如何能讓線下成功改為線上
1擺攤 幾個(gè)攤位 位置在哪 位置上所需要的物品 小禮物
2 人員 一個(gè)攤上幾個(gè)人 分工明確 人的喝水 上廁所 吃飯 。。。考慮周全
3宣傳海報(bào) 寫明原因 一般人特別反感 關(guān)注這些 想辦法解決
4使用的場(chǎng)地 最好自己實(shí)地考察一下
5禮品 打算好買什么 價(jià)錢 估算一下人的數(shù)量
4和5都是不確定的 最好把預(yù)算寫多點(diǎn)
6提前觀看好天氣 最好預(yù)備點(diǎn)突發(fā)狀況的東西 。
1.制定完整的微信運(yùn)營(yíng)策略
根據(jù)對(duì)你自身做微信營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)分析和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信營(yíng)銷的分析,制定出詳細(xì)的微信運(yùn)營(yíng)的方向和策略。
2.微信認(rèn)證
微信認(rèn)證的好處多多,具體有一下幾點(diǎn)
1、微信認(rèn)證后,微信搜索優(yōu)先展示;
2、獲取自定義菜單,豐富自定義菜單功能,方便用戶點(diǎn)擊、方便用戶參與各項(xiàng)活動(dòng)。
3、獲取九大接口功能,方面后期管理。
4、增強(qiáng)權(quán)威性,消除客戶疑慮。
3.推送內(nèi)容
結(jié)合自身情況,推送的內(nèi)容可以為:預(yù)售信息、品牌介紹、企業(yè)文化、招聘信息、裂帛生活、產(chǎn)品故事、裂帛新聞、裂帛的美好與勇氣、促銷活動(dòng)、微信專享、時(shí)尚搭配、新款發(fā)布、生活信息、可讀性并利于分享轉(zhuǎn)發(fā)的文章結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、節(jié)日等推送活動(dòng)優(yōu)惠信息等。
4.粉絲增長(zhǎng)
下面列舉幾點(diǎn)
1、與公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同事溝通,在官網(wǎng)、微博、各合作渠道放置公眾平臺(tái)二維碼;或發(fā)表吸引關(guān)注微信公眾賬號(hào)的文章或文案;
2、在包裝箱上面印制微信官網(wǎng)公眾平臺(tái)二維碼,方便客戶購(gòu)買后掃描關(guān)注;
3、其他等公眾號(hào)的連帶推廣;
4、利用論壇、SNS、貼吧、QQ群、QQ空間等渠道,發(fā)布相關(guān)信息,吸引用戶關(guān)注;
5、微信專享活動(dòng)(關(guān)注得優(yōu)惠券),各渠道、各平臺(tái)推廣微信官網(wǎng)公眾平臺(tái)的活動(dòng),吸引粉絲關(guān)注并參加。結(jié)束后,微博、豆瓣等平臺(tái)的后續(xù)傳播;
粉絲增長(zhǎng)途徑有很多,就看你用心不用心!像“互聯(lián)網(wǎng)日?qǐng)?bào)”這個(gè)公眾號(hào)在微信運(yùn)營(yíng)方面就做到了爐火純青
5.活動(dòng)策劃
關(guān)于活動(dòng)策劃同樣幫您介紹幾點(diǎn)
1、抓住社會(huì)熱點(diǎn),并結(jié)合熱點(diǎn)信息,傳播品牌文化和促成銷售。
2、粉絲關(guān)注,即可獲取優(yōu)惠券等形式;
3、消費(fèi)有禮。轉(zhuǎn)發(fā)分享有禮;
4、制造話題,結(jié)合明星、電影、旅游等動(dòng)態(tài)與粉絲互動(dòng);
5、關(guān)注粉絲會(huì)員生日,主動(dòng)與會(huì)員聯(lián)系,制造微信粉絲生日發(fā)起活動(dòng),制造粉絲效應(yīng)等;
6、有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)、有獎(jiǎng)答題活動(dòng)等;
6.數(shù)據(jù)分析
最后是數(shù)據(jù)分析,前面工作都做好之后,一定要把數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計(jì),因?yàn)閿?shù)據(jù)是你做微信運(yùn)營(yíng)的晴雨表。
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當(dāng)有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對(duì)性地找到精準(zhǔn)客戶,世界雖大,并不是每個(gè)人都是我們的客戶,我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶,只要部分人成為我們客戶就可以,聚集、聚集、再聚集,一個(gè)企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個(gè)點(diǎn),做強(qiáng)做大就可以了。
永遠(yuǎn)避免和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要?jiǎng)?chuàng)造出不同的,不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)。 例如飲料這方面,當(dāng)年有人賣礦泉水時(shí),就有人想到了,再在水中加點(diǎn)顏色,于是就有了橙汁,當(dāng)別人橙汁很好時(shí),又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點(diǎn)果料,這樣就有了果料橙汁的出現(xiàn),當(dāng)在水里再加水果時(shí)就變成了果棟,可是果棟就不能當(dāng)飲料來賣,這時(shí)又有聰明的人想出了,在水里加一點(diǎn)奶,這時(shí)便又有了營(yíng)養(yǎng)快線的出現(xiàn)。
