商務談判策劃書范文 一 ,談判主題 解決汽輪機轉子毛坯延遲交貨索賠問題,維護雙方長期合作關系 二, 談判團隊人員組成 (甲方: 乙方: ) 主談:胡達,公司談判全權代表; 決策人:賀宇翔, 負責重大問題的決策; 技術顧問:陶佳,負責技術問題; 法律顧問:張偉燕,負責法律問題; 三,雙方利益及優(yōu)劣勢分析 我方核心利益:1,要求對方盡早交貨2,維護雙方長期合作關系3,要求對方賠償,彌補我方損失 對方利益:解決賠償問題,維持雙方長期合作關系 我方優(yōu)勢: 1,我公司占有國內電力市場1/3的份額,對方與我方無法達成合作將對其造成巨大損失 我方劣勢: 1,在法律上有關罷工屬于不可抗力范圍這上點對對方極為有利,對方將據(jù)此拒絕賠償2,對方延遲交貨對我公司已帶來的利潤,名譽上的損失3,我公司毛坯供應短缺,影響惡劣,迫切與對方合作,否則將可能造成更 大損失 對方優(yōu)勢: 1,法律優(yōu)勢:有關罷工屬于不可抗力的規(guī)定2,對方根據(jù)合同,由不可抗力產(chǎn)生的延遲交貨不適用處罰條例 對方劣勢: 屬于違約方,面臨與眾多簽約公司的相關談判,達不成協(xié)議將可能陷入困境 四, 談判目標1, 戰(zhàn)略目標:體面,務實地解決此次索賠問題,重在減小損失,并維護雙方長期合作關系 原因分析:讓對方盡快交貨遠比要求對方賠款重要,迫切要求維護與對方的長期合作關系2, 索賠目標:報價:①賠款:450萬美元 ②交貨期:兩月后,即11月 ③技術支持:要求對方派一技術顧問小組到我公司提供技術指導 ④優(yōu)惠待遇:在同等條件下優(yōu)先供貨 ⑤價格目標:為彌補我方損失,向對方提出單價降5%的要求 底線:①獲得對方象征性賠款,使對方承認錯誤,挽回我公司的名譽損失 ②盡快交貨遠以減小我方損失 ③對方與我方長期合作 五,程序及具體策略1,開局:方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中 方案二:采取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,強硬地指出對方因延遲交貨給我方帶來巨大損失,開出450萬美元的罰款,以制造心理優(yōu)勢,使我方處于主動地位.對方提出有關罷工屬于不可抗力的規(guī)定拒絕賠償?shù)膶Σ撸?)借題發(fā)揮的策略:認真聽取對方陳述,抓住對方問題點,進行攻擊,突破2)法律與事實相結合原則:提出我方法律依據(jù),并對罷工事件進行剖析,對其進行反駁.2,中期階段:1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成,適時將談判話題從罷工事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節(jié)奏和進程,從而占據(jù)主動;2)層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易后難,步步為營地爭取利益;3)把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂回補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益;4)突出優(yōu)勢: 以資料作支撐,以理服人,強調與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失;5)打破僵局: 合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局.3,休局階段:如有必要,根據(jù)實際情況對原有方案進行調整4,最后談判階段:1)把握底線: 適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最后讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最后通牒策略 2)埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關系3)達成協(xié)議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間 六,準備談判資料 相關法律資料:《中華人民共和國合同法》,《國際合同法》,《國際貨物買賣合同公約》,《經(jīng)濟合同法》備注:《合同法》違約責任 