電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈璐璐建議,行政監(jiān)管機(jī)關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管模式,建立健全企業(yè)信用信息管理系統(tǒng),對(duì)違法違規(guī)的商家和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者給予及時(shí)處罰。社會(huì)各界應(yīng)督促電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及平臺(tái)內(nèi)商家遵守法律法規(guī)。而平臺(tái)商家自身也要充分認(rèn)識(shí)到違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和后果的嚴(yán)重性,而不是只看眼前利益。陸宇澤還提醒,電商促銷(xiāo)節(jié)容易催生沖動(dòng)消費(fèi),提前透支消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和需求,降低平日網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的頻率?!半娮由虅?wù)想要健康發(fā)展,跨平臺(tái)開(kāi)放合作是大勢(shì)所趨。任何平臺(tái)都不應(yīng)該逆勢(shì)而為?!彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,商家和電商平臺(tái)應(yīng)該是共生、共享、共贏的關(guān)系。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利在減少,電商平臺(tái)不要忘記開(kāi)放合作的初衷。應(yīng)該以更加包容的態(tài)度,專(zhuān)注于改善服務(wù),通過(guò)改善購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者粘性,形成平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三方共贏的局面。來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版
本次采訪的主要內(nèi)容是關(guān)于網(wǎng)上平臺(tái)銷(xiāo)售電動(dòng)車(chē)解除限速裝置等問(wèn)題。眾所周知,人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)時(shí),首選是知名品牌生產(chǎn)的高端電動(dòng)車(chē),以保證個(gè)人出行安全和工作安全。況且大部分工作人員都覺(jué)得自己買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)速度總是有限的,第一時(shí)間無(wú)法幫助自己趕到工作地點(diǎn)。于是,一些消費(fèi)者通過(guò)各大電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)解除電動(dòng)車(chē)限速的裝置和設(shè)備。這不利于消費(fèi)者的出行安全,反而會(huì)導(dǎo)致不安全因素的大幅增加。網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多。十幾年前,國(guó)內(nèi)主要的銷(xiāo)售模式是線下銷(xiāo)售,人們很難看到已經(jīng)通過(guò)各大app完成購(gòu)物流程的消費(fèi)者。隨著時(shí)間的推移,一些商家在各大app推出了有效的推廣手段,從而促進(jìn)了品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售。于是,越來(lái)越多種類(lèi)的商品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷(xiāo)售,線下銷(xiāo)售模式不再流行,人們更傾向于價(jià)格更低的線上銷(xiāo)售模式。隨意改變電動(dòng)車(chē)的設(shè)置,不利于人們的出行安全。首先,電動(dòng)車(chē)出廠前,商家會(huì)根據(jù)官方規(guī)定,完成電動(dòng)車(chē)速度和裝置的設(shè)定。其次,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)后,會(huì)享受到非常好的電動(dòng)汽車(chē)體驗(yàn)。此外,消費(fèi)者還可以有一個(gè)非常合適的交通工具。最后,不要隨意更改電動(dòng)車(chē)的設(shè)備和設(shè)置。如果強(qiáng)行解決限制電動(dòng)車(chē)行駛速度的裝置,可能會(huì)造成不安全因素。一般來(lái)說(shuō),電動(dòng)車(chē)是日常生活中經(jīng)常使用的出行工具之一,所以消費(fèi)者應(yīng)該知道電動(dòng)車(chē)限速的重要性。良好的運(yùn)行速度有利于電動(dòng)車(chē)各項(xiàng)功能的穩(wěn)定,消費(fèi)者可以安全出行。
中國(guó)政府在三次采訪中警告了JD.COM、阿里和其他電子商務(wù)公司。采訪的原因是他們?cè)谧约旱钠脚_(tái)上銷(xiāo)售非法改裝的電動(dòng)自行車(chē)。這些電動(dòng)自行車(chē)的安全標(biāo)準(zhǔn)不符合國(guó)家規(guī)定,可能會(huì)給消費(fèi)者的人身安全帶來(lái)一定的隱患。作為一個(gè)平臺(tái),它應(yīng)該承擔(dān)這一責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者的安全,因此JD.COM和阿里等電商平臺(tái)將被約談。也希望采訪結(jié)束后,這些平臺(tái)能認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改正。只有這樣,他們才能成為消費(fèi)者放心的平臺(tái)。阿里和JD.COM涉嫌銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品。據(jù)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查,阿里、JD.COM等電商平臺(tái)存在非法改裝電動(dòng)自行車(chē)的問(wèn)題。電池銷(xiāo)售、儲(chǔ)存、維護(hù)等都存在一定的問(wèn)題。也有不合格和非法組裝的電動(dòng)自行車(chē)在銷(xiāo)售,這是違法的。2.北京市場(chǎng)監(jiān)督管理局約談阿里和JD.COM。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),阿里和JD.COM存在很多問(wèn)題,于是北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局約談了這兩家公司,告誡他們這些電商平臺(tái)要履行好主體責(zé)任。