市場營銷策劃方案分析論文(市場營銷策略論文)

1.市場營銷策略論文

附一：市場營銷策劃書指導書一、市場營銷策劃書編制原則1.邏輯思維原則策劃的目的在于解決企業(yè)營銷中的問題，按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。

首先是設定情況，交代策劃背景，分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，再把策劃中心目的全盤托出；其次進行具體策劃內(nèi)容詳細闡述；三是明確提出解決問題的對策。2.簡潔樸實原則要注意突出重點，抓住企業(yè)營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應對策，針對性強，具有實際操作指導意義。

3.可操作原則編制的策劃書是要用于指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關系的處理。因此其可操作性非常重要。

不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物，管理復雜、顯效低。

4.創(chuàng)意新穎原則要求策劃的“點子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。

二、市場營銷策劃書的內(nèi)容封面頁策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃機構或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執(zhí)行效果也不一樣。

目錄內(nèi)容1.項目背景（策劃目的）要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。2.營銷環(huán)境分析（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，要對宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境有一個清醒的認識，它是為制定相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。

3.SWOT分析對環(huán)境變化所帶來的機會和威脅，以及于此對應的企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢進行深入細致的分析，要羅列各相關要素，并進行相應的分析。4.目標市場分析（市場細分、市場定位）5.營銷戰(zhàn)略（競爭態(tài)勢、戰(zhàn)略模式）6.營銷策略（產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略）7.費用預算：包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

8.方案調(diào)整：是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。

市場營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構成。企業(yè)產(chǎn)品不同，營銷目標不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍。

2.市場營銷論文1500字

原發(fā)布者：加油哦ao

關于市場營銷的論文1500字 隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，我國電力市場營銷狀況也發(fā)生了相應的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟效益就要加強對市場營銷的重視。在電力市場營銷中服務營銷的重要性是不言而喻的，因此，目前的電力企業(yè)需要強化自己的市場營銷，提升自己的服務質(zhì)量水平。 一、當前電力市場營銷現(xiàn)狀 當前，在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也要不斷提高服務的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務是連成一體的，電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟效益就需要在電力市場營銷過程中不斷強化自己的服務意識，提高自己的服務水平。但是從目前電力企業(yè)的市場營銷來看，很多電力企業(yè)的服務意識還不是很高，主要存在以下問題： 1.營銷服務意識淡薄 由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位，以往的電力市場廣泛存在供不應求的現(xiàn)象，導致電力企業(yè)的員工在長期的工作中形成了自我優(yōu)越感，沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務意識。且企業(yè)的領導者對服務的重要性認識不足，在指導工作時沒有制定專門的措施對職工的服務意識進行培養(yǎng)，導致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對優(yōu)質(zhì)服務重要性的認識，沒有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己的主觀能動性，在為電力客戶服務的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象，不能及時幫助電力用戶解決各種問題。 2.服務系統(tǒng)設置不合理 在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務系統(tǒng)設置不合理，導致服務質(zhì)量低下。部分電力企

3.市場營銷的營銷策劃方案論文怎么寫

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1、論文題目：要求準確、簡練、醒目、新穎。

2、目錄：目錄是論文中主要段落的簡表。（短篇論文不必列目錄）

3、提要：是文章主要內(nèi)容的摘錄，要求短、精、完整。字數(shù)少可幾十字，多不超過三百字為宜。

4、關鍵詞或主題詞：關鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來的，是對表述論文的中心內(nèi)容有實質(zhì)意義的詞匯。關鍵詞是用作機系統(tǒng)標引論文內(nèi)容特征的詞語，便于信息系統(tǒng)匯集，以供讀者檢索。 每篇論文一般選取3-8個詞匯作為關鍵詞，另起一行，排在“提要”的左下方。

主題詞是經(jīng)過規(guī)范化的詞，在確定主題詞時，要對論文進行主題，依照標引和組配規(guī)則轉(zhuǎn)換成主題詞表中的規(guī)范詞語。

5、論文正文：

(1)引言：引言又稱前言、序言和導言，用在論文的開頭。 引言一般要概括地寫出作者意圖，說明選題的目的和意義， 并指出論文寫作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題。

〈2）論文正文：正文是論文的主體，正文應包括論點、論據(jù)、論證過程和結論。主體部分包括以下內(nèi)容：

a.提出-論點；

b.分析問題-論據(jù)和論證；

c.解決問題-論證與步驟；

d.結論。

6、一篇論文的參考文獻是將論文在和寫作中可參考或引證的主要文獻資料，列于論文的末尾。參考文獻應另起一頁，標注方式按《GB7714-87文后參考文獻著錄規(guī)則》進行。