第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行,采取補救措施或者賠償損失等違約責任 聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》規(guī)定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見,不能避免并不能克服的客觀情況 合同范同,背景資料,對方信息資料,技術資料,財務資料(見附錄和幻燈片資料) 七, 制定應急預案 雙方是第一次進行商務談判,彼此不太了解.為了使談判順利進行,有必要制定應急預案.1, 對方承認違約,愿意支付賠償金,但對450萬美元表示異議 應對方案:就賠款金額進行價格談判,運用妥協(xié)策略,換取在交貨期,技術支持,優(yōu)惠待遇等利益.2,對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議.應對:了解對方權限情況,"白臉"據(jù)理力爭,適當運用制造韁局策略,"紅臉"再以暗示的方式揭露對方的權限策略,并運用迂回補償?shù)募记?,來突破韁局;異或用聲東擊西策略.3,對方使用借題發(fā)揮策略,對我方某一次要問題抓住不放.應對: 避免沒必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,并聲明,對方的策略影響談判進程.4,對方依據(jù)法律上有關罷工屬于不可抗力從而按照合同堅決拒絕賠償.應對:應考慮到我方戰(zhàn)略目標是減小損失,并維護雙方長期合作關系,采取放棄賠償要。
商務談判策劃書 模板
一.談判主題
二.談判團隊組成 舉例: 主談:公司談判全權代表; 決策人:負責重大問題的決策; 技術人員:負責技術問題; 法律顧問:負責法律問題;
(人員安排根據(jù)實際情況而定,但是人數(shù)限定為四人)
三.辯題理解 雙方希望通過談判得到的利益及優(yōu)劣勢分析 我方利益: 對方利益: 我方優(yōu)勢: 我方劣勢: 對方優(yōu)勢: 對方劣勢:
四.談判目標(針對所給出的案例中的具體談判目標) 1.最理想目標: 2.可接受目標: 3.最低目標(底線): 目標可行性分析:
五.談判程序及策略 1.開局
開局策略及分析 2.談判中期策略及分析
3.沖刺階段
如何把握底線、如何最大限度保留合作契機
六.談判相關資料準備
七.應急方案
對談判現(xiàn)場可能出現(xiàn)的針對談判目標的各種狀況進行預測,并提出相應的應急預案 !
樓主可以依照下面的策劃大綱,完成整體規(guī)劃和方向把握. 策劃大綱: 一 、談判的準備 (一)前期資料的收集 1. 形成踏實的工作作風 2.注重競爭情報分析(CI)方面的積累 (二)現(xiàn)場信息的收集 (三)目標位的確立 (四)地點、服裝 (五)談判手搭配 二、職業(yè)談判手的標志 (一)雙贏思想 (二)了解人的需求 (三)情緒控制 三、談判的階段性把握 (一)前期 中期 后期 (二)注意 興趣 欲望 達成 四、身體語言 五、職業(yè)談判技巧 (一)適當高開價(還低價) (二)分割與讓價 (三)推土機+沉默法則 (四)升級策略 (五)好人——惡人 (六)敢于要求附加回報 (七)小恩小惠 (八)敢于反復推進 (九)時間鎖 (十)新信息 (十一)“放棄”策略 (十二)前付式推進法 (十三)分段成交 六、配套的情緒 七、談判的語言技巧 1.假設推進法 2.積極的誘問 3.二選一 4.“是”原則 5.傾聽的技巧 6.重復的技巧 7.感覺!同樣的感覺! 八、最后的忠告 --------------------------------------- 具體言語上,請樓主參見下面的商務模式案例: 案例: 背景,中國某公司與美國公司談判投資項目。
美方:中方財務報表上有模糊之處。 中方:美方可以核查。
美方:核查也難,因為被查的依據(jù)就比可靠。 中方:美方不應該空口講話,應有憑據(jù)證明查帳依據(jù)不可靠。
美方:所有財務證均系中方工廠所造,我作為我國人無法一一核查。 中方:那貴方可以請信得過的中國機構協(xié)助核查。
美方:目前尚未找到可以信任的中國機構幫助核查。 中方:那貴方的斷言只能是主觀的不令人信服的。
