1.品牌要素(Brand Elements)這不僅指某個(gè)商品的某個(gè)品牌,還指商品詳情頁(yè)要展示的品牌特征,包括商家的信譽(yù)等級(jí)、商家認(rèn)證資質(zhì)、服務(wù)評(píng)價(jià)和評(píng)分情況、商品質(zhì)量等。2.商品元素包括標(biāo)題、圖片、價(jià)格、庫(kù)存、功效、技術(shù)、品牌、質(zhì)量、使用場(chǎng)景等。詳細(xì)頁(yè)面設(shè)計(jì)過(guò)程中的關(guān)鍵元素是商品元素。通過(guò)展示商品元素的詳細(xì)信息,可以將商品的價(jià)值傳達(dá)給消費(fèi)者。3.服務(wù)元素與商品元素密切相關(guān),是商品詳情頁(yè)必不可少的一部分。服務(wù)第一是建立消費(fèi)者購(gòu)物信任的關(guān)鍵。無(wú)論是實(shí)體商品還是虛擬商品,豐富優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)都必須依附于電商平臺(tái)的銷(xiāo)售過(guò)程。通過(guò)讓消費(fèi)者感受到銷(xiāo)售服務(wù)的質(zhì)量水平和便利性,可以提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的決策信心。4.營(yíng)銷(xiāo)要素主要指商品的促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠政策,以及商品的各種相關(guān)推薦等營(yíng)銷(xiāo)要素。常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)元素包括促銷(xiāo)信息、促銷(xiāo)標(biāo)簽、優(yōu)惠信息、回扣、獎(jiǎng)勵(lì)、禮品等。5.交互元素主要是指在商品詳情頁(yè)的瀏覽過(guò)程中,提供給消費(fèi)者進(jìn)行人機(jī)交互的功能元素。
電子商務(wù),簡(jiǎn)稱(chēng)電子商務(wù),是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進(jìn)行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動(dòng),使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫(kù)存管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和手機(jī)。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣。一般可分為B2B/企業(yè)對(duì)企業(yè)、B2C/企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、C2C/消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者三種模式。此外,還有C2B(消費(fèi)者對(duì)企業(yè))、B2M(企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo))、M2C(制造商對(duì)消費(fèi)者)、B2A或B2G(企業(yè)對(duì)管理)。企業(yè)行政)、C2A或C2G(消費(fèi)者對(duì)行政)、O2O(線上對(duì)線下)等電子商務(wù)模式。隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的增加,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和銀行卡支付已經(jīng)越來(lái)越普遍,市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)。各種類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站也將層出不窮。電子商務(wù)盈利模式(1)在線目錄盈利模式(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式(3)廣告支撐盈利模式(4)廣告-訂閱混合盈利模式(5)交易成本盈利模式(6)服務(wù)成本盈利模式發(fā)展趨勢(shì)一、智能化趨勢(shì)可以看作是電子商務(wù)的垂直發(fā)展。隨著軟硬件技術(shù)的快速提升,電子商務(wù)網(wǎng)站日益擴(kuò)大的規(guī)模與消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需求之間的矛盾有望得到解決。“智能虛擬導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”可以依托云計(jì)算等技術(shù),對(duì)未來(lái)網(wǎng)站的大量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行智能處理,從而為消費(fèi)者提供更加人性化的服務(wù)。同時(shí),利用智能技術(shù),人們可以實(shí)現(xiàn)各種跨平臺(tái)信息的更有效、更快速的整合。比如根據(jù)網(wǎng)民消費(fèi)者在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),以及從外部數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用消費(fèi)者的歷史運(yùn)營(yíng)信息,然后可以生成有針對(duì)性的優(yōu)化方案,及時(shí)、快速地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、即時(shí)性需求,最終改善消費(fèi)體驗(yàn),提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率,增加消費(fèi)者滿意度和網(wǎng)站粘性。在B2B領(lǐng)域,信息將基于智能技術(shù)進(jìn)一步商業(yè)化。各種信息將被更智能地收集和整理,以便業(yè)務(wù)用戶(hù)定制。