中文：標題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--標題--出版物信息所列參考文獻的要求是：

(1)所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。

(2)所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。

4.市場營銷論文 3000字

原發(fā)布者：中國學術期刊網(wǎng)

市場營銷論文3000字市場營銷論文“三無”白酒企業(yè)的市場細分和營銷策略摘要：在競爭日益激烈的白酒市場上，無品牌優(yōu)勢、無資金實力、無營銷網(wǎng)絡的“三無”白酒生產(chǎn)企業(yè)如何在夾縫中生存成長？科學的市場細分和恰當?shù)臓I銷策略是他們現(xiàn)下所最需要的。關鍵詞：白酒企業(yè)市場細分三無企業(yè)隨著我國加入WTO，中國白酒工業(yè)作為世界獨一無二的酒種，其良好的投資回報和廣闊的發(fā)展空間極大地吸引了中外企業(yè)界對它的關注和投人，新企業(yè)、新品牌、新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，中國白酒市場面臨著前所未有的發(fā)展機遇和隨之而來的激烈競爭，處于無品牌優(yōu)勢、無資金實力、無營銷網(wǎng)絡的“三無”困境的企業(yè)，為了在夾縫中生存并且成長，他們需要知“己”知“市場”。一、“三無”白酒企業(yè)特征分析（一）“三無”白酒企業(yè)的成因及代表“三無”白酒企業(yè)是原酒制造企業(yè)轉(zhuǎn)變而來，在全國各地的原酒制造企業(yè)中，四川的原酒最為有名，業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)大半都有以川酒做酒基的產(chǎn)品。隨著2001年國家稅收政策調(diào)整和行業(yè)政策的調(diào)整給原酒企業(yè)的發(fā)展帶來了較大的沖擊，上千家原酒企業(yè)相繼破產(chǎn)，剛剛顯現(xiàn)出集群效應的四川原酒也隨即陷入低迷，為了生存，這些企業(yè)不得不生產(chǎn)自有產(chǎn)品，親自做市場。這些白酒企業(yè)由于是做原酒起家，以前主要都是依托名牌大廠生存的，他們在原酒經(jīng)營過程中積累了一定的資金，于破產(chǎn)浪潮中生存了下來。在全國各地的“三無”白酒企業(yè)中，四川企業(yè)最為突出。產(chǎn)品香型除了與茅臺共用一條美酒河的郎酒是醬香型外，都是

5.幫我寫一篇關于市場營銷方面的論文,6000

市場營銷論文 企業(yè)綠色營銷策略探析 摘要：論文闡述了綠色營銷概念，分析了綠色營銷特點，詳述了綠色營銷意義，提出發(fā)展綠色營銷的策略即綠色產(chǎn)品、綠色價格、綠色渠道和綠色促銷，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)營銷，綠色營銷，綠色營銷策略 近年來，隨著經(jīng)濟水平的提高，消費者綠色消費意識的覺醒，越來越多的企業(yè)認識到，要想在競爭激烈的市場中生存和發(fā)展，必須尋找一種新的營銷理念指導企業(yè)營銷活動，綠色營銷應運而生。 一、綠色營銷概念 消費者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量、生活方式，甚至影響到人類子孫后代生存和發(fā)展，要求企業(yè)負起社會責任，生產(chǎn)、銷售對環(huán)境危害小的綠色產(chǎn)品，就出現(xiàn)了綠色消費觀念。

綠色營銷是在綠色消費觀念驅(qū)動下產(chǎn)生的，企業(yè)以環(huán)境保護理念作為其經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業(yè)在營銷活動中.謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一.既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標.也要充分關注自然生態(tài)平衡.核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。

二、綠色營銷的特點 綠色營銷是以保護環(huán)境和回歸自然為主要特征的一種綠色營銷活動.它的主要特征是： 1.倡導綠色消費意識 綠色營銷的核心是倡導綠色消費意識，讓消費者意識到使用綠色產(chǎn)品、采用綠色生活方式.不僅能提高自身的生活質(zhì)量和健康水平.而且能夠改善生態(tài)環(huán)境，為子孫后代留下可持續(xù)發(fā)展的財富。在培養(yǎng)消費者綠色消費意識的同時.培養(yǎng)成熟的綠色市場。

