手機營業(yè)推廣(求一篇手機營銷計劃書)
1.求一篇 手機營銷計劃書
目錄
第一部分：市場分析
一、營銷環(huán)境分析
二、消費者分析
三、產(chǎn)品分析
四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
第二部分：廣告策略
一、廣告目標
二、目標市場策略
三、廣告訴求策略
四、廣告表現(xiàn)策略
五、廣告媒體策略
第三部分：廣告實施
一、廣告實施目標
二、廣告實施時間
三、廣告的目標市場
四、廣告的訴求重點
五、廣告費用預算
第四部分：廣告活動的效果預測及監(jiān)控
廣告效果的預測
第一部分：市場分析
一、營銷環(huán)境分析
1. 企業(yè)在市場營銷環(huán)境中的宏觀制約因素
(1)總體的經(jīng)濟形勢：
2008年經(jīng)濟形勢的變化以后，面對國際金融危機帶來的空前挑戰(zhàn)，中國以前所未有的力度展開了新一輪宏觀調(diào)控。實施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號：擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的調(diào)控措施，將推動中國經(jīng)濟走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國手機行業(yè)大變革、大發(fā)展的時代。
(2)總體的消費態(tài)勢：
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動了居民收入的提高和消費的擴大，目前，中國是世界上第一大手機市場，中國的消費市場持續(xù)快速發(fā)展，消費結(jié)構(gòu)在不斷升級，從上世紀末開始到現(xiàn)在是以汽車、住房、通訊為主導的消費升級。
所以我們的手機是很有市場前景的，手機已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具，人們生活水平的提高，體現(xiàn)在物質(zhì)的提高，享受生活。
而且nokia手機一直受到好評，在消費者的心中是一個值得信賴的品牌，追求時尚已經(jīng)成為消費者的趨向，為手機市場發(fā)展提供了良好的契機。
(3)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高。手機行業(yè)在中國市場有較大的發(fā)展空間。所以說手機行業(yè)正處于較快的發(fā)展狀態(tài)中。
2. 市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素
(1)企業(yè)的技術更新?lián)Q代。
NOKIA公司是一家實力超強的高科技企業(yè)，資金充裕，技術先進，我們的團隊在研發(fā)更新?lián)Q代，都是不成問題的
(2)產(chǎn)品的營銷中間商和企業(yè)的關系
我們的產(chǎn)品在技術，品牌上都很有優(yōu)勢，廣告的投放力度大，銷售量是不成問題的，經(jīng)銷商獲利也不少，他們都很愿意賣我們的產(chǎn)品。
3. 市場概況
2009年金融危機愈演愈烈，全球手機市場萎縮、手機企業(yè)銷售滑坡，這一切似乎都在告訴人們，對手機行業(yè)來說，2009年注定是不尋常的一年。在金融危機的影響下，我國手機行業(yè)同樣面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。2009年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照，中國研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡，三大運營商都全身心投入到3G網(wǎng)絡的建設之中，并相繼放號，宣告中國已經(jīng)全面進入3G時代。2009 年上半年中國廠商出貨了1.65 億部手機，比2008 年同期增長19%。相比之下，2009 年上半年中國廠商的國內(nèi)市場手機。
2.手機應用推廣方法、方案有哪些
先想說的是，沒有最好的推廣手段，只有最合適的推廣策略。
經(jīng)濟學上有一個一般均衡理論，其實我看了，一般均衡理論同樣適用于網(wǎng)絡營銷領域。從長遠來講，任何一種網(wǎng)絡營銷手段，只要長期存在，那么它最終的投入產(chǎn)出比一定是趨于相等的。
如果又一個手段效果突出，那么大家就會都將資源投過來，導致競爭加劇，最終成本上升，效果變差。但是在一個好的推廣手段剛出來時，它的投入產(chǎn)出比是可以超過平均水平的，因為由于手段新，使用還不普遍，比如過去的SEO，比如現(xiàn)在的ASO。
但是我們要有一個認識，那就是即使現(xiàn)在效果好的手段，長期來講效果也總會變差的，所以，一定不要寄希望于單一的推廣手段。真正重要的是營銷策略，一個好的產(chǎn)品定位及優(yōu)秀的營銷策劃，才是產(chǎn)品推廣取得成功的關鍵所在。
但是好的營銷策劃，就可遇不可求了，不但考驗營銷人的經(jīng)驗、資源，還要有很強的創(chuàng)新精神及過硬的營銷團隊。當然不是說我們就做不出好的營銷策劃，但是這不是我今天要講的主題，我要講的是移動應用的主要推廣手段，至于最終這些手段怎么組合，怎么形成整體的營銷策略，就要看大家自己了！首先要跟大家強調(diào)的是，應用市場是當前移動應用最主要的分發(fā)渠道。
這當然是眾所周知的，也正因為如此，應用市場的推廣競爭非常激烈。總體上來講，移動應用的推廣手段主要有以下幾種。
1.將你的應用發(fā)布到市場。這是一切推廣手段的基礎，也是最容易被大家忽略的一點。
有人問我，只發(fā)布就行嗎？移動應用不像網(wǎng)站，網(wǎng)站數(shù)以十億計，你做一個網(wǎng)站，不推廣不會有人看。但是移動應用，總的數(shù)量才幾十萬，而用戶有好幾億，單個分類下的應用數(shù)量還是相對較少的，這種情況下，只要你發(fā)布，就一定能給你帶來下載。
尤其要提醒安卓平臺的開發(fā)者，中國的第三方安卓應用市場的下載量是遠高于谷歌市場的，所以你一定不要以為將產(chǎn)品發(fā)布到谷歌市場就OK了，一定要多發(fā)布，你發(fā)布的市場越多，你的展現(xiàn)機會就越多。如果你發(fā)布五十個市場，每個市場每天給你帶來一個下載，一個月就是一千五百的下載了！你覺得沒有價值嗎？2.應用市場的活動合作及廣告投放。
