萬科物業(yè)活動(萬科物業(yè)的服務(wù)項目)

1.萬科物業(yè)的服務(wù)項目

包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護(hù)與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計及養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計與施工、會所經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域。

多年來萬科物業(yè)秉承“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，堅持“服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”質(zhì)量方針，始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式。近年來萬科物業(yè)以“懂生活、識品質(zhì)、匯聚幸?！睘楹诵睦砟?，在“安全、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施管理”等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)上，又推出“文化、健康、教娛、居家”等諸多創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。深耕客戶資源經(jīng)營，通過會所、租售中心、社區(qū)食堂、長者服務(wù)中心、四點半學(xué)校等社區(qū)配套經(jīng)營，為不同需求的客戶提供差異化的服務(wù)，從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感。引領(lǐng)健康生活方式的服務(wù)理念，深度洞悉客戶需求的服務(wù)內(nèi)涵贏得客戶的廣泛贊譽，“物業(yè)服務(wù)”由此而成為75%客戶再推薦購買萬科房產(chǎn)的首選理由。

在“安心、參與、信任、共生”的理念下，未來萬科物業(yè)將致力于搭建一個幸福的平臺，這里有快樂工作的員工，有彼此信任的鄰里，有志同道合的合作伙伴，萬科物業(yè)不僅在提供服務(wù)，更在營造幸福。萬科物業(yè)將以至誠和創(chuàng)新行動成就百萬人的居住夢想，構(gòu)筑社區(qū)幸福家園。

2.如何進(jìn)行前期物業(yè)管理策劃方案

物 業(yè) 公 司 工 作 計 劃 表

一、前期籌備工作

1、保安招聘工作；計劃時間：

2、物業(yè)人員及財務(wù)人員招聘，

3、建立物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)，

4、保潔人員、水電工及園林綠化維護(hù)人員招聘，計劃時間：

5、建立裝修條理標(biāo)準(zhǔn)，需工程部配合完成。時間根據(jù)工程進(jìn)度而定；

6、建立樓盤收盤驗收標(biāo)準(zhǔn)，需工程部配合完成。時間根據(jù)工程進(jìn)度而定；

7、根據(jù)樓盤修建完成，檔案人員招聘、建立資料、檔案室、編寫物業(yè)管理服務(wù)公約。

3.如何進(jìn)行前期物業(yè)管理策劃方案

前期物業(yè)管理策劃方案的內(nèi)容是：

1管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的培訓(xùn)

2建立管理制度

3物業(yè)的接管驗收

4進(jìn)戶管理。進(jìn)戶管理指業(yè)主或使用人收到書面通知以后，并在規(guī)定期限內(nèi)辦理完成相應(yīng)手續(xù)并且實際入住。進(jìn)戶管理的主要內(nèi)容有

A按物業(yè)區(qū)域管理、操作上的要求擬定管理層、操作層人員的配置，崗位的設(shè)定，工作的要求，到崗到位的具體時間。

B根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際內(nèi)容和情況擬定具體實施細(xì)則及其執(zhí)行時間表。

C安排物業(yè)辦公、接待、值班門崗等必要工作場所

D啟動工作必須配備的物品、工具、設(shè)備等物資。擬定分步購買計劃

E建立與社會協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò)，構(gòu)筑綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

F準(zhǔn)備業(yè)主入住文件，主要包括：物業(yè)介紹，物業(yè)使用說明書，物業(yè)質(zhì)量保證書，管理規(guī)約，物業(yè)管理說明書，室內(nèi)裝修責(zé)任書，室內(nèi)裝修管理辦法，入住通知書，入住手續(xù)書等，匯編成入住手冊。

G制定入住流程

5裝修搬遷管理

6檔案資料管理

4.活動策劃書格式

一、策劃書名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如“*年*月**大學(xué)**活動策劃書”，置于頁面中央，當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。

二、活動背景 ：

這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點在以下項目中選取內(nèi)容重點闡述；具體項目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點、機(jī)會及威脅等因素，對其作好全面的分析（SWOT分析），將內(nèi)容重點放在環(huán)境分析的各項因素上，對過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補充。

三、活動目的、意義和目標(biāo)：

活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點時，該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫出?；顒幽繕?biāo)要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時效性

四、資源需要：

列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細(xì)列出?？梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。

五、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設(shè)想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計圖表等；對策劃的各工作項目，應(yīng)按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。

