百科_給電商賣家提供什么服務(wù)，給電商賣家提供什么服務(wù)呢（給電商賣家提供什么服務(wù)好）

電子商務(wù)主要是做什么的？

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動。也可以理解為交易活動及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、增值網(wǎng)上以電子交易的形式進(jìn)行，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；一切以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)活動都屬于電子商務(wù)的范疇。電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理的全過程服務(wù)。因此，它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務(wù)交付、咨詢和交易管理等各種功能。1.廣告電子商務(wù)可以借助企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各種商業(yè)信息。顧客可以在網(wǎng)上搜索工具的幫助下快速找到他們需要的信息，而商家可以利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告。相比過去的各種廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的成本是最低的，而針對客戶的信息量是最豐富的。2.咨詢洽談電子商務(wù)可以利用非實(shí)時(shí)電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)討論組了解市場和商品信息，洽談交易。如果您有進(jìn)一步的需求，還可以使用在線白板會議來交流實(shí)時(shí)圖形信息。網(wǎng)上咨詢談判可以超越面對面談判的限制，提供多種便捷的異地交談形式。3.在線訂購電子商務(wù)可以借助Web中的交互式郵件傳輸來實(shí)現(xiàn)在線訂購。在線訂購?fù)ǔ诋a(chǎn)品介紹頁面提供非常友好的訂購提示和互動格式框。當(dāng)客戶填寫訂單時(shí)，系統(tǒng)通常會回復(fù)確認(rèn)信息表單，以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密，這樣客戶和商家的商業(yè)信息就不會泄露。4.網(wǎng)上支付電商應(yīng)該是一個完整的流程。網(wǎng)上支付是一個重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可以通過信用卡賬號進(jìn)行支付。直接在網(wǎng)上使用電子支付手段，會節(jié)省很多人在交易中的開支。網(wǎng)上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5.電子賬戶的網(wǎng)上支付必須有電子金融的支持，即銀行或信用卡公司、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)應(yīng)為金融服務(wù)提供網(wǎng)上運(yùn)營服務(wù)。電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標(biāo)志。其可信性需要通過必要的技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等。這些措施的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。6.服務(wù)交付。已經(jīng)付款的客戶，要盡快把訂購的商品送到手中。雖然有些貨物是本地的，有些貨物是異地的，但電子郵件將能夠在網(wǎng)絡(luò)中部署物流。最適合在互聯(lián)網(wǎng)上直接傳播的商品是信息產(chǎn)品。如軟件、電子書、信息服務(wù)等。它可以直接將貨物從電子倉庫發(fā)送到客戶端。7.意見咨詢電商利用網(wǎng)頁上的“選擇”和“填空”格式文件，可以方便地收集用戶對銷售服務(wù)的反饋。這樣企業(yè)的市場運(yùn)作才能形成閉環(huán)。顧客的反饋不僅可以提高售后服務(wù)水平，還可以使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品和發(fā)現(xiàn)市場的商機(jī)。8.交易管理整個交易的管理會涉及到人、財(cái)、物很多方面，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)管理。因此，交易管理涉及業(yè)務(wù)活動的全過程。電子商務(wù)的發(fā)展將為交易管理和各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這樣，電子商務(wù)才能得到廣泛應(yīng)用。信息：電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管和立法進(jìn)程再次提速。055-79000提交全國人大常委會第二次審議。草案二審稿進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)管責(zé)任

