百科_電商直播人貨場(chǎng)什么意思，直播電商的人貨場(chǎng)指什么（直播中人貨場(chǎng)是什么意思）

誰(shuí)了解后浪的新電商課程到底是啥？百度上的什么“人貨場(chǎng)”聽(tīng)不懂啊，有沒(méi)有通俗點(diǎn)的解釋？

一波新的電商課程學(xué)員來(lái)回答后，百度的解釋基本等于沒(méi)解釋，可以忽略。先說(shuō)課程吧相比市面上電商設(shè)計(jì)的課程，新電商的內(nèi)容更豐富。

直播帶貨是什么？

什么是直播？直播發(fā)貨，含義很明確，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播來(lái)銷售商品。1.什么是直播？不知道大家有沒(méi)有看過(guò)電視購(gòu)物？直播的操作方式和電視購(gòu)物很像，只是直播和電視購(gòu)物的流量來(lái)源不同。電視購(gòu)物的流量來(lái)源于人們看電視的行為；活貨的流量來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)。不知道大家有沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播。網(wǎng)絡(luò)直播早在幾年前就非常流行，但是之前的網(wǎng)絡(luò)直播都是娛樂(lè)，唱歌，跳舞，玩網(wǎng)絡(luò)游戲等等。你怎么理解商品的現(xiàn)場(chǎng)交付？直播發(fā)貨只是最近(2019年下半年)才開(kāi)始火起來(lái)，并沒(méi)有脫離粉絲經(jīng)濟(jì)的范疇，即網(wǎng)絡(luò)名人/明星通過(guò)建立良好的“個(gè)人品牌”(粉絲信任)和銷售商品來(lái)實(shí)現(xiàn)。這里需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)名人/明星的“個(gè)人品牌”(粉絲信任)并不是一瞬間發(fā)展起來(lái)的。它需要積累和機(jī)遇，并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。什么是直播？2.怎么做帶貨直播？如果你真的想做直播幫別人帶貨賺外快，那你自己也可以；如果你有自己的貨源，想賣，那么我建議你先自己試試，試水后再找現(xiàn)成的播主合作，這樣在找現(xiàn)有主播合作時(shí)可以很大程度上避免被坑。網(wǎng)上任何一種運(yùn)送方式都是有時(shí)間限制的，所以不要浪費(fèi)時(shí)間去研究運(yùn)送方式，要學(xué)會(huì)利用自己的力量。在選擇合作主播的時(shí)候，一定要仔細(xì)甄別，選擇哪個(gè)有一定粉絲數(shù)(但粉絲數(shù)不是特別多)的主播是符合自己的產(chǎn)品，一來(lái)不用把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，二來(lái)可以降低成本。手工回答，想到什么就說(shuō)什么，有什么不懂就繼續(xù)提問(wèn)。

什么是“云店”？

指北京云點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司旗下的“云點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)”電子商務(wù).“云店互聯(lián)”是一家專注于農(nóng)村超市供應(yīng)鏈的電商公司。一方面，公司通過(guò)搭建“集約化”倉(cāng)儲(chǔ)和自建“公交化”物流體系，打造國(guó)內(nèi)最專業(yè)的農(nóng)村超市供應(yīng)鏈電商平臺(tái)?！霸频昊ヂ?lián)”專注于為縣、鎮(zhèn)、村批發(fā)商提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案?！扒С侨f(wàn)站”計(jì)劃已在全國(guó)實(shí)施，下沉至三四線城市和農(nóng)村市場(chǎng)，其白云商城為批發(fā)商提供自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的SaaS模式配送倉(cāng)儲(chǔ)，為商家?guī)?lái)便利。擴(kuò)展數(shù)據(jù)“云存儲(chǔ)”的功能1。支持多場(chǎng)景的云專線接入服務(wù)。云專線產(chǎn)品支持阿里云、AWS等主流公有云、西四互聯(lián)網(wǎng)云、IDC節(jié)點(diǎn)之間的兩兩互聯(lián)，滿足企業(yè)多場(chǎng)景專線連接需求；2.多區(qū)域接入西絲云提供200多個(gè)POP節(jié)點(diǎn)，覆蓋華北、華東、華南、港澳臺(tái)及海外。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇最近的節(jié)點(diǎn)接入；3.支持多種網(wǎng)絡(luò)連接模式。云專線產(chǎn)品支持多種網(wǎng)絡(luò)連接模式，包括SysCXP內(nèi)外的二層網(wǎng)絡(luò)連接，接入節(jié)點(diǎn)內(nèi)部的跨網(wǎng)絡(luò)連接。用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇網(wǎng)絡(luò)連接方式；4.單點(diǎn)接入，全網(wǎng)接入西四云任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以獲得與多個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供商的連接條件。通過(guò)擴(kuò)展帶寬，企業(yè)可以滿足業(yè)務(wù)增量需求，避免建立多條鏈路。參考來(lái)源：百度百科-北京云點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司

電商人貨場(chǎng)：三種角色的共生系統(tǒng)

