1.下沉市場(chǎng),擁抱農(nóng)村:不再有城市用戶。唯一的增量用戶在下沉市場(chǎng)(3-6線城市)和農(nóng)村。在下沉市場(chǎng),除了阿里、拼多多,JD.COM、蘇寧等巨頭電商也紛紛加入??梢灶A(yù)見(jiàn)的是,2020年,下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)變得激烈。2.短視頻電商:直播短視頻電商完全是因?yàn)橛脩舻膫€(gè)性化需求在觀看短視頻和直播中得到滿足,從而在APP上花費(fèi)更多的時(shí)間。通過(guò)直播和短視頻平臺(tái),達(dá)到傳播、種草、購(gòu)買三種效果。2020年,社交電商平臺(tái)直播。3.私域流量:隨著電商平臺(tái)的流量成本不斷上升,消費(fèi)者獲取購(gòu)物信息的成本變高,商家從平臺(tái)獲取消費(fèi)者的成本也隨之上升。于是,“私域流量”應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)各種方法把商家吸引到自己的社區(qū),提高轉(zhuǎn)化率。4.細(xì)分用戶支撐品牌:消費(fèi)需求和渠道在不斷變化,但不會(huì)變的是,人流量多的地方會(huì)有更多的交易。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn),一個(gè)細(xì)分人群的需求可以支撐一個(gè)品牌,所以用戶對(duì)于電商的發(fā)展非常重要。5.供應(yīng)鏈檢驗(yàn):電商發(fā)展跨境業(yè)務(wù):很多商家在1688上聯(lián)系供應(yīng)商,風(fēng)險(xiǎn)很大。還需要重點(diǎn)關(guān)注倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)階段,供應(yīng)商是否能每天提供10000件,并及時(shí)送到客戶手中。所以很多商家還是會(huì)實(shí)地考察,和廠家建立信任然后合作。
2011年至2018年,中國(guó)電子商務(wù)交易額持續(xù)增長(zhǎng),位居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)第一??缇畴娮由虅?wù)邁上新臺(tái)階,與全球電子商務(wù)市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)越來(lái)越明顯。055-79000顯示,2018年全國(guó)電子商務(wù)交易額31.63萬(wàn)億元,比上年增長(zhǎng)8.5%。其中,商品和服務(wù)電子商務(wù)交易額30.61萬(wàn)億元,增長(zhǎng)14.5%;簽約電子商務(wù)交易額1.02萬(wàn)億元,下降51.3%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2011年至2018年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)。近年來(lái),中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)增速放緩。2018年,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額9.01萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)23.9%。社交電商的興起和營(yíng)銷方式的快速創(chuàng)新,是電子商務(wù)新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體,通過(guò)社交互動(dòng)、用戶生成內(nèi)容等方式輔助商品的購(gòu)買和銷售。并將關(guān)注、分享、交流、討論、互動(dòng)等社交元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。它喚起了兩個(gè)數(shù)字趨勢(shì),電子商務(wù)和社交媒體的融合。2019年,中國(guó)社交電商進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期,2020年將繼續(xù)高速發(fā)展。預(yù)計(jì)社交電商的營(yíng)銷規(guī)模將達(dá)到電商零售總額的30%以上。