第1:找準定位
企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥,要想達到怎樣的效果,是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。搞好定位以后,知道平臺的玩法規(guī)則,平臺具備什么功能特點,還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。
第2:引流拉新
平臺啟動一陣子以后,要做的便是獲得客戶的進駐,假如早期沒有形成粉絲流的效果,那 便是服務(wù)還有所不足的問題,必須積極主動地找尋原因,盡快的做出調(diào)整。而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友,不益于以后的工作開展,防止引起矛盾,影響人際關(guān)系??蛇x擇全網(wǎng)營銷,利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3:內(nèi)容輸出
利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容,來打動客戶,構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候,要留意內(nèi)容的多元化,把內(nèi)容開展多方位的推送,比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等,也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4:運營推廣
常見的規(guī)則有兩類,一類是付費推廣,一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的,可以有效的降低運營推廣成本,可持續(xù)性,且推廣的規(guī)則比較多。
第5:用戶粘性
假如要想讓平臺可以生存下去,那達到客戶的拉新,留存,轉(zhuǎn)化是必不可少的過程,就必須利用不同的規(guī)則,去拉近與客戶之間的距離,讓客戶感覺到平臺的價值,不斷地提升客戶的粘性。
第6:數(shù)據(jù)分析
我們要想知道運營的實際情況,就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析,調(diào)整,優(yōu)化,以達到更好的運營效果。
第1:找準定位企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥,要想達到怎樣的效果,是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。
搞好定位以后,知道平臺的玩法規(guī)則,平臺具備什么功能特點,還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。第2:引流拉新平臺啟動一陣子以后,要做的便是獲得客戶的進駐,假如早期沒有形成粉絲流的效果,那 便是服務(wù)還有所不足的問題,必須積極主動地找尋原因,盡快的做出調(diào)整。
而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友,不益于以后的工作開展,防止引起矛盾,影響人際關(guān)系??蛇x擇全網(wǎng)營銷,利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3:內(nèi)容輸出利用輸出高品質(zhì)的內(nèi)容,來打動客戶,構(gòu)建客戶與企業(yè)的聯(lián)系。在打造內(nèi)容的時候,要留意內(nèi)容的多元化,把內(nèi)容開展多方位的推送,比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經(jīng)驗等,也可以結(jié)合不同的商品在不同的時間段內(nèi)推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4:運營推廣常見的規(guī)則有兩類,一類是付費推廣,一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。
免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的,可以有效的降低運營推廣成本,可持續(xù)性,且推廣的規(guī)則比較多。第5:用戶粘性假如要想讓平臺可以生存下去,那達到客戶的拉新,留存,轉(zhuǎn)化是必不可少的過程,就必須利用不同的規(guī)則,去拉近與客戶之間的距離,讓客戶感覺到平臺的價值,不斷地提升客戶的粘性。
第6:數(shù)據(jù)分析我們要想知道運營的實際情況,就必須利用數(shù)據(jù)來不斷的分析,調(diào)整,優(yōu)化,以達到更好的運營效果。
原發(fā)布者:橋Dolphin