現(xiàn)在國內(nèi)的第三方市場商業(yè)化很厲害，推薦軟件、最新軟件、裝機必備等等，甚至連本周最佳應用、猜你喜歡都是可以投放廣告的位置，另外很多市場都提供首發(fā)活動的合作，這些應用市場的付費推廣效果都不錯，但是價格也不菲。這些我不多講，大家找到各大市場的商務合作經(jīng)理，要一份廣告刊例價格表就一目了然。
我想提醒大家的是，無論是廣告投放還是和市場合作，一定要注意移動應用的榜單效應。這在我另一篇專欄里有介紹，大家可以去看一下。
3.ASO(App Store Optimization)ASO是最近開始熱起來的一個概念，指的是通過一定的優(yōu)化手段，提高應用在用戶搜索結(jié)果頁面展示率的技術。從低成本的角度來講，ASO是相當好的一種推廣手段，強烈建議大家在合理的范圍內(nèi)做好ASO。
營銷ASO效果的因素很多，比如應用的名稱、簡介、描述、截圖、甚至是圖標等等，具體大家可以參看我之前在互聯(lián)網(wǎng)觀察者博客的一些文章，有詳細的解讀。4.流量互換基本上所有的應用市場都提供了流量互換的合作方式，你能給他帶來用戶，它便幫你推薦應用。
但是實際上流量互換不僅限于跟應用市場的合作，大家還可以通過各種渠道找到希望交換流量的應用開發(fā)者，實現(xiàn)合作共贏。5.廣告投放及手機預裝不只是應用市場的廣告投放，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的針對移動端的廣告平臺。
但是不管是CPA還是CPC，根據(jù)我的經(jīng)驗，在沒有很好的產(chǎn)品定位及營銷策略的情況下，單個激活用戶的成本基本都在2塊以上了，不是財大氣粗的話，還是很難承受這樣的推廣成本的。手機預裝的價格則更高，低則三四塊，高則五塊以上。
重點是你舍得花錢都不一定有手機廠商愿意預裝，對你的產(chǎn)品質(zhì)量還是有較高的要求的。
3.手機賣場策劃方案
原發(fā)布者：勇成網(wǎng)絡
手機店策劃書
篇一：手機店創(chuàng)業(yè)計劃書 手機店創(chuàng)業(yè)計劃書 一.市場分析 1、手機市場細分趨勢和專場產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 從市場表現(xiàn)來看，類似如三星、LG、摩托羅拉、HTC、華為、中興、諾基亞等手機大受追捧并供不應求、賣出超高溢價的現(xiàn)象說明針對婦女、兒童家庭型的細分客戶市場已經(jīng)形成。同樣的，針對大中學生、白領人群的、帶有英文學習等學習型手機；功能簡單、使用簡便的大屏幕、大按鍵的老年人手機；具有跟蹤功能、只能接聽而打出預設電話號碼的兒童手機也將會成為市場的熱點產(chǎn)品。 因此，相對于手機賣場在產(chǎn)品的策略組合上，也要做好產(chǎn)品的細分，經(jīng)?？吹胶芏鄮齑嬖?00臺以上的手機店，毫無特色的產(chǎn)品陳列，讓顧客在選擇手機時無從下手。很難找到自己喜歡的手機，主要問題是商家沒有做好產(chǎn)品陳列的細分工作。 2、單一產(chǎn)品或者單一競爭力優(yōu)勢將無法在市場生存 同一個主題概念，不同外型、不同價位的手機型號系列將會受到市場追捧。一個公司如果想贏得市場、在業(yè)界打響品牌，一定要依靠強有力的“機?！睉?zhàn)術來維持。嚴謹?shù)漠a(chǎn)品線設計及時推出、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的售后服務將是在手機市場上立足的企業(yè)的基本條件，單純依靠某一方面的所謂突破將不再有市場，扎實成了每一家手機企業(yè)的必修課。
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目錄第一部分：市場分析一、營銷環(huán)境分析二、消費者分析三、產(chǎn)品分析四、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析第二部分：廣告策略一、廣告目標二、目標市場策略三、廣告訴求策略四、廣告表現(xiàn)策略五、廣告媒體策略第三部分：廣告實施一、廣告實施目標二、廣告實施時間三、廣告的目標市場四、廣告的訴求重點五、廣告費用預算第四部分：廣告活動的效果預測及監(jiān)控廣告效果的預測第一部分：市場分析一、營銷環(huán)境分析1. 企業(yè)在市場營銷環(huán)境中的宏觀制約因素（1）總體的經(jīng)濟形勢：2008年經(jīng)濟形勢的變化以后，面對國際金融危機帶來的空前挑戰(zhàn)，中國以前所未有的力度展開了新一輪宏觀調(diào)控。
實施積極財政政策和適度寬松貨幣政策傳遞了清晰的信號：擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的調(diào)控措施，將推動中國經(jīng)濟走出困境，邁向新的發(fā)展階段。目前正值中國手機行業(yè)大變革、大發(fā)展的時代。
（2）總體的消費態(tài)勢：隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，帶動了居民收入的提高和消費的擴大，目前，中國是世界上第一大手機市場，中國的消費市場持續(xù)快速發(fā)展，消費結(jié)構(gòu)在不斷升級，從上世紀末開始到現(xiàn)在是以汽車、住房、通訊為主導的消費升級。所以我們的手機是很有市場前景的，手機已經(jīng)成為了人們的必須的生活工具，人們生活水平的提高，體現(xiàn)在物質(zhì)的提高，享受生活。
而且nokia手機一直受到好評，在消費者的心中是一個值得信賴的品牌，追求時尚已經(jīng)成為消費者的趨向，為手機市場發(fā)展提供了良好的契機。（3）產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高。
手機行業(yè)在中國市場有較大的發(fā)展空間。所以說手機行業(yè)正處于較快的發(fā)展狀態(tài)中。
