戶,拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候,你才有資格正式開(kāi)始汽車的銷售生涯。 1、前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候,絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意,是自己,不需要銷售顧問(wèn)干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。
把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候,他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問(wèn);動(dòng)作:他們拉開(kāi)車門(mén),要開(kāi)車前蓋,或者他們要開(kāi)后蓋等,這些都是信號(hào),是需要銷售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào)。注意問(wèn)題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候,你可以打招呼、問(wèn)候,并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,或者留一個(gè)口信,您先看著,有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。
初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候,一般不先說(shuō)與車有關(guān)的事情??梢哉剟偨Y(jié)束的車展,還可以談任何讓客戶感覺(jué)舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。
比如,可以是與客戶一起來(lái)的孩子,長(zhǎng)的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開(kāi)的車,或者客戶開(kāi)的車的車牌,您的車牌號(hào)碼是特選的吧,等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。
這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,也是你記住與客戶同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。 2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面 的,交通工具的背后許多實(shí)際的需求,身份的需要;可能是運(yùn)輸?shù)男枰?;也可能就是以車代步;更可能是圓夢(mèng); 客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來(lái)看,應(yīng)該有五個(gè)重要的方面:弄清來(lái)意,購(gòu)買(mǎi)車型,購(gòu)買(mǎi)角色,購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn),顧客類型。
弄清來(lái)意: 首先,他們到底是來(lái)干什么的?順便的過(guò)路的?如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車型,那么看來(lái)有一些購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意了購(gòu)買(mǎi)角色:到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人,只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人,那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機(jī),還是秘書(shū),還是朋友?購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn):購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)還是影響這個(gè)客戶作出最終采購(gòu)決定的重要因素。如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)只是價(jià)格,那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么作用;如果他的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)是地位,那么你談任何優(yōu)惠的價(jià)格等因素對(duì)他也不構(gòu)成誘惑。
如何尋找潛在客戶 利用“有望客戶”(PROSPECT)、“尋找有望客戶”(PROSPECTING)的英文字母,來(lái)說(shuō)明如何開(kāi)發(fā)潛在的客戶: P:PROVIDE“提供”自己一份客戶名單 R:RECORD“記錄”每日新增的客戶 O:ORGANIZE“組織”客戶資料 S:SELECT“選擇”真正準(zhǔn)客戶 P:PLAN“計(jì)劃”客戶來(lái)源來(lái)訪問(wèn)對(duì)策 E:EXERCISE“運(yùn)用。
關(guān)于汽車營(yíng)銷策略的論文 摘要:截止2000年底,全球已有互聯(lián)網(wǎng)用戶12億,跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶約2250萬(wàn),2001年底達(dá)4000萬(wàn)。
互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的快速發(fā)展,特別是在我國(guó)已正式加入WTO的大環(huán)境下,我國(guó)汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的重要形式之一。
1 前 言 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡(jiǎn)單地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以客戶需求為中心的營(yíng)銷模式,是市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。 社會(huì)成員或群體在工作、勞動(dòng)、生活、娛樂(lè)等方面對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求就形成了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求市場(chǎng)。
為了滿足這個(gè)市場(chǎng)需求就驅(qū)動(dòng)并產(chǎn)生了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者和生產(chǎn)企業(yè)。當(dāng)生產(chǎn)者或生產(chǎn)企業(yè)將其生產(chǎn)出來(lái)的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品作為一種商品推向市場(chǎng),以某種方式銷售給需求者(用戶、消費(fèi)者),并通過(guò)售后服務(wù)滿足了他們的要求,便完成了一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)銷過(guò)程。
在這一過(guò)程中,市場(chǎng)和營(yíng)銷體系起到了很重要的作用。 就汽車產(chǎn)品而言,整車產(chǎn)品也好,零部件產(chǎn)品也好,都要進(jìn)入汽車市場(chǎng),通過(guò)營(yíng)銷體系以某種銷售方式銷售給用戶。