美方:雖然我方?jīng)]有法律上的證據(jù)證明貴力帳面數(shù)字不合理,但我們有經(jīng)驗,貴方的現(xiàn)有資產(chǎn)不值帳面價值。 中方:尊敬的先生,我承認經(jīng)驗的寶貴,但財務數(shù)據(jù)不是經(jīng)驗,而是事實如果貴方誠意合作,我愿意配合貴方查帳,到現(xiàn)場一一核對物與帳。
美方:不必貴方做這么多工作,請貴方自己糾正后再談。 中方:貴方不想講理?我奉陪! 美方:不是我方不想講理,而是與貴方的帳沒法說理。
中方:貴方是什么意思,我沒聽明白,什么“不是、不想;而是、沒法”? 美方:請原涼我方的直率,我方感到貴方欲利用帳面值來擴大貴方所占股份。 中方:感謝貴方終于說出了真心話,給我指明了思考方向。
美方:貴方應理解—個投資者的顧慮,尤其像我公司與貴方誠心合作的情況下,若讓我們感到貴方帳目有虛占股份之嫌,實在會使我方卻步不前,還會產(chǎn)生下愉快的感覺。 中方:我理解貴方的顧慮。
但在貴方心里恐懼面前,我方不能只申辯這不是“老虎帳”,來說它“不吃肉”。但愿聽貴方有何“安神”的要求。
美方:我通過與貴方的談判,深感貴方代表的人品,由于帳面值讓人生畏,不能不請貴方考慮修改問題,或許會給貴方帶來麻煩。 中方;為了合作,為了讓貴方安心,我方可以考慮帳面總值的問題.至于怎么做帳是我方的事。
如果找出沒有錯的話,我們雙方將就中方現(xiàn)有資產(chǎn)的作價進行談判。 美方:是的。
(以上是中方現(xiàn)有資產(chǎn)的作價談判) 問題: 1.上述談判中,雙方均運用了哪些語言? 2.雙方的語言運用有何不妥之處? 3.如果你作為美方或中方代表會怎么談? 分析: 1.商業(yè)法律語言,外交語言,軍事用語和文學用語。 2.美方說的:“外國人無法一一檢查”。
“目前尚未找到可以信任的中國機構幫助核查”以及“請貴方自己糾正、再談”。均很不妥。
中方:“貴方不想講理?我奉陪!”不太妥。若自己帳目做的本已存在問題,再這么講就太禮了。
3.因為是合作性的談判,雙方均可以文學用語開始調好氣氛,減少對抗。再以商業(yè)法律語言講實事,有問題講問題。
美方可以指出不妥或提出相應要求。中方也可以再做一次調帳,然后再談.運用一點外交用語,效果會更好。
------------------- 希望你能滿意!~。
1、演練的知識準備 商務談判是企業(yè)(個人)間為滿足相互經(jīng)濟利益需求進行意見交換和磋商,謀求取得一致和達成協(xié)議的過程。
商務談判經(jīng)歷了進入商務談判室,把握商務談判心理,進入商界第一張名片,商務談判準備、策劃,商務談判開局,商務談判磋商,商務談判簽約,靈活應用商務談判策略技巧,遵守不同文化差異及不同談判風格各階段,并按照商務談判實際工作流程設計了每一階段的主要任務。商務談判前準備、策劃主要是商務談判前的信息調查、收集、分析、整理和商務談判方案策劃。
2、演練內容和參考步驟 1)案例1背景資料:海南金盤飲料公司是上市公司“金盤實業(yè)(代碼000572)的全資子公司,是一家生產(chǎn)”金盤“礦泉水“和”天之南“純凈水的地方知名企業(yè)。 你公司是廣東金鑫PET材料的生產(chǎn)廠家(簡稱PET公司)。
公司準備派你開發(fā)海南市場,希望能成為該公司的供貨商,你公司并沒有與金盤飲料公司發(fā)生過業(yè)務往來,對該公司并不了解。海南是公司準備開拓的新市場,簽下這家公司的訂單對你們公司意義重大。
你的生產(chǎn)成本是10000元/噸,市場的平均價格是12000元/噸。你被公司任命為海南地區(qū)代表,代表公司與金盤飲料公司進行接觸。
如果與金盤飲料合作成功,你將被任命為海南地區(qū)經(jīng)理。你的老板雖然讓你做主,但你知道如果這一次談不好的話,你很可能失去升職機會。
而且你的老板為人比較小氣,還喜歡做事后評價。所以你必須做好充分的前期準備工作,以確保這次合作成功。
目前金盤飲料公司正在使用北京安吉康塑料制品有限公司的PET產(chǎn)品,雙方合作已有多年。從目前從其它渠道獲得的信息看,金盤飲料公司最近正在全方位開展降成本增效益活動,由公司行政副總牽頭負責采購部門降成本增效益工作,準備對采購部所有原材料(含PET)重新進行招標采購,每種原材料招標預選三至五家供應商進入招標談判,談判后最終確定兩家原材料(含PET)供應商。