2018年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模9萬(wàn)億元,社交電商市場(chǎng)規(guī)模12624.7億元,占網(wǎng)絡(luò)零售交易總額的14%。預(yù)計(jì)2019年社交電商將占網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的20%以上,2020年將超過(guò)30%。社交電商已經(jīng)成為電商中規(guī)模較大且高增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)。社交電商順勢(shì)而為,搶占了發(fā)展先機(jī),呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì):互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深入(技術(shù)趨勢(shì));互聯(lián)網(wǎng)流量向社會(huì)聚集(流量趨勢(shì));長(zhǎng)尾模式體現(xiàn)在電子商務(wù)(商業(yè)模式的趨勢(shì))和國(guó)家政策鼓勵(lì)靈活就業(yè)(社會(huì)組織的趨勢(shì))。3354以上的數(shù)據(jù)和分析可以參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2019》。
電商的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如下:第一,目前直播很占優(yōu)勢(shì),但還不足以取代線下導(dǎo)購(gòu)。由于用戶審美疲勞,預(yù)計(jì)未來(lái)半年直播會(huì)有一個(gè)調(diào)整期。目前直播銷售和回頭率高的問(wèn)題依然存在。頭部主播議價(jià)能力高,很多商家也是虧本清貨,商家不會(huì)將其作為主要的帶貨手段。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的密集營(yíng)銷,部分用戶已經(jīng)開(kāi)始審美疲勞,廣電總局也開(kāi)始規(guī)范直播。未來(lái)行業(yè)出現(xiàn)一些震蕩是必然的。但這并不能阻止直播在未來(lái)成為常態(tài),成為以推廣為導(dǎo)向的營(yíng)銷工具?,F(xiàn)在看來(lái),直播可以算是一種有效的注重ROI的廣告方式。而直播本身也會(huì)經(jīng)歷進(jìn)一步的進(jìn)化。VR,AI,機(jī)器人都是未來(lái)的趨勢(shì)。這些都可以和直播結(jié)合起來(lái),不斷提升用戶的體驗(yàn)。二。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)2021年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模將超過(guò)5.6億,電商直播用戶規(guī)模將超過(guò)3億,短視頻用戶規(guī)模將超過(guò)8億。那一年,直播電商市場(chǎng)將接近萬(wàn)億,滲透率將超過(guò)8%。阿里研究院相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,直播電商GMV年增長(zhǎng)率約為90%,整體滲透率仍在15%以下,未來(lái)仍有較大增長(zhǎng)空間。直播業(yè)務(wù)進(jìn)入深度發(fā)展階段,預(yù)計(jì)未來(lái)直播電商行業(yè)空間滲透率將達(dá)到90%左右。
文|張馨予天使在中國(guó)從一級(jí)市場(chǎng)到二級(jí)市場(chǎng),現(xiàn)在在消費(fèi)零售領(lǐng)域的研究非常突出,電商平臺(tái)公司更是紅利滿滿。資料顯示,在過(guò)去的一年里,如果將國(guó)內(nèi)十幾家排名靠前的上市互聯(lián)網(wǎng)公司分為銷售實(shí)物商品的消費(fèi)類公司和銷售虛擬商品的內(nèi)容類公司,阿里巴巴、JD.COM、拼多多、美團(tuán)、唯品會(huì)等消費(fèi)類公司的市值都有大幅增長(zhǎng),而騰訊、百度、網(wǎng)易、微博、愛(ài)奇藝等內(nèi)容公司的市值僅略有增長(zhǎng)甚至下降。