這意味著，今后電子商務(wù)經(jīng)營者的“刷單”、“刷信用”等行為可能會被禁止。在業(yè)內(nèi)看來，進(jìn)一步細(xì)化的草案將有效促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間秩序的管理，將禁止刷單等規(guī)則納入草案，也將使電子商務(wù)的規(guī)范管理在未來有法可依。1.平臺應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。具體來看，草案規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。原草案規(guī)定，電子商務(wù)平臺“知道”平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施。不難看出，二審稿進(jìn)一步加強(qiáng)了對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。從“知道”到“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的表述變化，對電商平臺經(jīng)營者處理假貨提出了更明確、更嚴(yán)格的要求。通過強(qiáng)化電商平臺的侵權(quán)假冒責(zé)任，體現(xiàn)了立法對知識產(chǎn)權(quán)的進(jìn)一步保護(hù)。為進(jìn)一步強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者的義務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者承諾或者約定的方式和期限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對標(biāo)注為自營業(yè)務(wù)的商品交易或者服務(wù)交易，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)者的責(zé)任。針對“刷單”、“刷信用”等不良行為，草案規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、捏造用戶評價(jià)等方式侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。2.在填補(bǔ)監(jiān)管漏洞的草案二審稿嚴(yán)格禁止電商經(jīng)營者刷單和信用度后，可以預(yù)期，這將大大減少當(dāng)前行業(yè)的隱性刷單亂象。單手刷一天只要刷不到20單就能獲得100元左右的回報(bào)。如果能吸引其他單手的人加入群，收入會更高。甚至在平臺商家競爭激烈的情況下，“不刷單等死”的理論也在業(yè)內(nèi)流傳?；液谛袠I(yè)就像是行業(yè)的毒瘤。雖然平臺一直處于打擊刷單的高壓態(tài)勢，但是隱藏的刷單產(chǎn)業(yè)鏈除了利用平臺執(zhí)法之外別無選擇，依然依附于電商平臺。二審稿中明確電商平臺連帶責(zé)任的內(nèi)容，進(jìn)一步對電商平臺打擊假貨提出了更高的要求。事實(shí)上，加強(qiáng)電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，即堅(jiān)守正版品牌，打擊通俗意義上的假貨，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話題。JD.COM全球購因第三方商家在平臺上銷售假冒虎牌保溫杯而陷入輿論風(fēng)暴。盡管事后JD.COM表示，集團(tuán)與正品虎牌的授權(quán)合作早在2014年就已開始，但第三方商家售假仍不能完全打消社會各界的疑慮。3.政策仍有完善的空間。目前仍處于審議階段的電子商務(wù)法距離正式頒布還有很長的路要走，各界對法案的進(jìn)一步細(xì)化抱有很高的期待。電子商務(wù)法草案的進(jìn)一步細(xì)化，顯然將進(jìn)一步推動我國網(wǎng)絡(luò)空間的有序管理。除了在草案中增加禁止刷單的行為，還需要考慮后續(xù)如何細(xì)化刷單的處罰措施。但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，草案的細(xì)化乃至實(shí)施仍需要經(jīng)歷一個不斷推進(jìn)的過程。在假冒商品管理方面

未來電子商務(wù)法應(yīng)增加媒體購物的相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)購物與電視購物、電話購物、廣播購物和報(bào)紙購物相結(jié)合的模式很多，電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)全渠道趨勢。此外，一些熱門的網(wǎng)絡(luò)直播和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)行為也是通過視頻和攝像頭呈現(xiàn)給消費(fèi)者，與傳統(tǒng)的電視媒體并無區(qū)別。參考來源：百度百科-電子商務(wù)

淘寶運(yùn)營公司能為商家提供哪些服務(wù)？

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多線下傳統(tǒng)企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向線上拓展產(chǎn)品銷售渠道，80%的企業(yè)處于零認(rèn)知狀態(tài)。鑒于自身缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和技能，自建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要投入大量的人力和財(cái)力，所以大多數(shù)中小企業(yè)都會選擇一家公司為自己管理網(wǎng)店，這種合作方式得到了很多企業(yè)的肯定。那么，公司給商家?guī)砹四男┓?wù)呢？下面有服務(wù)商小編分享給大家！1.平臺入駐提供天貓?zhí)詫毶坛侨腭v服務(wù)。公司深諳平臺規(guī)則，能夠快速受理和開店，在最短的時(shí)間內(nèi)為你鋪設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，這是網(wǎng)商關(guān)鍵的第一步。2.戰(zhàn)略規(guī)劃基于多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百家客戶的積累，對從建立電商平臺到制定運(yùn)營策略的系統(tǒng)服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行總結(jié)，包括店鋪定位、產(chǎn)品規(guī)劃和營銷策略，形成可行的整體運(yùn)營策略。3.視覺設(shè)計(jì)專業(yè)的視覺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一流的視覺策略分析，完美打造店鋪品牌氣質(zhì)風(fēng)格和顧客購物體驗(yàn)，力求向消費(fèi)者視覺傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，提升品牌粘度！4.運(yùn)營、推廣，整合PC和移動資源，以引入目標(biāo)流量為核心的精準(zhǔn)定位，以付費(fèi)流量、免費(fèi)流量、策劃活動、全網(wǎng)輔助推廣等方式打造爆款等。來提高ROI，實(shí)現(xiàn)銷量和品牌的雙重提升！5.數(shù)據(jù)分析：實(shí)時(shí)分析行業(yè)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和自有店鋪診斷進(jìn)行店鋪運(yùn)營，優(yōu)化調(diào)整制定最佳策略，最大化產(chǎn)出以提高推廣效果，挖掘客戶的二次需求和粘度，大幅提高客戶復(fù)購率。

