微信小程序”開發(fā)之前必須要完成和注冊認證。
您好,開發(fā)微信小程序之前必須要完成注冊認證,你也可以找微信第三方開發(fā)商,具體你可以百度一下。 微信小程序申請流程如下: 進入微信公眾平臺官方網(wǎng)站,點擊右上方“立即注冊”。
在選擇注冊賬號類型的頁面,點擊左下方的“小程序”。填寫需要注冊的郵箱、密碼以及驗證碼后,點擊“注冊”按鈕。
注意:需要之前沒有在公眾號注冊過的郵箱,每個郵箱僅能申請一個小程序,填寫完成以后會發(fā)送一封確認郵件到郵箱。登錄注冊用的郵箱,激活賬號。
接下來填寫主題類型、企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照注冊號等主體信息。注意:目前主體只限于“企業(yè)/政府/媒體/其他組織”,個人無法注冊。
大家要是沒有企業(yè)信息,可以隨便填一個,然后不認證.進去后,沒辦法正式提交一個應(yīng)用,但是測試什么的,還是可以的。接下來填寫管理員姓名、身份證號和手機號碼等信息。
確認無誤后,點擊“繼續(xù)”。接下來就和注冊公眾號一樣,等待微信官方審核即可。
審核通過后,登錄即可進入小程序應(yīng)用后臺管理網(wǎng)站,并下載開發(fā)工具和查看開發(fā)文檔了。
整理了一份小程序日常運營方案,讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗的商家也能快速上手:
1. 人群分析
小程序商城在進行精準客戶的獲取之前,首先要對商城及產(chǎn)品的目標人群進行定位分析。借助公眾號等運營平臺可以較為準確地分析出用戶的性別、年齡、消費能力、興趣愛好等不同維度的信息,進一步明確粉絲人群的特征。
2. 建立詞庫,做好營銷
羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞,利用這些精準關(guān)鍵詞展開營銷,這種方式獲取的客戶群體通常也會比較精準。
3. 學會分析自己競爭者的小程序
開發(fā)了小程序的企業(yè)商家,也要花點時間逛逛同行的小程序商城,看看別人的小程序商城是怎么樣的,進而對比自己制作的小程序商城,看看自己的小程序系統(tǒng)有哪些優(yōu)點和缺點。借鑒一下對方好的一面,然后加以改進再應(yīng)用到自己的小程序商城里來。
4. 文案
好的小程序推廣必須要有好的文案。發(fā)布出來的文案一定要在設(shè)計方面讓人感覺很新鮮,在文字與畫面的搭配方面非常的出色,讓人有興趣去閱讀,去了解,在意思的表達方面要非常的風趣,這都是非常關(guān)鍵的地方。
5. 頁面設(shè)計要吸引消費者
針對微信這個社交工具,如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價值,打造高端優(yōu)質(zhì)效果,對促銷品打造火爆搶購效果,優(yōu)秀的美工和文案不可或缺,采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗最終提高頁面轉(zhuǎn)化率,具體包括小程序端使用體驗、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設(shè)計、色彩搭配等細節(jié)。
6. 產(chǎn)品必須質(zhì)量好,而且最好不要是大眾物品
在現(xiàn)在的市場下,產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的消費者。
7. 包裝上超出預期的驚喜
讓包裝本身成為廣告,可以根據(jù)客單價制作不同包裝,例如雙層包裝,禮盒包裝,可循環(huán)利用袋裝,而不僅僅是使包裝袋成為一次性裝載袋,而是品牌最有力的宣傳。贈品可以選擇適合產(chǎn)品的,例如,濕巾、小夾子、小勺等,印有l(wèi)ogo傳遞品牌價值??傊?,注重細節(jié),給用戶超出預期的驚喜,獲得更多回頭率及忠誠客戶。
8. 把握時機的重要性
小程序商城營銷一定要注意很好的時機,在重大事件傳播期間,在重要的節(jié)日期間,在店鋪有重要活動的時間,這些都是進行小程序商城營銷的好時機。例如520表白日,結(jié)合520營銷熱點,以“你表白,我買單”為主題舉行一場小程序商城營銷活動。