經(jīng)過你對海南金盤飲料公司采購部的部門負責人前期拜訪與溝通,你對海南金盤飲料公司有了一定了解,前期拜訪中金盤飲料也表示出了對與你廠合作的興趣,你也已經(jīng)向對方提交了參加招標采購所需要的所有相關資料,參加了金盤飲料公司的招標采購工作。你剛剛接到金盤飲料公司的通知,你廠已入選金盤飲料公司招標談判的三家PET供應商,準備于下周與你廠進行首次談判,談判地點由你方選擇。
你向你的老板進行了匯報,老板很高興,指定你為本次談判的組長,組員由你在公司各部門組織與挑選(技術、商務、財務、法律、銷售、市場…..)。公司技術部門已經(jīng)對你收集的”金盤“礦泉水瓶進行了技術分析,令你欣慰的是你公司生產(chǎn)的PET材料完全可以滿足金盤飲料公司的技術要求,而且在”透明度“”純度“等指標上比他們過去使用的材料還要好一些。
隨后你需要進行“收集情報及制定談判預案“工作,并且需要制定一份完整的“商務談判計劃“,這關系到談判的最終結果,也直接影響你們公司的利益和你在公司未來的前途。 背景資料:海南礦泉水生產(chǎn)企業(yè)名單(部分):??谝瑯涞V泉水有限公司:天然礦泉水 ;??诮鸨P飲料公司:金盤礦泉水、天之南純凈水;保亭椰爽食品飲料廠:茶根山泉;海口金鹿礦泉水有限公司:金鹿礦泉水;??诟焕称酚邢薰荆核罴儍羲?;海南五指山礦泉水飲料有限公司:鹿回頭純凈水;海南旺力礦泉飲料有限公司:純凈水;??诎贅凤嬃嫌邢薰荆杭儍羲?;三亞昌泓活力飲料有限公司:鹿城山泉、富氧純凈水 ;三亞椰晶純凈水廠:椰晶純凈水;三亞佳佳樂飲料有限公司:純凈水;伊莎貝爾礦泉水海南有限公司;海南可口可樂飲料公司……背景資料:金鑫PET材料廠位于廣東省惠州市小金口緊鄰廣惠高速公路。
是生產(chǎn)PVC、PE、PET膠瓶、塑料瓶蓋、飲料瓶PET坯管,及絲印各類化妝品容器包裝專業(yè)廠家。……背景資料:PET材料廠競爭廠家:北京安吉康塑料制品有限公司;臺州市黃巖興榮塑料廠;佛山市廣東誠信包裝有限公司…… 2)案例2 : 背景資料:長沙真彩辦公用品有限公司是一家專業(yè)經(jīng)營文具辦公、日常生活用品。
先后與家樂福、沃爾瑪、新一佳、步步高等一些極具信譽和實力的連銷賣場、百貨公司建立了合作關系。并成為長沙市政府采購中心文具辦公、生活用品指定供應商。
主要服務對象為各百貨公司、機關、學校、醫(yī)院、企事業(yè)單位及各廠礦公司。已先后為湖南省內各百貨公司、省委、工商局、稅務局、湘雅醫(yī)院、涉外學院等幾十家機關及公司供應文具辦公等用品。
公司本著“讓價格說話、用質量發(fā)言、靠誠信詮釋”的經(jīng)營理念,一直為提供優(yōu)質的服務和高質量的產(chǎn)品而不懈努力。主營產(chǎn)品:文具;辦公用品;生活用品;清潔用品;一次性用品;鞋套機;辦公文具;主營行業(yè):組合文具;考勤機;打印、復印紙;辦公文教用品。
你是王先生,是長沙真彩辦公用品有限公司的銷售經(jīng)理,你已經(jīng)被委派去完成公司的下一個重點開發(fā)的目標市場-廣東省辦公用品市場。今天你是第一次去和廣州百貨股份有限公司談判,你的老板急于希望你能拿下這次的訂單,這樣就意味著你公司已經(jīng)正式進入到一個新的市場。
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱,如“*年*月**大學**活動策劃書”,置于頁面中央,當然可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。
二、活動背景 :
這部分內容應根據(jù)策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述;具體項目有:基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內在優(yōu)勢、弱點、機會及威脅等因素,對其作好全面的分析(SWOT分析),將內容重點放在環(huán)境分析的各項因素上,對過去現(xiàn)在的情況進行詳細的描述,并通過對情況的預測制定計劃。如環(huán)境不明,則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。
三、活動目的、意義和目標:
活動的目的、意義應用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時,該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出。活動目標要具體化,并需要滿足重要性、可行性、時效性
四、資源需要:
