企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)可以搭建電子商務(wù)服務(wù)的門(mén)戶網(wǎng)站,是現(xiàn)實(shí)社會(huì)向網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的真實(shí)體現(xiàn),為廣大網(wǎng)商和網(wǎng)上客戶提供了符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)網(wǎng)上生活環(huán)境和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)空間。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保證商務(wù)順利進(jìn)行的管理環(huán)境。是信息流、物流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效地協(xié)調(diào)整合的重要場(chǎng)所。企業(yè)和商家可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源,高效、低成本地開(kāi)展各自的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)不僅是初級(jí)網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn),還可以有效地在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建安全、易擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架體系,實(shí)現(xiàn)B To B(企業(yè)對(duì)企業(yè))、B To C(企業(yè)對(duì)用戶)、C To C(用戶對(duì)用戶)等應(yīng)用環(huán)境,推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù):企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理由。電子商務(wù)將徹底改變傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式。發(fā)展電子商務(wù)絕不是一時(shí)興起,而是企業(yè)生存發(fā)展的需要。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)至少有以下原因:1。客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的需要。近年來(lái),企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。在供給方面,資本和技術(shù)的擴(kuò)散造成全球生產(chǎn)過(guò)剩,同時(shí)企業(yè)之間的技術(shù)差距縮??;從需求來(lái)看,消費(fèi)者的需求越來(lái)越個(gè)性化、多樣化,變化越來(lái)越快;從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,市場(chǎng)越來(lái)越全球化。導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越困難,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短,創(chuàng)新要求越來(lái)越高,質(zhì)量要求越來(lái)越高,成本壓力越來(lái)越大,市場(chǎng)反饋的時(shí)間越來(lái)越緊迫。最后,交易的決策權(quán)不可避免地轉(zhuǎn)移給了客戶。與供應(yīng)商密切合作,保持良好的客戶關(guān)系,成為企業(yè)制勝的根本??陀^經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化要求企業(yè)實(shí)時(shí)跟蹤市場(chǎng)形勢(shì),預(yù)見(jiàn)客戶需求的變化,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,快速響應(yīng)客戶需求,以大規(guī)模生產(chǎn)的價(jià)格為客戶提供定制產(chǎn)品,滿足客戶的個(gè)性化需求。電子商務(wù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了低成本的技術(shù)手段。2.企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要。首先,電子商務(wù)將大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。傳統(tǒng)上,只依靠廉價(jià)勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)或地區(qū),如果不開(kāi)展電子商務(wù),將不再具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次,在未來(lái)幾年內(nèi),大量的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和家庭將會(huì)上網(wǎng),企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者和政府的聯(lián)系將主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)如果不開(kāi)展電子商務(wù),就會(huì)成為信息社會(huì)的“信息孤島”,被排斥在主流經(jīng)濟(jì)圈之外。最后,他們將沒(méi)有生意可做。再次,交易是否成功的決策權(quán)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方手中,與客戶建立緊密良好的合作關(guān)系成為企業(yè)成功的關(guān)鍵,而電子商務(wù)則是最好的客戶服務(wù)手段(我們將在后面的章節(jié)中詳細(xì)介紹如何利用電子商務(wù)開(kāi)展客戶服務(wù))。3.企業(yè)快速發(fā)展的需要如果說(shuō)中國(guó)在生產(chǎn)豪華轎車(chē)的技術(shù)上落后發(fā)達(dá)國(guó)家10年,那么中國(guó)在電子商務(wù)技術(shù)上與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距不到一年。電子商務(wù)將為中國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展提供前所未有的機(jī)遇。首先,電子商務(wù)將促進(jìn)信息和技術(shù)在全球的快速傳播。至少在獲取信息的能力方面,中國(guó)企業(yè)將縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家同行的距離。其次,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的“新經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展代表了發(fā)達(dá)國(guó)家又一次大的產(chǎn)業(yè)升級(jí),這將為中國(guó)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)空間,而電子商務(wù)可以成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)的利器。