現(xiàn)在高鐵的速度讓人忘記了舊時(shí)光。只有踏上綠皮列車，人們才能回憶起那段緩慢的青澀歲月。時(shí)間在流逝，但這輛綠皮馬車似乎仍是一個(gè)與世隔絕的舊世界。任何一個(gè)曾經(jīng)在火車上工作過(guò)的人，對(duì)于火車上銷售人員對(duì)各種特殊商品的銷售應(yīng)該都不會(huì)陌生。不記得坐過(guò)多少次火車，只依稀記得賣過(guò)兒童玩具，牙刷，剃須刀，茶葉，牛肉干之類的。這么多年過(guò)去了，電商已經(jīng)如此發(fā)達(dá)，看起來(lái)還是一門(mén)好生意。最近坐火車的時(shí)候，看到這樣一個(gè)懷舊的情況，也引發(fā)了我對(duì)電商貨場(chǎng)的思考。可以算是這篇文章的出處。當(dāng)然，乘客乘車的目的肯定不是為了在火車上購(gòu)物，但整個(gè)過(guò)程中還是有相當(dāng)一部分是售貨員帶來(lái)的商品的變化。自然，這種傳統(tǒng)的購(gòu)物場(chǎng)景各有利弊?；疖嚿系馁?gòu)物場(chǎng)景，人們可以實(shí)物感受，銷售過(guò)程中大家都可以參與互動(dòng)。乘客們一起構(gòu)成了一個(gè)生動(dòng)的場(chǎng)景。當(dāng)然，這種購(gòu)物是無(wú)數(shù)據(jù)的，傳統(tǒng)的。銷售人員無(wú)法知道自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)模型，交易是一次性的，沒(méi)有后續(xù)聯(lián)系。如果把這個(gè)場(chǎng)景遷移到網(wǎng)上，是不是又是一個(gè)電商直播，只是一個(gè)大家都碰不到的直播？我們不是孤獨(dú)的購(gòu)物者。有時(shí)候購(gòu)物的樂(lè)趣不是自己一個(gè)人買，而是和大家一起買。從線下購(gòu)物來(lái)說(shuō)，人有這個(gè)需求，每個(gè)人都會(huì)有和朋友一起購(gòu)物的經(jīng)歷。今天的消費(fèi)還是買賣雙方金錢(qián)商品交易的蠻荒時(shí)代嗎？筆者認(rèn)為，在商品豐富的電商時(shí)代，購(gòu)物不再局限于買賣雙方的金錢(qián)和商品交易，推薦者的角色由此而生。它們與用戶產(chǎn)生新的互動(dòng)價(jià)值，給用戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)。如上圖所示，是基于用戶-商家-推薦者三種角色下構(gòu)建的人貨場(chǎng)模型。用戶和商家之間形成效率場(chǎng)，用戶和推薦者之間形成體驗(yàn)場(chǎng)。數(shù)據(jù)賦能下的人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)，是我們這個(gè)時(shí)代攻城略地的重要利器。沒(méi)有數(shù)據(jù)，你就會(huì)像變戲法的人一樣。人和商品不再是難以捉摸的物理實(shí)體，而是進(jìn)化成了活生生的數(shù)據(jù)實(shí)體。男人——那個(gè)男人在昏暗的燈光下，就像火車上的甩賣。空姐不知道他的買家是什么樣的人，買了之后也沒(méi)有任何聯(lián)系。整個(gè)業(yè)務(wù)流程混亂。但是數(shù)據(jù)讓這一切變得不同。數(shù)據(jù)讓我們清楚的知道我們的用戶是什么樣的人，從而更高效的將相關(guān)產(chǎn)品觸達(dá)目標(biāo)用戶。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)，我們可以分析我們的消費(fèi)者，他們的畫(huà)像特征和購(gòu)買偏好，他們的RFM模型，他們的社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物鏈，等等。有了數(shù)據(jù)，人不再是昏暗燈光下模糊不清的人，而是清晰可辨的人。舉個(gè)例子，對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，鑒別一個(gè)用戶到了之后是不是新用戶是非常重要的。新用戶在平臺(tái)上沒(méi)有投入沉沒(méi)成本，對(duì)平臺(tái)有疑慮或者填寫(xiě)地址信息有困難。新用戶在平臺(tái)下做好第一單，以后與平臺(tái)建立綁定關(guān)系是關(guān)鍵。因此，電商平臺(tái)會(huì)對(duì)新用戶采取新的用戶激勵(lì)策略，比如新用戶大額紅包、新用戶特價(jià)商品甚至新用戶免費(fèi)，以使新用戶留下沉沒(méi)成本。當(dāng)你在平臺(tái)上填寫(xiě)了自己的信息后，后續(xù)的購(gòu)物行為會(huì)更容易發(fā)生。通過(guò)數(shù)據(jù)的賦能，可以更精準(zhǔn)的進(jìn)行目標(biāo)用戶營(yíng)銷，打通人貨關(guān)系，進(jìn)而提升平臺(tái)的GMV。商品——淡妝和濃妝總是合適的。沒(méi)有人，商品就沒(méi)有價(jià)值。貨要跟著人走。因?yàn)橛辛讼M(fèi)者的數(shù)據(jù)，我們更知道該生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造中，可以有針對(duì)性地代入用戶數(shù)據(jù)，使商品生產(chǎn)不會(huì)偏離消費(fèi)者需求的大方向。比如補(bǔ)水面膜的用戶購(gòu)買數(shù)據(jù)和搜索數(shù)據(jù)遠(yuǎn)大于其他關(guān)鍵詞，因此在商品制造中可以更有針對(duì)性地進(jìn)行“補(bǔ)水”功能的研發(fā)；以及喜歡小豬佩奇這個(gè)IP的兒童和青少年，可以開(kāi)發(fā)相應(yīng)的玩具或者零食。通過(guò)數(shù)據(jù)也可以猜測(cè)市場(chǎng)需求在哪里，可以合理的進(jìn)行柔性生產(chǎn)，避免積壓和滯銷，從而壓低成本，增加商品的性價(jià)比，提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，商品生產(chǎn)出來(lái)之后，還要考慮如何賣給用戶。從人貨場(chǎng)的模型圖可以看出，商品可以通過(guò)兩個(gè)關(guān)鍵的“場(chǎng)”到達(dá)用戶。也就是下面要強(qiáng)調(diào)的“效率場(chǎng)”和“經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)”。這趟列車上的購(gòu)物之旅，基本都是乘客無(wú)計(jì)劃的購(gòu)物。不然大家真的知道自己需要花茶，就直接通過(guò)淘寶去購(gòu)物。電子商務(wù)不再只是金錢(qián)和商品交易的買賣階段(效率場(chǎng))，而是人與人之間互動(dòng)下的體驗(yàn)消費(fèi)(體驗(yàn)場(chǎng))。這樣一來(lái)，我們的購(gòu)物消費(fèi)變得更加碎片化，不是“東買馬西買鞍”，而是我們?cè)谌魏我粋€(gè)好的體驗(yàn)場(chǎng)景下都能做出的碎片化消費(fèi)。當(dāng)然，千人千面，精準(zhǔn)推薦也是電商最近在不斷加強(qiáng)的一個(gè)方面?？梢源蟠筇岣呱唐返竭_(dá)目標(biāo)用戶的效率，但是效率夠嗎？讓我們想象一下這個(gè)場(chǎng)景。有一天，某個(gè)電商平臺(tái)會(huì)通過(guò)相似人的畫(huà)像和購(gòu)物記錄，向你推薦一本管理類書(shū)籍。大多數(shù)人會(huì)無(wú)動(dòng)于衷或者沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，因?yàn)槲覀儾恢牢覀冃枰?。同樣的一本?shū)，你通過(guò)豆瓣列表找到，有個(gè)博主推薦，寫(xiě)了評(píng)論。你開(kāi)始覺(jué)得它應(yīng)該很值錢(qián)，有了買的沖動(dòng)。最后有個(gè)人才通過(guò)短視頻或者直播分享知識(shí)，構(gòu)造了一個(gè)完整的故事場(chǎng)景，然后推薦了這本書(shū)。你開(kāi)始覺(jué)得需要它，覺(jué)得應(yīng)該買一本。這個(gè)故事中的兩個(gè)領(lǐng)域是基于產(chǎn)品價(jià)值的效率領(lǐng)域和基于交互價(jià)值的體驗(yàn)領(lǐng)域。人們的購(gòu)物領(lǐng)域一直在變化。當(dāng)我們需要或者知道要買什么商品的時(shí)候，我們需要效率場(chǎng)，當(dāng)我們?cè)跓o(wú)計(jì)劃購(gòu)物的時(shí)候，我們需要體檢場(chǎng)。目前電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)比較完善，線上人口紅利逐漸消失。商家已經(jīng)不能靠開(kāi)店賣貨了，用戶需要更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。商家面臨的問(wèn)題和一線下十幾年的店鋪一樣的困境。他們有商品的后端供應(yīng)鏈，但是怎么賣東西，扛著大喇叭不停的播促銷廣告。商家擅長(zhǎng)解決的是效率領(lǐng)域，可以解決供應(yīng)鏈問(wèn)題，但相對(duì)于推薦者這個(gè)更擅長(zhǎng)與用戶互動(dòng)的角色，他們并不擅長(zhǎng)體驗(yàn)領(lǐng)域。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的深入發(fā)展，我們每個(gè)人都不再是那個(gè)在吉他后面依然把半張臉藏在我們面前的幕后，我們更愿意分享自己的經(jīng)歷、技能甚至生活。離開(kāi)微信QQ，更快地回到Tik Tok汽車城。我們開(kāi)始從熟人的圈子向陌生人的圈子展示更獨(dú)特、更有趣、更有價(jià)值的自己。每個(gè)人都是閃耀獨(dú)特的自己，都是生活的分享者，因?yàn)檫@是一個(gè)個(gè)體發(fā)揮自身價(jià)值，推薦者崛起的時(shí)代。所以，這就是我在思考的，一個(gè)基于用戶-商家-推薦者的共生體系。這個(gè)系統(tǒng)不再只是商家和買家的角色，而是用戶和推薦者互動(dòng)體驗(yàn)的新社交角色。我有一個(gè)故事。你有酒嗎？讓我們?cè)诨?dòng)中相遇。1)效率場(chǎng)由用戶和電商平臺(tái)(商家)形成。