微信公眾號內(nèi)容策劃方案做微信公眾賬號無論是個人賬號還是企業(yè)賬號,無論是訂閱號還是服務(wù)號,目的都是服務(wù)好用戶,黏住用戶,通過這些用戶為個人或者企業(yè)創(chuàng)造一定的價值!那如何把微信公眾號做好?首要的也是最為重要的就是內(nèi)容,沒有好的內(nèi)容是無法吸引用戶、黏住用戶以及使得用戶自傳播。做不好內(nèi)容,除非你的公眾號是個紅包發(fā)放中心,天天發(fā)紅包,否則是不會引來一大波用戶的。一、怎樣的內(nèi)容是用戶喜歡的以及愿意分享的呢?1、文章主題積極,讀完后讓讀者感到興奮2、讓用戶非常憤怒和恐慌的文章3、讓讀者覺得自己消息靈通、見多識廣4、實用且容易記住的內(nèi)容5、有價值的故事6、特別有創(chuàng)意的搞笑漫畫、圖片二、內(nèi)容的安排手機的使用時間是碎片化加上屏幕是有長短的,所以每天發(fā)布的條數(shù)不要太多,如果太多不僅會讓用戶有抵觸的心理,自己還勞力費心。推送的文章分為三個到四個欄目為最佳,頭條是干貨、下面的分別為資訊、雜談、活動。1、干貨的定位,提供具有實操指導性的圖文,讓用戶可以拿來照搬就能用的。2、資訊的定位,最新最勁爆的,處于所在行業(yè)的前沿動態(tài)。3、雜談的定位,就是生活中的趣事兒,樂事兒,要有正能量,要有自己的情感分享,要讓文章讀起來具有人情味。4、活動的定位,活動是根據(jù)個人或者企業(yè)的實際情況而做的,要讓用戶有參與性,而不是直接給,比如(除了個別特吸引人,比如:紅包),給予用戶一種他是勞有所獲的感覺。三、內(nèi)容的編
公眾號運營須知:1 分清楚訂閱號和服務(wù)號 一步錯無回頭路這第一步非常關(guān)鍵,如果走錯,就沒有修改的可能。
要知道服務(wù)號一個月只能發(fā)四次內(nèi)容,而訂閱號可以每天發(fā)一次。這意味著對有推廣需求的站長來講,若非萬不得已,請選擇訂閱號(訂閱號后期還可以升級服務(wù)號)。
2 每天內(nèi)容發(fā)布的條數(shù) 千萬別太多手機的屏幕是有長短的,如果每天發(fā)布的條數(shù)太多,不僅會讓用戶有抵觸的心理,自己還勞力費心。以筆者的經(jīng)驗,一圖搭配兩文或者三文為最佳效果。
3 找到自己的獨特性 提高用戶粘性不管是地方性的微信,還是興趣化的微信,一定要找準自己的核心價值,什么樣的內(nèi)容是自己特有的,這是提升自己用戶粘性的最佳利器。4 內(nèi)文宜短不宜長 讓用戶用最快速度打開是的,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,很少有人很耐心的去用心的讀很長很長的文字,所以我們做的內(nèi)容盡量不要太過長,以免影響用戶體驗。
筆者經(jīng)驗,如果沒有特殊的需求,文字800-1200為妙,圖片3張以內(nèi)比較合適,圖片大小要控制在50K以下,視頻別超過3分鐘。圖文信息打開速度影響用戶閱讀率,道理簡單,做起來卻容易被忽視。
5 抓熱點新聞的第二落點 借勢很重要熱點新聞,不管是國內(nèi)的還是國外的,只要是媒體上反復報道的,一定是大多數(shù)網(wǎng)友所關(guān)注的。這個時候,我們PUSH新聞本身,肯定快不過也拼不過類似騰訊新聞這樣的插件;我們不如找一個新奇的角度,借熱點新聞的勢來推廣自己的公眾號。
比如:近期經(jīng)常有女大學生失蹤或者被殺的新聞,有人總結(jié)了一條“當女生面對歹徒時,給他一個不殺你的理由” 這條文字就在朋友圈被各種瘋轉(zhuǎn)。6 抄襲不可恥 可怕的是只會抄襲不懂改變互聯(lián)網(wǎng)時代,很多內(nèi)容都是你抄襲我的,我抄襲你的,在微信公眾號里使用網(wǎng)上別人制作的內(nèi)容,這不是什么“可恥”的事情。
但可怕的是,如果只抄襲而不變通,那這個公眾號就沒有了自己的獨特性,短時間可能有效應(yīng),但長期可能被拋棄。在拿別人東西的同時,做一個適當?shù)母木?,改成適合自己訂閱號的風格、符合讀者畫像的內(nèi)容,可事半功倍。
他山之石可以攻玉就是這個道理。7 細節(jié)決定成敗 標題和引導重中之重細節(jié)有多重要這里不做贅述,聊聊標題和引導語的作用。
標題是吸引讀者點擊的最關(guān)鍵一點,特別是在粉絲數(shù)還不夠的情況下,一定要勁爆和吸引人,不怕做標題黨,就怕平淡無奇。另外,千萬不要太長,盡量在【XXXX(你們微社區(qū)的名字):XXXX(內(nèi)容) 】中講出重點。
在點擊閱讀上面的引導語也很關(guān)鍵,筆者有個建議:把PUSH的內(nèi)容也在各自的微社區(qū)中發(fā)布一份,然后用“點擊左下角和朋友們分享”的字眼引導進微社區(qū),活躍大家的氣氛。8 漲粉是個大難題,沒有資源就強迫朋友們吧要想在很短時間里獲取大量的粉絲,必須要有資源。
如公司官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、個人名片、公司宣傳手冊、雜志等,要動用一切渠道來宣傳,每一天你才能獲得穩(wěn)定的粉絲增漲量。但如果沒有,那就不煩其煩的去利用員工啊、朋友的微信吧。
想想看,如果一個伙伴的朋友圈中有100個客戶,哪你100個員工累積起來就有10000個客戶微信,熟人參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑。9 如果才華不夠 那就模仿吧如果你“才華”一般,不知道如何去做內(nèi)容,那就去模仿吧,這是條捷徑。
首先,你要分清楚計劃和方案的區(qū)別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節(jié)等等都要寫清楚。