9. 會員服務(wù),提供會員折扣,會員禮品
一定不能讓顧客忘記我們,加強溝通,人人參與。增加溝通的方式方法,增加互動活動/游戲次數(shù),降低參與門檻??梢栽谛〕绦蛏坛抢镌O(shè)置會員積分、積分兌換平臺、微信抽獎、投票等形式提高用戶活躍度。
10. 要隨時對商城小程序系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控
做好店鋪診斷,根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括:
銷售額:流量、訪問深度、停留時間、跳出率、客單價、轉(zhuǎn)化率等運營基本數(shù)據(jù)。
服務(wù)指標:瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
爆款數(shù)據(jù):價格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。
會員分析:成交回頭率、熟客率、重復購買率、會員活躍度。
11. 物流要快,并且保證安全到消費者手中
建立合理的物流配送制度按時發(fā)貨準時送到。在小程序商城客戶端對配送地區(qū)范圍以及時間詳細說明。
做到以上十一點,您的小程序商城將會有一個很大的提升。
1、小程序搜索引流
在微信搜索框中直接搜索小程序的關(guān)鍵詞,你想要的小程序就會精準的搜索出來,用微信SEO的思維,你的小程序搜索排名將會靠前
2、附近小程序
我們都知道微信有個附近的小程序功能, 發(fā)現(xiàn)——小程序——附近的小程序,你附近的用戶只要使用這項功能就能夠看到你的小程序了這跟附近的人很像。
3、利用微群
可以把自己的小程序發(fā)群里供大家使用,也可以讓自己的親戚朋友幫你轉(zhuǎn)發(fā),實現(xiàn)引流,吸粉的目的,好處顯而易見,無成本,擴散快,只要有人點擊即永久留存【除非手動刪除】
一:精準定位,尋找用戶群
首先是自我剖析,根據(jù)自身的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特點,發(fā)展階段等,綜合定義小程序的運營思維及模式,找準用戶人群。只有用戶人群確定了,才能夠根據(jù)消費者的消費習慣及特點針對性的開展后續(xù)工作。如果出現(xiàn)定位偏離甚至錯誤,不僅會浪費時間,也會浪費商機。所以,精準定位是運營小程序基礎(chǔ)的一步!
二:數(shù)據(jù)分析,及時優(yōu)化調(diào)整
精準定位后,就可以據(jù)此上架產(chǎn)品,通過小程序的后臺功能進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(用戶信息、瀏覽的產(chǎn)品、消費記錄、會員等級),觀察市場及用戶的反饋。數(shù)據(jù)不會說謊,大數(shù)據(jù)可以準確的反饋出用戶的消費習慣及消費愛好。一切都要以消費結(jié)果為導向,根據(jù)消費需求,不斷的對小程序及產(chǎn)品進行優(yōu)化調(diào)整。
三:培養(yǎng)消費者習慣,把握消費者需求
微信公眾號主要功能在于宣傳,小程序則可以有效銜接產(chǎn)品與用戶,是與用戶溝通的一個有效渠道。商家可以在固定的時間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動。這樣做可以使長期關(guān)注的用戶養(yǎng)成定時查看的習慣。但首先,這是建立在用戶對產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的基礎(chǔ)上。所以,前期的工作非常重要,一定要把握消費者的需求,及時調(diào)整產(chǎn)品。
四:主動出擊,做好線下導流
雖然,電商的崛起、5G時代的到來沖擊了實體行業(yè),但是線下的消費仍不可忽視。因為,線下消費場景是用戶真實的需求場景,更是固定客戶、忠實流量的來源地。隨著新零售時代的到來,線上、線下將成為一體,單純依靠小程序取勝不切實際。所以做好線下引流工作,主動出擊!
