電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)(怎樣做好電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案)

1.怎樣做好電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案

怎樣做好電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案？

在做電商運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候，從內(nèi)容和電商平臺(tái)的性質(zhì)著手：

1、需求分析和整理

了解需求，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看對(duì)方做了哪些方面的革新，判斷這些是不是具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩?lái)價(jià)值話，那么就可以為此借鑒了。在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，需要討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。

2、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃

內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時(shí)進(jìn)行信息的編輯，以及需求、方案的實(shí)施。而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。

標(biāo)題內(nèi)容的顯示，功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

3、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

人員分析和判斷問(wèn)題，或給出合理的說(shuō)法，把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找好的解決方案。這點(diǎn)就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了

4、效果數(shù)據(jù)分析

根據(jù)用戶習(xí)慣來(lái)調(diào)整網(wǎng)站方向，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過(guò)分析頁(yè)面訪問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施，也可通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取更多的用戶體驗(yàn)。因此要求運(yùn)營(yíng)人員有良好的分析能力

5、部門(mén)協(xié)調(diào)工作

深知整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，所以需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)完成。

總之，有提出、有實(shí)施、有調(diào)研、有分析，有整理。相互配合進(jìn)行

2.怎樣做好電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案

怎樣做好電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案？ 在做電商運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候，從內(nèi)容和電商平臺(tái)的性質(zhì)著手： 1、需求分析和整理 了解需求，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看對(duì)方做了哪些方面的革新，判斷這些是不是具有價(jià)值。

如果能夠?yàn)橛脩魩?lái)價(jià)值話，那么就可以為此借鑒了。在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，需要討論分析，確認(rèn)是否具體可行。

必要時(shí)，進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。 2、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃 內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。

網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時(shí)進(jìn)行信息的編輯，以及需求、方案的實(shí)施。

而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。 標(biāo)題內(nèi)容的顯示，功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

3、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn) 人員分析和判斷問(wèn)題，或給出合理的說(shuō)法，把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找好的解決方案。這點(diǎn)就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了 4、效果數(shù)據(jù)分析 根據(jù)用戶習(xí)慣來(lái)調(diào)整網(wǎng)站方向，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。

主要通過(guò)分析頁(yè)面訪問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施，也可通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取更多的用戶體驗(yàn)。因此要求運(yùn)營(yíng)人員有良好的分析能力 5、部門(mén)協(xié)調(diào)工作 深知整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，所以需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)完成。

總之，有提出、有實(shí)施、有調(diào)研、有分析，有整理。相互配合進(jìn)行。

3.電商運(yùn)營(yíng)怎樣寫(xiě)方案

一、撰寫(xiě)方案的關(guān)鍵思路

二、撰寫(xiě)方案所要用到的關(guān)鍵思維

1.產(chǎn)品定價(jià)

2.常規(guī)性運(yùn)營(yíng)工作

三、方案撰寫(xiě)思路舉例

1.項(xiàng)目背景

請(qǐng)勿長(zhǎng)篇大論，控制在3條以內(nèi)

2.項(xiàng)目目的

直接目的（有且只能有一個(gè)，且后續(xù)所有工作都要圍繞這個(gè)目的進(jìn)行）

間接目的（關(guān)聯(lián)目的，不超過(guò)兩個(gè)，做這件事能夠帶來(lái)的其他關(guān)聯(lián)性的效果）

3.項(xiàng)目目標(biāo)

圍繞目的來(lái)進(jìn)行目標(biāo)一定要量化，這是評(píng)估運(yùn)營(yíng)成果最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4.運(yùn)營(yíng)策略

5.計(jì)劃排期

6.資源支持

7.運(yùn)營(yíng)預(yù)算

4.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 3000字

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。

本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。 二、市場(chǎng)定位，功能定位 前期類(lèi)型：C2C,B2C，服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營(yíng)小商品，食品，書(shū)籍，軟硬件等，類(lèi)似于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。

后期類(lèi)型：B2C,B2B，增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤(rùn)產(chǎn)品。 三、發(fā)展目標(biāo)： 初期：申請(qǐng)域名，申請(qǐng)貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。