2. 市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素（1）企業(yè)的技術更新?lián)Q代。NOKIA公司是一家實力超強的高科技企業(yè)，資金充裕，技術先進，我們的團隊在研發(fā)更新?lián)Q代，都是不成問題的（2）產(chǎn)品的營銷中間商和企業(yè)的關系我們的產(chǎn)品在技術，品牌上都很有優(yōu)勢，廣告的投放力度大，銷售量是不成問題的，經(jīng)銷商獲利也不少，他們都很愿意賣我們的產(chǎn)品。
3. 市場概況2009年金融危機愈演愈烈，全球手機市場萎縮、手機企業(yè)銷售滑坡，這一切似乎都在告訴人們，對手機行業(yè)來說，2009年注定是不尋常的一年。在金融危機的影響下，我國手機行業(yè)同樣面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。
2009年1月7日，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放三張3G牌照，中國研制出自己的TD制式的3G網(wǎng)絡，三大運營商都全身心投入到3G網(wǎng)絡的建設之中，并相繼放號，宣告中國已經(jīng)全面進入3G時代。2009 年上半年中國廠商出貨了1.65 億部手機，比2008 年同期增長19%。
相比之下，2009 年上半年中國廠商的國內(nèi)市場手機。
5.如何寫關于手機的營銷策劃書
市場營銷策劃書的內(nèi)容，格式：
1.市場營銷策劃書執(zhí)行概要和要領
商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。
2. 目前營銷狀況
(1) 市場狀況：目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。
(2) 產(chǎn)品狀況：目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3) 競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4) 分銷狀況：銷售渠道等。
(5) 宏觀環(huán)境狀況：消費群體與需求狀況。
3. SWOT問題分析
優(yōu)勢：銷售、經(jīng)濟、技術、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢：銷售、經(jīng)濟、技術、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢力。
機率：市場機率與把握情況。
威脅：市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
綜上所述：如何揚長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規(guī)避劣勢與風險。
4. 市場營銷策劃達到的目標
財務目標：
公司未來3年或5年的銷售收入預測（融資成功情況下）：
（單位：萬元）
營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。
5. 市場營銷策劃采取的營銷戰(zhàn)略
目標市場：-
定位：-
產(chǎn)品線：-
定價：產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價格制訂的依據(jù)等。
分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。
銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。
服務：售后客戶服務。
廣告：宣傳廣告形式。
促銷：促銷方式。
R&D：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。
市場調(diào)研：主要市場調(diào)研手段與舉措。
6. 行動方案
營銷活動（時間）安排。
7. 預計的損益表及其他重要財務規(guī)劃表： -
6.手機營銷的計劃、方法、措施
服務部分中的接近顧客 （手機銷售技巧） 接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，也是一個很有技巧的工作。
這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。
打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。
這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
所以我們切忌“不要過分熱情”。 接近顧客的最佳時機 我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。
一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。 那么最佳時機： 一.當顧客看著某件商品（表示有興趣） 二.當顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”） 三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買） 四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分） 五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助） 六.當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹） 原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問您穿多大號的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色） 2.ADVANTANGE 優(yōu)點（大方、莊重、時尚） 3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則） 注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很特別，在那里買的？ 您今天真精神。
