1、中心造勢(shì)扎根,周邊走量取利
消費(fèi)趨上性是普遍的消費(fèi)心理。巴黎、意大利是國(guó)內(nèi)(八部營(yíng)銷策劃公司)時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo),一二是三四級(jí)市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo),就三四級(jí)市場(chǎng)而言,三級(jí)市場(chǎng)是四級(jí)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。因此,以“中心市場(chǎng)”——二市場(chǎng)帶動(dòng)“周邊市場(chǎng)”——三四級(jí)市場(chǎng),以“中心市場(chǎng)”——三級(jí)市場(chǎng)帶動(dòng)“周邊市場(chǎng)”——四級(jí)市場(chǎng),是三級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作的基本節(jié)奏和原則。這個(gè)原則是具有時(shí)尚性、品位性的消費(fèi)品深入三四級(jí)市場(chǎng)必須堅(jiān)持的首要法則。這一點(diǎn)從可口可樂、王老吉、強(qiáng)生等有效開發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)的路徑中就可看出,這也是娃哈哈——非??蓸吩谌氖袌?chǎng)逐步的重要原因之一。
2、廠商一體運(yùn)作,整合優(yōu)勢(shì)資源
找好了經(jīng)銷商,銷售就成功了一半!三四級(jí)市場(chǎng)終端集中度低,尤其是鎮(zhèn)村市場(chǎng),終端分銷、推廣和維護(hù)的成本很高,因此,必須借助經(jīng)銷商資源運(yùn)作,否則,很難開展工作,也很難打平費(fèi)用。一個(gè)很具體的數(shù)字,在三四級(jí)市場(chǎng),一臺(tái)微型車廠家運(yùn)營(yíng)成本(包括加油、維修、路橋費(fèi)、司機(jī)等費(fèi)用)是商家的3-4倍。整合經(jīng)銷商資源大體上包括經(jīng)銷商車輛、人員、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)銷資格、終端網(wǎng)絡(luò)客情以及處理當(dāng)?shù)卣h(huán)境等。
3、有效服務(wù)推廣,深化終端客情
以往經(jīng)銷商深化終端客情的手段有三:“一攬子”組合配貨、高毛利潤(rùn)激勵(lì)和個(gè)人感情投入。現(xiàn)在,能做到這三點(diǎn)的經(jīng)銷商太多了,已經(jīng)成為建設(shè)終端網(wǎng)絡(luò)的“保健因素”了?,F(xiàn)在,終端更關(guān)心的是能夠賣多貨,省心地賣貨,因此越來(lái)越看重售后服務(wù)、門店推廣以及市場(chǎng)管控等幫助終端做好生意的內(nèi)容,這也是深化客情最好的手段。
4、建設(shè)核心終端,穩(wěn)固網(wǎng)絡(luò)骨架
市場(chǎng)暢銷背后隱含著一個(gè)重要的市場(chǎng)特征就是“消費(fèi)共振”。“消費(fèi)共振”的意思是(八部營(yíng)銷策劃公司)消費(fèi)者在某一個(gè)地點(diǎn)消費(fèi)了某品牌之后,會(huì)帶著印象在另外一個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)或點(diǎn)名消費(fèi)該品牌產(chǎn)品。這種“消費(fèi)共振”的共振原點(diǎn)或者保持這種共振的支撐點(diǎn),就是核心終端。白酒“盤中盤”操作模式的基本原理就是如此。核心終端是網(wǎng)絡(luò)的骨架,是支撐產(chǎn)品動(dòng)銷最重要的終端。建設(shè)核心終端的主要措施有:良好的售后服務(wù)、公私兼有的客情關(guān)系、優(yōu)先的產(chǎn)品供應(yīng)和役放支持、更全面和大力度的促銷推廣支持等。
5、堅(jiān)持單品突破,多品組合覆蓋
在單品實(shí)現(xiàn)突破后,再進(jìn)行多品組合銷售,借助單品形成的品牌氛圍做大銷售額,同時(shí)也通過多品組合滿足消費(fèi)多元化需求,也可以通過新品較高的利潤(rùn)解決單品突破后價(jià)格下跌導(dǎo)致渠道利潤(rùn)下滑的關(guān)鍵性問題。這是大多數(shù)行業(yè)基本的營(yíng)銷法則,三四級(jí)市場(chǎng)也不例外。但是,三四級(jí)市場(chǎng)多品組合銷售的節(jié)奏可以快一些,這是因?yàn)槿募?jí)市場(chǎng)終端竟價(jià)程度比較高,價(jià)格下滑速度比較快,借助多種規(guī)格、多種包裝等區(qū)隔性產(chǎn)品組合,可以有效穩(wěn)固網(wǎng)絡(luò)。
6、貼地促銷推廣,形式靈活創(chuàng)新
三四級(jí)市場(chǎng)的品牌“高度”傳播主要靠一二級(jí)市場(chǎng)電視、廣播輻射,在三四級(jí)市場(chǎng)促銷和推廣最重要的要點(diǎn)是“貼地”。促銷品的選擇上要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣。比如說美的在三四級(jí)市場(chǎng)搞“電壓力鍋”買贈(zèng)促銷,送電風(fēng)扇遠(yuǎn)比電砂鍋、豆?jié){機(jī)好得多,因?yàn)楝F(xiàn)在電砂鍋、豆?jié){機(jī)等主要還是城市消費(fèi)品。再比如搞ROADSHOW推廣活動(dòng),貼近當(dāng)?shù)氐拿袼嚮顒?dòng)遠(yuǎn)比時(shí)尚走秀反響要大得多??傊?,八部營(yíng)銷認(rèn)為促銷推廣的創(chuàng)意要入鄉(xiāng)隨俗,要注意保持消費(fèi)者的“記憶”新鮮感,以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買。