聯(lián)系ISP，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。 6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷(xiāo)商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。

依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。 1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷(xiāo)商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。

吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺(tái)。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。

3年：收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

3年以后：視情況再定。 四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格 網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場(chǎng)，五大部分 以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策 風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào) 產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片 二手市場(chǎng)平臺(tái)用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類(lèi)似于易趣的信用制度，鼓勵(lì)網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉(cāng)儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為XX.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為XX9.9元 五、網(wǎng)站維護(hù) 初期聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。 六、網(wǎng)站推廣 加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等 初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買(mǎi)一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。

等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專(zhuān)門(mén)的策劃公司來(lái)包裝 從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號(hào)進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng) 七、技術(shù)方案 1、還是租用虛擬主機(jī)。 2、操作系統(tǒng)：Window2000/NT。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的電子商務(wù)解決方案？ 4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因?yàn)橐酝馐录?dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過(guò)程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護(hù)的銀行帳號(hào)、個(gè)人信息等等。使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級(jí)，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。

使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒(méi)有入侵的道路。對(duì)付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤(pán)列陣進(jìn)行同步備份。

對(duì)客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過(guò)程中要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。 5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。

如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等 文章詳細(xì)介紹了電子上午網(wǎng)站建設(shè)前期策劃的各方面，很值得借鑒學(xué)習(xí)，并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃范例使用. 一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。

如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專(zhuān)業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售的商家，更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟***服裝產(chǎn)品有限公司。 二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象 （1）網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需。

5.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案 從哪幾個(gè)方面 考慮

1：商務(wù)平臺(tái)的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開(kāi)展電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè)，沒(méi)有平臺(tái)就無(wú)法開(kāi)展接下來(lái)的一切工作。這個(gè)平臺(tái)是就是：網(wǎng)站！建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。

2：產(chǎn)品的定位

在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問(wèn)題，必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問(wèn)題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來(lái)的推廣營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開(kāi)展下一步的工作。

3：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣

有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位，那么接下來(lái)要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作了。這一步對(duì)電商來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是，首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問(wèn)題了，首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來(lái)誠(chéng)信和品牌的統(tǒng)一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統(tǒng)一，長(zhǎng)久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對(duì)信用度和品牌的作用。

5：客戶關(guān)系的維護(hù)

當(dāng)運(yùn)營(yíng)到一定階段的時(shí)候，會(huì)擁有很多的新老客戶，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠(chéng)度以及再次購(gòu)買(mǎi)的行為，就需要學(xué)會(huì)客戶關(guān)系的維護(hù)。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的老客戶，那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的，并且會(huì)再次消費(fèi)的群體，在節(jié)假日的時(shí)候，給客戶一些溫馨的問(wèn)候。哪怕只是一個(gè)短信?？吹侥晨蛻艨爝^(guò)生日了，給客戶寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝！

6：售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞決定了客戶再次購(gòu)買(mǎi)的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無(wú)條件退換貨，那么，當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候，不要問(wèn)客戶問(wèn)什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠(chéng)信！

7：物流配送

電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無(wú)誤也決定了客戶再次購(gòu)買(mǎi)的行為。總而言之一句話：怎么樣保證就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節(jié)制約了真?zhèn)€的銷(xiāo)售流程和環(huán)節(jié)！

6.電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程

1.企業(yè)將商品信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過(guò)游覽器訪問(wèn)網(wǎng)站，選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品，并填寫(xiě)訂單。

2.廠方通過(guò)訂單確認(rèn)客戶，告之收費(fèi)方法，同時(shí)通知自己的應(yīng)用系統(tǒng)組織貨源程序。

3.客戶通過(guò)電子結(jié)算與金融部門(mén)交互執(zhí)行資金轉(zhuǎn)移。

4.金融部門(mén)通過(guò)電子郵件（或其它方式）通知買(mǎi)賣(mài)雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果。