一、2、汽車營(yíng)銷體系的探討 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)出來(lái)的汽車產(chǎn)品沒(méi)有直接對(duì)用戶的銷售權(quán),汽車產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷。 現(xiàn)在,中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,或處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期,對(duì)于汽車產(chǎn)品,國(guó)家不再統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷了,而是汽車生產(chǎn)企業(yè)將其汽車產(chǎn)品直接面向市場(chǎng)和用戶。
這樣,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的汽車銷售渠道已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式,而必須建立能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的新的汽車營(yíng)銷體系。新的汽車營(yíng)銷體系將有機(jī)地把汽車生產(chǎn)企業(yè),經(jīng)銷商和用戶聯(lián)系在一起。
由于汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商各自經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不同和營(yíng)銷戰(zhàn)略的不同,汽車營(yíng)銷體系可有產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制兩種模式被選擇。 2.1 產(chǎn)銷合一體制 產(chǎn)銷合一體制的汽車營(yíng)銷體系,就是汽車生產(chǎn)企業(yè)投入財(cái)力、物力、人力組建自己的汽車銷售公司、汽車直銷中心、汽車直銷店、汽車銷售服務(wù)站等來(lái)直接銷售自己的汽車產(chǎn)品。
這種營(yíng)銷體制只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大型汽車企業(yè)才能做得到。這種營(yíng)銷體制對(duì)于汽車生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠完全控制自己產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán),便于實(shí)施自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略,可以直接了解用戶意見(jiàn)和信息。
然而這種營(yíng)銷體制也使汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入太大,增加了銷售成本。這種體制的營(yíng)銷體系是屬某一個(gè)企業(yè)自己的,是排它的,不能與其他企業(yè)共享。
2.2 產(chǎn)銷分離體制 產(chǎn)銷分離體制的汽車營(yíng)銷體系,就是汽車生產(chǎn)企業(yè)只管汽車產(chǎn)品的生產(chǎn),不直接面對(duì)用戶銷售汽車產(chǎn)品,汽車產(chǎn)品的銷售是由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的汽車經(jīng)銷商直接面對(duì)用戶,經(jīng)銷商要經(jīng)營(yíng)不同企業(yè)、不同品牌的汽車產(chǎn)品。這種體制的汽車營(yíng)銷體系隨著汽車產(chǎn)量和保有量的增多,汽車市場(chǎng)的成熟和擴(kuò)大以及大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍的形成將不斷發(fā)展和完善。
這種體制的營(yíng)銷體系可大大減少汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入,降低銷售成本;這種體制的營(yíng)銷體系,沒(méi)有排它性,各企業(yè)可以共享;這種營(yíng)銷體系有利于汽車生產(chǎn)專業(yè)化,汽車銷售市場(chǎng)化、社會(huì)化。 2.3 營(yíng)銷體制的選擇 在中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大、汽車市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟、可以信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍還沒(méi)有形成之前,對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇產(chǎn)銷合一體制的營(yíng)銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要,也是勇于主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。
對(duì)于已經(jīng)建立產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的大型汽車生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)銷合一體制也不是唯一選擇,與此同時(shí)還可以將部分產(chǎn)品或產(chǎn)量的一部分采用產(chǎn)銷分離體制,讓經(jīng)銷商、代理商來(lái)經(jīng)銷。 對(duì)于無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)建立自己產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的小型汽車企業(yè),似乎產(chǎn)銷分離體制是他們唯一的選擇。
但是,小企業(yè)也要有好的產(chǎn)品才有人為之代銷或經(jīng)銷;如果產(chǎn)品不好就無(wú)人為之代銷或經(jīng)銷,就會(huì)造成產(chǎn)品滯銷和積壓。于是乎,有些小廠的產(chǎn)品產(chǎn)量不大,就采取門(mén)前銷售和推銷員出去推銷的作法。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看,當(dāng)中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量很大,汽車市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)育成熟,可以勝任和信任的汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍已經(jīng)形成時(shí),無(wú)論是大型汽車生產(chǎn)企業(yè)還是小型汽車生產(chǎn)企業(yè),只要其產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎,選擇產(chǎn)銷分離體制是會(huì)收到減少投入、降低銷售成本的效果的。那時(shí),汽車生產(chǎn)企業(yè)就更重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)專業(yè)化,經(jīng)銷商就更注重營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售市場(chǎng)化;汽車生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和用戶之間的信息溝通和往來(lái)是通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,并能做到信息渠道的暢通和信息的共享。