商家和用戶之間的價(jià)值就是商品的價(jià)值，所以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)最重要的是商品交易的效率。用戶和商家之間建立的是效率場(chǎng)。其中主要解決用戶搜索、決策、結(jié)算、物流的效率。搜索電商平臺(tái)的效率將所有商品聚合在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間，大大提高了用戶查找商品的效率。我們不必為了買一件衣服而打斷我們的腿，跑遍整個(gè)城市。商品的尋找觸手可及，但隨著商品數(shù)量的爆炸式增長(zhǎng)，大大降低了用戶尋找商品的效率。所以，電商平臺(tái)首先要解決的事情之一就是提高用戶尋找商品的效率。對(duì)于目標(biāo)明確或模糊的購(gòu)物需求或消費(fèi)場(chǎng)景特征明顯的需求，提供直接的頻道/欄目入口是提高用戶搜索效率的重要手段。比如，每個(gè)人心里可能都有一個(gè)“一二線的自己”和一個(gè)“三四線的自己”。一二線的自己需要質(zhì)量好，三四線的自己需要價(jià)格低。那么電商平臺(tái)如何快速讓“三四線自我”快速找到商品呢？拼多多無(wú)疑為人們提供了尋找低價(jià)商品的效率。所以很多人都能很快在拼多多上看到低價(jià)商品，不管是真正的三四線人群，還是內(nèi)心有三四線需求的人群。然后淘寶也有很多低價(jià)商品，所以為了提高用戶尋找低價(jià)商品的效率，淘寶特別設(shè)計(jì)了物美價(jià)廉的標(biāo)簽頁(yè)，讓“三四線自己”可以快速瀏覽低價(jià)商品。當(dāng)然，除此之外，平臺(tái)還會(huì)根據(jù)我們的大消費(fèi)場(chǎng)景，設(shè)置專門(mén)的渠道入口，提高用戶相應(yīng)的搜索效率。當(dāng)然，為了提高搜索的效率，滿足搜索入口的需求肯定是不夠的。平臺(tái)更大的目標(biāo)是先想用戶所想，即通過(guò)提高預(yù)測(cè)的效率來(lái)提高搜索的效率。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)不再是被動(dòng)的等待用戶搜索，而是可以提前預(yù)測(cè)用戶的需求，直接將用戶需要的產(chǎn)品精準(zhǔn)的推薦給用戶。這種從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，是電商平臺(tái)提高購(gòu)物效率的有效手段。比如平臺(tái)知道你平時(shí)喜歡吃水產(chǎn)海鮮，就像大閘蟹上市一樣。在朋友圈看到大閘蟹的美食照片，就想去電商平臺(tái)看看。平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的用戶特征，精準(zhǔn)的給你推送相關(guān)的大閘蟹產(chǎn)品。精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅僅是在電商領(lǐng)域，在很多領(lǐng)域我們?cè)絹?lái)越擅長(zhǎng)精準(zhǔn)推薦。是不是經(jīng)常聽(tīng)到身邊的朋友說(shuō)這些平臺(tái)有神奇的力量，可以知道我想要什么？精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)可以大大提高購(gòu)物時(shí)的搜索效率。相信隨著用戶數(shù)據(jù)模型的發(fā)展，未來(lái)平臺(tái)會(huì)比你更懂你。決策效率找到商品只是購(gòu)物的第一步，找到商品的用戶不一定會(huì)買。所以這個(gè)時(shí)候需要解決的就是提高用戶決策的效率。當(dāng)然，面對(duì)這些問(wèn)題，聰明的產(chǎn)品經(jīng)理總能想出各種辦法來(lái)應(yīng)對(duì)。但所有方法的核心主要圍繞三個(gè)要素：信任、時(shí)間和收益。1.信任和信賴永遠(yuǎn)是人們購(gòu)物時(shí)的疑惑。即使人們線下購(gòu)物，商品可以觸摸和體驗(yàn)，但如果商品有問(wèn)題或不合適，他們?nèi)匀粫?huì)問(wèn)是否可以退換貨。除此之外，網(wǎng)購(gòu)和線下購(gòu)物的一個(gè)很大的區(qū)別就是無(wú)法實(shí)物體驗(yàn)。如何讓用戶放心，是提高用戶決策效率的重要一點(diǎn)。在電子商務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，我們可以通過(guò)他人的承諾和反饋獲得有效的信息，幫助我們做出決策。比如退貨承諾，別人的評(píng)價(jià)，甚至問(wèn)答都可以幫助用戶打消信任顧慮。2.最后三天的時(shí)間在打折。錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有了。類似的廣告標(biāo)語(yǔ)在我們的線下很常見(jiàn)。當(dāng)然，很多網(wǎng)絡(luò)游戲都是類似的套路，比如最常見(jiàn)的雙11活動(dòng)，就是如何提高用戶決策效率的典型例子