7、動(dòng)作重心下降,貼近市場(chǎng)一線
三四級(jí)市場(chǎng)完全不是一二級(jí)市場(chǎng)的翻版,終端分類、維護(hù)線路、品項(xiàng)管理、推廣活動(dòng)方式等可能大不相同,因此,企業(yè)運(yùn)作三四級(jí)市場(chǎng)必將運(yùn)作的重點(diǎn)下移到三四級(jí)市場(chǎng)。這里不是說必須要在三四級(jí)市場(chǎng)建設(shè)辦事處,而是說,要有不同于一二級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)運(yùn)作和管理督導(dǎo)系統(tǒng),貼近三四級(jí)市場(chǎng)一線,否則很難開拓三四級(jí)市場(chǎng),風(fēng)生水起(八部營(yíng)銷策劃公司)就更難了。單純借助經(jīng)銷商,那等于“看天吃飯”,結(jié)果難料,這也是大多數(shù)運(yùn)作三四級(jí)市場(chǎng)不太成功的廠家普遍的狀態(tài)!
力博得(lebond)之前的主戰(zhàn)場(chǎng)放在一、二級(jí)市場(chǎng),與我們相對(duì)高端的產(chǎn)品和品牌定位關(guān)系很大。但廣泛的說,力博得(lebond)屬于家電企業(yè)欲做大、做強(qiáng),就必須關(guān)注中國(guó)最廣大的三、四級(jí)市場(chǎng),尤其是2008年國(guó)家推出“家電下鄉(xiāng)”政策以來(lái),三、四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)呈爆炸式增長(zhǎng),可以說得三、四級(jí)市場(chǎng)者得天下。經(jīng)過近兩年的持續(xù)刺激和開發(fā),通過深耕細(xì)作,力博得(lebond)在三、四級(jí)市場(chǎng)已是根深葉茂。我們建立了省代—區(qū)域代理—分銷終端三級(jí)完整的渠道生態(tài)利益鏈,渠道利益鏈的核心為利益分享,渠道鏈從上到下、從大到小的利益分配原則是逐步遞增的,而且我們渠道利益鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的利益彈性都比行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)要高。為了掌控渠道,我們與各級(jí)渠道商一起建立了共享的虛擬經(jīng)營(yíng)平臺(tái),在形式上實(shí)行辦公一體化運(yùn)作,把廠家的品牌、管理、推廣、產(chǎn)品、政策平臺(tái)和渠道商的資金、物流、業(yè)務(wù)、信息、執(zhí)行等平臺(tái)完全共享,形成緊密的利益共同體,確保了渠道利益鏈的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
力博得(lebond)的渠道布局目前呈現(xiàn)為1︰1的形式,未來(lái)我們?cè)诜€(wěn)定零售市場(chǎng)的同時(shí),會(huì)加大渠道的投入和開拓力度,力爭(zhēng)在未來(lái)的兩年內(nèi)把渠道的比重提升上去。在渠道操作上,我們堅(jiān)持以利益為基礎(chǔ),以共贏為目標(biāo),讓渠道壓力與動(dòng)力相互均衡。渠道資源的使用以適度、適時(shí)、適當(dāng)?shù)貪M足渠道價(jià)值鏈為目標(biāo),通過終端拉動(dòng)使貨暢其流,把漫灌轉(zhuǎn)化為細(xì)流,渠道促銷和終端零售相結(jié)合,以終端分銷為操作的根本。
一、策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱,如“*年*月**大學(xué)**活動(dòng)策劃書”,置于頁(yè)面中央,當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。
二、活動(dòng)背景 :這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述;具體項(xiàng)目有:基本情況簡(jiǎn)介、主要執(zhí)行對(duì)象、近期狀況、組織部門、活動(dòng)開展原因、社會(huì)影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素,對(duì)其作好全面的分析(SWOT分析),將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上,對(duì)過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述,并通過對(duì)情況的預(yù)測(cè)制定計(jì)劃。
如環(huán)境不明,則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。三、活動(dòng)目的、意義和目標(biāo):活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚;在陳述目的要點(diǎn)時(shí),該活動(dòng)的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益、媒體效應(yīng)等)都應(yīng)該明確寫出。