事實(shí)上,產(chǎn)銷合一體制也好,產(chǎn)銷分離體制也好,都是特定的歷史時(shí)期和特定歷史環(huán)境下的產(chǎn)物。目前,無(wú)論是國(guó)外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè),產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制是同時(shí)并存的。
汽車生產(chǎn)企業(yè)無(wú)。
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武漢汽車市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文摘要: 在我國(guó)隨著汽車銷量的不斷上升,汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)有了較大的發(fā)展,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然有很大的差距,通過(guò)對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析,提出了汽車養(yǎng)護(hù)品營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)和汽車養(yǎng)護(hù)品營(yíng)銷渠道管理的具體設(shè)想,并舉例說(shuō)明了營(yíng)銷渠道的操作實(shí)施過(guò)程,理論與實(shí)際相結(jié)合,為該行業(yè)的其他企業(yè)帶來(lái)一定啟示,從而進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)的汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)。
關(guān)鍵詞: 汽車養(yǎng)護(hù)品;汽車養(yǎng)護(hù)品營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì);汽車養(yǎng)護(hù)品營(yíng)銷渠道管理 汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的成長(zhǎng)歷程幾乎和汽車的發(fā)展同步,隨著20世紀(jì)50年代汽車工業(yè)的成熟而逐漸興起。在我國(guó),隨著汽車銷量的不斷上升,汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)也有了較大的發(fā)展,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有很大差距,如何拓展汽車養(yǎng)護(hù)品營(yíng)銷渠道便成為一個(gè)值得探討的問(wèn)題。
一、汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)現(xiàn)狀和前景分析 1.汽車養(yǎng)護(hù)品的市場(chǎng)現(xiàn)狀 (1)商家眾多,實(shí)力懸殊。很多商家都看到了汽車養(yǎng)護(hù)品在中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力,紛紛出手致使各路商家一涌而上,大到國(guó)際巨頭,小到私營(yíng)作坊,實(shí)力相差懸殊。
(2)產(chǎn)品種類多且雜,無(wú)從選擇。市場(chǎng)上關(guān)于汽車養(yǎng)護(hù)的產(chǎn)品至少有好幾千種,但其中不乏魚(yú)目混珠者。
很多產(chǎn)品使用后不僅對(duì)汽車沒(méi)有養(yǎng)護(hù)作用,反而形成傷害。(3)車主的汽車養(yǎng)護(hù)知識(shí)貧乏。
在我國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)品的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)和使用只是近幾年的事情,中國(guó)的車主大部分都是剛買(mǎi)車,還不是很了解養(yǎng)護(hù)知識(shí),面對(duì)汽車修理店中琳瑯滿目的各種汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和概念,以及美容服務(wù)店,車漆護(hù)理、車內(nèi)消毒及養(yǎng)護(hù)等美容項(xiàng)目,不知如何辨別,消費(fèi)者寧愿相信那些信譽(yù)好的護(hù)理店。(4)行業(yè)管理不規(guī)范,無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
我國(guó)對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)也不盡完善,一方面造成很多商家為了市場(chǎng)推廣,對(duì)產(chǎn)品的功能肆意夸大甚至編造,生造出許多新概念、新技術(shù)。另一方面行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),缺乏行規(guī)的規(guī)律與制約。
(5)規(guī)模小,水平參差不齊汽車養(yǎng)護(hù)店一般規(guī)模較小,即使有些商家規(guī)模教大,但也是從汽車專賣(mài)店和汽車修理廠轉(zhuǎn)化而來(lái),造成養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)專業(yè)水平參差不齊。 2.汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)的發(fā)展前景 據(jù)研究汽車后市場(chǎng)的專家介紹,汽車制造業(yè)投入的1元錢(qián),將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24~34元,一輛中檔汽車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用可達(dá)5000~6000元。
從國(guó)內(nèi)一家權(quán)威的調(diào)查公司了解到,全國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。30%以上的私人低檔車車主也開(kāi)始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念。
10%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。
另?yè)?jù)國(guó)外資料顯示,汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的利潤(rùn)占據(jù)著整個(gè)汽車維修行業(yè)的80%以上。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì),2000年中國(guó)民用汽車擁有量為1608.91萬(wàn)輛; 2004年中國(guó)民用汽車擁有量為2693.71萬(wàn)輛; 目前早已突破3000萬(wàn)量,并仍趨上升趨勢(shì),如以每輛汽車在裝飾美容上平均消費(fèi)5500元,3000萬(wàn)輛將會(huì)達(dá)到1650億元。
廣闊的市場(chǎng),豐厚的利潤(rùn)吸引國(guó)際、國(guó)內(nèi)眾多商家擁入這個(gè)行業(yè),商家要想在該行業(yè)立足、發(fā)展,營(yíng)銷渠道的建立是非常重要的。 二、汽車養(yǎng)護(hù)品營(yíng)銷渠道的研究 營(yíng)銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中,絕大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)并不是將其產(chǎn)品直接銷售給最終用戶,在企業(yè)與用戶之間有大量的中間商,利用中間商的目的就在于它們能夠更加有效的推動(dòng)商品廣泛地進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)??铝ⅲ–OREY)指出:一個(gè)分銷系統(tǒng)……是一項(xiàng)關(guān)鍵性的外部資源。