在此基礎(chǔ)上,相比線下,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的市場(chǎng)滲透率在各種統(tǒng)計(jì)中已經(jīng)超過(guò)一半;但是,線上實(shí)體零售和生活服務(wù)在整個(gè)市場(chǎng)的滲透率只有20%左右,增長(zhǎng)空間仍然非常廣闊。這種剪刀差是有原因的。在過(guò)去的兩年里,Tik Tok、易車和騰訊等流量平臺(tái)增長(zhǎng)迅速,這意味著在線廣告庫(kù)存也在增加。對(duì)于擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的電商平臺(tái)客戶來(lái)說(shuō),這也使得流量廣告的單位成本實(shí)際上是降低的。以阿里巴巴為例,2019財(cái)年(2018年4月-2019年3月)年度活躍買家數(shù)增加1.02億。即使現(xiàn)在的用戶基數(shù)比圖文信息流和短視頻普及之前大了很多,但用戶增長(zhǎng)的絕對(duì)值并不比以前低。基數(shù)不大的拼多多正以每季度4000-5000萬(wàn)的速度逼近阿里巴巴。要達(dá)到這個(gè)增速,僅靠所謂的社交裂變是絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)的,用戶的巨大增加和股東支持的補(bǔ)貼才是更重要的原因。2020年,短期內(nèi)沒(méi)有跡象表明這種市場(chǎng)趨勢(shì)會(huì)逆轉(zhuǎn),擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的政策環(huán)境不會(huì)動(dòng)搖,各領(lǐng)域的數(shù)字化普及率也在緩慢但堅(jiān)定地提高。但從宏觀角度來(lái)看,2020年中國(guó)電商行業(yè)從上到下、從下到上都會(huì)有一定的預(yù)期矛盾。一方面,我國(guó)GDP和社會(huì)零售總額增速持續(xù)放緩,經(jīng)濟(jì)處于下行區(qū)間。另一方面,以阿里、JD.COM、拼多多為代表的中國(guó)頭部網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)公司,短期內(nèi)對(duì)未來(lái)發(fā)展給出了超出行業(yè)平均水平的樂(lè)觀指引。更重要的是情緒,他們不認(rèn)為自己整體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,電商行業(yè)的增速肯定會(huì)放緩。如果阿里、JD.COM、拼多多的發(fā)展沒(méi)有偏離他們的預(yù)期太多,那么唯一的解釋就是市場(chǎng)集中度會(huì)加快,新平臺(tái)電商的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越渺茫。所謂神仙打架,魚(yú)蝦遭殃。有電商平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者告訴36Kr,2019年雙十一期間的流量虹吸效應(yīng)比往年更加明顯。作為市場(chǎng)上的小玩家,阿里、JD.COM、拼多多大戰(zhàn)雙十一的ROI并不劃算。他們選擇減少常規(guī)市場(chǎng),犧牲GMV和用戶活躍度實(shí)在是無(wú)奈之舉。我們只能等一會(huì)兒。五年前,阿里被JD.COM挑戰(zhàn)時(shí),試圖保住“雙十一”購(gòu)物節(jié)的唯一解釋權(quán),也是希望擺脫壟斷嫌疑的標(biāo)簽。在過(guò)去的一年里,隨著拼多多牽頭、阿里JD.COM跟進(jìn)的“100億補(bǔ)貼”,沒(méi)有人仍然堅(jiān)持誰(shuí)是這個(gè)更直白的概念的發(fā)明者。3354我們心照不宣的進(jìn)攻低線城市和縣,互相“搭便車”推廣。與其糾結(jié)于看似缺席的文案和包裝創(chuàng)新,不如同類業(yè)務(wù)真刀真槍。2020年的電商,依然是能吃到環(huán)境和政策紅利的行業(yè);然而,以利潤(rùn)為代價(jià),平臺(tái)之間激烈的絞肉機(jī)大戰(zhàn)仍將繼續(xù)。從收入、利潤(rùn)和市值來(lái)看,阿里巴巴已經(jīng)是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司,從用戶數(shù)量來(lái)看,僅略遜于另一巨頭騰訊。在2019年之前,雖然拼多多已經(jīng)進(jìn)入了阿里巴巴CEO張勇的視野,但他只稱拼多多“過(guò)去切割的路徑是有效的”,“就當(dāng)是幫我打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)和教育吧