活動(dòng)目標(biāo)要具體化,并需要滿足重要性、可行性、時(shí)效性四、資源需要:列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動(dòng)中心都詳細(xì)列出??梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。
五、活動(dòng)開展:作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡(jiǎn)潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫出每一點(diǎn)能設(shè)想到的東西,沒有遺漏。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等;對(duì)策劃的各工作項(xiàng)目,應(yīng)按照時(shí)間的先后順序排列,繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。
人員的組織配置、活動(dòng)對(duì)象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時(shí)間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明,執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。這里可以提供一些參考方面:會(huì)場(chǎng)布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動(dòng)后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。
請(qǐng)根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后,用清晰明了的形式列出。
七、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié):內(nèi)外環(huán)境的變化,不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來(lái)一些不確定性因素,因此,當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。八、活動(dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者:注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人)。
注意:1、本策劃書提供基本參考方面,小型策劃書可以直接填充;大型策劃書可以不拘泥于表格,自行設(shè)計(jì),力求內(nèi)容詳盡、頁(yè)面美觀;2、可以專門給策劃書制作封頁(yè),力求簡(jiǎn)單,凝重;策劃書可以進(jìn)行包裝,如用設(shè)計(jì)的徽標(biāo)做頁(yè)眉,圖文并茂等;3、如有附件可以附于策劃書后面,也可單獨(dú)裝訂;4、策劃書需從紙張的長(zhǎng)邊裝訂;5、一個(gè)大策劃書,可以有若干子策劃書。附:進(jìn)行一次大學(xué)活動(dòng)的基本步驟:一、活動(dòng)若辦,策劃先行。
策劃是辦活動(dòng)的脈絡(luò),一份好的策劃是成功的前提。二、獲得支持。
獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持,是一件非常有必要的事情;獲得大型媒體的支持,你的活動(dòng)就會(huì)變得特別好辦,而且多半會(huì)成功。三、組織任務(wù)小組,分配人員職責(zé)。
權(quán)責(zé)相應(yīng),每個(gè)人都要非常明白自己的責(zé)任。注意,分配任務(wù)要以人為單位,而不能說某件事“你們幾個(gè)做”,這樣這件事情基本做不好。
有幾個(gè)方向:指揮中心,外聯(lián)贊助組,現(xiàn)場(chǎng)工作組,宣傳媒體組,現(xiàn)場(chǎng)秩序、禮儀接待組、應(yīng)急人員。打印出權(quán)責(zé)清單,讓每個(gè)人看得明明白白。
并且,每天碰頭一次,及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展,以便處理各種信息;四、贊助或其他經(jīng)費(fèi)來(lái)源:尋找贊助商,與他們進(jìn)行艱苦地談判,最后取得雙方能認(rèn)可的協(xié)議,這是活動(dòng)需要。有了經(jīng)費(fèi),一切好辦;注意:廣告不能太過分,談判一定掌握尺度,否則商業(yè)味道可能讓晚會(huì)failing!五、組合資源。
有很多的道具、物品需要你盡快找到。就像個(gè)RPG游戲,你要懂得怎樣獲得資源,組合資源。
六、進(jìn)行宣傳。調(diào)足參與者的胃口,是廣告、海報(bào)或其他媒體的職責(zé)。
七、現(xiàn)場(chǎng)必須有一個(gè)指揮中心,負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)度;八、進(jìn)行過程中,要有至少一種讓所有工作人員溝通的方式。比如手機(jī)短信,紙條或手勢(shì)。
九、特別提醒,那些領(lǐng)掌的,托兒,制造氣氛的人員要特別安排好。想辦好活動(dòng)這是必須。
十、認(rèn)真把參與活動(dòng)的高層人物送走,不要失去任何禮節(jié),記得向那些辛勤勞動(dòng)卻默默無(wú)聞的人員致敬!你的榮耀,他們才是真正的締造者。當(dāng)然,也欣賞自己的成功吧。
分析市場(chǎng)環(huán)境由于中國(guó)三、四級(jí)城市IT市場(chǎng)數(shù)量眾多、地理位置分散,各城市市場(chǎng)表現(xiàn)出較大的差異性。