他的建立通常需要若干年,并且不是輕易可以改變的。它的重要性不亞于其他關(guān)鍵性懂得內(nèi)部資源,諸如制造部門(mén)、研究部門(mén)、工程部門(mén)和地區(qū)銷售人員以及輔助設(shè)備,等等。
對(duì)于大量從事分銷活動(dòng)的企業(yè)以及它們?yōu)橹?wù)的某一個(gè)特定的市場(chǎng)而言,分銷系統(tǒng)代表著一種重要的承諾,同時(shí),它也代表著構(gòu)成這種基本組織的一系列政策和實(shí)踐活動(dòng)的承諾,這些政策和實(shí)踐編制成一個(gè)巨大的長(zhǎng)期的關(guān)系網(wǎng)。對(duì)于大量從事分銷活動(dòng)的企業(yè)以及它們?yōu)橹?wù)的某一個(gè)特定的市場(chǎng)而言,分銷系統(tǒng)代表著一種重要的公司義務(wù)的承諾。
同時(shí),它也代表著構(gòu)成這種基本組織的一系列政策和實(shí)踐活動(dòng)的承諾,這些政策和實(shí)踐編織成一個(gè)巨大的長(zhǎng)期的關(guān)系網(wǎng)。營(yíng)銷渠道策略主要包括:一是渠道設(shè)計(jì)決策,二是渠道管理決策。
有了合適的營(yíng)銷渠道,就能把產(chǎn)品適時(shí)、經(jīng)濟(jì)、適地、方便地提供給消費(fèi)者。
原發(fā)布者:zhaolin37
汽車營(yíng)銷方案范文1 一、廣告策劃案 汽車廣告策劃書(shū)占地面積達(dá)6000平方米。條件得天獨(dú)厚。該博覽中心管理先進(jìn),后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全,能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng),免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著廣闊市場(chǎng)前景的現(xiàn)代化汽車交易場(chǎng)所。 為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng),提高知名度,能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,營(yíng)造聲勢(shì),前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施,受其委托,特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。 二、市場(chǎng)分析 1、市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析 a、樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁,公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò),交通十分便利快捷,本中心以樟木頭為中心,輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū),地理環(huán)境非常優(yōu)越。 b、樟木頭具有“小香港”之稱,是廣大港、澳、臺(tái)外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá),在今后的幾年中,樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展,為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 c、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng),人民生活水平的逐步提高,汽車以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍,在今后的幾年,汽車的消費(fèi)將會(huì)是大貼近大眾化,這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好眾的主流消費(fèi),家庭和個(gè)人用車將更加普
市場(chǎng)營(yíng)銷論文 企業(yè)綠色營(yíng)銷策略探析 摘要:論文闡述了綠色營(yíng)銷概念,分析了綠色營(yíng)銷特點(diǎn),詳述了綠色營(yíng)銷意義,提出發(fā)展綠色營(yíng)銷的策略即綠色產(chǎn)品、綠色價(jià)格、綠色渠道和綠色促銷,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:企業(yè)營(yíng)銷,綠色營(yíng)銷,綠色營(yíng)銷策略 近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒,越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到,要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展,必須尋找一種新的營(yíng)銷理念指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),綠色營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。 一、綠色營(yíng)銷概念 消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式,甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展,要求企業(yè)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,生產(chǎn)、銷售對(duì)環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品,就出現(xiàn)了綠色消費(fèi)觀念。
綠色營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)觀念驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的,企業(yè)以環(huán)境保護(hù)理念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,以綠色文化為其價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn),力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。它要求企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中.謀求消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)利益的統(tǒng)一.既要滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo).也要充分關(guān)注自然生態(tài)平衡.核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來(lái)選擇和確定營(yíng)銷組合策略。