2.實行綠色促銷策略 由于綠色營銷對企業(yè)提出了環(huán)保的要求，促使企業(yè)的促銷策略，發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，企業(yè)營銷活動的注意力從過去單純追求利潤增長.轉(zhuǎn)變?yōu)樵跔I銷活動中注重生態(tài)環(huán)境保護，促進經(jīng)濟與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展上來。企業(yè)在進行促銷時，注重宣揚綠色產(chǎn)品的使用價值、社會價值和環(huán)境價值。

3.采用綠色標志 在綠色市場發(fā)展期，使用綠色標志是綠色營銷的重要特點。在企業(yè)的產(chǎn)品上貼上綠色標志，便于消費者識別綠色產(chǎn)品，消費綠色產(chǎn)品，保護生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)利益，保護消費者的合法權益，同時，對于非綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)形成市場壓力，有利于綠色市場盡快成熟起來。

4.培育綠色文化 綠色營銷的發(fā)展推動了企業(yè)綠色文化建設，綠色文化成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。在綠色文化的建設中，企業(yè)目標與環(huán)境目標相融合 企業(yè)營銷理念與生態(tài)理念相融合。

在企業(yè)內(nèi)部，要培養(yǎng)員工的綠色理念，建立綠色管理制度，形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。 三、綠色營銷的意義 1.綠色營銷可促進社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會經(jīng)濟發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相協(xié)調(diào)，以保證社會、經(jīng)濟、環(huán)境發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)。

為了保護我國的自然資源和環(huán)境，政府不斷完善環(huán)境保護法律、法規(guī)，改善執(zhí)法環(huán)境，提高環(huán)境監(jiān)測技術和手段，對危害環(huán)境的行為加大處罰力度，企業(yè)因污染環(huán)境而付出的代價越來越大；與此同時，社會團體保護環(huán)境的呼聲越來越高，企業(yè)已不能像從前一樣毫無節(jié)制地浪費資源、污染環(huán)境來維持企業(yè)的生存與發(fā)展。這迫使企業(yè)必須把人類生存、社會與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展結合起來，把有限的自然資源和生存環(huán)境運用于人類社會福利的改善和提高的經(jīng)濟活動中，促進了社會的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實施。

2.綠色營銷有利于企業(yè)的國際化經(jīng)營 保護人類賴以生存的星球，已成為各國負責任政府的共識。在國際貿(mào)易中，為了保護本國公民的身心健康.促使企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)有利于環(huán)境保護的產(chǎn)品，各國政府制訂了苛刻的綠色標準，規(guī)定凡是未經(jīng)綠色認證的產(chǎn)品，嚴禁進1:3。

這樣，未取得綠色認證的產(chǎn)品在國際市場上受到嚴格限制，被排斥于國際市場之外。我國企業(yè)只有積極開發(fā)綠色產(chǎn)品，爭取國際綠色認證標志.全面開展綠色營銷活動才能打破”綠色壁壘。

擴大產(chǎn)品的出1:3額和國際市場占有率，推進企業(yè)的國際化經(jīng)營。 3.綠色營銷有利于企業(yè)占領市場和擴大市場占有率 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民收入水平的增長.消費者的消費觀念由過去單純追求量的享受，轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)的提高；再加上，環(huán)境保護意識的增強，人們認識到過度地消耗自然資源、污染環(huán)境將加深地球生態(tài)系統(tǒng)災難.危及人類生存，消費者自覺消費綠色產(chǎn)品成為必然趨勢。

針對消費市場的變化，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，開展以綠色生產(chǎn)、綠色消費、保護環(huán)境為中心的綠色營銷戰(zhàn)略，為消費者提供綠色產(chǎn)品.滿足消費者的綠色需求，擴大市場占有率，提升企業(yè)的市場競爭能力。 4.綠色營銷可營造綠色文明，促進企業(yè)塑造綠色文化 綠色文明以追求環(huán)境與人類和諧生存和發(fā)展的新型文明。

通過綠色營銷活動，可以協(xié)調(diào)企業(yè)、環(huán)境和社會發(fā)展的關系，使經(jīng)濟發(fā)展既能滿足當代人需要，又不至于對子孫后代的生存和發(fā)展構成威脅，促進社會文明的進步。綠色企業(yè)文化強調(diào)通過大家的共同努力，使我們生存的地球和環(huán)境變得更美好而人人負起責任并付諸行動，它具有豐富的內(nèi)涵和強大的生命力。