列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動中心都詳細列出??梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。
五、活動開展:
作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫出每一點能設想到的東西,沒有遺漏。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統(tǒng)計圖表等;對策劃的各工作項目,應按照時間的先后順序排列,繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明,執(zhí)行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面:會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡等。請根據(jù)實情自行調節(jié)。
六、經(jīng)費預算:
活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后,用清晰明了的形式列出。
七、活動中應注意的問題及細節(jié):
內外環(huán)境的變化,不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定
性因素,因此,當環(huán)境變化時是否有應變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應急措施等也應在策劃中加以說明。
八、活動負責人及主要參與者:
注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應注明小組名稱、負責人)。
注意:
1、本策劃書提供基本參考方面,小型策劃書可以直接填充;大型策劃書可以不拘泥于表格,自行設計,力求內容詳盡、頁面美觀;
2、可以專門給策劃書制作封頁,力求簡單,凝重;策劃書可以進行包裝,如用設計的徽標做頁眉,圖文并茂等;
3、如有附件可以附于策劃書后面,也可單獨裝訂;
4、策劃書需從紙張的長邊裝訂;
5、一個大策劃書,可以有若干子策劃書。
注:1、該策劃書格式由我和我的學生助手張志永共同完成,感謝他的辛勤勞動;
2、本格式主要參閱書目類別為:營銷策劃、項目管理和創(chuàng)業(yè)計劃指導書;
3、SWOT分析是現(xiàn)代管理一種分析技術,我們認為它的應用領域廣泛,特將其引入大學活動策劃;
4、項目尚不夠齊全,歡迎網(wǎng)友指出其中不足并做以補充,讓它的實用性和易用性更強一些;
原發(fā)布者:ss6213
商務談判策劃書投標過程略一、談判雙方公司背景我方:江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院乙方:聯(lián)想股份責任有限公司我方(甲方):江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院是一所全日制公辦普通??圃盒?,由兩所具有50多年辦學歷史、在社會各界享有良好辦學聲譽的原隸屬江蘇教育廳.于2004年5月經(jīng)國家教育部正式批準設立。學校以工為主,以石油、冶金、機電為特色,涵蓋理、工、經(jīng)、管、文,是一所多學科多層次協(xié)調發(fā)展,行業(yè)優(yōu)勢突出,辦學特色鮮明,蘊藏著勃勃生機與較大發(fā)展?jié)摿Φ母叩葘W校。學校占地900余畝,建筑總面積50余萬平方米,教學儀器設備總值1.24億元。學校圖書館建筑面積42000多平方米,藏書90.3萬冊,并擁有大批數(shù)字化信息資源。乙方:聯(lián)想股份有限公司1984年由中國科學院計算所投資20萬元人民幣,11名科研人員創(chuàng)立。聯(lián)想控股采用母子公司結構,目前涉及IT、投資、地產(chǎn)等三大行業(yè),下屬聯(lián)想集團、神州數(shù)碼、聯(lián)想投資、融科智地、弘毅投資、神州租車六家子公司,聯(lián)想控股作為聯(lián)想系企業(yè)的旗艦,承擔公司總體資金管理,以及子公司戰(zhàn)略方向的統(tǒng)一協(xié)調與指導等戰(zhàn)略功能。2008年,聯(lián)想控股綜合營業(yè)額1152億元,總資產(chǎn)644億元,歷年累計上繳國家各種稅收126億元,公司員工總數(shù)近3萬人。該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)500強排名中名列第24位,2007年度中國企業(yè)500強排名中名列第22位。2010年,聯(lián)想控股綜合營業(yè)額1466億元,總資產(chǎn)1121億元,員工總數(shù)近4萬余人,全國民企500