再次,任何企業(yè)都是真正的跨國(guó)企業(yè),網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和全球性使企業(yè)低成本快速擴(kuò)張成為可能。第四,互聯(lián)網(wǎng)合作使小企業(yè)能夠?qū)W⒂谄浜诵膬?yōu)勢(shì),同時(shí)有效地為客戶提供全面的服務(wù)。4.發(fā)展電子商務(wù)正當(dāng)其時(shí)。目前即使是電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó),所有企業(yè)都是虧多賺少。再加上網(wǎng)絡(luò)股的下跌,很多人對(duì)電子商務(wù)的前景產(chǎn)生了懷疑。s端痛斥電商是泡沫,有人認(rèn)為電商給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)還有很長(zhǎng)的路要走。尤其在中國(guó),發(fā)展電子商務(wù)的條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備。真的是這樣嗎?答案是否定的,首先,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不等于開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。雖然包括亞馬遜和8848網(wǎng)上商城在內(nèi)的一些純?cè)诰€企業(yè)損失慘重,但一些
純線上企業(yè)固然有其生存空間,但電子商務(wù)真正的生命力在于與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合,尤其是在中國(guó)。我們可能很難預(yù)測(cè)一個(gè)單純依靠網(wǎng)絡(luò)廣告收入的企業(yè)需要多長(zhǎng)時(shí)間才能盈利,但我們可以大膽預(yù)測(cè),一個(gè)制造企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以馬上帶來(lái)效益。至少,企業(yè)可以節(jié)省溝通和采購(gòu)成本,了解市場(chǎng)行情,免費(fèi)宣傳自己。其次,電商不是唯一的模式,它也是分層次、分階段的。目前,由于條件的限制,國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)還很難開(kāi)展完整的電子商務(wù),但并不妨礙簡(jiǎn)單易行的起步,比如“線上找客戶,線下做交易”,或者網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo)等。而且,還能給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。例如,北京開(kāi)關(guān)廠通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)招標(biāo),一年投入3000元,節(jié)約采購(gòu)成本240萬(wàn)元,投資回報(bào)率達(dá)80000%。第三,現(xiàn)階段還是能找到線上企業(yè)的盈利空間。目前國(guó)內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境確實(shí)不盡如人意,以至于出現(xiàn)了所謂的“三座大山”,即“網(wǎng)價(jià)高、網(wǎng)速慢、人少;網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)不成熟;商品配送難”等等。但是,企業(yè)可以研究市場(chǎng),卻無(wú)權(quán)抱怨環(huán)境。企業(yè)的使命是創(chuàng)造條件以適應(yīng)環(huán)境。“三座大山”對(duì)有志者意味著機(jī)遇。只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)克服了障礙,而其他企業(yè)不能,它才能作為先驅(qū)獲得豐厚的報(bào)酬。否則,沒(méi)有障礙,大家都可以進(jìn)行,也不會(huì)盈利。其實(shí),只要不人云亦云,冷靜客觀地分析我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境,并做出準(zhǔn)確的定位,現(xiàn)階段還是可以為線上企業(yè)找到盈利空間的。
既能盈利,又能減少停電帶來(lái)的損失。
作為企業(yè),不一定非要做電子商務(wù),只是為了業(yè)務(wù)的拓展和市場(chǎng)趨勢(shì),企業(yè)應(yīng)該通過(guò)電子商務(wù)賺取更多的利潤(rùn)。企業(yè)為什么要做電子商務(wù)?電子商務(wù)正逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng),成為商務(wù)活動(dòng)的新手段。中小企業(yè)也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展更廣闊的市場(chǎng)空間,帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。出于企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要,電子商務(wù)將大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。傳統(tǒng)上,只依靠廉價(jià)勞動(dòng)力參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)或地區(qū),如果不開(kāi)展電子商務(wù),將不再具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。企業(yè)快速發(fā)展的需要如果說(shuō)中國(guó)在生產(chǎn)豪華轎車(chē)的技術(shù)上落后發(fā)達(dá)國(guó)家10年,那么中國(guó)在電子商務(wù)技術(shù)上與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距不到一年。電子商務(wù)將為中國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展提供前所未有的機(jī)遇。綜合實(shí)力體現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展上。各大品牌廠商紛紛發(fā)展電子商務(wù),并取得了很大的成績(jī),大大提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。