首先,這種分散性和差異性在很大程度上導(dǎo)致了地方性法規(guī)政策的不同以及文化、民俗、風(fēng)情等的不同,這些不同或差異性影響到我們能否順利開拓這些市場(chǎng)。其次,需要關(guān)注當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、人口統(tǒng)計(jì)因素等,這些因素影響到能在多大程度上開拓這些三、四級(jí)城市IT市場(chǎng)或者是否值得開拓。
微觀環(huán)境方面,我們需要了解企業(yè)各部門是否就開拓某一市場(chǎng)達(dá)成一致,緊密配合;其次是了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。此外需要結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品或服務(wù)定位對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的顧客進(jìn)行分析。
最后是考慮當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特殊利益團(tuán)體,比如新聞媒介,他們對(duì)欲進(jìn)入開拓該地區(qū)市場(chǎng)的商家持何種態(tài)度,這在一定程度上可能影響到企業(yè)能否順利進(jìn)入該市場(chǎng)。第三個(gè)需要分析的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
首先要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行識(shí)別,找出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。在這里重點(diǎn)關(guān)注的是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者,即同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,除此之外,需要關(guān)注替代品制造商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。
規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略開拓三、四級(jí)IT市場(chǎng)需要做全面戰(zhàn)略規(guī)劃。所謂全面戰(zhàn)略規(guī)劃,實(shí)質(zhì)上就是制訂一種全面營(yíng)銷戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略規(guī)劃在產(chǎn)品開發(fā)方面的通常操作步驟是R-STP,即首先是市場(chǎng)調(diào)研,然后是市場(chǎng)細(xì)分,接下來(lái)是目標(biāo)市場(chǎng)搜尋,最后是產(chǎn)品定位。接下來(lái)是市場(chǎng)細(xì)分的模式。
通常我們根據(jù)被調(diào)查者表現(xiàn)出來(lái)的某種偏好所呈現(xiàn)的不同狀態(tài),將市場(chǎng)細(xì)分的模式歸納為三類,第一類是同質(zhì)偏好,即市場(chǎng)上大多數(shù)的人具有相同的偏好;第二類是集群偏好,即市場(chǎng)上不同的人群表現(xiàn)出的偏好集中在不同的幾個(gè)領(lǐng)域;第三類是擴(kuò)散偏好,即市場(chǎng)上不同人群的偏好表現(xiàn)出較大的差異性,比較分散。市場(chǎng)上不同人群表現(xiàn)出來(lái)的這種偏好在很大程度上影響到一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在該市場(chǎng)上的不同定位。
因此,認(rèn)真研究一個(gè)市場(chǎng)的用戶偏好是非常重要的。再次,接下來(lái)看看目標(biāo)市場(chǎng)搜尋。
通常情況下,一個(gè)市場(chǎng)上的人群總是可以按照某種特征或偏好來(lái)進(jìn)行區(qū)分,因此總是可以對(duì)一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。對(duì)一個(gè)大的市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果可能形成若干個(gè)小的市場(chǎng),那么企業(yè)怎么來(lái)確定哪一個(gè)小的市場(chǎng)是最適合進(jìn)入的呢?這就需要一個(gè)搜尋的過程,這個(gè)過程需要結(jié)合企業(yè)自身的資源狀況,同時(shí)考慮該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素來(lái)確定。
市場(chǎng)總是處在不斷的發(fā)展變化之中,因此企業(yè)也需要不斷地隨著市場(chǎng)的發(fā)展變化來(lái)調(diào)整自身市場(chǎng)定位,即始終保持企業(yè)自身在最適合自己的市場(chǎng)上運(yùn)作。制訂營(yíng)銷策略在確定細(xì)分市場(chǎng)之后,接下來(lái)就進(jìn)入O-PCE環(huán)節(jié),即組織保障、計(jì)劃、控制與評(píng)估階段。
營(yíng)銷策略主要來(lái)自麥卡錫的經(jīng)典4Ps理論,即產(chǎn)品product、價(jià)格price、分銷渠道place和營(yíng)銷推廣promotion。雖然近年來(lái)營(yíng)銷學(xué)界不斷地推陳出新,從4Ps到4Cs,直到現(xiàn)在廣為傳播的4Rs,但從主流的營(yíng)銷角度來(lái)說,4Ps依然廣為商家所采用。
