STAR法則,即為Situation Task Action Result的縮寫,具體含義是:
Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生
Task: 你是如何明確你的任務(wù)的
Action: 針對這樣的情況分析,你采用了什么行動方式
Result: 結(jié)果怎樣,在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么
簡而言之,STAR法則,就是一種講述自己故事的方式,或者說,是一個清晰、條理的作文模板。不管是什么,合理熟練運用此法則,可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式,表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。
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所謂STAR原則,即Situation(情景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。STAR原則是結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中非常重要的一個理論。S指的是situation,中文含義是情景,也就是在面談中我們要求應(yīng)聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過的某件重要的且可以當(dāng)作我們考評標(biāo)準(zhǔn)的事件的所發(fā)生的背景狀況。T指的是task,中文含義為任務(wù),即是要考察應(yīng)聘者在其背景環(huán)境中所執(zhí)行的任務(wù)與角色,從而考察該應(yīng)聘者是否做過其描述的職位及其是否具備該崗位的相應(yīng)能力。A指的是action,中文含義是行動,是考察應(yīng)聘者在其所描述的任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的。R指的是result,中文含義為結(jié)果,即該項任務(wù)在行動后所達到的效果,通常應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果,描述自己做過什么,成績怎樣,比較簡單和寬泛。而我們在面試的時候,則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績,做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段,通過這些過程,我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點等與工作有關(guān)的方面。而STAR原則正是幫我們解決上述問題的。招聘面試是經(jīng)理工作的一項重要內(nèi)容,每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實到工作團隊中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位員工的高績效。
所謂STAR原則,即Situation(情景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。STAR原則是結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中非常重要的一個理論。S指的是situation,中文含義是情景,也就是在面談中我們要求應(yīng)聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過的某件重要的且可以當(dāng)作我們考評標(biāo)準(zhǔn)的事件的所發(fā)生的背景狀況。T指的是task,中文含義為任務(wù),即是要考察應(yīng)聘者在其背景環(huán)境中所執(zhí)行的任務(wù)與角色,從而考察該應(yīng)聘者是否做過其描述的職位及其是否具備該崗位的相應(yīng)能力。A指的是action,中文含義是行動,是考察應(yīng)聘者在其所描述的任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的。R指的是result,中文含義為結(jié)果,即該項任務(wù)在行動后所達到的效果,通常應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果,描述自己做過什么,成績怎樣,比較簡單和寬泛。而我們在面試的時候,則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績,做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法,采取了什么樣的手段,通過這些過程,我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點等與工作有關(guān)的方面。而STAR原則正是幫我們解決上述問題的。 招聘面試是經(jīng)理工作的一項重要內(nèi)容,每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實到工作團隊中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位員工的高績效。STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序,任何有效的面試都必須遵循這個程序。 首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION)。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題,可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提,從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān),多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關(guān)。其次,要詳細了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作,都有哪些工作任務(wù)(TASK),每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗,再次,繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行動,所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些,可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。最后,才來關(guān)注結(jié)果(RESULT),每項任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么,是好還是不好,好是因為什么,不好又是因為什么。這樣,通過STAR式發(fā)問的四個步驟,一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息,為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業(yè)負責(zé)(招聘到合適的人才),也是對應(yīng)聘者負責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我,推銷自我),獲得一個雙贏的局面。
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