微信官方大力扶持小程序,不斷開放新的功能,旨在讓微信從社交軟件轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘I畹幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺入口。
五:保持小程序的活躍度
小程序依托于微信的天然流量池,本身就具備社交屬性,所以小程序的活躍度必不可少。做好小程序運營工作重點就是保持日常的店鋪活躍,需要做到客服實時應(yīng)答,節(jié)假日、促銷活動版面實時更新,及時關(guān)注評論等,讓用戶感受到一個真實、快速、高效率的小程序。這些都要持續(xù)且循序漸進的進行,提升用戶的信任感。小程序運營,切忌偷懶怠慢。
對于小程序運營我們可以把它分為五個階段分別是如何獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、銷售轉(zhuǎn)化以及裂變式傳播。
一、如何獲取用戶用戶是小程序的啟動資本,沒有用戶的商家需要去找新的用戶,有老客戶的實體店則需要將用戶從線下導入線上小程序或者公眾號,問題是用戶從哪里來?首先微信向小程序開放了多種入口,微信線下二維碼掃一掃,微信搜索頁的搜索、公眾號關(guān)鍵小程序、公眾號自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對話欄、微信群分享、附近小程序等50多個入口都可以將用戶導入到小程序??梢韵葟木€上通過身邊好友或者員工從朋友圈開始推廣,線下商家可以充分利用到店客流在店內(nèi)做好易拉寶或者桌牌告知,并利用小程序掃碼有獎活動來擴大宣傳效果。
二、提高活躍度當吸引了第一批用戶,小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動迅速提高用戶活躍度提升客戶信任感。用戶的生命周期大致分為三個節(jié)點,潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期,不同的用戶期節(jié)點所使用的手段有所不同。
潛在用戶期要注意促進活躍度,活躍期要注重活動設(shè)計,沉默用戶期要加大力度關(guān)懷。在這一階段,商家一方面可以將第一批用戶拉群,通過社群提升潛在用戶的活躍度,另一方面可以通過小程序開始設(shè)計限時特賣、限時打折、領(lǐng)指定派發(fā)優(yōu)惠券、秒殺或者拼團等功能為銷售轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ),另外還可以用小程序的會員卡功能,來吸引新客戶留住老客戶,增加客戶忠誠度作用。
三、提高留存率在前期運營中新商家必須面對一個現(xiàn)實,那就是無論在時間上還是用戶周期轉(zhuǎn)化中都會有用戶流失,但這同樣也是一個篩選過程,目標用戶留下,非目標用戶離開,而商家的每一個活動目的都是為了提升目標客戶活躍度。比如說給已經(jīng)進入小程序頁面的用戶領(lǐng)取幾天有效的優(yōu)惠券,可以通過活動開擴新用戶。
線上促銷有一個規(guī)律,用戶參與環(huán)節(jié)每多一層流失率提高30%,所以商家促銷活動要簡單直接以用戶輕度參與為主,在本階段運營中小程序活動比App和H5具有天然優(yōu)勢。四、銷售轉(zhuǎn)化對于小程序的收入,目前有些小程序并不是直接的收入,更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實現(xiàn)的商品買賣,當用戶通過不同渠道第一次進入小程序頁面的時候,流量的苗頭就已經(jīng)被點燃,小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。
例如說我們在餐館點餐,人工的點餐肯定有點慢,用戶高峰期肯定會造成客戶不能及時點餐導致用戶體驗差客戶流失掉,我們用小程序點餐就可以完全避免了這個問題。五、裂變式傳播從獲取客戶到銷售轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)運營已經(jīng)結(jié)束,裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的營銷動作,裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑,對小程序運營而言一方面要通過各種鼓勵分享方式實現(xiàn)用戶“以老帶新”,如“社交立減金”、“拼團”、“砍價”等功能使用戶快速裂變,活動快速傳播,通過時尚好玩的營銷功能和活動引爆線上傳播。