第一個(gè)P就是產(chǎn)品product??陀^地說,產(chǎn)品是4Ps中最重要的一個(gè)要素,其他的三個(gè)P都是圍繞這一要素來(lái)展開的。
制訂產(chǎn)品策略,需要注意的幾個(gè)方面是:產(chǎn)品分類、產(chǎn)品整合和產(chǎn)品組合。對(duì)于產(chǎn)品整合,強(qiáng)調(diào)其核心利益,但同時(shí)不能忽視其基礎(chǔ)形式,三四級(jí)市場(chǎng)同樣重視產(chǎn)品的造型以及外包裝等。
對(duì)于產(chǎn)品組合,則需要結(jié)合三四級(jí)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿?lái)確定投放哪些產(chǎn)品,每類產(chǎn)品投放多少型號(hào)等,比如一個(gè)剛剛開拓、信息化程度非常低的市場(chǎng),首先重點(diǎn)投放的應(yīng)該是PC而不是打印機(jī)或投影機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等外設(shè)或周邊設(shè)備。開拓三、四級(jí)市場(chǎng)時(shí)還應(yīng)該重視投放的各類產(chǎn)品之間的相關(guān)性,及產(chǎn)品粘度有多大?能否利用相同的渠道等。
產(chǎn)品之間的粘度越大,開拓市場(chǎng)的效率越高,反之則越低。第三個(gè)P是渠道place。
IT圈里一直有得渠道者得天下的說法。但要組建起一個(gè)強(qiáng)大的渠道,企業(yè)需要大量的投入,包括時(shí)間、物力、人力、資金等。
在開拓三四級(jí)市場(chǎng)時(shí),企業(yè)在渠道這個(gè)要素上需要注意辨別,究竟是采用直銷還是分銷?如果選擇分銷,如何確定渠道變量?如果選擇分銷,企業(yè)就需要組建渠道。組建好一個(gè)渠道,并不等于萬(wàn)事大吉,接下來(lái)是對(duì)渠道的管理,包括考核、激勵(lì)和渠道沖突處理等等。
三四級(jí)市場(chǎng)的渠道與一、二級(jí)市場(chǎng)的渠道相去甚遠(yuǎn),它們?cè)谫Y金實(shí)力、業(yè)務(wù)技能、渠道忠誠(chéng)度等很多方面存在不足,因此開拓三四級(jí)市場(chǎng),廠商應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,在這種時(shí)候,對(duì)渠道的培訓(xùn)很重要。第四個(gè)P是促銷promotion。
更準(zhǔn)確地說,應(yīng)該是整合傳播??梢詫⒄蟼鞑タ闯墒且粋€(gè)系統(tǒng)工程,它包括確定目標(biāo)受眾、確定傳播目標(biāo)、設(shè)計(jì)傳播信息、選擇傳播渠道等等若干方面。
營(yíng)銷執(zhí)行與控制最后一個(gè)步驟,就是確保制訂的營(yíng)銷策略能夠高效執(zhí)行,并保持反饋、監(jiān)控。參與營(yíng)銷執(zhí)行的人員需要具備組織、分配、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等方面的技能。
營(yíng)銷控制包括進(jìn)度控制、盈利能力控制和執(zhí)行效率控制三個(gè)部分。這之中最重要的是盈利能力控制,尤其要清楚在三、四級(jí)市場(chǎng)上是哪些渠道盈利?哪些產(chǎn)品盈利?哪些城市或地區(qū)盈利?這對(duì)于調(diào)整三、四級(jí)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略尤其重要。
開發(fā)三四級(jí)市場(chǎng),被業(yè)界廣泛稱頌的“上山、下鄉(xiāng)、走西口”,是當(dāng)前國(guó)內(nèi)各行業(yè)最熱門的話題。
2006年可口可樂公司高層表示,為保證公司的贏利水平和市場(chǎng)占有率,以縣級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部建設(shè)為中心全面降低市場(chǎng)重心,開發(fā)中國(guó)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)。2007年柯達(dá)CEO鄧凱達(dá)在湖南韶山?jīng)_宣布“播種計(jì)劃”——在中國(guó)的第一個(gè)鎮(zhèn)都建設(shè)起一個(gè)沖印網(wǎng)點(diǎn)。
箭牌廠家設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)員,深入農(nóng)村鋪貨、服務(wù)…… 在如火如荼的“上山,下鄉(xiāng),走西口”的運(yùn)動(dòng)中,各個(gè)廠家品嘗的滋味各不相同。當(dāng)年,曾經(jīng)憑借三四級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)紅火一時(shí)的娃哈哈——可樂,在可口可樂大舉開發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)后,大有“風(fēng)光無(wú)限好只是近黃昏”的無(wú)奈!有人為此慨嘆道:“當(dāng)可口可樂跳起舞來(lái),娃哈哈還能笑多久?”難道僅僅以可口可樂深厚的品牌積淀來(lái)解釋娃哈哈非??蓸返乃ト鯁幔靠赡懿贿@樣簡(jiǎn)單。