雙11大促是有確定時(shí)間的。即使你在熱身的時(shí)候領(lǐng)了再多的優(yōu)惠券，如果這一天不消費(fèi)，也是一個(gè)億的損失。這種緊迫感讓很多人從一大早就開(kāi)始搶購(gòu)。時(shí)間是提高用戶決策的有效方法，類似秒殺、限時(shí)、限量(饑餓營(yíng)銷)等等。為用戶設(shè)置可預(yù)測(cè)或不可預(yù)測(cè)的時(shí)間點(diǎn)。如果這個(gè)時(shí)候猶豫買，接下來(lái)可能就買不到這樣的商品或者價(jià)格了。3.盈利的另一個(gè)重要因素是盈利。當(dāng)我們把一堆商品加入購(gòu)物車后，久久不能點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕。很大的因素是錢(qián)包不夠鼓，所以電商里各種利潤(rùn)和福利滿天飛，我們玩的花樣比線下多好幾倍。紅包、優(yōu)惠券、群毆等。營(yíng)利活動(dòng)，讓你來(lái)不及點(diǎn)擊購(gòu)買的小拇指，大膽放縱自己。當(dāng)然，為了提高購(gòu)物效率，平臺(tái)不僅解決了搜索效率、決策效率，還解決了結(jié)算效率和物流效率。電子商務(wù)發(fā)展了這么多年，可以說(shuō)在解決效率領(lǐng)域有了很大的進(jìn)步。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完善，為用戶推薦者體驗(yàn)領(lǐng)域的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)在就等著推薦者之花開(kāi)花結(jié)果了。2)體驗(yàn)場(chǎng)從效率場(chǎng)我們可以看到，整個(gè)電商購(gòu)物過(guò)程就是用戶面對(duì)的是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器(商家)，他們和我們的關(guān)系就是快速付款和發(fā)貨。即使在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，有了客服、用戶評(píng)價(jià)甚至問(wèn)答功能，仍然很難改變我們和商家之間沒(méi)有溫度的角色關(guān)系。就像微信啟動(dòng)頁(yè)面上的圖，我們看起來(lái)都是孤獨(dú)的人，但我們討厭孤獨(dú)。同理，我們往往也不想成為孤獨(dú)的購(gòu)物者。我們希望得到互動(dòng)，有熱鬧的氣氛，知道自己不是深海里的一條船。就像馬斯洛的需求層次理論一樣，我們?cè)跐M足了基本的生理安全需求之后，還需要更高層次的社會(huì)需求。想想吧。沒(méi)有電商的時(shí)候，線下購(gòu)物場(chǎng)所往往聚集了很多大爺大媽。雖然這看起來(lái)只是大媽們的一個(gè)忙碌的活動(dòng)，但其實(shí)我們網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候不也是一樣的心理狀態(tài)嗎？當(dāng)我們?cè)谛〖t書(shū)或者Tik Tok看到一些商品的時(shí)候，下面會(huì)有很多評(píng)論來(lái)參與討論。我也擁有這個(gè)寶貝或者會(huì)問(wèn)我在哪里可以買到同樣的物品，或者購(gòu)物指南等。在整個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都不再孤單。當(dāng)我們?yōu)榱私灰?購(gòu)物)而停止交易時(shí)，碎片化的互動(dòng)消費(fèi)提供了更好的體驗(yàn)場(chǎng)。那么互動(dòng)的價(jià)值是什么呢？在用戶和推薦者之間的體驗(yàn)場(chǎng)中，交互可以帶給我們獲得感、參與感、存在感和歸屬感。獲得感是很重要的基礎(chǔ)。作為推薦者，能給用戶帶來(lái)有趣、有信息量的內(nèi)容，是用戶獲得感的一個(gè)方面。但是我們?cè)诮o用戶帶來(lái)商品的時(shí)候，一定要考慮商品給用戶的獲得感，至少要在商品的質(zhì)量和價(jià)格的基礎(chǔ)上。這也是很多推薦者可能忽略的一個(gè)重要因素。人是群體動(dòng)物，我們可能會(huì)享受孤獨(dú)，逃避孤獨(dú)。當(dāng)我們?cè)诿恳淮钨?gòu)物的整個(gè)生命周期中，我們都希望獲得與他人互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)值。如果你沒(méi)有帶著財(cái)富回到你的家鄉(xiāng)，那就像走在一個(gè)夜晚。我可以告訴你一些事情。一個(gè)消費(fèi)者，為什么需要這些交互價(jià)值？個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒，我們每個(gè)人都是生活的主角。我們?cè)敢夥窒砩钪械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，與大家交流互動(dòng)。這是我們的購(gòu)物體驗(yàn)領(lǐng)域，超越了之前的效率領(lǐng)域。我們將在社交娛樂(lè)中完成我們的碎片化消費(fèi)。我們可以看看小紅書(shū)和Tik Tok的天才或業(yè)余愛(ài)好者之間的日常分享。內(nèi)容博主分享自己使用產(chǎn)品的體驗(yàn)和效果，用戶可以在分享的內(nèi)容中找到自己的需求。關(guān)鍵是我們還能參與整個(gè)互動(dòng)過(guò)程。

在評(píng)論區(qū)，我們可以發(fā)表自己的經(jīng)歷，行動(dòng)甚至問(wèn)題，等等。每個(gè)人都可以在整個(gè)交流互動(dòng)中表達(dá)自己的感受。在整個(gè)過(guò)程中，我們獲得了參與感，對(duì)于他人的認(rèn)可，我們獲得了存在感。哪怕是“秩序！買了一瓶Shi雅閣乳液和一瓶skII紅瓶，期待效果。”簡(jiǎn)而言之，整個(gè)購(gòu)買過(guò)程不再是我一個(gè)人冷冰冰的商品交易，而是我參與了內(nèi)容的動(dòng)態(tài)。我的期待或喜悅被表達(dá)出來(lái)，然后我可能會(huì)得到別人的稱贊和認(rèn)可，購(gòu)物變得更有存在感。(彈幕文化的發(fā)展，不就是我們逃避孤獨(dú)，尋找群體嗎？)當(dāng)然，大家應(yīng)該都注意到了評(píng)論區(qū)，在Tik Tok Aauto quickless短視頻中形成的第二個(gè)文化區(qū)。在評(píng)論區(qū)，人們經(jīng)常用搞笑的方式表達(dá)自己，因?yàn)榧词顾麄儧](méi)有創(chuàng)作優(yōu)秀短視頻的能力，但他們有一雙可以打出搞笑文字的手。從評(píng)論區(qū)看，他們依然可以參與到創(chuàng)作中，獲得存在感和歸屬感。除了公共領(lǐng)域的陌生人，我們還可以在私人領(lǐng)域的熟人中獲得互動(dòng)價(jià)值。因?yàn)橐粋€(gè)好的推薦者是一個(gè)能給用戶帶來(lái)互動(dòng)價(jià)值的體驗(yàn)場(chǎng)，而不是像過(guò)去微信商家那樣成為一個(gè)純粹的商家(他們只是換了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，沒(méi)有轉(zhuǎn)型成為推薦者的角色)。在整個(gè)精細(xì)化的商業(yè)流程中，推薦者還是需要能夠產(chǎn)生與受眾的互動(dòng)價(jià)值，而不是不斷的冷硬推送產(chǎn)品鏈接。比如我朋友的這個(gè)商品群，我朋友每天只在大家的空閑時(shí)間推薦幾個(gè)當(dāng)季商品，商品都是她自己用的。她會(huì)把自己的經(jīng)歷告訴你，保證大家拿貨沒(méi)有問(wèn)題，價(jià)格也不會(huì)高于市場(chǎng)價(jià)，滿足了大家的獲得感，讓大家不會(huì)有被騙或者被騙的感覺(jué)，因?yàn)楂@得感是人們購(gòu)物的基礎(chǔ)。在群里，她會(huì)發(fā)現(xiàn)好貨，推薦給大家。如果群里的朋友有什么想吃的可以開(kāi)口要，她也會(huì)幫他們找貨。當(dāng)你收到商品并使用時(shí)，你可以分享你的經(jīng)驗(yàn)和感受，曬曬你收到的商品，以帶動(dòng)更多的購(gòu)買。所以除了產(chǎn)品推薦，群也是大家交流的地方。人與人之間的互動(dòng)充滿了更多的可能性，也賦予了交易新的價(jià)值，而不僅僅是冷冰冰的商品交易。四。結(jié)語(yǔ)隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們已經(jīng)從一個(gè)個(gè)個(gè)人的孤島，走向了一個(gè)個(gè)繁花似錦的廣場(chǎng)。我們重新創(chuàng)造了人與人之間的聯(lián)系，而不是僅僅滿足于沒(méi)有溫度的人與商品的關(guān)系。用戶-商家-推薦者的共生體系，可能更能滿足我們購(gòu)物時(shí)的效率場(chǎng)和體驗(yàn)場(chǎng)。