作為國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái),他們應(yīng)該按照法律法規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),進(jìn)行自查并進(jìn)行整改。市場(chǎng)監(jiān)督管理局敦促他們及時(shí)下架不合格產(chǎn)品。第三,希望平臺(tái)能履行好主體責(zé)任。阿里和JD.COM是我們都認(rèn)可的兩個(gè)購(gòu)物平臺(tái),在消費(fèi)者心目中占據(jù)一定的地位。但是為了自己的利益銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品,會(huì)給消費(fèi)者的安全帶來(lái)一些隱患。所以我們希望這兩個(gè)平臺(tái)能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,采取一定的措施規(guī)范自己的行為,成為一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)可,讓市場(chǎng)放心的平臺(tái)。只有這樣才能取得消費(fèi)者的信任。(如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系作者刪除)
一、支持國(guó)內(nèi)企業(yè)更好地利用電子商務(wù)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易。加快建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的政策體系和監(jiān)管體系,全方位提升貿(mào)易便利化水平。鼓勵(lì)企業(yè)間貿(mào)易盡快實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上交易,不斷擴(kuò)大可交易商品范圍。支持跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)加強(qiáng)與境外企業(yè)合作,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的“海外倉(cāng)”、體驗(yàn)店、配送網(wǎng)店等方式融入境外零售體系,逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化管理、集約化物流生產(chǎn)、科學(xué)監(jiān)管。通過(guò)跨境電子商務(wù),合理增加消費(fèi)品進(jìn)口。第二,鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)做大做強(qiáng)。培育一批有影響力的公共平臺(tái),為更多國(guó)內(nèi)外企業(yè)交流洽談提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);培育一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè),為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供綜合配套支持;培育一批知名自建平臺(tái),鼓勵(lì)企業(yè)利用自建平臺(tái)加快品牌培育,拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)與海外電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。第三,優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管配套措施。在總結(jié)前期試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品管理模式,優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進(jìn)出口通關(guān)流程。研究跨境電子商務(wù)簡(jiǎn)化出口商品分類(lèi)的可行性,完善跨境電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。四、完善檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管政策措施。實(shí)施跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商品集中申報(bào)、集中查驗(yàn)、集中放行等便利措施。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)質(zhì)量安全監(jiān)管,落實(shí)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和商品備案管理制度,突出經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任,開(kāi)展商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。進(jìn)口貨物應(yīng)當(dāng)符合我國(guó)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)違反生物安全等相關(guān)規(guī)定的行為依法進(jìn)行查處。五、明確規(guī)范進(jìn)出口稅收政策。繼續(xù)實(shí)施跨境電子商務(wù)零售出口貨物現(xiàn)行增值稅、消費(fèi)稅退(免)稅政策。跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策由財(cái)政部會(huì)同海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局按照刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)、公平競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展、加強(qiáng)進(jìn)口稅收管理的原則另行制定。六。完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理。穩(wěn)步推進(jìn)支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)。鼓勵(lì)境內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)依法合規(guī)開(kāi)展跨境電子支付業(yè)務(wù),滿足境內(nèi)外企業(yè)和個(gè)人跨境電子支付需求。推動(dòng)跨境電子商務(wù)活動(dòng)使用人民幣計(jì)價(jià)結(jié)算。支持境內(nèi)銀行卡清算機(jī)構(gòu)拓展境外業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)大額網(wǎng)上交易的監(jiān)控,防范金融風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)跨境支付國(guó)內(nèi)國(guó)際監(jiān)管合作,推動(dòng)建立合作監(jiān)管機(jī)制和信息共享機(jī)制。七。提供積極的資金支持。鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。利用現(xiàn)有金融政策,對(duì)符合條件的跨境電子商務(wù)企業(yè)“走出去”重點(diǎn)項(xiàng)目給予必要的資金支持。為跨境電子商務(wù)提供合適的信用保險(xiǎn)服務(wù)。為跨境電子商務(wù)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供有效的融資和保險(xiǎn)支持。八、公司的建設(shè)