二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn) 綠色營(yíng)銷是以保護(hù)環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營(yíng)銷活動(dòng).它的主要特征是: 1.倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí) 綠色營(yíng)銷的核心是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí),讓消費(fèi)者意識(shí)到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式.不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平.而且能夠改善生態(tài)環(huán)境,為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財(cái)富。在培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)的同時(shí).培養(yǎng)成熟的綠色市場(chǎng)。
2.實(shí)行綠色促銷策略 由于綠色營(yíng)銷對(duì)企業(yè)提出了環(huán)保的要求,促使企業(yè)的促銷策略,發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的注意力從過(guò)去單純追求利潤(rùn)增長(zhǎng).轉(zhuǎn)變?yōu)樵跔I(yíng)銷活動(dòng)中注重生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展上來(lái)。企業(yè)在進(jìn)行促銷時(shí),注重宣揚(yáng)綠色產(chǎn)品的使用價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值。
3.采用綠色標(biāo)志 在綠色市場(chǎng)發(fā)展期,使用綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷的重要特點(diǎn)。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標(biāo)志,便于消費(fèi)者識(shí)別綠色產(chǎn)品,消費(fèi)綠色產(chǎn)品,保護(hù)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí),對(duì)于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場(chǎng)壓力,有利于綠色市場(chǎng)盡快成熟起來(lái)。
4.培育綠色文化 綠色營(yíng)銷的發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)綠色文化建設(shè),綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設(shè)中,企業(yè)目標(biāo)與環(huán)境目標(biāo)相融合 企業(yè)營(yíng)銷理念與生態(tài)理念相融合。
在企業(yè)內(nèi)部,要培養(yǎng)員工的綠色理念,建立綠色管理制度,形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。 三、綠色營(yíng)銷的意義 1.綠色營(yíng)銷可促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相協(xié)調(diào),以保證社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
為了保護(hù)我國(guó)的自然資源和環(huán)境,政府不斷完善環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī),改善執(zhí)法環(huán)境,提高環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)和手段,對(duì)危害環(huán)境的行為加大處罰力度,企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價(jià)越來(lái)越大;與此同時(shí),社會(huì)團(tuán)體保護(hù)環(huán)境的呼聲越來(lái)越高,企業(yè)已不能像從前一樣毫無(wú)節(jié)制地浪費(fèi)資源、污染環(huán)境來(lái)維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類生存、社會(huì)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái),把有限的自然資源和生存環(huán)境運(yùn)用于人類社會(huì)福利的改善和提高的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,促進(jìn)了社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。
2.綠色營(yíng)銷有利于企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 保護(hù)人類賴以生存的星球,已成為各國(guó)負(fù)責(zé)任政府的共識(shí)。在國(guó)際貿(mào)易中,為了保護(hù)本國(guó)公民的身心健康.促使企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)有利于環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品,各國(guó)政府制訂了苛刻的綠色標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定凡是未經(jīng)綠色認(rèn)證的產(chǎn)品,嚴(yán)禁進(jìn)1:3。
這樣,未取得綠色認(rèn)證的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上受到嚴(yán)格限制,被排斥于國(guó)際市場(chǎng)之外。我國(guó)企業(yè)只有積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品,爭(zhēng)取國(guó)際綠色認(rèn)證標(biāo)志.全面開(kāi)展綠色營(yíng)銷活動(dòng)才能打破”綠色壁壘。
擴(kuò)大產(chǎn)品的出1:3額和國(guó)際市場(chǎng)占有率,推進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。 3.綠色營(yíng)銷有利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民收入水平的增長(zhǎng).消費(fèi)者的消費(fèi)觀念由過(guò)去單純追求量的享受,轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的提高;再加上,環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),人們認(rèn)識(shí)到過(guò)度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災(zāi)難.危及人類生存,消費(fèi)者自覺(jué)消費(fèi)綠色產(chǎn)品成為必然趨勢(shì)。
針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,開(kāi)展以綠色生產(chǎn)、綠色消費(fèi)、保護(hù)環(huán)境為中心的綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略,為消費(fèi)者提供綠色產(chǎn)品.滿足消費(fèi)者的綠色需求,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 4.綠色營(yíng)銷可營(yíng)造綠色文明,促進(jìn)企業(yè)塑造綠色文化 綠色文明以追求環(huán)境與人類和諧生存和發(fā)展的新型文明。