新零售是什么？發(fā)展前景如何？

【新零售研究有三個(gè)層次。你可以從這三個(gè)角度思考什么是新零售？大家都在討論新零售，我相信對(duì)新零售的理解是基于三個(gè)不同的層面：一是從傳統(tǒng)零售領(lǐng)域，新零售，基于互聯(lián)網(wǎng)，新零售渠道，新零售方式成為研究的重點(diǎn)。二、從互聯(lián)網(wǎng)的角度來(lái)看，新零售是傳統(tǒng)B2B、B2C電商的升級(jí)，即S2B2C，其中馬云提出的供應(yīng)鏈、老師提出的新零售概念、劉提出的新零售三大標(biāo)準(zhǔn)(1 .網(wǎng)上超級(jí)商場(chǎng)。2.線上線下協(xié)同，尤其是智能終端技術(shù)的升級(jí)。3.海量S級(jí)產(chǎn)品供應(yīng)鏈)【贊】三、從共享經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略層面思考，共享經(jīng)濟(jì)是共享經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大基礎(chǔ)和必要手段，新零售是共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最重要的環(huán)節(jié)。新零售是社交商業(yè)最重要的發(fā)展方向。簡(jiǎn)單說(shuō)一下，比如我是實(shí)體店的話，以前是門(mén)店賣產(chǎn)品，現(xiàn)在是通過(guò)自媒體賣，所以過(guò)去是品牌微信業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展結(jié)合全球跨境電商供應(yīng)鏈，所以這就是供應(yīng)鏈創(chuàng)新！我想表達(dá)的是，每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，首先要找準(zhǔn)自己行業(yè)的定位，然后在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)新升級(jí)自己的行業(yè)。這是一條傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者走近新零售的升級(jí)之路！新零售領(lǐng)域我們不需要做理論創(chuàng)造者，我要做實(shí)踐應(yīng)用者！這個(gè)問(wèn)題是當(dāng)前的熱點(diǎn)，也是前瞻性的。我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)老手。我來(lái)回答一下。零售業(yè)有什么新鮮事？發(fā)展前景如何？我認(rèn)為：新零售就是整合線上、線下、物流等資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助實(shí)體零售行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，提升用戶滿意度、體驗(yàn)、提升效率。未來(lái)的零售行業(yè)考慮的不是如何銷售，而是如何服務(wù)好客戶，這是以心為本，以客為本。專注于改善消費(fèi)者的體驗(yàn)。通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)買軌跡、消費(fèi)頻率、喜好，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)推送銷售。極大地提高消費(fèi)者選擇性是一個(gè)難題，消費(fèi)者既是消費(fèi)者，又是經(jīng)銷商和經(jīng)營(yíng)者。一鍵分享喜歡的商品，提升消費(fèi)多重感受。企業(yè)庫(kù)存沒(méi)有積壓，消耗較低。通過(guò)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)范化管理，營(yíng)銷環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)預(yù)售爆款、秒殺等手段重構(gòu)整個(gè)銷售體系。使企業(yè)的貨物減少積壓，重塑整個(gè)庫(kù)存銷售體系。更多的零售物種通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具、數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展孵化，延伸出人文娛樂(lè)、餐飲、無(wú)人零售、社區(qū)超市等更多元化行業(yè)的誕生。解決人們?nèi)粘８哳l消費(fèi)的“最后一公里”問(wèn)題。未來(lái)零售行業(yè)還會(huì)繼續(xù)洗牌。不管你接受與否，它最終都會(huì)是社會(huì)的偉大產(chǎn)物。所以，早了解，早接觸，可以讓你在新零售剛剛出現(xiàn)的時(shí)候及時(shí)上車，你會(huì)有一個(gè)意向的收獲。自2016年10月馬云提出新零售概念以來(lái)，關(guān)于新零售到底是什么樣子的爭(zhēng)論不斷，眾說(shuō)紛紜。在我看來(lái)，新零售的概念從未改變。只有第一步?jīng)]做好，下一步幾乎不可能建立。連第一步都跨不過(guò)去。新零售的未來(lái)是怎樣的？誰(shuí)能給個(gè)確切的答案？描述新零售，先把新零售如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題放一放。期待最完美新零售模式的力量！一、社會(huì)痛點(diǎn)背景分析2017年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)36.6萬(wàn)億元，電商份額不高。大多數(shù)消費(fèi)品仍然通過(guò)傳統(tǒng)的銷售渠道銷售。你可以在生活周圍看一看，每天送到居民區(qū)的物流快遞數(shù)量是否遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于周邊小區(qū)門(mén)店的總銷量。為什么會(huì)這樣？原因有很多。終端配送成本太高，周期太長(zhǎng)，是一個(gè)很重要的原因。