這一切的新產(chǎn)品出現(xiàn),都是那些聰明的人們,在日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,為了生存,做強(qiáng),做大,創(chuàng)造出了他們的不同對(duì)稱優(yōu)勢(shì)。同時(shí)這也是每個(gè)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同,不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì),聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。
一個(gè)公司的一切都在于老板,老板的戰(zhàn)略不對(duì),比員工的貪污更可怕,戰(zhàn)略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問題。 1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王 內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,他們才會(huì)加更忠實(shí)于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會(huì)理所當(dāng)然。
要記住,用戶是沖著你的內(nèi)容才來的,推薦也是因?yàn)橛X得內(nèi)容有價(jià)值,所以內(nèi)容為王。 對(duì)于微信的內(nèi)容,我們有一個(gè)“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號(hào)核心價(jià)值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。
比如我們運(yùn)營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號(hào),這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號(hào),核心內(nèi)容是Office的使用技巧,這部分內(nèi)容盡管實(shí)用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會(huì)補(bǔ)充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵(lì)志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。 2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾 現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號(hào)每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。
現(xiàn)在每個(gè)用戶都會(huì)訂閱幾個(gè)賬號(hào),推送的信息一多根本看不過來。 關(guān)于內(nèi)容推送,我主要講兩個(gè)方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會(huì)打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對(duì)你的關(guān)注;當(dāng)然,太少了用戶也會(huì)抱怨,覺的你的微信只是一個(gè)擺設(shè),根本不會(huì)從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
②推送形式:是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會(huì)開展一些小調(diào)查,以短文本的形式,詢問讀者對(duì)于內(nèi)容和推送時(shí)間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調(diào)查,我們通常會(huì)收到幾百條用戶回復(fù),這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動(dòng),也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容,應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。 3、人工互動(dòng)—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái),溝通需要有來有往,所以人工互動(dòng)必不可少的。
我個(gè)人比較反對(duì)設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”,就像qq里的聊天自動(dòng)回復(fù),很討厭,沒誠(chéng)意。企業(yè)微信公眾賬號(hào),要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng),做不到這一點(diǎn),很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動(dòng),我經(jīng)常會(huì)有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號(hào)互動(dòng),如果幾次下來沒有任何回復(fù),我很快就會(huì)取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查 微信運(yùn)營(yíng)久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能,第二個(gè)功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時(shí)增加互動(dòng)。 