小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。 通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。
有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。 試穿的注意事項： 1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。 3.顧客走出試衣間時，為其整理。
4..評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點： 一.顧客的表情和反應，察言觀色。
二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。 三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
7.手機促銷活動方案
一、活動時間： xx年x月x日—xx年x月x日 二、活動地點： 待定 三、活動目的： 為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。
因現(xiàn)在的手機行業(yè)競爭比較激烈，故各手機同家必須提高自己的銷售量。所以，本次促銷活動可借用“9.10”教師節(jié)為主題，以“9.10”為策劃原點做出相應的促銷方案。
四、準備工作： 1、賣場內(nèi)需準備好各種品牌、款式和功能的促銷機型； 2、詳細了解各廠家是否有促銷活動，這樣可以借用廠家促銷的機型做為亮點，可以有效的降低成本； 3、銷售人員的培訓，對有針對性的機型進行特訓，以增加活動期間的銷量； 4、廣告媒介：宣傳單頁（A4），店面外展版（尺寸待定），報媒（待定）； 五、活動內(nèi)容： 1、投入相當一部分資金購買禮品，從禮品上吸引路過的潛在消費者； 2、從社會上百般尋找高水平的主持人，當路演人氣不旺時能很好的調(diào)動路人參加活動； 3、準備一些很簡單的關于教師的問題及游戲，使消費者看到獲得獎品的希望，從而調(diào)動顧客參與積極性； 4、針對消費者心理及習慣，設計一檔簡單好玩的游戲：請活動現(xiàn)場的各位有興趣參加的顧客進行寫短信比賽，編寫“老師，你辛苦了?！卑l(fā)送至指定號碼。
以最短時間編寫者為勝，并設置其獎品； 5、從5月1日起至5月10日截止，在校報做原創(chuàng)短信大賽，以“五四青年節(jié)”主題為評選出一、二、三等獎和入圍獎；（待定） 6、舉行店內(nèi)購機抽獎活動：購機在1500元以上者（含1500）即可參加抽獎； 7、推出團購機型：諾基亞、三星、索尼愛立信、聯(lián)想等（機型待定），團購條件需十人以上； 六、活動流程： 5月1日上午： 1、9:30分開始，鳴炮，奏樂，總經(jīng)理致辭； 2、9:40分由主持人講開場白，宣布活動開始，由禮儀公司安排出演節(jié)目； 3、10:10分由模特展示本次活動的促銷機型； 4、10:25分由禮儀公司安排出演節(jié)目； 5、10:45分開始現(xiàn)場知識問答，并給予獎品； 6、10:00分由禮儀公司安排出演節(jié)目； 7、11:30由主持人向現(xiàn)場觀眾告之下午的開場時間及活動內(nèi)容； 5月1日下午： 1、15:00分開始，由公司安排出演節(jié)目； 2、15:30分開始現(xiàn)場編短信比賽，并給予獎現(xiàn)場編短信比賽，選獲勝者并頒發(fā)獎品； 3、15:40分由公司安排出演節(jié)目； 4、16:00分開始購機抽獎； 5、16:20分由公司安排出演節(jié)目； 6、17:30分活動結(jié)束 七、活動現(xiàn)場安排： 1、場地安排：在手機賣場門前搭建舞臺，前提是不影響店面通道。 2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁，并引導顧客到店內(nèi)購機，要求交談表達力強；現(xiàn)場控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通；禮品保管1名，按要求指定獲獎人發(fā)放獎品；交通疏導1名，保證店面門前通道暢通。
3、獎品的確定：待定 4、經(jīng)費預算：略 八、對活動的事前事中事后分三部分來控制，各部分應考慮到的問題： 1、活動前，工作人員的招聘及簡單培訓、促銷場地的預約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費的預算申請、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點。 2、活動中，保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。
3、活動后，對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進行促銷（如八月十五，國慶節(jié)等）。
8.手機營銷的計劃、方法、措施
服務部分中的接近顧客 （手機銷售技巧） 接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，也是一個很有技巧的工作。
這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費者。 下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧： “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購，能主動與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。
打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。
這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
所以我們切忌“不要過分熱情”。 接近顧客的最佳時機 我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。