比如我想買一包衛(wèi)生紙，我會(huì)通過(guò)電商購(gòu)買。就算送貨成本再低，也要三元。一般第二天或者以后我會(huì)去取。不過(guò)我可以直接在社區(qū)店買，錢(qián)和時(shí)間的綜合成本其實(shí)不高?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)電商和社區(qū)店在社會(huì)消費(fèi)品零售領(lǐng)域各有利弊。1.互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的利與弊。電商因?yàn)椴少?gòu)規(guī)模大，采購(gòu)成本低。但是社區(qū)配送成本高，社區(qū)店缺少見(jiàn)面交流，購(gòu)物體驗(yàn)肯定不好。2.社區(qū)店的利與弊。門(mén)店在小區(qū)有，客戶粘性高，復(fù)購(gòu)率高，購(gòu)物體驗(yàn)好。缺點(diǎn)是一般的社區(qū)超市，采購(gòu)規(guī)模小，采購(gòu)渠道復(fù)雜，成本高。在這方面，大型連鎖超市略勝一籌。另一方面，社區(qū)店盈利的途徑不多，服務(wù)模式少。如果將互聯(lián)網(wǎng)電商模式和社區(qū)店充分結(jié)合，那么兩方面的缺點(diǎn)都可以完美解決。二、初級(jí)新零售模式——互聯(lián)網(wǎng)電商與社區(qū)店模式最簡(jiǎn)單的融合。這里有一個(gè)假設(shè)。如果新零售模式完美實(shí)現(xiàn)，那么產(chǎn)品的銷售模式應(yīng)該有三種形態(tài)。商店貨架一般存放一些快速消費(fèi)品和一些流通速度快的產(chǎn)品。消費(fèi)者可以直接到店購(gòu)買，也可以通過(guò)手機(jī)客戶端下單，直接就近等待社區(qū)店發(fā)貨。如果消費(fèi)者訂購(gòu)，社區(qū)商店不會(huì)缺貨。社區(qū)店可以從市中心的倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，產(chǎn)品最晚第二天早上可以送到社區(qū)店，通知顧客到店取貨或者送貨上門(mén)。如果消費(fèi)者的訂單比較特殊，當(dāng)?shù)貨](méi)有庫(kù)存。然后訂單形成后，產(chǎn)品可以通過(guò)骨干物流從廠家配送到消費(fèi)者所在城市的中心倉(cāng)庫(kù)，再通過(guò)社區(qū)店的配送渠道直接配送到社區(qū)，通知客戶上門(mén)取貨或送貨上門(mén)。三、新零售基礎(chǔ)模式社區(qū)店的優(yōu)勢(shì)分析降低了庫(kù)存，增加了產(chǎn)品的流通速度，并且可以大大擴(kuò)展產(chǎn)品供應(yīng)品類，地板效率比必然會(huì)大大提高。這個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。原有的單家社區(qū)店，通過(guò)新零售平臺(tái)形成的集團(tuán)采購(gòu)規(guī)模，可以大大降低采購(gòu)成本。一般來(lái)說(shuō)，新零售社區(qū)店的同款產(chǎn)品售價(jià)可以比其他店降低30%左右。這將直接帶來(lái)城市社區(qū)店行業(yè)的徹底洗牌。一旦一個(gè)城市范圍內(nèi)的社區(qū)店系統(tǒng)全面整合，這種分銷渠道的成本優(yōu)勢(shì)可能會(huì)直接摧毀當(dāng)?shù)氐目爝f物流行業(yè)。快遞在城市內(nèi)部的配送成本基本都是2元一件以上的貨(平均1kg以內(nèi))，而生鮮的配送成本基本都是0.1元一斤左右。而且社區(qū)店本身有制冷設(shè)施，離消費(fèi)者的距離在300m左右，未來(lái)最后1km的問(wèn)題將得到根本解決。至于無(wú)人機(jī)，無(wú)人車配送把事實(shí)變成偽需求，完全邊緣化。無(wú)人超市將作為新零售社區(qū)店的衛(wèi)星店存在。依托最近的新零售社區(qū)店，可以大大降低無(wú)人超市的補(bǔ)貨和運(yùn)維成本。也會(huì)對(duì)一般建筑前的店鋪構(gòu)成很強(qiáng)的擠壓能力。經(jīng)過(guò)這樣的聊天，大家應(yīng)該知道新零售模式的未來(lái)有多可怕了。但這只是初級(jí)的新零售模式。四。新零售殺傷力的預(yù)測(cè)在當(dāng)前社會(huì)，社區(qū)店系統(tǒng)的總銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電商的總銷售額。隨著新零售模式的建立，未來(lái)的總成交額將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)電商體系，必然涉及社會(huì)消費(fèi)品零售的方方面面。如果新零售平臺(tái)再次采用免費(fèi)模式，那么現(xiàn)有的所有互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)m

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，社會(huì)綜合物流配送成本將進(jìn)一步降低，整個(gè)現(xiàn)有的社會(huì)物流配送體系可能面臨全面洗牌。社區(qū)店行業(yè)將逐步從主營(yíng)產(chǎn)品銷售向社區(qū)綜合服務(wù)中心模式轉(zhuǎn)型。除了提供簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷售和配送服務(wù)，還可以提供更加人性化和定制化的服務(wù)，這是之前純互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)的。比如掃描消費(fèi)者的體型，遠(yuǎn)程定制衣服；近期產(chǎn)品上門(mén)退貨服務(wù)等。基于社區(qū)店的日常運(yùn)營(yíng)，新零售平臺(tái)的獲客成本幾乎可以忽略不計(jì)。門(mén)店的產(chǎn)業(yè)推廣可以借助廠商的產(chǎn)品推廣同步進(jìn)行。同時(shí)，利用廠商的產(chǎn)品推廣成本，可以實(shí)現(xiàn)新零售平臺(tái)與消費(fèi)者的充分互動(dòng)。這將為未來(lái)構(gòu)建線上線下完全融合的社交平臺(tái)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。眾所周知，人是有社會(huì)屬性的?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)社交app缺乏線下的實(shí)體互動(dòng)。以社區(qū)店為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)社交新模式和新零售平臺(tái)的宏觀數(shù)據(jù)，結(jié)合目前社會(huì)極度缺乏的社交體育、娛樂(lè)等活動(dòng)，可能帶來(lái)國(guó)民生活方式的劇烈升級(jí)和變革。這種升級(jí)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了社會(huì)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)模式的蓬勃發(fā)展，同時(shí)可以消化新零售模式效率提升帶來(lái)的社會(huì)富裕勞動(dòng)力。在這種形勢(shì)下，目前主流的互聯(lián)網(wǎng)社交模式可能很快就會(huì)被邊緣化，而且是不可逆的降維打擊。未來(lái)新零售模式最大的想象空間其實(shí)是新零售模式控制了產(chǎn)品的銷售端，對(duì)生產(chǎn)端信用體系的建立起到了關(guān)鍵的支撐作用。這完全符合國(guó)家供給側(cè)改革的宏觀目標(biāo)。新零售體系很可能成為未來(lái)中國(guó)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)升級(jí)發(fā)展的核心支點(diǎn)之一。第五，新零售最大的問(wèn)題是如何邁出第一步。這是一個(gè)非常令人惱火的問(wèn)題。如何解決社會(huì)分銷渠道的整合問(wèn)題？2016年馬云提出新零售概念后，率先提出建設(shè)30萬(wàn)家天貓店的口號(hào)，JD.COM緊隨其后，開(kāi)出300萬(wàn)家社區(qū)便利店。為什么要開(kāi)這些店？就是要率先在社區(qū)布局，建立社會(huì)化的分銷渠道。后來(lái)發(fā)現(xiàn)新零售模式需要一個(gè)日常配送的社區(qū)配送體系。但是，現(xiàn)在的社區(qū)店行業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈了。在每一個(gè)社區(qū)前面開(kāi)一個(gè)運(yùn)營(yíng)非常好，每天都有發(fā)貨的新社區(qū)店，其實(shí)是很難的。據(jù)我所知，很多大型連鎖超市對(duì)于能不能設(shè)立哪個(gè)小區(qū)非常非常謹(jǐn)慎。由此，新零售概念似乎走進(jìn)了死胡同。如果新零售模式不能解決社區(qū)配送資源的整合問(wèn)題，那么未來(lái)所有基于新零售模式的想法都將是空洞的。所以很多人對(duì)新零售模式難以突破感到困惑，這也導(dǎo)致了對(duì)新零售概念是什么的認(rèn)識(shí)不清，猜測(cè)不斷。2018年，前倉(cāng)電商概念開(kāi)始升溫。這時(shí)候大家把目光重新定位到了生鮮行業(yè)，他們開(kāi)始認(rèn)同分銷渠道建立的最佳載體是生鮮行業(yè)，因?yàn)橹挥猩r產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)才有日常高頻消費(fèi)和大眾分銷的形式。其實(shí)有一個(gè)關(guān)鍵的認(rèn)識(shí)被大家主觀忽略了。新零售模式只有進(jìn)入社區(qū)，才能真正與線下社區(qū)店模式融合。新零售模式的服務(wù)半徑應(yīng)該是300m。前倉(cāng)電商模式做到了3000米，還有2700的距離。這個(gè)距離很短，卻決定了一切。目前所有現(xiàn)有的生鮮電商模式都不具備這種宏觀整合能力。零售的新出路還沒(méi)有被任何巨頭真正把握住。六。實(shí)現(xiàn)新零售模式的一個(gè)可能的突破口——ch的戰(zhàn)略