三四級(jí)市場(chǎng)特點(diǎn)分析 八部營(yíng)銷研究發(fā)現(xiàn)最近幾年,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,城鄉(xiāng)二元消費(fèi)特性逐步趨淡,三四級(jí)市場(chǎng)(八部營(yíng)銷策劃公司)渠道、消費(fèi)特性發(fā)生了顯著的變化。 1、渠道演變及特點(diǎn)分析 第一, 三四級(jí)市場(chǎng)縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)模式基本不存在了,鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)“坐商式”批發(fā)逐步?jīng)]落,取而代之的是“縣級(jí)批發(fā)直接到鎮(zhèn)、村網(wǎng)點(diǎn)”。
第二, 在鎮(zhèn)村市場(chǎng),鎮(zhèn)上中型超市成為終端網(wǎng)絡(luò)的主體,尤其是具有耐用性質(zhì)的日常用品,例如洗護(hù)用品、廚房用品等。大多數(shù)超市都以零售為主,部分超市批零兼營(yíng)。
目前,連鎖化、多店鋪經(jīng)營(yíng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的發(fā)展趨勢(shì)。 第三, 由于地理因素,終端集中度依然很低,鄉(xiāng)村上的終端依然是日常性,便利性商品的走量主體。
2、消費(fèi)特性變化分析 第一, 消費(fèi)明顯升級(jí)。雖然農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買力還不強(qiáng),消費(fèi)檔次上與城市還有差不多10年的差距,但是,消費(fèi)升級(jí)是明顯的。
消費(fèi)升級(jí)體現(xiàn)在價(jià)格水平提高和品牌檔次提升兩個(gè)方面。農(nóng)村消費(fèi)者尤其是城市打工族、農(nóng)村新生代,消費(fèi)是向城市看齊的!飄柔、海飛絲、可口可樂、康師傅等已經(jīng)成為農(nóng)村市場(chǎng)主流品牌。
第二, 市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大。隨著中國(guó)城市化進(jìn)程、城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)逐步打破、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)一系列措施等,農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)潛力開始加速釋放。
十一屆三中全會(huì)釋放了2-3億城市消費(fèi)者潛力,十七屆三中全會(huì)釋放8-10億農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)潛力,中國(guó)廣大農(nóng)村市場(chǎng)將成為世界上最大的市場(chǎng)!前世界銀行副行長(zhǎng)、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者——斯蒂格里茨曾說:“中國(guó)城市化和美國(guó)高科技并列為影響21世紀(jì)人類發(fā)展進(jìn)程的兩大關(guān)鍵因素”。 第三, 一二級(jí)城市依然是三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。
三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)觀念是盯緊城市的,消費(fèi)特征是明顯的模仿城市,當(dāng)然,傳統(tǒng)消費(fèi)觀念依然具有強(qiáng)大的生命力,色彩鮮艷、寬大實(shí)用包裝、靈活的消費(fèi)者促銷等依然是非常有效的重要的。 第四, 終端推廣至關(guān)重要。
在三四級(jí)市場(chǎng),雖然品牌認(rèn)知度消費(fèi)逐漸增強(qiáng),但是,真正的品牌忠誠(chéng)消費(fèi)依然還弱。這一方面是由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況和個(gè)人購(gòu)買力決定的,同時(shí)也是長(zhǎng)期“避害性”的消費(fèi)性決定的。
因此,三四級(jí)市場(chǎng),單純依靠是無(wú)法得到他們的信任的。要建立品牌高度認(rèn)知,就要在終端上方便農(nóng)民的購(gòu)買。
就要近距離傳播和推廣。這就是為什么在鄉(xiāng)間四處刷廣告字能夠得到農(nóng)民信任的原因! 三四級(jí)市場(chǎng)的運(yùn)作原則和策略要點(diǎn) 1、中心造勢(shì)扎根,周邊走量取利 消費(fèi)趨上性是普遍的消費(fèi)心理。
巴黎、意大利是國(guó)內(nèi)(八部營(yíng)銷策劃公司)時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo),一二是三四級(jí)市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo),就三四級(jí)市場(chǎng)而言,三級(jí)市場(chǎng)是四級(jí)市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。 因此,以“中心市場(chǎng)”——二市場(chǎng)帶動(dòng)“周邊市場(chǎng)”——三四級(jí)市場(chǎng),以“中心市場(chǎng)”——三級(jí)市場(chǎng)帶動(dòng)“周邊市場(chǎng)”——四級(jí)市場(chǎng),是三級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作的基本節(jié)奏和原則。