目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機(jī)推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè),也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個(gè),內(nèi)容為300條,盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個(gè)性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見 現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動(dòng),但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線上線下活動(dòng)結(jié)合的意義在于面對(duì)面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號(hào)才會(huì)顯得更有真實(shí),更有親和力。
另外,微信光靠自然增長(zhǎng)用戶會(huì)很有限,線下活動(dòng)也是增加微信用戶的重要手段。 6、他山之石—對(duì)手是最好的老師 做微信一定要有開放的心態(tài),記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師!要積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。
另外,千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷,也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開發(fā)—千萬別迷戀 微信公眾平臺(tái)首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
您好!很高興能為您解答,
談微信運(yùn)營(yíng),離不開微信的活動(dòng),當(dāng)然不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的代運(yùn)營(yíng)公司給你上個(gè)砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤之類的(確切的說這個(gè)不算是活動(dòng),更談不上運(yùn)營(yíng)),只是一個(gè)工具而已。今天我們就來聊聊什么才是微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)
這兩者是相輔相成的,活動(dòng)離不開運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)脫不了活動(dòng)。如果才能把一個(gè)活動(dòng)運(yùn)作起來,還是需要花時(shí)間的,當(dāng)然還有經(jīng)驗(yàn)。我們一般說活動(dòng)跟事件、節(jié)假日、或者周年慶之類的聯(lián)系起來。其實(shí)也不一定就依附于這些概念,只要你想做,隨時(shí)都可以給活動(dòng)一個(gè)主題,一個(gè)賣點(diǎn)。辣么,我們需要做的事情就比較多了。往下繼續(xù)看。
活動(dòng)目的
目的要明確,是純粹拉粉、還是提高銷售,還是品牌宣傳。因?yàn)椴煌哪康模诨顒?dòng)形式和活動(dòng)內(nèi)容上會(huì)不同,不能一概而論的就是:我只是做一個(gè)活動(dòng)。那么,你作為運(yùn)營(yíng)者,永遠(yuǎn)只是一個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行者而已。如果是拉粉,很簡(jiǎn)單,通過傳播就可以做到,比如關(guān)注有獎(jiǎng)之類,準(zhǔn)備一些小禮品,我曾經(jīng)做一個(gè)APP的推廣,到校園做推廣,下載APP即可獲得可樂一瓶。當(dāng)然獎(jiǎng)品的選擇很重要,你要看面對(duì)的群體,對(duì)于學(xué)生,2元/瓶的可樂,吸引力有了。當(dāng)天下載量600。這個(gè)都是最簡(jiǎn)單的活動(dòng)推廣。
活動(dòng)內(nèi)容和形式
這個(gè)是比較重要的,一個(gè)環(huán)節(jié)沒有想好,就會(huì)導(dǎo)致此次活動(dòng)的失敗,之前在八城平臺(tái)(第三方運(yùn)營(yíng))給客戶做一個(gè)母親節(jié)的活動(dòng)(很多商家都會(huì)利用這些節(jié)日來做推廣和宣傳,比如母親節(jié)活動(dòng)大促銷、感恩回饋之類的),看多了你就會(huì)覺得沒有吸引力,都是商家打的幌子。而我做了一期曬母親的手,引得用戶關(guān)注,從用戶內(nèi)心促發(fā),看到母親的手,是感動(dòng)、是心酸、是感恩。通過這個(gè)活動(dòng)活躍用戶。同時(shí),吸引客戶關(guān)注,參與就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì),而且在活動(dòng)規(guī)則上備注,必須是當(dāng)日前50名用戶才能有獎(jiǎng)勵(lì)。瞬間在朋友圈傳遍,凌晨?jī)牲c(diǎn)就已經(jīng)有200多名用戶參與。當(dāng)然兌獎(jiǎng)你得到我實(shí)體店來,從而引導(dǎo)店內(nèi)消費(fèi)其他產(chǎn)品。
效果預(yù)估
活動(dòng)話費(fèi)多少錢,預(yù)計(jì)能夠產(chǎn)生多少利潤(rùn),這些都是需要做預(yù)估的,往往會(huì)做一個(gè)最小值和最大值,看平臺(tái)現(xiàn)有多少用戶,能夠新增多少用戶,假設(shè)一個(gè)用戶5元,1000用戶就是5000,帥選出水客,實(shí)際能夠引導(dǎo)多少用戶消費(fèi)。還有就是總的控制,不能讓活動(dòng)永無止境的下去,如果活動(dòng)已經(jīng)非?;鹆耍敲丛摽刂频臅r(shí)候就該控制了。當(dāng)然也要考慮到活動(dòng)遇上冷門怎么處理,先拉同事好友全部參與,然后幫你分享,最后總結(jié)為什么?