電商入倉服務(wù)可以為賣家提供哪些服務(wù)

你好，很高興回答你的問題。電子商務(wù)倉儲、電子商務(wù)倉儲、平臺倉儲和平臺倉儲、物流倉儲等倉儲供應(yīng)鏈服務(wù)。具體指供應(yīng)商與電商平臺之間的線下發(fā)貨，完成交易，通過運(yùn)輸、倉儲等物流作業(yè)，將客戶的貨物送達(dá)電商平臺倉庫、超市的服務(wù)。希望我的回答能幫到你。合理的請采納。謝謝你。

電子商務(wù)提供的主要服務(wù)有哪些

1.什么是電子商務(wù)？2.電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展？3.電子商務(wù)的解決方案到底是什么？4.電子商務(wù)的應(yīng)用？5.電子商務(wù)整體解決方案？6.如何發(fā)展電子商務(wù)？7.電子商務(wù)發(fā)展的三步曲？8.電子商務(wù)的水平？9.電子商務(wù)的安全問題？10.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的組成？11.B到B三部曲？1.什么是E電子商務(wù)基礎(chǔ)1電子商務(wù)基礎(chǔ)2電子商務(wù)起源于英文電子商務(wù)，縮寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包括兩個方面，一是電子方式，二是商務(wù)活動。電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不見面就進(jìn)行各種商務(wù)活動。電子商務(wù)可以通過各種電子通信方式來實(shí)現(xiàn)。簡單的，比如你通過電話或傳真與客戶進(jìn)行商務(wù)活動，似乎也可以稱之為電子商務(wù)；然而，目前人們所討論的電子商務(wù)主要是通過EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和互聯(lián)網(wǎng)來完成的。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)的真正發(fā)展將基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因此，有人將電子商務(wù)簡稱為IC(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù))。從貿(mào)易活動的角度來看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。1.一般來說，眾所周知，電子商務(wù)可以分為兩種主要模式：企業(yè)對客戶的電子商務(wù)(B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)。提到B2C，你可能更熟悉。是從企業(yè)到終端客戶(包括個人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者)的商業(yè)模式。今天的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是一種新的商業(yè)模式，它通過電子化和信息化的手段，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)直接傳遞給消費(fèi)者，沒有任何渠道。因?yàn)樗c人們的日常生活息息相關(guān)，所以首先被人們認(rèn)可和接受。電子B2C模式最常見的實(shí)現(xiàn)形式之一是專門從事電子商務(wù)的新興網(wǎng)站?，F(xiàn)在，仿佛一夜之間，無數(shù)這樣的公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上售票等。甚至一些什么都做，什么都賣的電商網(wǎng)站。人們戲稱他們?yōu)椤扒ж浌尽?。然而，隨著這些新型企業(yè)的出現(xiàn)，人們可以足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或享受信息服務(wù)。這無疑是時(shí)代的巨大進(jìn)步。在這些新興的互聯(lián)網(wǎng)公司中，亞馬遜可以說是最具代表性的例子。亞馬遜最初是一家通過互聯(lián)網(wǎng)賣書的網(wǎng)上書店。就在幾乎沒人知道它的店在哪里的時(shí)候，它在短短兩年內(nèi)超越了無數(shù)百年老店，成為全球最大的書店，市值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了賣書業(yè)務(wù)本身。