通過(guò)綠色營(yíng)銷活動(dòng),可以協(xié)調(diào)企業(yè)、環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,使經(jīng)濟(jì)發(fā)展既能滿足當(dāng)代人需要,又不至于對(duì)子孫后代的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅,促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步。綠色企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)通過(guò)大家的共同努力,使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負(fù)起責(zé)任并付諸行動(dòng),它具有豐富的內(nèi)涵和強(qiáng)大的生命力。
5.綠色營(yíng)銷可構(gòu)建綠色形象,贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,環(huán)境保護(hù)愈來(lái)愈重要的今天,企業(yè)要想。
摘要
汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式尤其是汽車4S店?duì)I銷模式風(fēng)靡全球。我國(guó)汽車生產(chǎn)企業(yè)及分銷商也積極引進(jìn)4S店?duì)I銷模式。
本文首先闡述汽車市場(chǎng)營(yíng)銷理論和汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式,然后以MM汽車銷售公司(以下簡(jiǎn)稱MM公司)為案例從分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和運(yùn)用PEST分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,運(yùn)用五力分析SWOT分析了公司的經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅現(xiàn)狀,并綜合運(yùn)用4P, 4C策略制定與公司相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。最后,提出了建立了MM公司營(yíng)銷策略的可行性方案以及實(shí)施的保障措施。
中國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展探討 摘要:截止2000年底,全球已有互聯(lián)網(wǎng)用戶12億,跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶約2250萬(wàn),2001年底達(dá)4000萬(wàn)。
互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的快速發(fā)展,特別是在我國(guó)已正式加入WTO的大環(huán)境下,我國(guó)汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的重要形式之一。
1 前 言 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡(jiǎn)單地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以客戶需求為中心的營(yíng)銷模式,是市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。 社會(huì)成員或群體在工作、勞動(dòng)、生活、娛樂(lè)等方面對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求就形成了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求市場(chǎng)。
為了滿足這個(gè)市場(chǎng)需求就驅(qū)動(dòng)并產(chǎn)生了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者和生產(chǎn)企業(yè)。當(dāng)生產(chǎn)者或生產(chǎn)企業(yè)將其生產(chǎn)出來(lái)的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品作為一種商品推向市場(chǎng),以某種方式銷售給需求者(用戶、消費(fèi)者),并通過(guò)售后服務(wù)滿足了他們的要求,便完成了一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)銷過(guò)程。
在這一過(guò)程中,市場(chǎng)和營(yíng)銷體系起到了很重要的作用。 就汽車產(chǎn)品而言,整車產(chǎn)品也好,零部件產(chǎn)品也好,都要進(jìn)入汽車市場(chǎng),通過(guò)營(yíng)銷體系以某種銷售方式銷售給用戶。
一、2、汽車營(yíng)銷體系的探討 在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)出來(lái)的汽車產(chǎn)品沒(méi)有直接對(duì)用戶的銷售權(quán),汽車產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷。 現(xiàn)在,中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,或處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期,對(duì)于汽車產(chǎn)品,國(guó)家不再統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷了,而是汽車生產(chǎn)企業(yè)將其汽車產(chǎn)品直接面向市場(chǎng)和用戶。
這樣,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的汽車銷售渠道已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式,而必須建立能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的新的汽車營(yíng)銷體系。新的汽車營(yíng)銷體系將有機(jī)地把汽車生產(chǎn)企業(yè),經(jīng)銷商和用戶聯(lián)系在一起。
由于汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商各自經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不同和營(yíng)銷戰(zhàn)略的不同,汽車營(yíng)銷體系可有產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制兩種模式被選擇。 2.1 產(chǎn)銷合一體制 產(chǎn)銷合一體制的汽車營(yíng)銷體系,就是汽車生產(chǎn)企業(yè)投入財(cái)力、物力、人力組建自己的汽車銷售公司、汽車直銷中心、汽車直銷店、汽車銷售服務(wù)站等來(lái)直接銷售自己的汽車產(chǎn)品。
這種營(yíng)銷體制只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大型汽車企業(yè)才能做得到。這種營(yíng)銷體制對(duì)于汽車生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)能夠完全控制自己產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán),便于實(shí)施自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略,可以直接了解用戶意見(jiàn)和信息。
然而這種營(yíng)銷體制也使汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入太大,增加了銷售成本。這種體制的營(yíng)銷體系是屬某一個(gè)企業(yè)自己的,是排它的,不能與其他企業(yè)共享。