活動(dòng)傳播
做好所有準(zhǔn)備后就是活動(dòng)上線,開始傳播了,開始肯定是公司員工轉(zhuǎn)發(fā)分享,二是平臺(tái)現(xiàn)有用戶的分享轉(zhuǎn)發(fā)(有10%分享轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)不錯(cuò)了),三是利用一些免費(fèi)的渠道和資源,微博號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)引導(dǎo)、論壇宣傳等,如果企業(yè)想達(dá)到更好的效果,可以付費(fèi)找一個(gè)大號(hào)資源轉(zhuǎn)發(fā),和門戶網(wǎng)站推廣。
活動(dòng)執(zhí)行
一般在微信線上活動(dòng)不涉及到線下活動(dòng)的話,只需要在活動(dòng)過程中隨時(shí)調(diào)出活動(dòng)的曝光量、轉(zhuǎn)發(fā)量、以及用戶回復(fù)情況。在此過程中隨時(shí)做好調(diào)整。
活動(dòng)總結(jié)
這個(gè)也是非常重要的一點(diǎn),不僅僅是自身經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也是對(duì)工作的考核,從活動(dòng)中不斷得出經(jīng)驗(yàn),給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。就是看實(shí)際的指標(biāo)了,如果是曝光量很大,參與度不高,辣么,有可能是活動(dòng)創(chuàng)意不夠、獎(jiǎng)品不夠吸引、活動(dòng)內(nèi)容枯燥不好玩,當(dāng)然還有可能是活動(dòng)參與細(xì)節(jié)沒有說清楚,用戶不知道怎么玩。所以一定要做好每一次的活動(dòng)總結(jié)。
最后,微信活動(dòng)的運(yùn)營(yíng),不是單純的做活動(dòng),得分析活動(dòng)人群、規(guī)模、活動(dòng)形式、參與方式等,越簡(jiǎn)單越好。很多人搞得很復(fù)雜,但是用戶找不到入口,就流失了,要站在用戶的角度去做,不要站在技術(shù)的角度去想。
微信活動(dòng)策劃和推廣流程:
1、活動(dòng)的門檻要低
根據(jù)我們的目標(biāo)客戶群體,開展活動(dòng)的時(shí)候門檻自然是越低越好,這樣可以充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)粉絲的積極性,有的活動(dòng)粉絲還會(huì)由于低門檻而轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈,門檻低,參加的人也就多,那么你就一直活躍于粉絲的視線,自然也達(dá)到了推廣的目的。
2、中獎(jiǎng)率要高
既然我們是做活動(dòng),那么就要讓粉絲得到好處,不然別人憑什么來支持你?難道因?yàn)槟闶瞧髽I(yè)么? 我們既然決定做活動(dòng)那就不要舍不得錢,做活動(dòng)就要讓粉絲高興,讓粉絲得到好處,中獎(jiǎng)率高了,粉絲的積極性也一樣被你給調(diào)動(dòng)起來了,才會(huì)去幫你做轉(zhuǎn)介紹,再一個(gè),現(xiàn)在各種各樣的活動(dòng)已經(jīng)讓人見得太多了,你的活動(dòng)如果中獎(jiǎng)率再不高,你憑什么吸引別人參與?