這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請根據(jù)實情自行調(diào)節(jié)。

六、經(jīng)費預(yù)算：

活動的各項費用在根據(jù)實際情況進(jìn)行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

七、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)：

內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。

八、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者：

注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）。

參考資料：詳細(xì)在百度有。

5.深圳萬科地產(chǎn)

深圳萬科地產(chǎn)----房地產(chǎn)項目全程策劃流程

深圳萬科----地產(chǎn)項目全程策劃流程

房地產(chǎn)項目全程策劃流程一、市場調(diào)研：

1， 前言-----本次市調(diào)的背景、動機(jī)、運用手段、目的等；

2， 市場分析------ （1） 當(dāng)前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）

(2) 區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）

3， 近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢

4， 競爭個案項目調(diào)查與分析

5， 消費者分析：

(1) 購買者地域分布；

(2) 購買者動機(jī)

(3) 功能偏好（外觀、面積、地點、格局、建材、公共設(shè)施、價格、付款方式）

(4) 購買時機(jī)、季節(jié)性

(5) 購買反應(yīng)（價格、規(guī)劃、地點等）

(6) 購買頻度

6， 結(jié)論

房地產(chǎn)項目全程策劃流程二、項目環(huán)境調(diào)研

1， 地塊狀況：

(1) 位置

(2) 面積

(3) 地形

(4) 地貌

(5) 性質(zhì)

2， 地塊本身的優(yōu)劣勢

3， 地塊周圍景觀 （前后左右，遠(yuǎn)近景，人文景觀，綜述）

4， 環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）

5， 地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）

6.怎樣寫活動策劃書

活動策劃書幾個項目是必須的，活動主題、時間、地點、目標(biāo)人群、流程表、宣傳方式、報價！

其實真正工作的時候?qū)懖邉潟唵?，時間、地點、節(jié)目安排、報價四項就可以了！

業(yè)主物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會方案

一、活動介紹：

二、工作小組：

組長：1名

副組長：3名

組員：由弘輝營銷策劃部、辦公室、卓越弘輝品牌服務(wù)小組構(gòu)成

三、活動推介

9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。

9月2-14日 ，按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。

9月14日，召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。

9月16日上午，再度仔細(xì)檢查一次，重點是檢查流程工作。

9月17日上午8:00，工作人員進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接會議代表。

9月17日上午12:10，活動結(jié)束后，撤離現(xiàn)場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。

四、主要分工：

1、組長：

(1)全面負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，檢查督促，工作總結(jié)。

(2)銜接，協(xié)調(diào)各方面工作。

2、副組長A

(1)具體負(fù)責(zé)發(fā)布會工作，人、財、物準(zhǔn)備工作。

(2)檢查工作進(jìn)度，完美情況，提出整改意見，并督促實施。

(3)負(fù)責(zé)宣傳資料、培訓(xùn)資料的內(nèi)容安排、設(shè)計及制作并運送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

(4)負(fù)責(zé)禮品的準(zhǔn)備并運送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

(5)負(fù)責(zé)影像資料的準(zhǔn)備，指定專人安放，調(diào)試。

(6)負(fù)責(zé)新聞記者的邀請、聯(lián)系、接待。

(6)負(fù)責(zé)安排活動進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作。

(7)負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。

3、副組長B

(1)協(xié)調(diào)解決活動進(jìn)程中和之后的車輛，搬運。

(2)幫助、協(xié)調(diào)活動進(jìn)程中涉及的行政事務(wù)問題。

(3)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待。

(4)負(fù)責(zé)請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準(zhǔn)備。

(5)負(fù)責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。

4、副組長C

(1)具體分管會議流程，會議現(xiàn)場指揮，控制現(xiàn)場局面。

(2)負(fù)責(zé)安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作，統(tǒng)一調(diào)派。

(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。

(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。

五、物料準(zhǔn)備

1、展板2塊（售樓處門口）

2、指示牌2塊（大門口一塊、現(xiàn)場一塊）

3、花籃8個

4、請柬50張

5、現(xiàn)場橫幅1條（長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會）

6、嘉賓胸花30只

7、禮儀小姐4名（湘江路口兩名、售樓處門口兩名）

8、綬帶8條（弘輝地產(chǎn)、長江之家）

9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準(zhǔn)備。

六、宣傳方案

報紙硬廣告：9月14日《置業(yè)安家》通欄