2.2 產(chǎn)銷分離體制 產(chǎn)銷分離體制的汽車營(yíng)銷體系,就是汽車生產(chǎn)企業(yè)只管汽車產(chǎn)品的生產(chǎn),不直接面對(duì)用戶銷售汽車產(chǎn)品,汽車產(chǎn)品的銷售是由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的汽車經(jīng)銷商直接面對(duì)用戶,經(jīng)銷商要經(jīng)營(yíng)不同企業(yè)、不同品牌的汽車產(chǎn)品。這種體制的汽車營(yíng)銷體系隨著汽車產(chǎn)量和保有量的增多,汽車市場(chǎng)的成熟和擴(kuò)大以及大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍的形成將不斷發(fā)展和完善。
這種體制的營(yíng)銷體系可大大減少汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入,降低銷售成本;這種體制的營(yíng)銷體系,沒(méi)有排它性,各企業(yè)可以共享;這種營(yíng)銷體系有利于汽車生產(chǎn)專業(yè)化,汽車銷售市場(chǎng)化、社會(huì)化。 2.3 營(yíng)銷體制的選擇 在中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大、汽車市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟、可以信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍還沒(méi)有形成之前,對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇產(chǎn)銷合一體制的營(yíng)銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要,也是勇于主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。
對(duì)于已經(jīng)建立產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的大型汽車生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)銷合一體制也不是唯一選擇,與此同時(shí)還可以將部分產(chǎn)品或產(chǎn)量的一部分采用產(chǎn)銷分離體制,讓經(jīng)銷商、代理商來(lái)經(jīng)銷。 對(duì)于無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)建立自己產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的小型汽車企業(yè),似乎產(chǎn)銷分離體制是他們唯一的選擇。
但是,小企業(yè)也要有好的產(chǎn)品才有人為之代銷或經(jīng)銷;如果產(chǎn)品不好就無(wú)人為之代銷或經(jīng)銷,就會(huì)造成產(chǎn)品滯銷和積壓。于是乎,有些小廠的產(chǎn)品產(chǎn)量不大,就采取門(mén)前銷售和推銷員出去推銷的作法。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看,當(dāng)中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量很大,汽車市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)育成熟,可以勝任和信任的汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍已經(jīng)形成時(shí),無(wú)論是大型汽車生產(chǎn)企業(yè)還是小型汽車生產(chǎn)企業(yè),只要其產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎,選擇產(chǎn)銷分離體制是會(huì)收到減少投入、降低銷售成本的效果的。那時(shí),汽車生產(chǎn)企業(yè)就更重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)專業(yè)化,經(jīng)銷商就更注重營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售市場(chǎng)化;汽車生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和用戶之間的信息溝通和往來(lái)是通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,并能做到信息渠道的暢通和信息的共享。
事實(shí)上,產(chǎn)銷合一體制也好,產(chǎn)銷分離體制也好,都是特定的歷史時(shí)期和特定歷史環(huán)境下的產(chǎn)物。目前,無(wú)論是國(guó)外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè),產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制是同時(shí)并存的。
汽車生。
一,品牌營(yíng)銷----中國(guó)汽車流通體制的發(fā)展趨勢(shì) 發(fā)布日期:2006-8-17 上午 04:01:23 本站推出免費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷論文,但是免費(fèi)論文畢竟是免費(fèi)論文,來(lái)自網(wǎng)絡(luò),也公布于網(wǎng)絡(luò),論文也不是規(guī)范的論文格式,這些免費(fèi)論文只能夠起到啟迪思維的目的,建議您參考我站的會(huì)計(jì)論文范例和例文 在新世紀(jì)到來(lái)的時(shí)候,中國(guó)汽車工業(yè)也到了轉(zhuǎn)折的重要關(guān)口。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展引發(fā)了汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和流通體制也必然隨之發(fā)生變化。加人wT0,無(wú)疑成了加速這些變化的催化劑。
因此,盡快建立起符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的中國(guó)汽車工業(yè)營(yíng)銷新模式,是迎接“人世”挑戰(zhàn)的重要一環(huán)。推行品牌營(yíng)銷,是實(shí)現(xiàn)汽車流通體制現(xiàn)代化,增強(qiáng)汽車工業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同國(guó)際接軌,保證汽車工業(yè)健康快速發(fā)展的必然選擇。
一、品牌與品牌營(yíng)銷 品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最重要的資源之一。在中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)育和發(fā)展的過(guò)程中,品牌的概念正在受到越來(lái)越多的關(guān)注,但是,對(duì)許多汽車經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),品牌概念又是十分模糊的,他們往往十分重視企業(yè)形象的塑造,重視產(chǎn)品的促銷,而忽視了品牌的價(jià)值和作用。
就一個(gè)企業(yè)而言,企業(yè)形象處于第一層次,品牌形象處于第二層次,產(chǎn)品形象處于第三層次。一個(gè)品牌必須存在于企業(yè)中,必須依托在有形的產(chǎn)品(服務(wù))上,但是,這個(gè)品牌又可以獨(dú)立于它所代表的企業(yè)之外,獨(dú)立于它所依托的產(chǎn)品之外。