在業(yè)務(wù)上,有一些和拼多多打交道的產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì),比如淘寶特供版、支付寶拼團(tuán)小程序、淘寶特賣專區(qū)等。很難說(shuō)阿里把這個(gè)對(duì)手提到了多高的戰(zhàn)略地位。到2019年初,阿里重啟了被馬云稱為“永恒之劍”的聚劃算,卻在上一波消費(fèi)升級(jí)中被降級(jí),以統(tǒng)籌下沉市場(chǎng)獲取的流量。但是,阿里確實(shí)給了歡聚很多高性價(jià)比的資源。2019年第四季度,在大舉購(gòu)買信息流的同時(shí),他將命名四個(gè)流量計(jì)劃。不久前,他與春晚達(dá)成合作,豪擲20億幣,希望以春節(jié)為契機(jī),在下沉市場(chǎng)進(jìn)一步搶奪用戶。這個(gè)誕生于PC時(shí)代的老企業(yè),一年時(shí)間走上前臺(tái)重塑品牌。與此同時(shí),之前也曾有過(guò)本地生活?yuàn)蕵?lè)“無(wú)限投入”的承諾,也曾主導(dǎo)過(guò)幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的云計(jì)算、新零售等業(yè)務(wù)線保守運(yùn)營(yíng),以提高效率,降低成本。此外,阿里展投也像業(yè)界一樣全面收縮戰(zhàn)線。據(jù)36Kr 《中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資決策分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì),2019年阿里新項(xiàng)目?jī)H39個(gè),為2014年以來(lái)最低。即使是阿里巴巴這樣的巨頭,資源也是無(wú)限的。過(guò)去一年,市值6000億美元的阿里巴巴,在流量投放和用戶補(bǔ)貼方面,看到了以聚劃算為代表的核心電商再次成為群星。2020年,不出意外,聚劃算仍將是阿里“努力”施壓對(duì)手的頭號(hào)玩家,其他業(yè)務(wù)將為聚劃算“讓路”。與另一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手美團(tuán)相比,拼多多現(xiàn)在是阿里的頭號(hào)目標(biāo)。在這樣的支持水平下,聚劃算盤(pán)子里的部分SKU與以低價(jià)著稱的拼多多不相上下,有時(shí)甚至更低。兩年前,淘寶曾放出“不會(huì)再走9.9包郵的老路”的信號(hào),但現(xiàn)實(shí)是,只要能扼殺拼多多的成長(zhǎng),就沒(méi)有阿里做不了的生意。另一方面,如果看收入的話,那么阿里的核心電商還沒(méi)有用盡底牌。2018年秋,淘寶在手淘信息流全面改版以來(lái),并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)商品信息流廣告庫(kù)存的漲價(jià),而是選擇繼續(xù)“放縱”用戶活躍度和時(shí)長(zhǎng)的自然增長(zhǎng)。也就是說(shuō),雖然拼多多給淘寶帶來(lái)的壓力逐漸增大,但仍未達(dá)到極端的情況,投資人仍在耐心等待阿里的成績(jī)單。但無(wú)論如何,整個(gè)阿里電商的體量已經(jīng)很大了。2019財(cái)年淘寶RMB 5.73萬(wàn)億人民幣,預(yù)計(jì)2020財(cái)年將超過(guò)1萬(wàn)億美元。在低線市場(chǎng)的紅利也結(jié)束后,中長(zhǎng)期的整體增長(zhǎng)放緩是不可避免的??傆幸粋€(gè)時(shí)間點(diǎn),它不能再跑贏行業(yè)。屆時(shí),阿里將不得不回答自己的問(wèn)題:除了核心的電商,阿里還有哪些板塊不僅能占據(jù)一個(gè)大賽道的市場(chǎng)份額,還能為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)?2020年,阿里依然會(huì)保持集中一點(diǎn)聚劃算的策略。無(wú)論成功與否,《倚天屠龍記》還能再登巔峰嗎?下一期財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí),我們或許能一窺一些答案。是拼多多三大頭部電商平臺(tái)中爭(zhēng)議最大的。