這個(gè)原則是具有時(shí)尚性、品位性的消費(fèi)品深入三四級(jí)市場(chǎng)必須堅(jiān)持的首要法則。這一點(diǎn)從可口可樂、王老吉、強(qiáng)生等有效開發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)的路徑中就可看出,這也是娃哈哈——非常可樂在三四市場(chǎng)逐步的重要原因之一。
2、廠商一體運(yùn)作,整合優(yōu)勢(shì)資源 找好了經(jīng)銷商,銷售就成功了一半!三四級(jí)市場(chǎng)終端集中度低,尤其是鎮(zhèn)村市場(chǎng),終端分銷、推廣和維護(hù)的成本很高,因此,必須借助經(jīng)銷商資源運(yùn)作,否則,很難開展工作,也很難打平費(fèi)用。一個(gè)很具體的數(shù)字,在三四級(jí)市場(chǎng),一臺(tái)微型車廠家運(yùn)營(yíng)成本(包括加油、維修、路橋費(fèi)、司機(jī)等費(fèi)用)是商家的3-4倍。
整合經(jīng)銷商資源大體上包括經(jīng)銷商車輛、人員、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)銷資格、終端網(wǎng)絡(luò)客情以及處理當(dāng)?shù)卣h(huán)境等。 3、有效服務(wù)推廣,深化終端客情 以往經(jīng)銷商深化終端客情的手段有三:“一攬子”組合配貨、高毛利潤(rùn)激勵(lì)和個(gè)人感情投入。
現(xiàn)在,能做到這三點(diǎn)的經(jīng)銷商太多了,已經(jīng)成為建設(shè)終端網(wǎng)絡(luò)的“保健因素”了。 現(xiàn)在,終端更關(guān)心的是能夠賣多貨,省心地賣貨,因此越來(lái)越看重售后服務(wù)、門店推廣以及市場(chǎng)管控等幫助終端做好生意的內(nèi)容,這也是深化客情最好的手段。
4、建設(shè)核心終端,穩(wěn)固網(wǎng)絡(luò)骨架 市場(chǎng)暢銷背后隱含著一個(gè)重要的市場(chǎng)特征就是“消費(fèi)共振”?!跋M(fèi)共振”的意思是(八部營(yíng)銷策劃公司)消費(fèi)者在某一個(gè)地點(diǎn)消費(fèi)了某品牌之后,會(huì)帶著印象在另外一個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)。
三四級(jí)市場(chǎng)是由國(guó)家對(duì)城市劃分所指三類地級(jí)城市延伸出來(lái)的概念,現(xiàn)統(tǒng)指相縣級(jí)市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),三四級(jí)市場(chǎng)充滿了機(jī)會(huì)和希望,數(shù)量眾多,市場(chǎng)總量驚人。
如今國(guó)家一在強(qiáng)調(diào)三農(nóng)問題落實(shí),廣大農(nóng)民通過外出打工、興辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、發(fā)展高效農(nóng)業(yè)也富起來(lái)一部分人,前幾年在農(nóng)村風(fēng)靡一時(shí)的摩托車銷售和現(xiàn)在的手機(jī)銷售火爆,都在證明這一切,農(nóng)民不在局限基礎(chǔ)物資需求,已擴(kuò)展到中高層物資和精神需求層面,三四級(jí)市場(chǎng)正在起動(dòng)。 三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)不成熟,易受促銷廣告(八部營(yíng)銷策劃公司)所影響。
三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者正如于從溫飽到小康轉(zhuǎn)型過程中,既有大部分群體保留原來(lái)的“物美價(jià)廉”的傳統(tǒng)消費(fèi)思想,又有一部分追求時(shí)尚品牌消費(fèi)新思想,這將成為中國(guó)民族品牌進(jìn)一步成長(zhǎng)的沃土,如非??蓸吩谌募?jí)暢銷就是一種明證。 作為中小酒廠在技術(shù)、資金、產(chǎn)品等整體實(shí)力上根本無(wú)法與大品牌所抗衡,然而正如某外國(guó)人士所感慨的,“中國(guó)市場(chǎng)真大,…大陸市場(chǎng)真復(fù)雜…”;我們的中小酒廠老總也深諳此道,所以成功的中小酒廠大多是因?yàn)檫x擇了“營(yíng)銷至勝,終端為王”的戰(zhàn)略;時(shí)至今日,面對(duì)大品牌的也逐步進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)耕紜,如五糧液的全國(guó)分廠布局,郎酒區(qū)域精耕等,中小酒廠如果試圖進(jìn)一步“避其鋒芒,保存實(shí)力”,毫無(wú)選擇就是走開發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)道路,繼續(xù)貫徹“營(yíng)銷至勝,終端為王”的戰(zhàn)略。
八部營(yíng)銷研究發(fā)現(xiàn)運(yùn)作三四級(jí)市場(chǎng)的困局如下 遠(yuǎn)程管理之困:管理控制難,派出一個(gè)業(yè)務(wù)人員,就好比放鴿子,根本無(wú)從管理,唯一維系的就是每月一次總結(jié)會(huì)議和最終考核結(jié)果,其他時(shí)間就憑隔三差五的電話聯(lián)系了,其市場(chǎng)的成敗完全押在個(gè)人能力高低,培訓(xùn)、溝通交流、指揮、配合的成本之高,讓一切望而卻步。 信息溝通之困:公司與員工的聯(lián)系僅僅通過三言兩語(yǔ)的長(zhǎng)途電話來(lái)實(shí)現(xiàn),其費(fèi)用和效果可想而知。