5.廠方組織貨物，并送達(dá)到客戶手中。從上述電子商務(wù)的實(shí)際流程中，電子商務(wù)是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個(gè)的貿(mào)易交易過(guò)程，可以用日事清進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營(yíng)整個(gè)流程的管理，比較規(guī)范，方便實(shí)用。

7.電商APP運(yùn)營(yíng)方案需要如何策劃,怎么樣的電商APP運(yùn)營(yíng)方案才能夠吸

1、提高用戶注冊(cè)量現(xiàn)在，大家每一次打開(kāi)最新下載的電商類(lèi)的APP，總會(huì)彈出各種新人禮包、限時(shí)優(yōu)惠券、新人特惠專(zhuān)區(qū)等等。

究其原因，就是因?yàn)楝F(xiàn)在APP的獲客成本不斷增加，以這種方式吸引用戶進(jìn)行首次的體驗(yàn)性消費(fèi)。2、提高活動(dòng)參與度優(yōu)惠、滿減、折扣是電商類(lèi)的APP常見(jiàn)的活動(dòng)。

而所有的活動(dòng)，必須有一個(gè)“說(shuō)法”，讓客戶感知到這個(gè)折扣并不是隨隨便便的，而是為了更適當(dāng)?shù)臐M足用戶的需求而進(jìn)行更體貼的服務(wù)。3、提高商品的付費(fèi)率現(xiàn)在，打開(kāi)各大平臺(tái)的電商類(lèi)APP，各種商品琳瑯滿目，為大家提供便利的同時(shí)，帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，選擇困難癥與剁手族。

其實(shí)通過(guò)以上3點(diǎn)一個(gè)電商類(lèi)的APP差不多就可以運(yùn)營(yíng)起來(lái)的，如果樓主有信心的話也可以先做一個(gè)電商APP試一下，在應(yīng)用公園可以在線式自助完成一個(gè)電商APP的制作。

8.電商運(yùn)營(yíng)有哪些具體流程

電商客服，上班時(shí)間是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能夠使用在線聊天工具回答客戶問(wèn)題，促成交易同時(shí)查詢跟蹤物流情況，確保貨物到客戶手上，如果客戶不滿意，使用日事清的電商銷(xiāo)售模塊及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和退貨要求。

電商運(yùn)營(yíng)，1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與公司網(wǎng)店整體規(guī)劃推廣、營(yíng)銷(xiāo)、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作，以及網(wǎng)店的日常維護(hù)、改版、銷(xiāo)售，售后服務(wù)等運(yùn)營(yíng)與管理工作（活動(dòng)設(shè)置，折扣設(shè)置，店鋪陳列等），根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略及計(jì)劃，協(xié)調(diào)市場(chǎng)和促銷(xiāo)資源，策劃、組織、執(zhí)行推廣活動(dòng)。2、負(fù)責(zé)淘寶等平臺(tái)產(chǎn)品排名的優(yōu)化（如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等），店鋪流量的優(yōu)化（用過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段增長(zhǎng)店內(nèi)PV，獨(dú)立IP），轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化（流量轉(zhuǎn)為銷(xiāo)量的研究），數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì)（CNZZ），淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)化和利用（如直通車(chē)，搭配套餐，秒殺，打折等）。3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)分析制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。負(fù)責(zé)研究基于淘寶站內(nèi)各種推廣渠道和方法。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是需要熟悉平臺(tái)、業(yè)務(wù)，并針對(duì)平臺(tái)作出有效的計(jì)劃、方案。

電商策劃，可以說(shuō)是電商運(yùn)營(yíng)職位的工作細(xì)化，1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店文案（淘寶文案）的編輯對(duì)貨品進(jìn)行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉(zhuǎn)換率；2、編寫(xiě)和優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容的商品介紹，賣(mài)點(diǎn)文字的提煉與潤(rùn)色，從而有效提升消費(fèi)者購(gòu)物欲望；

電商美工，顧名思義，就是美化圖片，由店面形象設(shè)計(jì)到logo，再細(xì)化到圖片描述，力求打動(dòng)消費(fèi)者。一般都要求擁有基本的代碼，切圖用。