因?yàn)槠髽I(yè)可以被兼并、聯(lián)合或重組,也可能破產(chǎn)倒閉,產(chǎn)品可以換型或更新,但品牌的價(jià)值卻是永恒的,是不斷增值的。 同一個(gè)產(chǎn)品,換一塊牌子就可以身價(jià)百倍,這充分說(shuō)明了品牌的重要價(jià)值。
“蘭博基尼”跑車無(wú)論在被德國(guó)大眾公司收購(gòu)前還是收購(gòu)后,品牌形象的核心價(jià)值并沒(méi)有因?yàn)槠髽I(yè)間的購(gòu)并而發(fā)生改變。因此,開(kāi)發(fā)、塑造和管理品牌,是企業(yè)形象的根本,是產(chǎn)品價(jià)值人格化的體現(xiàn)。
對(duì)汽車中具有強(qiáng)烈個(gè)性的轎車而言,品牌意味著市場(chǎng)定位,意味著產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)、裝備和服務(wù)等等的價(jià)值,它最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。品牌形象來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)它的認(rèn)同,是“正加正”的價(jià)值鏈而不是“正加負(fù)”的扁值鏈。
這種價(jià)值鏈?zhǔn)苋藗儭翱诒畟鞑ァ焙汀笆褂眯Ч彪p重驅(qū)動(dòng)。 如果不建立起消費(fèi)者溝通的渠道,不能取得消費(fèi)者的信任,品牌價(jià)值就等于零。
品牌是有靈魂、有個(gè)性的,有環(huán)境特征的,是活生生的。品牌形象的核心和歸宿是用戶滿意度。
用戶滿意度最大的直接驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于對(duì)產(chǎn)品使用效果滿意的程度。來(lái)源于產(chǎn)品的價(jià)值定位和由此生成的物超所值的感受,正是這些因素促使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,提高技術(shù)裝備的科技含量,不斷降低成本,換句話說(shuō)就是不斷地技術(shù)進(jìn)步。
轎車不同于一般的商品,它具有高價(jià)格、重復(fù)使用、多次投入的特點(diǎn)。因此,用戶滿意度的另一個(gè)更重要的驅(qū)動(dòng)因素是營(yíng)銷體系的服務(wù)水平和功能多樣化,也就是說(shuō),經(jīng)銷商是品牌塑造的具體體現(xiàn)者,不能僅僅具備產(chǎn)品售賣(mài)并取得利益這樣的單一功能,還應(yīng)該具備市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、備件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、車輛美容、保險(xiǎn)上牌、融資租賃、分期付款、舊車整備再交易、信息反饋等許多功能。
營(yíng)銷渠道是構(gòu)筑品牌直接同用戶溝通的橋梁,是提高用戶滿意度的重要領(lǐng)域。 傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系不可能提高用戶的滿意度和塑造品牌形象。
因?yàn)樗鼈兪菣M向、多元、非整合的。就經(jīng)銷商而言,無(wú)品牌或多品牌銷售的結(jié)果必然是向橫向發(fā)展,功能單一化,延伸到其它經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng),這樣一來(lái),風(fēng)險(xiǎn)大,難管理,無(wú)形象。
汽車品牌營(yíng)銷的重要性是由品牌的價(jià)值鏈決定的,它引導(dǎo)經(jīng)銷商必須向縱深發(fā)展,通過(guò)多功能一體化和整合的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多的價(jià)值和利益。對(duì)整車企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌營(yíng)銷,有利于集中人力和精力研究市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),有利于規(guī)劃、發(fā)展和管理營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),有利于增加經(jīng)銷商的服務(wù)功能,有利于市場(chǎng)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的銜接和配合,有利于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行前瞻性的規(guī)劃,有利于制定靈活的營(yíng)銷政策等等。
它可以穩(wěn)定市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng),可以劃分區(qū)域、控制價(jià)格,可以使經(jīng)銷商成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力幫手。 目前,別克、本田、奧迪的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)正在向縱深發(fā)展。
它們的基本特征是經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)上具有排它性,也就是專營(yíng)特定品牌的產(chǎn)品,經(jīng)銷商具有獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的法人地位,具備獨(dú)立財(cái)務(wù)核算功能,多功能一體化,統(tǒng)一形象,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系呈現(xiàn)扁平結(jié)構(gòu),直接面向終級(jí)用戶銷售等。 二、中國(guó)汽車流通體制——從非品牌經(jīng)營(yíng)向品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)變 中國(guó)汽車流通體制大致經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段: 第一階段是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期(1953—1979年),這一時(shí)期的基本特征是汽車市場(chǎng)管理的高度集權(quán)。
國(guó)家對(duì)汽車資源進(jìn)行集中統(tǒng)一分配。 第二階段是雙軌制時(shí)期(1979—1985年),汽車的產(chǎn)銷管理權(quán)轉(zhuǎn)入指導(dǎo)性計(jì)劃和市場(chǎng)調(diào)節(jié)相結(jié)合的運(yùn)行體制,資源配置實(shí)行“國(guó)家調(diào)節(jié)市場(chǎng)、市場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)”的模式。
第三階段是市場(chǎng)化時(shí)期(1985—1997年),企業(yè)逐步成為市場(chǎng)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,市場(chǎng)需求呈現(xiàn)區(qū)域性,買(mǎi)方市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)。這一階段又分為兩個(gè)時(shí)期,前期是轎車賣(mài)方市場(chǎng),后期是買(mǎi)方市場(chǎng)。
以上幾個(gè)階段的最本質(zhì)特征都是無(wú)品牌經(jīng)營(yíng),特別是市場(chǎng)化時(shí)期,經(jīng)銷商多,機(jī)構(gòu)不獨(dú)立,帳目不清,功能單一,。
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