5.綠色營銷可構建綠色形象，贏得獨特的競爭優(yōu)勢 在市場競爭日益激烈，環(huán)境保護愈來愈重要的今天，企業(yè)要想。

6.有關市場營銷的論文2000字,.高手幫幫我

網(wǎng)絡經(jīng)濟的市場營銷 摘要：網(wǎng)絡經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。

在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷管理的新概念。] 一、營銷理念的改變 傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。

網(wǎng)絡營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點： 1.顧客的長期價值 網(wǎng)絡營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學論據(jù)基礎上。

其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。

企業(yè)與顧客的關系越持久，這種關系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網(wǎng)絡營銷是一種“整合營銷” 代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P(Product,Price,Place,Promotion)組合，這一組合的經(jīng)濟學基礎是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost（顧客的費用）， Convenience（顧客購買的方便性）和Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。

而菲利浦科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系（即 Product-Customer;Price-Cost;Place-Convenience; Promotion-Communication）,4P應向顧客提供價值就是相應的4C。 我們則認為網(wǎng)絡營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。

在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡營銷是一種“軟營銷” 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。

顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應該和顧客建立起長期合作的伙伴關系，即所謂的“伙伴營銷”方式。

重視顧客的長期價值，以適應“軟營銷”方式的要求。 4.網(wǎng)絡營銷是一種“直復營銷” 在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結構進一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應網(wǎng)絡營銷的要求。

取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。

在這種“直復營銷”方式下，企業(yè)和消費者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業(yè)可以及時地對營銷效果進行評價，及時改進以往的營銷策略，以獲得更滿意的結果。

二、營銷活動準則的改變 在傳統(tǒng)營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應的營銷準則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡營銷也有自己的營銷準則，只不過是對傳統(tǒng)營銷準則的繼承與揚棄。

傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。

這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設是消費者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過學習知道想要什么，企業(yè)在顧客的學習過程中扮演引導的角色。

所以營銷就要求半學半教，半學是指了解顧客知道些什么和顧客的學習過程如何，這繼承了傳統(tǒng)營銷的準則；半教是指在顧客的學習過程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。

1. 消費者學習。消費者學習的實質(zhì)大多是受目標驅(qū)動的。

所有個人和機構都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標，個人的目標也許是“成為百萬富翁”；公司的目標也許是 “成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標，個人和機構求助于各種品牌。

品牌與目標緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于，新興的觀點認為購買者追求許多目標，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與。

7.市場營銷論文1500字

最低0.27元開通文庫會員，查看完整內(nèi)容> 原發(fā)布者：加油哦ao 關于市場營銷的論文1500字 隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，我國電力市場營銷狀況也發(fā)生了相應的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟效益就要加強對市場營銷的重視。

在電力市場營銷中服務營銷的重要性是不言而喻的，因此，目前的電力企業(yè)需要強化自己的市場營銷，提升自己的服務質(zhì)量水平。 一、當前電力市場營銷現(xiàn)狀 當前，在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，而且也要不斷提高服務的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。

電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務是連成一體的，電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟效益就需要在電力市場營銷過程中不斷強化自己的服務意識，提高自己的服務水平。但是從目前電力企業(yè)的市場營銷來看，很多電力企業(yè)的服務意識還不是很高，主要存在以下問題： 1.營銷服務意識淡薄 由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位，以往的電力市場廣泛存在供不應求的現(xiàn)象，導致電力企業(yè)的員工在長期的工作中形成了自我優(yōu)越感，沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務意識。

且企業(yè)的領導者對服務的重要性認識不足，在指導工作時沒有制定專門的措施對職工的服務意識進行培養(yǎng)，導致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對優(yōu)質(zhì)服務重要性的認識，沒有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己的主觀能動性，在為電力客戶服務的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象，不能及時幫助電力用戶解決各種問題。 2.服務系統(tǒng)設置不合理 在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務系統(tǒng)設置不合理，導致服務質(zhì)量低下。

部分電力企。

8.市場營銷論文

市場營銷學論文：逆向營銷中的消費者行為分析 新世紀的重大變化充分體現(xiàn)為全社會在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的運作和發(fā)展，這對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了劇烈的沖擊，并在一些發(fā)達國家的先驅(qū)公司中引發(fā)出逆向營銷的概念和實例。