3、能吸引人的文案
我們也許策劃了一個(gè)很好的活動(dòng)方案,活動(dòng)流程,但是卻沒有一個(gè)能吸引人的文案,別人看一眼之后就沒興趣看下去,那你的活動(dòng)即使再吸引人也是白搭。文案的名字需要給別人想象的空間,開頭要能夠吸引別人繼續(xù)讀下去的欲望,結(jié)尾要能夠讓別人自然的參與活動(dòng),這些都是我們?cè)诓邉澮粋€(gè)活動(dòng)中需要注意的地方,畢竟微信不是傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)找個(gè)主持人去臺(tái)上講講話,去電視臺(tái)投投廣告,但是在微信上,是以文字和圖片為主,所以一個(gè)能吸引人的文案是必不可少的。
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當(dāng)有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對(duì)性地找到精準(zhǔn)客戶,世界雖大,并不是每個(gè)人都是我們的客戶,我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶,只要部分人成為我們客戶就可以,聚集、聚集、再聚集,一個(gè)企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個(gè)點(diǎn),做強(qiáng)做大就可以了。
永遠(yuǎn)避免和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要?jiǎng)?chuàng)造出不同的,不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)。 例如飲料這方面,當(dāng)年有人賣礦泉水時(shí),就有人想到了,再在水中加點(diǎn)顏色,于是就有了橙汁,當(dāng)別人橙汁很好時(shí),又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點(diǎn)果料,這樣就有了果料橙汁的出現(xiàn),當(dāng)在水里再加水果時(shí)就變成了果棟,可是果棟就不能當(dāng)飲料來賣,這時(shí)又有聰明的人想出了,在水里加一點(diǎn)奶,這時(shí)便又有了營(yíng)養(yǎng)快線的出現(xiàn)。
這一切的新產(chǎn)品出現(xiàn),都是那些聰明的人們,在日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,為了生存,做強(qiáng),做大,創(chuàng)造出了他們的不同對(duì)稱優(yōu)勢(shì)。同時(shí)這也是每個(gè)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同,不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì),聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。
一個(gè)公司的一切都在于老板,老板的戰(zhàn)略不對(duì),比員工的貪污更可怕,戰(zhàn)略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問題。 1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王 內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,他們才會(huì)加更忠實(shí)于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會(huì)理所當(dāng)然。
要記住,用戶是沖著你的內(nèi)容才來的,推薦也是因?yàn)橛X得內(nèi)容有價(jià)值,所以內(nèi)容為王。 對(duì)于微信的內(nèi)容,我們有一個(gè)“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號(hào)核心價(jià)值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。
比如我們運(yùn)營(yíng)的“永中Office”的微信公眾號(hào),這是一個(gè)以office產(chǎn)品為主題的微信公號(hào),核心內(nèi)容是Office的使用技巧,這部分內(nèi)容盡管實(shí)用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會(huì)補(bǔ)充一些小職場(chǎng)溝通、人生勵(lì)志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。 2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾 現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號(hào)每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。
現(xiàn)在每個(gè)用戶都會(huì)訂閱幾個(gè)賬號(hào),推送的信息一多根本看不過來。 關(guān)于內(nèi)容推送,我主要講兩個(gè)方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會(huì)打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對(duì)你的關(guān)注;當(dāng)然,太少了用戶也會(huì)抱怨,覺的你的微信只是一個(gè)擺設(shè),根本不會(huì)從你這里獲得什么。所以這個(gè)度一定得把握好。
②推送形式:是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動(dòng)效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會(huì)開展一些小調(diào)查,以短文本的形式,詢問讀者對(duì)于內(nèi)容和推送時(shí)間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調(diào)查,我們通常會(huì)收到幾百條用戶回復(fù),這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動(dòng),也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容,應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。 3、人工互動(dòng)—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái),溝通需要有來有往,所以人工互動(dòng)必不可少的。
我個(gè)人比較反對(duì)設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”,就像qq里的聊天自動(dòng)回復(fù),很討厭,沒誠(chéng)意。企業(yè)微信公眾賬號(hào),要能夠做到適時(shí)的人工互動(dòng),做不到這一點(diǎn),很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動(dòng),我經(jīng)常會(huì)有意去主動(dòng)找我關(guān)注的號(hào)互動(dòng),如果幾次下來沒有任何回復(fù),我很快就會(huì)取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查 微信運(yùn)營(yíng)久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個(gè)功能,第二個(gè)功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時(shí)增加互動(dòng)。 目前微信的每個(gè)規(guī)則預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機(jī)推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個(gè),也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個(gè),內(nèi)容為300條,盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個(gè)性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見 現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動(dòng),但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線上線下活動(dòng)結(jié)合的意義在于面對(duì)面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號(hào)才會(huì)顯得更有真實(shí),更有親和力。