而不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新，在于農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)可以提供大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品。蔬菜產(chǎn)業(yè)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)全面產(chǎn)品升級(jí)換代的根本關(guān)鍵，也是必然的渠道整合。因?yàn)橹挥惺卟水a(chǎn)業(yè)具有每日配送到社區(qū)的特點(diǎn)，而且蔬菜產(chǎn)業(yè)的體量足以支撐獨(dú)立銷售渠道的存在。我們用了幾年時(shí)間解決了農(nóng)民參與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜產(chǎn)品生產(chǎn)的問(wèn)題。從農(nóng)戶快速低成本的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、利益分配體系，建立了完整的商業(yè)模式。其核心生產(chǎn)轉(zhuǎn)化模式已申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利。這種模式最明顯的效果就是農(nóng)民可以快速進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜生產(chǎn)體系，其產(chǎn)品可以達(dá)到國(guó)家綠色標(biāo)準(zhǔn)。即使他們?cè)谏鐓^(qū)商店以與普通蔬菜相似的價(jià)格出售蔬菜，農(nóng)民仍然可以增加30%左右的毛收入。農(nóng)業(yè)是農(nóng)民的事。我們只需要通過(guò)新零售平臺(tái)獲得大批量的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的蔬菜產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的蔬菜產(chǎn)品完全取代目前的普通蔬菜，利用蔬菜的自營(yíng)配送體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)配送體系的全面整合。我堅(jiān)信這種模式是新零售模式解決社區(qū)配送資源整合問(wèn)題的核心突破口。零售的新概念在互聯(lián)網(wǎng)上備受矚目。從阿里巴巴到小店，從行業(yè)領(lǐng)袖到專業(yè)人士，很多人都在談?wù)摵捅磉_(dá)自己獨(dú)特的見(jiàn)解。在超市和便利店工作后，經(jīng)常聽(tīng)身邊的人說(shuō)起。熟悉之后，今天突然想起幾個(gè)基本問(wèn)題，就是什么是新零售，到底在哪里，未來(lái)發(fā)展前景有多大？新零售是企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，升級(jí)商品的生產(chǎn)、流通、銷售流程，進(jìn)而重塑商業(yè)格局和生態(tài)圈，將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式。聽(tīng)起來(lái)很崇高，但實(shí)際上這種做法在電腦和互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前就已經(jīng)存在很久了。那時(shí)，商人還可以通過(guò)以往的銷售記錄來(lái)分析顧客的需求和喜好，以便在生產(chǎn)和采購(gòu)中未雨綢繆。但顯然，在電腦和互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，商人這樣做有很大的局限性，就是規(guī)模和效率。因?yàn)樗麄冎荒芡ㄟ^(guò)手動(dòng)記錄甚至自己的感覺(jué)來(lái)分析，所以他們有很大的局限性。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)成熟的今天，將全國(guó)乃至全球的銷售數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，然后通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)商品生產(chǎn)、流通、銷售中的所有流程進(jìn)行分析，最終做出準(zhǔn)確的決策，賺取更多的利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，所謂新零售有以下三種做法：1。應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶。比如我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物，無(wú)論買什么都會(huì)被系統(tǒng)記錄下來(lái)。然后我們上網(wǎng)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多類似的產(chǎn)品廣告，相信很多人都會(huì)遇到。所以當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的理念轉(zhuǎn)移到實(shí)體店，商家就會(huì)要求顧客進(jìn)行會(huì)員卡消費(fèi)。顧客消費(fèi)后，會(huì)員卡會(huì)被記錄下來(lái)，商家可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)研究顧客的喜好，然后做一些送廣告、送優(yōu)惠券等活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。這種做法延伸到整個(gè)行業(yè)甚至全國(guó)，也就是阿里巴巴的馬云常說(shuō)的大數(shù)據(jù)。他希望通過(guò)完全打通線上線下，對(duì)實(shí)體店的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最終擴(kuò)大阿里巴巴在銷售渠道上的優(yōu)勢(shì)。2.以實(shí)體店為物流中心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣，讓客戶在網(wǎng)上下單，商家快速配送發(fā)貨。最近阿里巴巴旗下的盒馬鮮生就是這樣的模式。它承諾在半小時(shí)內(nèi)將商品送到商店三公里范圍內(nèi)的門(mén)口，這比京東物流領(lǐng)先幾個(gè)級(jí)別