否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實的。當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關(guān)系,文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。
前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個很重要,如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。
當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務(wù)號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。
2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關(guān)注同行賬號,都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。
我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。3、運營微信帳號1-2個月 方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預(yù)估的,方案是要落實到具體每樣細節(jié)的內(nèi)容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。
由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當微調(diào)。
之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做,現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好,而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳?。在這段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。
還有就是與客戶互動,很多網(wǎng)友認為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動,事實上這叫問答不算互動。互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動,例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動,簡單來說就是跟客戶增進感情啦。
可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內(nèi)置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。
4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié),包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個報表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。
5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。
很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨家披露“微信POP”內(nèi)部微信營銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。微信營銷方案內(nèi)容格式1、競爭對手分析 很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會拍拍。
首先應(yīng)該關(guān)注的微信 1.推送公眾號信息在一個固定的時間推送,是很重要的。
這是培養(yǎng)用戶的閱讀習慣,具體的推送時間,就要根據(jù)你的受眾用戶確定。 2.新的公眾號,增加粉絲數(shù)量具體操作方法 (1)自己去找一些網(wǎng)絡(luò)推廣渠道,找目標受眾用戶,就是要請君入甕,然后在甕中捉鱉的感覺,讓別人主動關(guān)注的微信公眾號。
(2)可以有公司舉辦一些活動,通過活動來吸引關(guān)注粉絲人數(shù),比如關(guān)注送好禮,關(guān)注有優(yōu)惠,就是要先給別人一些好處,別人才愿意關(guān)注你。 (3)公司宣傳推廣部門做文案的時候,可以讓他們部門配合你,讓方案里面,加入你運營的微信公眾號。
這樣子也能吸粉。我們公司直接就是有參展,然后就上千人關(guān)注了。
2.有了粉絲之后,就是公眾號本身的內(nèi)容了,內(nèi)容不好,就算有粉絲,也沒有用,因為還可以取消關(guān)注。 1)內(nèi)容一定要跟自己的產(chǎn)品相關(guān),或者推廣營銷的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)。