一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。 那么最佳時機： 一.當顧客看著某件商品（表示有興趣） 二.當顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”） 三.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買） 四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分） 五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助） 六.當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹） 原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法 Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請問您穿多大號的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色） 2.ADVANTANGE 優(yōu)點（大方、莊重、時尚） 3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則） 注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法 即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很特別，在那里買的？ 您今天真精神。
小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停?俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。 通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。
有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。 試穿的注意事項： 1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。 3.顧客走出試衣間時，為其整理。
4..評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點： 一.顧客的表情和反應，察言觀色。
二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。 三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
9.手機促銷方案要怎么做
活動主題 在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題
2、包裝活動主題
在確定了主題之后要盡可能藝術化地扯虎皮做大旗，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的陽光行動堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
活動方式 這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：
1、確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的羊頭來賣自已的狗肉？是廠家單獨行動，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費用及風險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。
活動時間和地點
促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復購買，很多應獲得的利益不能實現(xiàn)；持續(xù)時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。
前期準備 前期準備分三塊，
1、人員安排
2、物資準備
3、試驗方案
在人員安排方面要人人有事做，事事有人管，無空白點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通？誰負責文案寫作？誰負責現(xiàn)場管理？誰負責禮品發(fā)放？誰負責顧客投訴？要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現(xiàn)場的忙亂。
尤為重要的是，由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
中期操作 中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。
紀律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。
同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整，保持對促銷方案的控制。
費用預算 沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。當年愛多VCD的陽光行動B計劃以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算，直到活動開展后，才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。
意外防范 每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。
以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架，在實際操作中，應大膽想象，小心求證，進行分析比較和優(yōu)化組合，以實現(xiàn)最佳效益。
有了一份有說服力和操作性強的的活動方案，才能讓公司支持你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動起到四兩撥千金的效果。