通過亞馬遜的網(wǎng)站，用戶在購書時(shí)可以享受到極大的便利。比如要在100萬本書中找到一本書，傳統(tǒng)的方法可能要花很多時(shí)間跑好幾家書店。但在亞馬遜，用戶可以使用搜索功能，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，很快就會有人把想要的書送到家里。亞馬遜另一個吸引人的地方是，它提供了許多增值服務(wù)，包括眾多的書評和介紹。在傳統(tǒng)的銷售方式下，這些增值服務(wù)會變得非常昂貴。在“成功地”將自己發(fā)展成為超越傳統(tǒng)書店的全球最大書店后，如今亞馬遜的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到音像制品、軟件、各類消費(fèi)品等領(lǐng)域，成為美國乃至全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。然而，它的“成功”仍然在引號中，人們質(zhì)疑它在建立自己的規(guī)模和客戶群的同時(shí)，給投資者留下了巨大的損失。當(dāng)人們反思亞馬遜虧損的原因時(shí)，才意識到電子商務(wù)時(shí)代建立B2C的任務(wù)不應(yīng)該全部寄托在這些自制網(wǎng)站上。傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的自覺革命，可能更經(jīng)濟(jì)，更實(shí)惠，更有必要，才不會給投資者和股東帶來那么大的壓力和擔(dān)憂?；蛟S，只有這兩股力量都奔向同一座大山，這樣的電商世界才會更加精彩，真正的電商時(shí)代才會更早到來。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最成功的例子就是戴爾。戴爾最初只是一家通過電話直接銷售電腦的公司。雖然也很成功，但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開始的時(shí)候，它毫不猶豫的抓住了機(jī)會，把所有的業(yè)務(wù)都搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，按照互聯(lián)網(wǎng)的要求，對自己原有的組織和流程進(jìn)行了梳理。開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務(wù)全流程的電子商務(wù)系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段為用戶提供個性化定制和配送服務(wù)，極大地提高了客戶滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長速度，成為當(dāng)今世界最大的電腦廠商之一，也對其他轉(zhuǎn)型緩慢的競爭對手造成了極大的威脅和挑戰(zhàn)。這兩種實(shí)現(xiàn)B2C的方式還是有很大區(qū)別的。網(wǎng)站起家的B2C很難發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，所以他們更像一個百貨公司。當(dāng)然，和百貨商場最不一樣的是，百貨商場是送貨上門的，而B2C網(wǎng)站是送貨上門的，而從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的B2C更有可能像專賣店一樣，專營自己的品牌產(chǎn)品。與傳統(tǒng)專賣店不同的是，這里的用戶和廠商的互動性更強(qiáng)，可以定制。說完B2B，再來說說B2B。企業(yè)之間的商業(yè)模式叫做B2B。電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站，將上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)與下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)系起來，從而降低交易成本，提高滿意度。實(shí)際上，面向企業(yè)間交易的B2B，無論從交易量還是交易領(lǐng)域覆蓋面來看，都比B2C規(guī)模更大，對電子商務(wù)發(fā)展的意義也更深遠(yuǎn)。與B2C類似，企業(yè)間的B2B應(yīng)用主要有兩種形式。B2B的一個實(shí)現(xiàn)就是在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)正在逐漸向B2B轉(zhuǎn)變，更多的信息傳遞和在線訂單是通過WEB進(jìn)行的。但是物流模式還是和以前一樣，供應(yīng)商去找企業(yè)，企業(yè)去找代理商或者最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務(wù)網(wǎng)站—— TradeXchange，并計(jì)劃在今年年底之間完全通過該網(wǎng)站進(jìn)行其高達(dá)870億美元的年度采購業(yè)務(wù)。

而且這個網(wǎng)站不僅滿足通用汽車自己的采購業(yè)務(wù)，其3萬多家供應(yīng)商也會在這個系統(tǒng)上進(jìn)行交易。它將對通過TradeXchange進(jìn)行的電子商務(wù)交易收取1%的手續(xù)費(fèi)。專家估計(jì)，這將為通用汽車帶來50億美元的年收入。但正如我在前面例子的第一部分提醒的，不要僅僅把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)當(dāng)成一個工具，它也可能帶來營銷和管理模式的改變，實(shí)現(xiàn)B2B的第二種方式就有這樣的意義。這種B2B公司不為自己企業(yè)的采購或銷售服務(wù)。它自己可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但它建立了一個統(tǒng)一的基于網(wǎng)絡(luò)的信息平臺，以匹配某些類型的企業(yè)的采購或銷售。這個時(shí)候物流的方式和之前有很大的不同。就是直接從供應(yīng)商到代理商。比如我們在第一部分引用的B公司，就和這類公司有些類似。它在電腦零件等商品的賣家和買家之間架起了一座橋梁，因此它沒有工廠，甚至沒有倉庫。而是僅僅通過信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)配、組織供應(yīng)和銷售，并提供一些增值服務(wù)，從而獲得傭金或增值服務(wù)收入。當(dāng)然，這類公司成功的關(guān)鍵在于，它應(yīng)該能夠聚集這類產(chǎn)品的賣家和買家，通過特色服務(wù)讓他們愿意在你的平臺上交易。但是，不管他們愿不愿意，都有點(diǎn)類似于B2C選擇百貨或?qū)Ｙu店的方式。2.電子商務(wù)的本質(zhì)。雖然在今天，無論是B2C還是B2B，無論是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)還是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的誕生，都已經(jīng)不是什么新鮮事了。股市所需要的故事和模型，幾乎毫無縫隙地填滿了人們的想象力，但我們能說我們進(jìn)入了電子商務(wù)的世紀(jì)或社會嗎？不要！即使在今天，很多打著電子商務(wù)旗號的公司，連電子商務(wù)的整體和真實(shí)內(nèi)涵都不了解，更談不上完全認(rèn)識到。有一個競猜：我開了一個賣鮮花的網(wǎng)站，用戶可以在網(wǎng)上訂購鮮花，我會給用戶送貨上門，所以我是電商企業(yè)吧？如果是的話！那么你可能會碰到下面這個視頻。好了，笑完了，應(yīng)該對之前的命題有結(jié)論了。顯然，只有一個網(wǎng)站的企業(yè)是無法達(dá)到電子商務(wù)提高效率、降低成本、提高客戶滿意度的目的的。沒有一定的管理基礎(chǔ)，包括一定的組織架構(gòu)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，不是電子商務(wù)企業(yè)；有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電商企業(yè)。所謂只有網(wǎng)站沒有管理和信息化的電子商務(wù)，就是高速公路連著巷子，不堵車。事實(shí)上，不僅僅是今天的新興互聯(lián)網(wǎng)公司會看到前面的景象，這也是我們信息化水平較低的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)對于長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下經(jīng)營的中國企業(yè)來說尤其嚴(yán)峻，因?yàn)殚L期以來，我們一直是按照年初下達(dá)的計(jì)劃采購，按計(jì)劃生產(chǎn)，看庫存銷售，這是一種逆向經(jīng)營模式，缺乏根據(jù)市場變化，高速反應(yīng)的靈活機(jī)制和意識。所以，如何讓傳統(tǒng)企業(yè)電商化也是一個嚴(yán)肅的話題。另一方面，什么樣的企業(yè)才能算是電商企業(yè)？當(dāng)然，利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)是基本特征，但核心是企業(yè)必須在一個基于完善的管理思想和工作流程的“企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)”上運(yùn)行。