實訓內容:
資料:紅太陽公司,需購置業(yè)務用手機80部,試就此項目的買賣洽談進行策劃,并組織面對面的模擬談判。要求:
① 選定六至七家手機供應商進行調查。(摩托羅拉、諾機亞、三星、索尼、聯(lián)想、華為、中興)
② 擬定一份關于銷售或購買手機的談判方案。
③ 學生每四人一組,每組選定主談人及組長,配置好成員角色,分組進行談判準備。
④ 進行面對面的模擬談判。
⑤ 寫綜合實訓報告。
一、實訓任務:
為了有計劃地實施《商務談判》課程的實訓,讓學生能真實地領會商務談判的精髓,從實訓中感受到成就感,特以完成以上實訓內容為主線,指導學生模擬商務談判及商務禮儀的主要內容。在實訓過程中要求教師能組織和引導學生切實參與和按時完成所有實訓任務,并最后能對實訓做出認真的評比,針對學生在實訓過程中存在的問題進行實訓總結。
二、實訓形式:
1、分組:
將兩班的同學劃分為若干小組,小組規(guī)模為4人,組團的時候應注意小組成員在知識、性格、技能方面的互補性。選舉小組長以協(xié)調小組的各項工作。由于商務談判模擬實訓的很多環(huán)節(jié)均需要小組成員共同完成,因而無特殊原因中途不允許組員變動。小組成績將作為每位組員的實訓成績。
2、模擬談判:
每組由組長牽頭,一班和二班分別作為談判對手,其他的小組觀摩,每兩組模擬談判完畢,在教師的帶領下討論,指出“談判人員”在談判過程中禮儀、語言、思維、策略等方面的不足,提出改進建議,并現(xiàn)場打分。
三、實訓要求
1、每小組應充分發(fā)揮每個成員的積極性,分別扮演不同的角色(組長、主談、輔談、一般)、注意分工、協(xié)作與配合,互相學習,培養(yǎng)團隊意識。
2、建議各小組在每一實訓環(huán)節(jié)開始前重溫教材相關章節(jié)及收集相關的信息。
3、建立經(jīng)驗交流制度:每兩組完成模擬談判后 ,其他同學及小組間可進行經(jīng)驗交流,教師可針對共性問題在課堂上組織討論和專門的講解。
商務談判策劃書一 、談判主題解決汽輪機轉子毛坯延遲交貨索賠問題,維護雙方長期合作關系二、談判團隊人員組成主談:胡達,公司談判全權代表;決策人:賀宇翔, 負責重大問題的決策;技術顧問:陶佳,負責技術問題;法律顧問:張偉燕,負責法律問題;三、雙方利益及優(yōu)劣勢分析我方核心利益:1、要求對方盡早交貨 2、維護雙方長期合作關系 3、要求對方賠償,彌補我方損失對方利益:解決賠償問題,維持雙方長期合作關系我方優(yōu)勢: 1、我公司占有國內電力市場1/3的份額,對方與我方無法達成合作將對其造成巨大損失我方劣勢: 1、在法律上有關罷工屬于不可抗力范圍這上點對對方極為有利,對方將據(jù)此拒絕賠償 2、對方延遲交貨對我公司已帶來的利潤、名譽上的損失 3、我公司毛坯供應短缺,影響惡劣,迫切與對方合作,否則將可能造成更大損失對方優(yōu)勢: 1、法律優(yōu)勢:有關罷工屬于不可抗力的規(guī)定 2、對方根據(jù)合同,由不可抗力產(chǎn)生的延遲交貨不適用處罰條例對方劣勢: 屬于違約方,面臨與眾多簽約公司的相關談判,達不成協(xié)議將可能陷入困境四、談判目標1、戰(zhàn)略目標:體面、務實地解決此次索賠問題,重在減小損失,并維護雙方長期合作關系 原因分析:讓對方盡快交貨遠比要求對方賠款重要,迫切要求維護與對方的長期合作關系2、索賠目標:報價:①賠款:450萬美元 ②交貨期:兩月后,即11月 ③技術支持:要求對方派一技術顧問小組到我公司提供技術指導 ④優(yōu)惠待遇:在同等條件下優(yōu)先供貨 ⑤價格目標:為彌補我方損失,向對方提出單價降5%的要求 底線:①獲得對方象征性賠款,使對方承認錯誤,挽回我公司的名譽損失 ②盡快交貨遠以減小我方損失 ③對方與我方長期合作五、程序及具體策略1、開局:方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中方案二:采取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,強硬地指出對方因延遲交貨給我方帶來巨大損失,開出450萬美元的罰款,以制造心理優(yōu)勢,使我方處于主動地位對方提出有關罷工屬于不可抗力的規(guī)定拒絕賠償?shù)膶Σ撸?