引導(dǎo)跨境電子商務(wù)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任,營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管,強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),堅(jiān)決打擊跨境電子商務(wù)中的各類(lèi)違法侵權(quán)行為。通過(guò)有效措施,努力實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的逐步規(guī)范和健康發(fā)展。
近日,多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)悄然興起盲人寵物箱,價(jià)格從十幾元到上千元不等。賣(mài)家打著盲盒的旗號(hào),聲稱(chēng)“指定品種不接受,盲盒不接受退貨和差評(píng),評(píng)論不允許曝光”。目前盲盒市場(chǎng)火爆。近日,中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示,指出經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售盲盒應(yīng)規(guī)范,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)盲盒不應(yīng)盲目。以下寵物生活盲盒會(huì)帶來(lái)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)?經(jīng)多方調(diào)查,由于檢驗(yàn)檢疫缺失甚至危及人身安全等多重風(fēng)險(xiǎn),亟待加強(qiáng)監(jiān)管?;铙w寵物盲盒的安全性堪憂。在淘寶上搜索關(guān)鍵詞“盲盒”“活體”,出現(xiàn)了很多“烏龜盲盒”“倉(cāng)鼠盲盒”的商品鏈接。在拼多多上輸入關(guān)鍵詞“寵物”“生活”。不僅有常見(jiàn)的貓、狗、鳥(niǎo)等動(dòng)物出售,還有老鼠、蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。從消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)看,他們是作為寵物買(mǎi)的。盲盒,顧名思義就是把不同的商品放在同一個(gè)盒子里,有一定概率可以抽到自己喜歡的商品。正是這種類(lèi)似彩票的營(yíng)銷(xiāo)策略,刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,成為吸引青少年消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。與其他盲盒產(chǎn)品相比,寵物用活體盲盒存在很大的健康和安全風(fēng)險(xiǎn)。有消費(fèi)者表示,“盒蓋打開(kāi)的那一刻,驚喜和驚嚇都有可能”。在淘寶上,一家銷(xiāo)售“龜盲盒”的網(wǎng)店發(fā)現(xiàn),有9種活龜,價(jià)格從9.99元到882元不等。當(dāng)被問(wèn)及店里都有哪些種類(lèi)的盲盒時(shí),店家表示會(huì)根據(jù)不同的價(jià)格發(fā)放不同的品種,并拒絕透露具體的品種。至于動(dòng)物檢疫證明,店家說(shuō)“烏龜是自己繁殖的,沒(méi)有給它們的證件”。運(yùn)輸區(qū)域模糊的盲人寵物箱,大部分都是快遞送達(dá)。由于缺乏檢驗(yàn)檢疫,這種盲箱在運(yùn)輸過(guò)程中有疫情傳播的可能。有網(wǎng)上寵物店賣(mài)家告訴記者,受疫情影響,一些地區(qū)規(guī)定活體寵物不能上客車(chē)托運(yùn),而一些寵物店老板則通過(guò)“走關(guān)系”來(lái)鉆空子。一個(gè)名為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正規(guī)交易”的賣(mài)家說(shuō),當(dāng)?shù)睾芏鄬櫸锿羞\(yùn)生意都停了,但他“有一個(gè)艦隊(duì)的人”,還能托運(yùn)活體寵物。需要的話當(dāng)天送,下一個(gè)省第二天到。對(duì)此,中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法律事務(wù)部負(fù)責(zé)人丁洪濤表示,1990年的《郵政法》已經(jīng)禁止郵寄活動(dòng)物,但這一規(guī)定在實(shí)踐中已經(jīng)被《野生動(dòng)物保護(hù)法》涵蓋,即“禁止郵寄受保護(hù)的野生動(dòng)物和患有烈性、傳染病的動(dòng)物”,而不是所有的活動(dòng)物。近年來(lái),出現(xiàn)了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的銀環(huán)蛇咬傷導(dǎo)致腦死亡的案例。寵物這種可能危及人身安全的特殊商品可以在網(wǎng)上隨意銷(xiāo)售嗎?對(duì)此,中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示,網(wǎng)購(gòu)商品的范圍要有一個(gè)“度”。如果超過(guò)了規(guī)定的“度”,就觸碰到了法律的高壓線。《電子商務(wù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得銷(xiāo)售違禁商品,電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要責(zé)令商家下架。有關(guān)監(jiān)管部門(mén)可依法依規(guī)進(jìn)行行政處罰,造成嚴(yán)重社會(huì)后果的,可移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任?,F(xiàn)在流行的盲人寵物箱是一種非理性消費(fèi)。盲盒看似是一種消費(fèi)行為,其實(shí)是一種娛樂(lè)行為。一些青少年自制力較弱,容易被商家誤導(dǎo)甚至欺騙,需要全社會(huì)關(guān)注。此外,盲盒消費(fèi)涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán),商品種類(lèi)和質(zhì)量監(jiān)管處于模糊地帶,為銷(xiāo)售劣質(zhì)商品甚至
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