智能數(shù)據(jù)分析功能可以幫助商業(yè)客戶(hù)從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)升級(jí)到智能數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘,為企業(yè)提供更有價(jià)值的決策參考。第二,延伸趨勢(shì)可以看作是電子商務(wù)的橫向產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。電子商務(wù)將從今天側(cè)重于商品和服務(wù)的在線交易擴(kuò)展和延伸到行業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面。在企業(yè)內(nèi)部,電子商務(wù)元素將滲透到企業(yè)管理和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中;在外部產(chǎn)業(yè)集群領(lǐng)域,電子商務(wù)的發(fā)展將激活和帶動(dòng)結(jié)算、包裝、物流配送、位置服務(wù)等一系列上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外,還將引導(dǎo)周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級(jí),如利用智能遠(yuǎn)程水電煤表進(jìn)行遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表收費(fèi)等。這些創(chuàng)新反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)模式的不斷升級(jí)和拓展。三、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步完善和規(guī)范。隨著市場(chǎng)的完善,相關(guān)法律和獎(jiǎng)懲措施的出臺(tái),商品和服務(wù)的供應(yīng)商在售前的供貨質(zhì)量保證、售中的宣傳推廣、售后的服務(wù)交付等方面,將會(huì)更加規(guī)范和自律。不僅目前盛行的淘寶、拍拍等假冒偽劣商品未來(lái)的生存空間會(huì)越來(lái)越小,而且隨著全球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì)價(jià)值觀的逐漸轉(zhuǎn)變,環(huán)保低碳的共識(shí)會(huì)逐漸在消費(fèi)者中產(chǎn)生,進(jìn)而影響到電子商務(wù)領(lǐng)域,將環(huán)保理念融入到行業(yè)中。
在這個(gè)過(guò)程中,一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái),將倒逼電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四。分工趨勢(shì)隨著電子商務(wù)在橫向和縱向領(lǐng)域的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站將填補(bǔ)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的所有中間環(huán)節(jié),返利網(wǎng)、最低價(jià)網(wǎng)等從事消費(fèi)者與電子商務(wù)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)資源對(duì)接的網(wǎng)站將越來(lái)越多。在很多中間環(huán)節(jié),比如網(wǎng)站和物流、廣告推廣、銀行支付系統(tǒng),都會(huì)出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工機(jī)構(gòu),提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率,降低系統(tǒng)成本。這類(lèi)網(wǎng)站會(huì)在功能和應(yīng)用上不斷創(chuàng)新。5.區(qū)域化趨勢(shì)由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,不同地區(qū)的生活水平、自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣、受教育程度的差異,導(dǎo)致網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異,必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。以快速增長(zhǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例,區(qū)域管理在Meituan.com、Handan.com和Nuomi.com的運(yùn)營(yíng)能力中顯示出不可替代的重要性。未來(lái),電商服務(wù)將從板塊式經(jīng)營(yíng)模式向市場(chǎng)細(xì)分模式發(fā)展,更加符合和貼近當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的本地化電商模式將層出不窮,各區(qū)域群體的個(gè)性化需求將得到滿足。六。大眾化趨勢(shì)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)向中西部發(fā)展和全國(guó)范圍內(nèi)城市化建設(shè)的過(guò)程中,傳統(tǒng)大城市之外的更廣闊的城鄉(xiāng)將成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。這樣,在常規(guī)的電子商務(wù)行業(yè)之外,還會(huì)根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)提出各種新的需求,比如遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等,都會(huì)得到很大的發(fā)展,也會(huì)有越來(lái)越多的人參與到日益普及的電子商務(wù)服務(wù)中來(lái)。七。國(guó)際化趨勢(shì)電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)具有歷史必然性。