另外,微信光靠自然增長(zhǎng)用戶會(huì)很有限,線下活動(dòng)也是增加微信用戶的重要手段。 6、他山之石—對(duì)手是最好的老師 做微信一定要有開放的心態(tài),記住:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師!要積極關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信,就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。
另外,千萬不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷,也可以經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開發(fā)—千萬別迷戀 微信公眾平臺(tái)首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們是如何用微信賬號(hào)來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,你們目前的資源能做到哪一步?找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。
2、微信營(yíng)銷能帶來什么價(jià)值
分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷推廣,對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào),如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好,最后寫上微信營(yíng)銷可以為公司帶來什么好處,例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶、提升業(yè)績(jī)之類等等。
3、分析已策劃的活動(dòng)
這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果,報(bào)名人數(shù),客戶轉(zhuǎn)化等等列出來,然后進(jìn)行分析哪里做得好,哪里需要改進(jìn),公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動(dòng)等等,一定要盡量寫得詳細(xì)些,方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。
4、客戶最關(guān)心什么
通過跟客戶交流,你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題,例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來。
5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷方式都寫出來,例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章,自定義菜單有哪些欄目,對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容,有什么作用,微信賬號(hào)如何推廣,活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃,順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持,是否需要購(gòu)買微信第三方系統(tǒng)等等,這里可以做個(gè)費(fèi)用列表,讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用,費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù),最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費(fèi)用,這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合,好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好,或在開會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。
6、工作分配
如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作,每日工作的內(nèi)容有哪些,還有績(jī)效考核等等。
7、微信賬號(hào)發(fā)展計(jì)劃
這里算是預(yù)估未來這個(gè)微信賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)量,對(duì)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估,一般列個(gè)表,每隔3個(gè)月賬號(hào)會(huì)發(fā)展到什么程度說明一下就可以了。
從考慮客戶體驗(yàn)和給粉絲優(yōu)惠的角度做運(yùn)營(yíng)方案:1.利用論壇,社區(qū)宣傳微信公眾號(hào)論壇有地方論壇,技術(shù)論壇,行業(yè)論壇等有很多,可以利用這些平臺(tái)來宣傳2.利用分類信息網(wǎng)宣傳,只要能發(fā)布的類目,盡量都要發(fā),而且要每天堅(jiān)持發(fā)布一條信息3.利用百度貼吧,知道等產(chǎn)品宣傳,百度的產(chǎn)品一向都是人流量非常大4.利用微信發(fā)紅包模式宣傳,搶紅包非常有意思5.利用趣味測(cè)試游戲吸引用戶關(guān)注趣味測(cè)試游戲就像謎語一樣,有一個(gè)有趣的故事,用戶看完后迫切的想知道答案是什么6.利用軟文推廣宣傳,大家是做什么行業(yè)的,就可以寫這方面的一些文章,最好是圖文并茂的7.利用視頻來推廣,可以拍一些公司的視頻上傳到優(yōu)酷,56等視頻平臺(tái),在視頻中插入二維碼圖片8.利用網(wǎng)盤宣傳微信公眾號(hào)網(wǎng)盤像115網(wǎng)盤,百度云網(wǎng)盤等,還有新浪也有一個(gè)網(wǎng)盤我沒用過。
大家就可以利用網(wǎng)盤上傳一些東西讓別人下載,在文件中寫上自己的微信信息9.本地利用抽獎(jiǎng)游戲宣傳,微信抽獎(jiǎng),贈(zèng)禮品的游戲。只需要花很少的錢,就可以讓用戶關(guān)注,因?yàn)楸镜赜脩舳紣壅夹”阋搜?,就是利用這種心理來吸引用戶的。
方式一:線下推廣,曬出你的二維碼 線下推廣微信二維碼是很容易的。當(dāng)然,不只是把二維碼圖片印在產(chǎn)品包裝上、宣傳單上或是店面里就可以的,同時(shí),你也要給大家“掃一掃”關(guān)注微信的理由,比如關(guān)注微信后,特有微信專享優(yōu)惠,打折、贈(zèng)送禮品等。這樣才能有更多的人關(guān)注你的微信。
方式二:微博推廣,長(zhǎng)期有效的增加關(guān)注用戶 大部分企業(yè)都有自己的企業(yè)微博,利用企業(yè)微博來推廣自己的微信公眾號(hào)也是一個(gè)不錯(cuò)的方式哦!可以弄個(gè)大號(hào)幫轉(zhuǎn)發(fā),或者做個(gè)微活動(dòng)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā),即使你的微博粉絲是刷的也不要緊只是圖片、標(biāo)題要有吸引力,越犀利越好!而且這個(gè)可以長(zhǎng)期堅(jiān)持做,你會(huì)發(fā)現(xiàn)每天都有通過微博來關(guān)注的用戶。
方式三:充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,擴(kuò)大二維碼宣傳 網(wǎng)絡(luò)推廣的成本低、方式也是多種多樣,我們都可以利用起來,可以在自己的企業(yè)官網(wǎng)放上二維碼圖片,還利用貼吧,論壇,二維碼導(dǎo)航網(wǎng)站,新聞門戶等,廣而告之。網(wǎng)絡(luò)推廣二維碼可以在二維碼旁配個(gè)搞笑圖,看起來會(huì)更搶眼一些。