過(guò)去幾年,中國(guó)一級(jí)市場(chǎng)一直有一種說(shuō)法,只有中標(biāo)拼多多,才算真正的成功。這匹借助微信在阿里和JD.COM眼皮底下完成原始積累的黑馬,給市場(chǎng)帶來(lái)了太多的驚喜,當(dāng)然也包括不確定性。大家都已經(jīng)知道,阿里已經(jīng)明確表示,向拼多多施壓是目前所有業(yè)務(wù)的最高優(yōu)先級(jí)。2019年,面對(duì)品牌商被“二選一”擠壓的事實(shí),拼多多祭出“數(shù)百億補(bǔ)貼”打品牌戰(zhàn),通過(guò)擴(kuò)大虧損補(bǔ)貼蘋(píng)果、戴森等正品經(jīng)銷商,試圖洗刷創(chuàng)業(yè)前三年落下的“山寨”、“假貨”惡名。長(zhǎng)期來(lái)看,“100億補(bǔ)貼”是一個(gè)平臺(tái)前期獲取客戶快速有效的方式,但并不是一個(gè)特別可持續(xù)的商業(yè)模式。當(dāng)拼多多的高端用戶變大后,補(bǔ)貼的比例、范圍和作用也會(huì)相應(yīng)的變大
雖然消費(fèi)者已經(jīng)享受到了拼多多、淘寶、JD.COM等與拼多多競(jìng)爭(zhēng)的渠道的補(bǔ)貼,但他們?nèi)匀恢恢矣谔囟ǖ钠放疲惶赡苤矣谄炊喽噙@樣的渠道。如果拼多多在長(zhǎng)期價(jià)值沉淀之前,現(xiàn)金流或者某個(gè)鏈條出現(xiàn)了問(wèn)題,那么這種簡(jiǎn)單粗暴直接補(bǔ)貼的模式就很難成功。什么是長(zhǎng)期價(jià)值?有主打C2M模式的“組裝廠”,但轉(zhuǎn)型成果短期內(nèi)看不到;還有一類農(nóng)產(chǎn)品一直在拼多多打消費(fèi)者的主意,但農(nóng)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度更大,需要更長(zhǎng)期、更耐心的投入。另外,比如在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域,拼多多還面臨著遲早要和美團(tuán)開(kāi)戰(zhàn)的潛在壓力。“吃得更好,活得更好”的美國(guó)使命立志做餐飲全產(chǎn)業(yè)鏈,農(nóng)產(chǎn)品不能交。目前拼多多現(xiàn)金流一直為正,GMV一直在增長(zhǎng);但這是有原因的。比如對(duì)商家的回款苛刻,供應(yīng)商普遍反映拼多多回款周期長(zhǎng),意味著高杠桿,需要大家對(duì)拼多多有足夠的信心。很多商家和供應(yīng)商就是看中了拼多多的流量還在高速增長(zhǎng)。給拼多多做訂單可以幫他們做大規(guī)模,等規(guī)模上去了再談利潤(rùn)。但是鏈條本身是脆弱的。對(duì)外,阿里JD.COM競(jìng)爭(zhēng)激烈,業(yè)務(wù)供應(yīng)商叫苦不迭,對(duì)內(nèi),繼續(xù)高價(jià)招人,996名員工高壓工作。這家公司正在與時(shí)間和人性賽跑。另外,與阿里相比,拼多多在物流方面存在隱患。阿里巴巴已經(jīng)在除大云之外的所有大型物流公司中投入了大量資金。拼多多已經(jīng)建立了自己的電子計(jì)費(fèi)系統(tǒng),防止數(shù)據(jù)被阿里掌握,但是一旦阿里找到機(jī)會(huì),向四通一達(dá)施壓,一起漲價(jià),拼多多很多依靠9.9元包郵的業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間將進(jìn)一步減少,從而重新考慮在拼多多做的必要性。目前看來(lái),品多多的平臺(tái)對(duì)于廣大中小商家來(lái)說(shuō)是增量,通過(guò)在品多多的運(yùn)營(yíng)有機(jī)會(huì)成為頭部,所以即使利潤(rùn)微薄,也愿意先做起來(lái)。一旦拼多多地?cái)偟挠脩舳嗽鲩L(zhǎng),結(jié)果會(huì)比淘寶嚴(yán)重很多,會(huì)給投資人、商家、員工造成問(wèn)題。一旦人們對(duì)拼多多的信任崩塌,拼多多幾百億的神話將難以為繼。品多多故事的輸贏歸根結(jié)底是成長(zhǎng)。在過(guò)去的一年里,JD.COM經(jīng)歷了“過(guò)山車”般的大起大落。在遭遇性侵和股價(jià)暴跌后,3月開(kāi)始了一輪持續(xù)近兩個(gè)月的組織架構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部?jī)?yōu)化。