商店1。商務(wù)顧問(wèn):您可以通過(guò)淘寶牛倩工作臺(tái)的數(shù)據(jù)中心直接進(jìn)入商務(wù)顧問(wèn)界面。這個(gè)軟件可以清晰的了解店鋪的整體運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析。比如:訪客數(shù)、PV、UV瀏覽量、用戶數(shù)和銷售額、店鋪轉(zhuǎn)化率、退款率等等。方便對(duì)店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,隨時(shí)根據(jù)指標(biāo)做出相應(yīng)調(diào)整。2.四件套促銷套餐:?jiǎn)纹诽撞停褐饕槍?duì)產(chǎn)品折扣和SKU折扣店套餐:可以設(shè)置滿折、滿折、滿郵費(fèi)等權(quán)益優(yōu)惠券:可以生成各類優(yōu)惠券、優(yōu)惠搭配等搭配套餐:各類產(chǎn)品可以搭配一套套餐使用。3.e經(jīng):可以看到店鋪的流量來(lái)源和數(shù)據(jù),對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行多方位的深度分析,幫助優(yōu)化頭條、相關(guān)推薦、追蹤廣告來(lái)源的效果等等。4.阿里指數(shù):阿里指數(shù)是通過(guò)購(gòu)買的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析指導(dǎo)的,所以阿里指數(shù)的數(shù)據(jù)可以作為輔助數(shù)值控制。可以找到行業(yè)上升詞、熱搜詞、轉(zhuǎn)化詞、新詞的列表。5.淘寶助手:淘寶助手是一款店鋪管理工具,可以支持批量上傳和管理寶貝。重要的是可以免費(fèi)使用。6.魔鏡:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。魔鏡可以提供同類產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行行業(yè)分析;引流寶貝,引流關(guān)鍵詞;通過(guò)大數(shù)據(jù)品牌、品類、價(jià)格段、屬性,對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的銷量進(jìn)行匯總或交叉匯總。相對(duì)于商業(yè)顧問(wèn),更注重對(duì)行業(yè)及其他平臺(tái)同類產(chǎn)品的分析。圖片設(shè)計(jì)與處理課件1。草稿設(shè)計(jì):可以直接套用模板進(jìn)行繪圖,真的很方便。從店鋪首頁(yè)、手機(jī)海報(bào)到詳情頁(yè)模板、主圖、優(yōu)惠券、添加水印等一切。2.Canva:線上平面設(shè)計(jì)神器,主圖圖標(biāo),推廣上的新海報(bào),電商Banner,二維碼,詳情頁(yè),種草視頻等模板一應(yīng)俱全,各種設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)有盡有。最快3分鐘做一張圖!3.愛(ài)剪輯,快剪輯:用起來(lái)很簡(jiǎn)單?;緦W(xué)完1-2個(gè)小時(shí)就可以開(kāi)始簡(jiǎn)單的裁剪工作了。一般你先用手機(jī)把所有的素材片段拍下來(lái),再通過(guò)這些軟件拼接,加上轉(zhuǎn)場(chǎng)、字幕、背景音樂(lè)等。4.字體世界:海量字體下載源,計(jì)費(fèi)和交付類別1。計(jì)費(fèi)優(yōu)先:中小企業(yè)的首選,15天免費(fèi)試用。操作界面簡(jiǎn)潔,基本功能滿足門店日常賬單需求,可設(shè)置個(gè)性化電子賬單,支持多門店訂單統(tǒng)一管理。2.快麥ERP:如果每天出貨5萬(wàn)件以上,可以考慮用ERP,還是挺劃算的。3.物流幫手:是一款集車主端和司機(jī)端于一體的貨運(yùn)app。目前主要在干線物流市場(chǎng)推廣;主要發(fā)貨找車,車主或司機(jī)找貨接單的平臺(tái);4.快遞100:能跟蹤快遞就不說(shuō)了。緣分在于送貨,到達(dá)目的地城市,送貨,每一步都要簽收。會(huì)發(fā)推送通知,需要物流監(jiān)控。
我用過(guò)E-ERP,功能齊全,用了一年多。但是我感覺(jué)他們操作復(fù)雜,很多功能我們店里用不了。以前家庭主婦都是線下做,朋友用他們的軟件做汽車配件。但是網(wǎng)上盤點(diǎn)似乎不準(zhǔn)確,很尷尬。兩個(gè)月前換成了現(xiàn)在的電商寶,還可以,最重要的是很簡(jiǎn)單,很好操作。暫時(shí)用它。
Scrm全譯:social customer relationship Management是社會(huì)關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱。SCRM是一種通過(guò)系統(tǒng)化、技術(shù)化的手段實(shí)現(xiàn)的服務(wù)和商業(yè)策略,目的是在與企業(yè)互動(dòng)時(shí),改善客戶的體驗(yàn)。scrm的兩個(gè)主要方面:社會(huì)媒體的營(yíng)銷和社會(huì)企業(yè)的合作。未來(lái),隨著社會(huì)化的發(fā)展,客戶、客戶與企業(yè)、員工都需要社會(huì)化,可以實(shí)現(xiàn)多渠道無(wú)縫協(xié)作。目前,在那里
目前會(huì)計(jì)軟件主要有用友、金蝶、浪潮、微軟等。以及家政之類的一些軟件。關(guān)鍵是要根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)決定使用哪種軟件。1.如果是單個(gè)企業(yè),就用單個(gè)電腦軟件。如果涉及物流,選擇解決物流和會(huì)計(jì)的軟件,但都是單機(jī)軟件。用友,金蝶,浪潮軟件都可以勝任。2.如果集團(tuán)核算涉及物流,就要選擇ERP軟件。目前用友、金蝶、浪潮、微軟AX軟件也有此類功能,能滿足企業(yè)需求,價(jià)格基本相當(dāng)。3.既然軟件都差不多,關(guān)鍵看誰(shuí)在售后服務(wù)和技術(shù)支持上做得更好。4.除微軟AX軟件外,上述軟件均為本地化國(guó)產(chǎn)軟件。5.今年的情況怎么樣?只有親自去拜訪這些公司,才能有一個(gè)清晰的判斷。6.如果是一般的小企業(yè),建議用家庭主婦之類的軟件,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。7.最后,根據(jù)業(yè)務(wù)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,一定要經(jīng)過(guò)調(diào)查后慎重決定。