這個資源計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺。用戶的訂單經(jīng)過公司業(yè)務(wù)部門的篩選后進(jìn)入這個系統(tǒng)，成為系統(tǒng)最重要的輸入。系統(tǒng)的其他輸入是當(dāng)前庫存的實(shí)際情況(包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地理分布)、運(yùn)輸資源和周期、采購資源和周期、生產(chǎn)能力和周期等。系統(tǒng)定時(shí)運(yùn)行(聯(lián)想是每兩個小時(shí)一次)，每次運(yùn)行的輸出結(jié)果如下用戶訂單確認(rèn)的結(jié)果會直接反饋給每個訂單用戶，告訴他是否可以供貨，供貨的確切時(shí)間，供貨地點(diǎn)，運(yùn)輸方式等信息。這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的確定的供應(yīng)優(yōu)先級模型和一定的邊界條件計(jì)算出來的。比如前面買花的例子，如果倉庫里有，那么供貨時(shí)間只是配送所需的時(shí)間(取決于地理位置)；如果沒有，則添加采購周期；如果一個訂單包含多種產(chǎn)品，那么交貨時(shí)間應(yīng)該是最后一組，以此類推。這些都是系統(tǒng)自動控制的，減少了人工控制的難度和差異性，用戶的滿意度肯定會提高。但是，企業(yè)所有的采購、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)都不是機(jī)械的、被動的工作。沒貨了就再買，看成品倉庫生產(chǎn)，做好了就送。而是按照系統(tǒng)計(jì)劃的指示，按照信息有條不紊地行動。大多數(shù)情況下，完全可以避免視頻中的場景，這不僅是用戶滿意度的保證，也是企業(yè)降低成本增加利潤的保證。系統(tǒng)在某個時(shí)間運(yùn)行一次，而不是在每個訂單進(jìn)來后才運(yùn)行一次。原因是為了讓企業(yè)內(nèi)的資源得到更優(yōu)化的利用。比如采購，批量采購可能更經(jīng)濟(jì)，也體現(xiàn)了人的工作效率。生產(chǎn)也是如此，生產(chǎn)過程本身就有信息化的問題。

電子商務(wù)增值服務(wù)是指什么

通過“聚合交易”的平臺和統(tǒng)一的推廣模式，完成了本次網(wǎng)交會所需的平臺、服務(wù)和推廣。這就是電子商務(wù)的增值服務(wù)。電子商務(wù)增值服務(wù)往往是電子商務(wù)交易平臺為促進(jìn)買賣雙方的交易而提供的一系列增值服務(wù)。針對賣家的廣告推廣服務(wù)；為買家提供優(yōu)秀的商品推送服務(wù)；物流增值服務(wù)。