區(qū)域社會(huì)復(fù)雜性:某大酒廠派到縣區(qū)的業(yè)務(wù)人員,經(jīng)銷商由于不滿于廠家的政策而把業(yè)務(wù)人員痛打一通。 物流資金之困:物流配送不便,從中心城市到三四級(jí)級(jí)市場(chǎng)沒有及時(shí)并相對(duì)安全的貨物運(yùn)送途徑。
從鄭州到南陽(yáng)的唐河縣需要三天的物流時(shí)間。 單區(qū)市場(chǎng)容量有限且各區(qū)市場(chǎng)(八部營(yíng)銷策劃公司)差異大,市場(chǎng)容量較小,產(chǎn)品線較短或潛量較小的企業(yè)根本無(wú)力負(fù)擔(dān)一區(qū)域一人制,但大區(qū)域負(fù)責(zé)制的形式根本不可能做到深度開發(fā)三四級(jí)市場(chǎng),還不如借助地市級(jí)分銷商覆蓋全面和深入。
八部營(yíng)銷的解決方案是“不對(duì)稱營(yíng)銷之聯(lián)營(yíng)體管理模式” 一個(gè)和尚挑水吃,對(duì)于山高皇帝遠(yuǎn),各三四市場(chǎng)人員在一個(gè)地方,不像在公司總部有:考勤有人力資源部、后勤服務(wù)有辦公室、售后有售后服務(wù)部、發(fā)貨有物流部等,其個(gè)人就是公司全部,做一天和尚撞否鐘全靠自覺,結(jié)合工作實(shí)踐談一談“集中管理與分片工作”的聯(lián)營(yíng)體管理模式無(wú)疑具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。 合理布局,實(shí)現(xiàn)最大效用的市場(chǎng)配置。
三四級(jí)市場(chǎng)最大難點(diǎn)在于市場(chǎng)整體分散,小區(qū)域市場(chǎng)又具有一定的集中性,怎樣把市場(chǎng)隊(duì)伍陳列到市場(chǎng)陣地的要塞,一夫當(dāng)關(guān)萬(wàn)夫莫開,這需要充分了解:當(dāng)?shù)馗骺h區(qū)市場(chǎng)容量,目標(biāo)客戶數(shù)量,公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)潛量和人員工作量,各縣之間地理位置和交通便利性;在此基礎(chǔ)做出聯(lián)營(yíng)體管理中心選址和人員(八部營(yíng)銷策劃公司)定崗定編決策。目的是在各重點(diǎn)縣建立聯(lián)營(yíng)體管理中小,并把管理中心打造成為當(dāng)?shù)匦畔⒅行摹⑽锪髦行?、售后中心,?shí)現(xiàn)人員管理和配套設(shè)施集中和最大化配備,從而以管理中心為節(jié)點(diǎn),覆蓋方圓50公里路程市場(chǎng)。
比如從管理中心銷售人員下市場(chǎng)花費(fèi)在路途時(shí)間半徑為30分鐘之內(nèi),每天早上8點(diǎn)半出發(fā)到達(dá)目的地也就是9點(diǎn)半,下午5點(diǎn)半返回,其總計(jì)在市場(chǎng)工作時(shí)間為8個(gè)小時(shí),對(duì)于一個(gè)非重點(diǎn)縣級(jí)市場(chǎng)來(lái)說是足夠,而其車費(fèi)每次10元以內(nèi),30天的往返共計(jì)600元,如果其兼管一個(gè)縣級(jí)區(qū)域市場(chǎng)則更具費(fèi)用優(yōu)勢(shì),人員和車費(fèi)總數(shù)不變。這樣一個(gè)聯(lián)營(yíng)體管理中心最多可以輻射1+5個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)。
人員定崗定編,建立責(zé)任田制的深耕細(xì)作。開發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)本身就是“集腋成裘”,集小勝為大勝的農(nóng)村革命戰(zhàn)略,也只有建立小區(qū)域操作,量化考核到人,客戶責(zé)任到人,才能實(shí)現(xiàn)不放過每個(gè)市場(chǎng)客戶,調(diào)動(dòng)所有零售終端對(duì)公司產(chǎn)品銷售積極性。
如Z企業(yè)對(duì)于河南三四市場(chǎng)的定崗定編是按照每縣區(qū)銷量達(dá)3000箱為一個(gè)崗位(考核工資標(biāo)準(zhǔn)1100元),前期每縣暫一人,若兩個(gè)月不達(dá)標(biāo)則換人,兩輪不達(dá)標(biāo)則兼管,若該縣達(dá)到5000箱的量則可申請(qǐng)?jiān)倥鋫湟槐镜厥袌?chǎng)人員(考核工資標(biāo)準(zhǔn)700元)或提升該區(qū)業(yè)務(wù)人員考核工資標(biāo)準(zhǔn)為1450元。銷量達(dá)10000箱以上的縣可考慮設(shè)立聯(lián)營(yíng)體管理中心,直屬公司管理,分管(八部營(yíng)銷策劃公司)周邊區(qū)域,并配備相應(yīng)辦公設(shè)施。
要建好管理中心,就必須建立嚴(yán)格的管理職能,管理職能并不等同于管理崗位,比如管理中心負(fù)責(zé)人可以由當(dāng)?shù)刈罡呒?jí)別銷售人員兼任,發(fā)相應(yīng)崗位工資補(bǔ)貼,主要職權(quán)是協(xié)調(diào)辦事處人員關(guān)系和指導(dǎo)其銷售工作,辦事工作認(rèn)定權(quán);下設(shè)管理專員(辦事處所屬銷售人員5人以內(nèi)則由其他銷售人員兼職)負(fù)責(zé)考勤、工作紀(jì)律、銷售報(bào)表、辦事處綜合事務(wù)、客戶回訪等工作,并對(duì)公司相應(yīng)管理部門直。
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