微信小程序?qū)τ谖覀儊碚f并不陌生,很多的企業(yè)或者商家品牌的微信活動都會用到它,而且小程序也是微信營銷的渠道之一。想要自己的小程序被更多用戶關(guān)注,就要把自己的小程序推廣,為此微信小程序的推廣方案有哪些?
1.附近的小程序
微信小程序自帶的地理位置。商家只要在后臺開通“附近的小程序”功能后,附近5-10km范圍內(nèi)的用戶都能搜索到商家設(shè)置的門店小程序,用戶點擊之后即可進入。附近的小程序可以幫助商戶快速、低門檻地在指定地點展示小程序,以方便被周圍的用戶找到并使用,快速培養(yǎng)用戶的使用習慣。
2.線下掃碼關(guān)注小程
最基礎(chǔ)的獲取方式之一,就是用戶熟知的二維碼。商家可以將二維碼與營銷活動相結(jié)合,吸引用戶主動掃碼,形成“碼—小程序—支付”的模式,線下活動與線上服務(wù)相結(jié)合。例如摩拜單車的小程序,自上線后,就通過接入微信“線下二維碼兼容”上線小程序“摩拜單車,用戶直接用手機掃碼即可解鎖,無需進入摩拜系統(tǒng)。
3.跳轉(zhuǎn)互推
小程序推廣還可以通過與公眾號結(jié)合,通過關(guān)聯(lián)公眾號實現(xiàn)介紹頁展示、模板消息推送、在圖文中插入小程序卡片、小程序落地頁廣告等。通過小程序關(guān)聯(lián)公眾號,可以通過推廣公眾號宣傳小程序,幫助小程序獲取巨大流量。
4.軟文推廣
公眾號推廣軟文內(nèi)容觸達粉絲和用戶,小程序做商業(yè)服務(wù)和交易變現(xiàn),將兩者結(jié)合起來,既可以推廣公眾號,也能宣傳小程序。
5.社交分享
小程序的推廣還可以通過社群分享、消息通知、微信搜索、線上二維碼掃碼等方案。
第一,就是小程序二維碼
商家可以讓消費者掃描線下的小程序二維碼,從而直接進行自主下單,商家也可直接處理訂單的交易過程,這樣就很便捷了。商家還可以通過小程序給消費者推送店鋪的優(yōu)惠活動,通過發(fā)放活動優(yōu)惠券的形式,刺激顧客的消費心理,從而帶來二次消費。
第二,小程序的傳播
小程序可以在微信群或朋友圈中廣泛的傳播,通過傳播刺激消費者,然后再進行傳播,達到一種社交營銷的效果。還可以通過微信設(shè)定的搜索引擎配合相關(guān)的關(guān)鍵詞,就可以提高公司和產(chǎn)品曝光在目標客戶的手機上。商家還可以通過小程序的消息模板對客戶進行新流量的獲取、客戶回復用的作用。
第三,小程序的售后服務(wù)
小程序頁面上可以明確的標明企業(yè)提供的各種售后服務(wù),客戶就可以清晰明了的查看企業(yè)提供的所有服務(wù),小程序的售后服務(wù)可以與微信公眾號后臺客服直接連接,商家只需要通過客戶提供的訂單號就可以查詢到客戶,使客戶在售后服務(wù)方面得到安心。
第四,就是微信公眾號引流
隨著時代的發(fā)展,微信公眾號的用戶越來越多,商家可以通過微信公眾號提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引更多的人成為你的新粉絲,而小程序就可以定位成店鋪來銷售商品以及提供相關(guān)服務(wù)。按照這個思路,商家尋找內(nèi)容與自身產(chǎn)品相符的優(yōu)質(zhì)公眾號進行合作,關(guān)聯(lián)公眾號推文,插入小程序插入商品鏈接等,就可以通過小程序的一個相互跳轉(zhuǎn)。
第五,就是小程序的名稱
我們都知道小程序的名稱是唯一的,符合客戶的搜索習慣和產(chǎn)品特性的名稱并不多。因此需要盡早注冊才能夠搶占先機,越接近客戶搜索習慣的名稱,越容易被客戶搜索到。
概要 基于微信小程序輕快的特點,我們擬定了小程序界面設(shè)計指南和建議。
設(shè)計指南建立在充分尊重用戶知情權(quán)與操作權(quán)的基礎(chǔ)之上。旨在微信生態(tài)體系內(nèi),建立友好、高效、一致的用戶體驗,同時最大程度適應(yīng)和支持不同需求,實現(xiàn)用戶與小程序服務(wù)方的共贏。
友好禮貌 為了避免用戶在微信中使用小程序服務(wù)時,注意力被周圍復雜環(huán)境干擾,小程序在設(shè)計時應(yīng)該注意減少無關(guān)的設(shè)計元素對用戶目標的干擾,禮貌地向用戶展示程序提供的服務(wù),友好地引導用戶進行操作。重點突出 每個頁面都應(yīng)有明確的重點,以便于用戶每進入一個新頁面的時候都能快速地理解頁面內(nèi)容。
在確定了重點的前提下,應(yīng)盡量避免頁面上出現(xiàn)其它與用戶的決策和操作無關(guān)的干擾因素。反例示意 此頁面的主題是查詢,卻添加了諸多與查詢不相關(guān)的業(yè)務(wù)入口,與用戶的目標無關(guān),易造成用戶的迷失。