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)際資本投資的熱點(diǎn)。一方面,國(guó)際資本的直接注入將加速中國(guó)電子商務(wù)整體實(shí)力的提升,縮小中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)與國(guó)際同行的差距,最終實(shí)現(xiàn)“走出去”面對(duì)全球消費(fèi)者;另一方面,國(guó)際電子商務(wù)在中國(guó)的本地化投資和運(yùn)營(yíng),不僅可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的能力,還可以為中國(guó)中小企業(yè)在世界各地展示自己帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的渠道。這種內(nèi)外各方的互動(dòng)、融合、滲透,將是未來(lái)電子商務(wù)不可或缺的發(fā)展環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。也可以理解為交易活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、VAN(增值網(wǎng))上以電子交易的形式進(jìn)行,是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買(mǎi)賣(mài)雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動(dòng)中,不見(jiàn)面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付,以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。各國(guó)政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)各自的立場(chǎng)以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務(wù)包括:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (B2G)、C2A (C2G)、O2O等。
電子商務(wù),即社交商務(wù),是電子商務(wù)新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體,通過(guò)社交互動(dòng)、用戶(hù)生成內(nèi)容等方式輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售。在Web2.0時(shí)代,越來(lái)越多的內(nèi)容和行為是由最終用戶(hù)生產(chǎn)和主導(dǎo)的,比如博客和微博。
人(會(huì)搭臺(tái),會(huì)說(shuō)話,懂貨的人)可以說(shuō):能控制場(chǎng),有節(jié)奏,態(tài)度好,主播聲音洪亮悅耳,及時(shí)回復(fù)觀眾評(píng)論,懂貨:深入了解行業(yè)和商品的優(yōu)缺點(diǎn),分析服裝設(shè)計(jì)、材料、供應(yīng)鏈等細(xì)節(jié),講解一個(gè)SKU至少5-15分鐘。根據(jù)觀眾的評(píng)論,會(huì)決定講解人物設(shè)定的細(xì)節(jié):說(shuō)服力、引導(dǎo)能力、親和力、聲音甜美、接地氣、信任度等。你要根據(jù)自己的性格找到自己人的設(shè)定。舉個(gè)例子,一個(gè)主播直言不諱,明確表示我是商人,我要賺錢(qián),但是我賺我應(yīng)該賺的,我的產(chǎn)品從源頭上來(lái)說(shuō)就是好的,不賺中間差價(jià)。為你提供性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品,有助于互動(dòng),提高直播間的人氣。直播經(jīng)驗(yàn):服裝直播,需要1-2個(gè)助理,換模特,負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu),負(fù)責(zé)客服回復(fù)。直播間的工作人員要有分工,注重與觀眾的互動(dòng),要有激情。寶寶除了講解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特點(diǎn),永遠(yuǎn)不會(huì)離開(kāi)嘴巴。有空的時(shí)候會(huì)讓寶寶們關(guān)注屏幕上方的商品(精選、價(jià)格、贈(zèng)品)。粉絲畫(huà)像:知道年齡,性別,地域等。的粉絲,并根據(jù)粉絲的畫(huà)像和需求選擇產(chǎn)品。品質(zhì):能打動(dòng)用戶(hù)的東西,品牌產(chǎn)品,原產(chǎn)地產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠等。商家價(jià)格要有競(jìng)爭(zhēng)力,貨源充足:選擇多品類(lèi),爆款,清倉(cāng)打折,新品領(lǐng)域特價(jià)銷(xiāo)售(流量,直播間玩法):比如5月28日做xx品牌,xxx床上用品品類(lèi)特價(jià)日,只賣(mài)這種貨,多少優(yōu)惠價(jià)格來(lái)直播間搭配銷(xiāo)售:女性用戶(hù)容易種草,想知道主播有沒(méi)有好看的單品。所以作為一個(gè)主播,你可以在身上附加更多的物品,比如背一個(gè)包,裙子上穿一件風(fēng)衣,注意口紅顏色,耳環(huán),項(xiàng)鏈,鞋子,甚至簡(jiǎn)單描述一下你現(xiàn)在的衣服/包包/妝容如何搭配。地點(diǎn):根據(jù)你目的地的場(chǎng)景直播,比如穿什么去學(xué)校?怎么穿去公司?去你最好的朋友家穿什么?第一次給男朋友穿什么?達(dá)人店鋪探索:主播走訪服裝品牌店鋪、服裝工廠基地,講解服裝生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售流程等直播間場(chǎng)景。注意直播間的布置,盡量做到寬敞明亮,讓用戶(hù)進(jìn)入直播間就能感受到商家的專(zhuān)業(yè)性,增加下單的信任感;在直播roo中展示某些產(chǎn)品
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