傳統(tǒng)CRM是“消費(fèi)者的沉默時(shí)代”,是內(nèi)部?jī)?yōu)化工作流程的工具。傳統(tǒng)的CRM側(cè)重于收集和管理靜態(tài)的客戶信息,如過(guò)去的購(gòu)買信息、聯(lián)系記錄和客戶屬性信息。傳統(tǒng)上,CRM是企業(yè)主導(dǎo)的、內(nèi)向的,企業(yè)關(guān)注的是如何管理客戶,而不是與客戶建立牢固的關(guān)系。在傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)中,每個(gè)客戶相當(dāng)于一條記錄,數(shù)據(jù)是靜態(tài)的。與公司客戶在系統(tǒng)上的互動(dòng)很少,通常僅限于通過(guò)電子郵件和電話的單向交流。完全沒(méi)有和客戶的互動(dòng)。SCRM是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,堅(jiān)持“以客戶為中心”的新型客戶管理系統(tǒng)。隨著時(shí)代的發(fā)展,人們消費(fèi)水平的提高,消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),催化了CRM社會(huì)化的趨勢(shì)。市場(chǎng)環(huán)境要求營(yíng)銷業(yè)務(wù)越來(lái)越“以客戶為中心”。再加上社交媒體的日益普及,社交軟件逐漸成為客戶獲取工具和客戶服務(wù)工具,SCRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。因此,SCRM也是信息時(shí)代企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)策略,讓企業(yè)將客戶管理聚焦于社交場(chǎng)景,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與和互動(dòng)。企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)是這種生態(tài)中最常見(jiàn)的管理系統(tǒng)。以前經(jīng)常使用以電話號(hào)碼為線索的CRM客戶管理系統(tǒng),但近年來(lái)受到全民微信的影響。微信聯(lián)系成為比電話更便捷的溝通方式,越來(lái)越多的營(yíng)銷、服務(wù)、售后行動(dòng)依賴于微信。自從企業(yè)微信3.0與個(gè)人微信的連接打通后,通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行客戶管理成為越來(lái)越多人的選擇。SCRM是CRM的進(jìn)化版本。消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)催化了CRM的社會(huì)化趨勢(shì)。市場(chǎng)環(huán)境要求營(yíng)銷業(yè)務(wù)越來(lái)越“以客戶為中心”。再加上社交媒體的日益普及,社交軟件逐漸成為客戶獲取工具和客戶服務(wù)工具,SCRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生??蛻艄芾碜鳛樾畔r(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,應(yīng)該更加注重社交場(chǎng)景,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者參與和雙邊互動(dòng)。目前,基于企業(yè)微信生態(tài)系統(tǒng)的SCRM系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)最常見(jiàn)的客戶關(guān)系管理模式。這兩年,騰訊正式推出企業(yè)微信,同時(shí)也對(duì)個(gè)人微信的推廣、營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行了一系列整改措施。個(gè)人微信封號(hào)嚴(yán)重,微信存在添加好友數(shù)量限制、員工離職帶走客戶資源、工作手機(jī)運(yùn)營(yíng)管理成本高等弊端,迫使企業(yè)選擇更高效的CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶流量管理。騰訊官方在企業(yè)微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)上加大開(kāi)放力度,不斷迭代更新。企業(yè)微信3.0版本的出現(xiàn),進(jìn)一步加強(qiáng)了與微信的互聯(lián)互通,完成了企業(yè)微信OA系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的改造升級(jí),增加了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項(xiàng)功能。直達(dá)微信12億用戶,幫助企業(yè)構(gòu)建私有域流量池。也為基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)。自企業(yè)微信開(kāi)放以來(lái),很多商業(yè)實(shí)踐在企業(yè)微信生態(tài)中得到了認(rèn)可,形成了一套比較完整的CRM營(yíng)銷體系。對(duì)于SCRM系統(tǒng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),他們需要做的是不斷挖掘客戶在“S”層面的需求,讓更多滿足社交場(chǎng)景的功能登陸企業(yè)微信平臺(tái),整合客戶資源數(shù)據(jù)。形成用戶“觸達(dá)——沉淀、種草——購(gòu)買、轉(zhuǎn)化——留存、再購(gòu)買”的正向閉環(huán),讓企業(yè)借助SCRM系統(tǒng)發(fā)揮客戶的私域流量池,建立全新的、更加智能高效的營(yíng)銷關(guān)系?;谄髽I(yè)微信的SCRM系統(tǒng)具有靈活的客戶分配機(jī)制和多樣化的營(yíng)銷渠道,能夠滿足客戶需求
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