糾正示意 去掉任何與用戶目標不相關(guān)的內(nèi)容,明確頁面主題,在技術(shù)和頁面控件允許的前提下提供有助于用戶決策和操作的幫助內(nèi)容,比如最近搜索詞等。反例示意 操作沒有主次,讓用戶無從選擇。
糾正示意 首先要避免并列過多操作讓用戶選擇,在不得不并列多個操作時,需區(qū)分操作主次,減輕用戶的選擇難度。流程明確 為了讓用戶順暢地使用頁面,在用戶進行某一個操作流程時,應(yīng)避免出現(xiàn)用戶目標流程之外的內(nèi)容而打斷用戶。
反例示意 用戶本打算進行搜索,在進入頁面時卻被突如其來的模態(tài)抽獎框所打斷;對于抽獎沒有興趣的用戶是非常不友好的干擾; 而即便有部分用戶確實被“誘人”的抽獎活動所吸引,離開主流程去抽獎之后可能就遺忘了原本的目標,進而失去了對產(chǎn)品真正價值的利用和認識。清晰明確 一旦用戶進入我們的小程序頁面,我們就有責任和義務(wù)清晰明確地告知用戶身在何處、又可以往何處去,確保用戶在頁面中游刃有余地穿梭而不迷路,這樣才能為用戶提供安全且愉悅的使用體驗。
導航明確,來去自如 導航是確保用戶在網(wǎng)頁中瀏覽跳轉(zhuǎn)時不迷路的最關(guān)鍵因素。導航需要告訴用戶,當前在哪,可以去哪,如何回去等問題。
首先在微信系統(tǒng)內(nèi)的所有小程序的全部頁面,均會自帶有微信提供的導航欄,統(tǒng)一解決當前在哪,如何回去的問題。在微信層級導航保持體驗一致,有助于用戶在微信內(nèi)形成統(tǒng)一的體驗和交互認知,無需在各小程序和其他微信頁面的切換中新增學習成本或改變使用習慣。
微信導航欄 微信導航欄,直接繼承于客戶端,除導航欄顏色之外,開發(fā)者無需亦不可對其中的內(nèi)容進行自定義。但開發(fā)者需要規(guī)定小程序各個頁面的跳轉(zhuǎn)關(guān)系,讓導航系統(tǒng)能夠以合理的方式工作。
微信導航欄分為導航區(qū)域、標題區(qū)域以及操作區(qū)域。其中導航區(qū)控制程序頁面進程。
目前導航欄分深淺兩種基本配色。導航區(qū)(iOS) 微信進入小程序的第一個頁面,導航區(qū)通常只有一個操作——“返回”,即返回進入小程序前的微信頁面。
進入小程序后的次級頁面,導航區(qū)的操作為——“返回” 和“關(guān)閉”。 “返回”,即返回上一級小程序界面或微信界面。
“關(guān)閉”,即在當前界面直接退出小程序,回到進入小程序前的微信頁面。導航區(qū)(Android) 導航區(qū)僅存在唯一操作——直接退出小程序,回到進入小程序前的微信或系統(tǒng)桌面,安卓手機自帶的硬件返回鍵執(zhí)行返回上一級頁面的操作。
安卓導航存在一類特殊情況:當用戶通過操作區(qū)的菜單將小程序添加至安卓桌面,并從安卓桌面打開小程序時,小程序的首頁,不展示導航按鈕。僅展示小程序標題和操作區(qū)。
小程序次級頁面,導航區(qū)只有返回上一級頁面的操作,而點擊安卓手機自帶的硬件返回鍵也起到相同作用。微信導航欄自定義顏色規(guī)則(iOS和Android) 小程序?qū)Ш綑谥С只镜谋尘邦伾远x功能,選擇的顏色需要在滿足可用性前提下,和諧搭配微信提供的兩套主導航欄圖標。
建議參考以下選色效果:選色方案示例 頁面內(nèi)導航 開發(fā)者可根據(jù)自身功能設(shè)計需要在頁面內(nèi)添加自有導航。并保持不同頁面間導航一致。
但是受限于手機屏幕尺寸的限制,小程序頁面的導航應(yīng)盡量簡單,若僅為一般線性瀏覽的頁面建議僅使用微信導航欄即可。開發(fā)者可選擇小程序頁面添加標簽分頁(Tab)導航。
標簽分頁欄可固定在頁面頂部或者底部,便于用戶在不同的分頁間做切換。標簽數(shù)量不得少于2個,最多不得超過5個,為確保點擊區(qū)域,建議標簽數(shù)量不超過4項。
一個頁面也不應(yīng)出現(xiàn)一組以上的標簽分頁欄。其中小程序首頁可選擇微信提供的原生底部標簽分頁樣式,該樣式僅供小程序首頁使用。
開發(fā)時可自定義圖標樣式、標簽文案以及文案顏色等,具體設(shè)置項如圖標尺寸等參考可參考開發(fā)文檔和WeUI基礎(chǔ)控件庫。頂部標簽分頁欄顏色可自定義。
在自定義顏色選擇中,務(wù)必注意保持分頁欄標簽的可用性、可視性和可操作性。減少等待,反饋及時 頁面的過長時間的等待會引起用戶的不良情緒,使用微信小程序項目提供的技術(shù)已能很大程度縮短等待時間。
即便如此,當不可避免的出現(xiàn)了加載和等待的時候,需要予以及時的反饋以舒緩用戶等待的不良情緒。啟動頁加載 小程序啟動頁是小程序在微信內(nèi)一定程度上展現(xiàn)品牌特征的頁面之一。
本頁面將突出展示。
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