就工作而言,淘寶電商包裝工比手包還累。大部分包裝工都做不到,累是肯定的。既然這個(gè)位置已經(jīng)有人了,說明這個(gè)天貓店生意非常好,就是缺人手。每天幾十萬(wàn)的快件沒有包裝,包裝速度不能慢,否則快遞會(huì)來(lái)拿貨,拿不到就會(huì)被投訴。這個(gè)過程沒有過程。一般每天都是爆滿。即使今天貨不多,你也要把明天可能有貨的貨做出來(lái)。具體怎么做,要看快遞單上寫的是什么。如果顧客需要,你可以裝幾件。往往這些商品都需要人工打包,不是每個(gè)人都買或者堆的,可以單獨(dú)打包個(gè)別商品。打包的工作流程就是每天不停的工作,大部分都是站著工作??梢宰鍪职?,沒有那么多體力消耗,所以電商打包員這個(gè)工作比較累。當(dāng)然,包裝的難度各不相同。你自己想想吧??蛻糍I東西的時(shí)候,客服會(huì)給你快遞單,你就按照單子包裝貨物。就是這樣。訂單多了就忙了,工資也高了。
每天守著電腦,因?yàn)橐L(zhǎng)時(shí)間在線,也要注意有訪客要按時(shí)回復(fù)。相信很多人都嘗試過在晚上休息的時(shí)候用一句“丁咚”起身回復(fù)的體驗(yàn)。有些顧客態(tài)度不好,所以你應(yīng)該對(duì)他們微笑。更糟糕的是故意的或者威脅性的“差評(píng)”。不提供郵費(fèi)或者降價(jià)我給你差評(píng)?;蛘?,你跟他聊了很久,然后他說:“我現(xiàn)在沒空。我以后再聯(lián)系你?!比缓笏蛷默F(xiàn)場(chǎng)消失了,原本興奮的。最后,一個(gè)客戶的心突然涼了,他覺得無(wú)愛。
電商和會(huì)計(jì)工作其實(shí)比較辛苦,但是電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該更累。畢竟電商運(yùn)營(yíng)不僅僅是電商也是運(yùn)營(yíng)。稍微成功的電商平臺(tái),需要大量的知識(shí)、敏銳的眼光和意想不到的決策。更重要的是,它還善于抓住機(jī)會(huì),行動(dòng)敏捷??梢哉f電商運(yùn)營(yíng)幾乎需要一個(gè)老板的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,所以電商運(yùn)營(yíng)是很累很辛苦的。
我個(gè)人覺得并不辛苦。電商第一秒的工作量一般比較適中,不會(huì)讓人覺得壓力太大。我以前是互聯(lián)網(wǎng)大公司的,996是常有的事。我在這里放松多了。平日正常上班,周末偶爾加班,一個(gè)月1-2次左右。遇到618、雙11這些大促節(jié)點(diǎn)前后肯定會(huì)很忙。這段時(shí)間整個(gè)行業(yè)都很忙,這是可以理解的。此外,公司的加班可以轉(zhuǎn)為休息,在行業(yè)整體上算是“人性化”的。百度搜一下就可以了。
我感覺很好。做銷售,工資也高,所以什么都累。就看你吃苦耐勞的決心了。以下是客服的工作,不多說了:1。負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接收客戶的購(gòu)物咨詢;2.負(fù)責(zé)核實(shí)和處理客戶向后臺(tái)系統(tǒng)下的訂單;3.負(fù)責(zé)解答客戶在安裝和使用過程中的問題;4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)回訪和后續(xù)維護(hù);5.配合其他相關(guān)工作。
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