(2)做產(chǎn)品相關(guān)的文章的時候,盡量要軟,不能赤裸裸就是做廣告一樣,這樣子的微信公眾號,也是沒有人愿意花時間看的。 (3)有了跟產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容,沒有別的內(nèi)容,也是太單一了,畢竟不是每個人,都可以像杜蕾斯一樣。
所以在原來的基礎(chǔ)上,你就要添加一些跟你產(chǎn)品內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容。就是找一些別人愿意花時間看的,這個的話,你可以找一些比較好的公眾號,借鑒別人的手段,自己優(yōu)化之后再總結(jié)。
(4)還有一個最重要的就是互動,跟用戶的互動,當你的粉絲慢慢在上漲了,到了一定的時期,就停在哪里,但是這個時候,應(yīng)該怎么讓你的粉絲數(shù)量再往上漲。最好的方式之一,就是與你現(xiàn)有粉絲的互動了。
與粉絲互動好了,你的粉絲就會為你帶來新的粉絲,這也就說明你的號也運營的差不多了。 (2).做產(chǎn)品相關(guān)的文章的時候,盡量要軟,不能赤裸裸就是做廣告一樣,這樣子的微信公眾號,也是沒有人愿意花時間看的。
(3).有了跟產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容,沒有別的內(nèi)容,也是太單一了,畢竟不是每個人,都可以像杜蕾斯一樣。所以在原來的基礎(chǔ)上,你就要添加一些跟你產(chǎn)品內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容。
就是找一些別人愿意花時間看的,這個的話,你可以找一些比較好的公眾號,借鑒別人的手段,自己優(yōu)化之后再總結(jié)。 (4).還有一個最重要的就是互動,跟用戶的互動,當你的粉絲慢慢在上漲了,到了一定的時期,就停在哪里,但是這個時候,應(yīng)該怎么讓你的粉絲數(shù)量再往上漲。
最好的方式之一,就是與你現(xiàn)有粉絲的互動了。與粉絲互動好了,你的粉絲就會為你帶來新的粉絲,這也就說明你的號也運營的差不多了。
(5).還有一點,可能大家都忽略了,就是要堅持給別人好的內(nèi)容,你不夠好,別人就是會比你更好,所以堅持做好的內(nèi)容,是重中之重。 (1).內(nèi)容一定要跟自己的產(chǎn)品相關(guān),或者推廣營銷的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)。
(2).做產(chǎn)品相關(guān)的文章的時候,盡量要軟,不能赤裸裸就是做廣告一樣,這樣子的微信公眾號,也是沒有人愿意花時間看的。 (3).有了跟產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容,沒有別的內(nèi)容,也是太單一了,畢竟不是每個人,都可以像杜蕾斯一樣。
所以在原來的基礎(chǔ)上,你就要添加一些跟你產(chǎn)品內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容。就是找一些別人愿意花時間看的,這個的話,你可以找一些比較好的公眾號,借鑒別人的手段,自己優(yōu)化之后再總結(jié)。
(4).還有一個最重要的就是互動,跟用戶的互動,當你的粉絲慢慢在上漲了,到了一定的時期,就停在哪里,但是這個時候,應(yīng)該怎么讓你的粉絲數(shù)量再往上漲。最好的方式之一,就是與你現(xiàn)有粉絲的互動了。
與粉絲互動好了,你的粉絲就會為你帶來新的粉絲,這也就說明你的號也運營的差不多了。 (5).還有一點,可能大家都忽略了,就是要堅持給別人好的內(nèi)容,你不夠好,別人就是會比你更好,所以堅持做好的內(nèi)容,是重中之重。
明確客戶群體
對于關(guān)注自己的微信公眾號用戶群體,必須有一個群面的分析,比如說男女關(guān)注比例、來自哪些地區(qū),主要偏向于哪些內(nèi)容等等,綜合分析后作出方案的主題。
主題活動策劃
一般微信公眾號也不能夠只有枯燥的內(nèi)容存在,要想長期留存粉絲并且達到吸粉的目的,就必須做好一些主題活動的策劃,只有具備吸引力的活動,才能夠增加粉絲粘性。
忠實用戶的培養(yǎng)與關(guān)系維護
對于一些長期關(guān)注的用戶,一定要給予更高的重視,與他們建立好良好的關(guān)系,才是微信公眾號內(nèi)容大面積推廣的前提。
轉(zhuǎn)發(fā)分享福利設(shè)置
在運營方案中,應(yīng)該將轉(zhuǎn)發(fā)分享福利也要在方案中體現(xiàn),方便領(lǐng)導審核通過后便于后期工作的開展,這部分可以主要針對老粉絲,因為也只有他們最有主動權(quán)。
創(chuàng)意互動方式
對于一些經(jīng)常的互動活動,一定要多撰寫一些創(chuàng)意的互動方式,可以參照很多行業(yè)大號,然后再結(jié)合本行業(yè)特色,撰寫運營互動方案。
運營部門人員配置
在運營方案中,對于方案的執(zhí)行人員也應(yīng)該有一個詳細的撰寫,具備的工作分配與職責,需要參與的人員,都要詳細撰寫在方案中,以方便領(lǐng)導審核與討論。
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