推廣是需要線上、線下相互結(jié)合,各種推廣方式相互結(jié)合,才會(huì)有更好的效果。微信管家會(huì)定期為大家奉上更精彩、更具體的營(yíng)銷推廣方案。微信賬號(hào)基礎(chǔ)信息設(shè)置技巧、如何利用微信群發(fā)內(nèi)容與互動(dòng)游戲引起用戶轉(zhuǎn)發(fā)和推薦(也就是口碑推廣)技巧也有許多知識(shí)。
我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有一篇可以很系統(tǒng)地講解一份微信營(yíng)銷方案是如何做的,所以這次我特別分享一下微信營(yíng)銷方案究竟是如何做出來的。
首先,你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別,計(jì)劃可以說是一個(gè)框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營(yíng)銷方式、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫清楚。如果客戶或老板要求你做方案,除非你對(duì)這個(gè)行業(yè)很熟悉,或者以前有相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),否則什么根基都沒有立刻做營(yíng)銷方案都是不現(xiàn)實(shí)的。
當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關(guān)系,文章最后我會(huì)教你如何快速做微信營(yíng)銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷方案的詳細(xì)步驟。 前期必須重視的工作 1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的 這個(gè)很重要,如果你對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào),之前我有一些客戶就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào),但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào),因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的,所以只能重新注冊(cè)了,萬一之前的號(hào)用了自家官方名稱,那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。
當(dāng)然你也可以兩個(gè)號(hào)都開通,不過需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工,否則就會(huì)自亂陣腳。 2、分析同行或相關(guān)帳號(hào) 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào),都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷的賬號(hào)為主,好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào),看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況,了解他們用那種類型的賬號(hào)比較多,那些賬號(hào)的營(yíng)銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式,活動(dòng)的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的,如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。
3、運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1-2個(gè)月 方案并不像計(jì)劃,計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的,方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容,包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的,而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。 由于每種營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣,所以不能完全按以前做營(yíng)銷的方式來做微信營(yíng)銷,最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月,對(duì)微信里的營(yíng)銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對(duì)微信營(yíng)銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營(yíng)銷最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬,自己運(yùn)作一段時(shí)間試試,然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來做,現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好,而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里,最好能向公司申請(qǐng)一些資源來做些活動(dòng),例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶互動(dòng),很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動(dòng),事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)。
互動(dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng),例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng),簡(jiǎn)單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦。 可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦,就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào),你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。
例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。 4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個(gè)月之后,我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié),包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析,那類型文章更吸引目標(biāo)人群,客戶的反饋,客戶互動(dòng)的情況,還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。
把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。 5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運(yùn)作的情況,你會(huì)大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績(jī)效考核如何評(píng)定,例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動(dòng)效果,活動(dòng)效果等來評(píng)定績(jī)效,當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核,這樣員工壓力過大,會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的,而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。
6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容。
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