例如，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上訂購(gòu)食品，然后在實(shí)體店消費(fèi)，這就是通常所說(shuō)的O2O(線上到線下)。在分析了什么是新零售之后，我個(gè)人覺(jué)得，其實(shí)所謂的新零售，不過(guò)是與時(shí)俱進(jìn)，以迎合時(shí)代推出的一些不同產(chǎn)品品類、消費(fèi)能力、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)信息等條件的銷售模式和服務(wù)。這個(gè)過(guò)程，在過(guò)去幾千年的商業(yè)社會(huì)中，一直在不斷演變，只是速度比較慢。在幾千年前的石器時(shí)代，人類就開(kāi)始了物物交換。當(dāng)時(shí)，隨著生產(chǎn)力的提高，人們生產(chǎn)的產(chǎn)品有了剩余，所以不同的人會(huì)互相交易，通常聚集在一個(gè)地方。例如，有人牽著一只羊和另一個(gè)人交換10磅鹽。想象一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。據(jù)估計(jì)，人們會(huì)把鹽、米、肉和其他產(chǎn)品隨便放在地上或樹(shù)上，等待別人來(lái)交換。然后到了農(nóng)業(yè)時(shí)代，生產(chǎn)力進(jìn)一步提高，人們經(jīng)常交易的地方變成了集市，人們的產(chǎn)品交易場(chǎng)所也逐漸升級(jí)為商店或攤位。工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)空前豐富，于是出現(xiàn)了百貨商場(chǎng)和超市，商家開(kāi)始注重體驗(yàn)和服務(wù)的附加值?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)完全進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的信息時(shí)代。不僅有實(shí)體店，還有以前不可想象的電子商務(wù)。于是當(dāng)電子商務(wù)的發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，人們開(kāi)始倡導(dǎo)突破線上線下的壁壘，最終提出了本文提到的新零售概念。新零售有多大前景？很明顯，現(xiàn)在這種模式已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)了。一方面在信息和成本上有巨大優(yōu)勢(shì)。另一方面，大多數(shù)實(shí)體店還停留在傳統(tǒng)模式，即商家仍然坐在店內(nèi)等待顧客上門(mén)。所以，未來(lái)十年，新零售將會(huì)迎來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展，就像淘寶改變了國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣一樣。零售的新變化是什么？Nida是基于微信的社交零售解決方案。奈達(dá)給零售行業(yè)帶來(lái)哪些改變？以一切客戶為中心，一切服務(wù)為基礎(chǔ)，從等待客戶到社會(huì)化零售，從固定資產(chǎn)管理到數(shù)字資產(chǎn)管理，從中心管理到合伙管理，從商品銷售到場(chǎng)景交易，從營(yíng)銷關(guān)系到關(guān)系營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)震撼亮點(diǎn)：1。經(jīng)營(yíng)商品變成經(jīng)營(yíng)用戶，進(jìn)店的顧客，無(wú)論消費(fèi)與否，聯(lián)系1000元(美團(tuán)3000億，用戶3億，騰訊等用戶價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn))找到價(jià)值每天10個(gè)顧客進(jìn)店，價(jià)值1萬(wàn)元。2聯(lián)所有制：你店的客戶在店外消費(fèi)，第一次連接到店內(nèi)，利潤(rùn)與店內(nèi)共享。商圈的客戶數(shù)量是固定的。商家在第一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶越多，獲得的收益就越多。找到1500品牌和JD.COM，1號(hào)店，利潤(rùn)與店方共享，甚至超過(guò)店方主營(yíng)業(yè)務(wù)！3顧客利潤(rùn)終身綁定店鋪。原有的門(mén)店客戶消費(fèi)生命周期由1_2年延長(zhǎng)至全生命周期。賺取客戶終身利潤(rùn)。新零售其實(shí)是一種新的商業(yè)模式，一個(gè)新概念，指的是人貨場(chǎng)的重建。它將是用戶驅(qū)動(dòng)的，要求是大大縮短供應(yīng)鏈的周期，數(shù)據(jù)將成為最重要的資源。在一些數(shù)字化解決方案的幫助下，商業(yè)活動(dòng)將通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析來(lái)進(jìn)行。新零售是未來(lái)的必然趨勢(shì)。自2016年馬云提出新零售概念以來(lái)，新零售越來(lái)越深入我們的消費(fèi)生活。因?yàn)樾铝闶鄣呐d起，我們的消費(fèi)者購(gòu)物更加方便，足不出戶就能享受到即時(shí)購(gòu)物的便利。因?yàn)樾铝闶?，商家的供?yīng)鏈不斷優(yōu)化，讓我們可以快速收到購(gòu)買的產(chǎn)品。這不是新零售！沒(méi)有新零售，也沒(méi)有舊零售……只是網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離，把人與人之間的距離隔開(kāi)了。傳統(tǒng)是最新的，可以保留傳統(tǒng)，保留書(shū)本，不要忘記你主動(dòng)的心態(tài)。守住底線就是一帆風(fēng)順。對(duì)于科技來(lái)說(shuō)，有創(chuàng)新，有想法，有進(jìn)步！人民對(duì)人民b

但是，能理解新零售，并在自己的業(yè)務(wù)中付諸實(shí)踐的人卻少之又少?，F(xiàn)在很多行業(yè)都在受到新零售的影響。比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)，比如直播銷售，都和新零售有關(guān)。但都不全面。新零售更像是一種指導(dǎo)思想。對(duì)我來(lái)說(shuō)，新零售的應(yīng)用就是。汽車易損件同城倉(cāng)儲(chǔ)配送，讓貨物走出去找客戶。背后的運(yùn)營(yíng)是有大數(shù)據(jù)支撐的。這是我的理解。2016年10月，在阿里云論壇上，馬云在演講中提出了未來(lái)的五大新趨勢(shì)：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，并表示這五大新發(fā)展將深刻影響未來(lái)的中國(guó)、世界和每一個(gè)人。這是第一次提出“新零售”的概念。他認(rèn)為純電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年二十年都不會(huì)有電子商務(wù)這種東西。只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合起來(lái)，才能誕生真正的新零售。其實(shí)新舊只是一個(gè)相對(duì)的概念。百貨在傳統(tǒng)市場(chǎng)，超市在傳統(tǒng)批發(fā)零售店，電商在傳統(tǒng)線下，都可以算作新零售。在當(dāng)今物聯(lián)網(wǎng)、人工智能大數(shù)據(jù)快速騰飛的時(shí)代，普遍認(rèn)為“新零售”是企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)，升級(jí)商品生產(chǎn)、流通、銷售流程，進(jìn)而重塑商業(yè)格局和生態(tài)圈，將線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度融合的新零售模式。根據(jù)《2018中國(guó)新零售白皮書(shū)》的創(chuàng)業(yè)分析，當(dāng)前新零售呈現(xiàn)出八種商業(yè)模式。從零售供給端看，有六種商業(yè)模式：全渠道、線上線下結(jié)合、新電商、新實(shí)體店、無(wú)人零售、生鮮。新零售技術(shù)和新零售物流是新零售業(yè)態(tài)發(fā)展的產(chǎn)物，技術(shù)和物流的進(jìn)步反過(guò)來(lái)支撐新零售的進(jìn)步。自2016年新零售概念首次提出以來(lái)，各大零售商紛紛進(jìn)行新零售布局。線上電商大力收購(gòu)整合傳統(tǒng)線下零售商，傳統(tǒng)線下零售商家開(kāi)始試水線上業(yè)務(wù)。由于新零售業(yè)務(wù)的盈利模式尚未完成，從2018年底開(kāi)始，火熱的新零售業(yè)務(wù)開(kāi)始降溫。當(dāng)新零售熱潮褪去，行業(yè)終將回歸商業(yè)本質(zhì)，即盈利。反映的是成本是否更低，物流和交易是否更高效，產(chǎn)品展示是否更充分，是否更有利于信息溝通。3354更多數(shù)據(jù)請(qǐng)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)新零售行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機(jī)會(huì)深度研究報(bào)告》。