、借題發(fā)揮的策略:認真聽取對方陳述,抓住對方問題點,進行攻擊、突破2、法律與事實相結合原則:提出我方法律依據(jù),并對罷工事件進行剖析對其進行反駁2、中期階段:1、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成,適時將談判話題從罷工事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節(jié)奏和進程,從而占據(jù)主動2、層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易后難,步步為營地爭取利益3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂回補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益4、突出優(yōu)勢: 以資料作支撐,以理服人,強調與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失5、打破僵局: 合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局3、休局階段:如有必要,根據(jù)實際情況對原有方案進行調整4、最后談判階段:1、把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最后讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最后通牒策略 2、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關系3、達成協(xié)議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間六、準備談判資料相關法律資料:《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟合同法》備注:《合同法》違約責任第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》規(guī)定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況合同范同、背景資料、對方信息資料、技術資料、財務資料(見附錄和幻燈片資料)七、制定應急預案雙方是第一次進行商務談判,彼此不太了解。
為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。1、對方承認違約,愿意支付賠償金,但對450萬美元表示異議應對方案:就賠款金額進行價格談判,運用妥協(xié)策略,換取在交貨期、技術支持、優(yōu)惠待遇等利益。
2、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。應對:了解對方權限情況,“白臉”據(jù)理力爭,適當運用制造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略,并運用迂回補償?shù)募记?,來突破韁局;異或用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發(fā)揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。應對: 避免沒必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,并聲明,對方的策略影響談判進程。
4、對方依據(jù)法律上有關罷工屬于不可抗力從而按照合同堅決拒絕賠償。應對:應考慮到我方戰(zhàn)略目標是減小損失,并維護雙方長期合作關系,采取放棄賠償要求,換取其它長遠利益。
5、若。
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