對(duì)于進(jìn)入“深水區(qū)”的JD.COM來(lái)說(shuō),這場(chǎng)改革就像一臺(tái)大馬力的發(fā)動(dòng)機(jī),迅速將其拖出了緩慢下沉的軌道。在此之前,JD.COM GMV的增速已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)季度徘徊在20%左右,月活用戶增速幾乎停滯甚至負(fù)增長(zhǎng)?!斑@一年,雖然我們依然在努力和忙碌,但最讓我開(kāi)心的是,我們一起在齊新穿越迷霧.團(tuán)隊(duì)精神和內(nèi)部氛圍都達(dá)到了近年來(lái)最好的狀態(tài)!”1月12日,JD.COM零售集團(tuán)CEO徐磊在2019 JD.COM零售表彰大會(huì)上表示。一年前,同樣的場(chǎng)合,面對(duì)內(nèi)外環(huán)境最劇烈的變化,徐磊給出了未來(lái)的方向:癡心在這一邊,覺(jué)悟在那一邊。一定要找到奮斗的動(dòng)力,回到事業(yè)的起點(diǎn)。一年過(guò)去了,JD.COM似乎正在按照徐磊設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)。一個(gè)明顯的趨勢(shì)是,3C等核心品類在過(guò)去一年明顯加強(qiáng),而一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)逐漸關(guān)停并轉(zhuǎn)。在2018年底的組織架構(gòu)調(diào)整中,快消品事業(yè)群分散,大部分消費(fèi)業(yè)務(wù)并入3C家電事業(yè)群,現(xiàn)已成為JD.COM的核心業(yè)務(wù)中臺(tái)部門。在過(guò)去的一年里,京東。COM的家電已經(jīng)把觸角伸到了線下。配合京東的整體戰(zhàn)略。COM要沉了JD。COM的家庭
在2019年4月的發(fā)布會(huì)上,零售集團(tuán)電子及消費(fèi)品零售集團(tuán)總裁顏將“再造一個(gè)家電線下”作為目標(biāo),2020年將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)極其重要的一年。除了在一二線城市建立超級(jí)體驗(yàn)店,JD.COM家電還計(jì)劃在三線城市推廣“一城一店”,即在每個(gè)中等城市開(kāi)設(shè)一家門店;此外,四到六線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)家電賣場(chǎng)也將是2020年最重要的戰(zhàn)略之一。這意味著,JD.COM將直接進(jìn)入過(guò)去蘇寧、國(guó)美等家電零售店的線下戰(zhàn)場(chǎng)。目前,JD.COM家電賣場(chǎng)已覆蓋2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬(wàn)個(gè)行政村。JD.COM家電賣場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉軍表示,“2021年,JD.COM家電賣場(chǎng)體系的GMV(總營(yíng)業(yè)額)將突破1000億”。那些曾經(jīng)拖累JD.COM的創(chuàng)新業(yè)務(wù),比如7FRESH,也在積極調(diào)整,尋求新的發(fā)展方向。3354逐步摒棄大店的“高舉高打”模式,探索適合社區(qū)、城市白領(lǐng)的“七鮮生”、“七范兒”等小業(yè)態(tài)。這個(gè)想法得到了業(yè)內(nèi)很多專業(yè)人士的認(rèn)可。尤其是在JD.COM的盈利能力還沒(méi)有完全穩(wěn)固,物流等核心業(yè)務(wù)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法停止燒錢的情況下,在商業(yè)模式貫穿始終的前提下,穩(wěn)步拓展創(chuàng)新業(yè)態(tài),大舉進(jìn)攻,在JD.COM已經(jīng)逐漸達(dá)成共識(shí)。除了像阿里一樣專注主業(yè),“線下再造一個(gè)JD.COM零售”是在JD.COM零售表彰大會(huì)上,徐磊對(duì)JD.COM未來(lái)三年的期望。在這種預(yù)期下,JD.COM零售有三大業(yè)務(wù)重點(diǎn):下沉新興市場(chǎng)、全渠道和平臺(tái)生態(tài)。