逆向營銷的表現(xiàn)特征是：顧客主導一切。其起因和關鍵在于消費者行為的日趨成熟。

本文擬就逆向營銷過程中消費者行為主動性的體現(xiàn)和重要性略陳管見。 一、消費者行為的發(fā)展趨勢 消費者行為的發(fā)展和變化是促進營銷發(fā)展變化的重要因素之一。

事實上，社會和時代最重要的變化不僅在于科技，還在于消費者因科技而擁有更高的能力和知識。他們的行為正向著以下幾個方面發(fā)展： 首先，注重價值導向。

由于消費水平的提高，消費者不僅考慮產(chǎn)品或服務的功能，還追求其附加價值。同時，他們強調(diào)物有所值，不盲目地追求品牌和檔次。

其特征集中表現(xiàn)為“交叉購買”。其次，信息索取趨于多、捷、便。

互聯(lián)網(wǎng)的運用和發(fā)展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費者帶來的困擾和不便。①消費者幾乎足不出戶便可以最快、最便、最便宜的方式，獲得所需的大量資料。

第三，追求個性化、獨特化。個性化已逐漸成為現(xiàn)代人性格的一大特征。

“人們通過自己所擁有的去尋求、表達、確認并且肯定一種存在的感覺?！雹谀壳埃S多消費者已進入明顯的個性消費階段，過去那種“忠誠度同質(zhì)化”的狀況正逐步淡化。

第四，積極主動，并更加內(nèi)行和自信。由于消費者能接觸到更多的信息和有更多的選擇機會，他們不再被動地接受他人的觀點和信息，不再消極地購買和消費，而要求參與、掌握主動權，需要終極關注以及被傾聽。

第五，主張創(chuàng)新而不是單純選擇。不斷發(fā)展的IT 技術及數(shù)字媒體給消費者建造了全新的創(chuàng)新舞臺。

他們不會僅滿足于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務做出選擇，創(chuàng)新才是追求的永恒目標。最后，關注和重視社會利益。

社會文明程度的不斷提高，使消費者在滿足個體消費需求的同時，更注重保護生態(tài)環(huán)境，防止污染，節(jié)省及再利用資源。 二、逆向營銷中消費者決策的主動性 傳統(tǒng)的消費者行為學中消費者決策的含義為“消費者謹慎地評價某一產(chǎn)品、品牌或服務的屬性，并進行理性的選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需求的產(chǎn)品的過程?！?/p>

③ 這表明，無論消費者決策屬于哪種類型，無論消費者處于決策過程中的哪一環(huán)節(jié)，其行為過程都是從市場上現(xiàn)有產(chǎn)品或服務中，依自己的需求做出選擇的過程。而最終消費問題的解決，亦依賴于現(xiàn)有產(chǎn)品或服務。

然而，逆向營銷從根本上改變了這種模式，它始于消費者的需求，由他們自己提出設想或構思，或參與產(chǎn)品的設計。并以現(xiàn)代技術水平為背景，評估與試用廠家提供的樣品、參考結果來決定是否購買。

對購買的滿意度和對決策合理化的肯定則取決于購買后的消費狀況，以及廠家的跟蹤服務和對產(chǎn)品或服務的追加改進。依據(jù)這種思路，消費者的決策完全處于主動狀態(tài)，不受購物環(huán)境的影響，超越現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的限制，排除過多的信息和宣傳的干擾，從而使消費問題在更高的層面上得以解決。

在逆向營銷狀態(tài)下的消費決策過程中，為使決策更為合理化，消費者需要進行逆向市場研究。這種研究主要表現(xiàn)為消費者借助于互聯(lián)網(wǎng)對當前社會科技水平的了解，對市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務的搜尋、對比和評判研究。

在此基礎上，擴展、充實和改進自己的需求思路和設想，再將其直接借網(wǎng)絡傳播，以尋求更理想的供貨商。由于逆向市場研究要求消費者高水平運作，他們的主動態(tài)度和能力將是關鍵所在。

因此，消費者雖然是逆向市場研究的主導者，但若他們在某些方面能力不足，為發(fā)掘他們的潛力，幫助他們實現(xiàn)需求，生產(chǎn)企業(yè)或商家應不遺余力地起到配合、輔助以及促進的作用。 三、逆向營銷引發(fā)的思考 消費者自始至終都是逆向營銷活動的主導者。

他們的行為將對整個營銷活動起著決定性的作用。我們可將逆向營銷的運作水平視為消費者行為主動性的函數(shù)，消費者行為的主動性是自變量之一。

其數(shù)學模型可表達為：。