去年9月,“京西”上線,從商城主營(yíng)業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來(lái)。10月底,微信購(gòu)物一級(jí)入口切換至“京西”。JD.COM改變了他以前對(duì)購(gòu)物的猶豫態(tài)度。JD.COM集團(tuán)副總裁、京西事業(yè)部負(fù)責(zé)人韓瑞在接受36Kr采訪時(shí)表示,“2020年,JD.COM將大力投入京西App線上線下推廣,也有充足的預(yù)算補(bǔ)貼用戶?!表n瑞希望“2020年,京西能完成千萬(wàn)級(jí)月活用戶”,并將復(fù)購(gòu)率作為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。據(jù)悉,微信一級(jí)入口切換后的這兩個(gè)月,京西的復(fù)購(gòu)率比JD.COM商城提高了不少。然而,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)并不容易。在下沉市場(chǎng),拼多多和阿里動(dòng)作非???。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,JD.COM明顯克制了很多。當(dāng)然有不言而喻的困難,但拼多多和聚劃算之間愈演愈烈的“戰(zhàn)斗”,或許能讓JD.COM在2020年有喘息之機(jī),借勢(shì)“彎道超車”。JD.COM的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是,這幾年他們?cè)贘D.COM積累了近300家電腦數(shù)碼店,在JD.COM積累了12000多家家電店,在JD.com積累了0萬(wàn)多家合作店。結(jié)合京東物流“24小時(shí)通達(dá)千縣萬(wàn)鎮(zhèn)”計(jì)劃(預(yù)計(jì)到2020年,4-6線城市及周邊城鎮(zhèn)等地區(qū)可實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)通達(dá)物流配送”)和京東數(shù)碼分公司的金融服務(wù),“組合拳”將是2020年JD.COM爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)的主要手段。2020年,JD.COM的另一個(gè)重點(diǎn)將是全渠道整合營(yíng)銷能力。2019年完成JD.COM手機(jī)App信息流改版后,JD.COM已經(jīng)開(kāi)始在精準(zhǔn)營(yíng)銷層面“補(bǔ)作業(yè)”。類似于“京娛計(jì)劃”和360全渠道營(yíng)銷方案的推出,未來(lái)JD.COM零售業(yè)務(wù)毛利率將大幅提升,精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)的廣告服務(wù)收入可能大幅提升。在徐磊看來(lái),全渠道的核心要素是供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷的能力。這三種能力未來(lái)能否貫穿各種場(chǎng)景,是不是JD。COM自己的場(chǎng)景或者合作伙伴的場(chǎng)景,而實(shí)現(xiàn)貨人合一,關(guān)系到京東的運(yùn)營(yíng)效率。COM的主要業(yè)務(wù)。生態(tài)第三。
目前京東。COM的自營(yíng)和第三方平臺(tái)同樣重要。2020年,自營(yíng)品類將強(qiáng)化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),借助規(guī)模效應(yīng),為用戶提供更實(shí)惠的商品或鑰匙。至于POP為主的品類,徐磊希望建立良性的生態(tài)規(guī)則,讓優(yōu)質(zhì)商家形成標(biāo)桿效應(yīng),增加用戶的購(gòu)物頻率。在表彰大會(huì)上,徐磊表示,2019年對(duì)于JD.COM來(lái)說(shuō),更多的是休整,排兵布陣,統(tǒng)一思想,遠(yuǎn)沒(méi)有取得階段性的成功。2020年,希望京東。COM的零售額將在交易額、營(yíng)收、用戶、利潤(rùn)四個(gè)核心指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。
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