企業(yè)如何建立電子商務(wù)系統(tǒng)?企業(yè)應(yīng)該通過(guò)自己的網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)交易。利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快、覆蓋面廣、信息量大、表現(xiàn)形式豐富、生產(chǎn)成本低等不可替代的優(yōu)勢(shì),將企業(yè)推向全世界,成為世界性企業(yè)。通過(guò)自己的網(wǎng)站,企業(yè)可以宣傳自己的形象,介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù),擴(kuò)大知名度和影響力,并在世界各地尋求合作客戶,增加商機(jī)。企業(yè)網(wǎng)站可以通過(guò)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、開(kāi)網(wǎng)店、網(wǎng)上銷(xiāo)售等互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。請(qǐng)參閱《企業(yè)上網(wǎng)的20大理由》 1。企業(yè)網(wǎng)站和電子商店的建立流程(1)影響企業(yè)電子商務(wù)成功的主要因素。企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù),首先要建立自己的企業(yè)網(wǎng)站,然后在網(wǎng)上進(jìn)一步開(kāi)網(wǎng)店。在這個(gè)過(guò)程中,需要考慮很多因素。第一,開(kāi)店前要做好規(guī)劃和評(píng)估,預(yù)估開(kāi)店條件是否成熟,能否獲得相應(yīng)的利潤(rùn),才能進(jìn)入設(shè)立的實(shí)質(zhì)性步驟。如果企業(yè)想通過(guò)自己的網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù),就必須分析自己的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合電子商務(wù)。建立一個(gè)成功的電子商務(wù)系統(tǒng)需要考慮的主要因素有:目標(biāo)市場(chǎng)條件:企業(yè)的客戶群體是否喜歡和接受新技術(shù)?他們的員工學(xué)歷高嗎?他們有自己的網(wǎng)站還是經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)?如果情況是積極的,該企業(yè)電子商務(wù)成功的可能性很高。市場(chǎng)因素:這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境好嗎?政府支持的程度如何?市面上的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施有多齊全?它將直接影響到這個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)的成功。另外,如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有使用過(guò)電子商務(wù),那么先進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)無(wú)疑更容易成功。企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌因素:客戶是否熟悉企業(yè)的名稱或產(chǎn)品品牌?我們的客戶發(fā)展電商是不是更方便?高科技是用來(lái)吸引顧客的嗎?發(fā)達(dá)的電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)提供更好的服務(wù)嗎?以上種種情況都會(huì)影響到本企業(yè)電子商務(wù)的成功。其他驅(qū)動(dòng)因素:是否有可能調(diào)動(dòng)和利用報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)廣告媒體。并采取其他方式宣傳企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)電子商務(wù),達(dá)到促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)順利發(fā)展的效果。產(chǎn)品價(jià)格因素:本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)采用電子商務(wù)在線交易,在價(jià)格上是否有利于客戶?一般情況下,客戶是不可能買(mǎi)到高價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)的。配送渠道因素:企業(yè)自身或其合作伙伴(如快遞公司)是否擁有暢通的國(guó)際國(guó)內(nèi)配送網(wǎng)絡(luò),能否在網(wǎng)購(gòu)后將產(chǎn)品快速送達(dá)客戶手中。如果你有這個(gè)能力,電子商務(wù)的成功和市場(chǎng)潛力會(huì)大大提高。(2)制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng),需要制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。實(shí)際上,需要在市場(chǎng)和業(yè)務(wù)幾個(gè)方面做大量的前期調(diào)查、分析和組織工作:明確企業(yè)電子商務(wù)的客戶群,調(diào)查電子商務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的影響,確定企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo),評(píng)估電子商務(wù)的市場(chǎng)。組織和人員:確定由哪個(gè)部門(mén)提供和更新企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,安排人員回答用戶的在線詢問(wèn),規(guī)劃企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)后人員的重組、教育和培訓(xùn)。
技術(shù):企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)軟硬件的選擇、網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)和測(cè)試、企業(yè)域名的選擇和注冊(cè)、可能接觸和合作的ISP的選擇;信息收集,網(wǎng)頁(yè)鏈接的組織和維護(hù),搜索引擎的注冊(cè),防火墻的設(shè)置,根據(jù)其他服務(wù)器的訪問(wèn)記錄發(fā)現(xiàn)新的商機(jī),確定網(wǎng)站需要提供哪些交互式應(yīng)用,數(shù)據(jù)庫(kù)選擇,網(wǎng)頁(yè)發(fā)布策略。其他方面:對(duì)于每一個(gè)線上應(yīng)用,都需要從時(shí)間、資金、人員等方面評(píng)估是否能滿足客戶的要求,以及能帶來(lái)的商業(yè)效益。為了方便客戶查找信息,如何在網(wǎng)上提供關(guān)鍵詞搜索服務(wù),如何在網(wǎng)上發(fā)布用戶常見(jiàn)問(wèn)題的答案,如何為以后的問(wèn)題提供反饋和溝通渠道。企業(yè)應(yīng)根據(jù)上述方面的調(diào)查分析結(jié)果,結(jié)合自身實(shí)際情況制定初步實(shí)施方案。在初步實(shí)施方案中,應(yīng)詳細(xì)列出上述各項(xiàng)內(nèi)容及其可行性,以及各項(xiàng)內(nèi)容的實(shí)施時(shí)間、對(duì)象、方式、人員安排等。而且最好是經(jīng)過(guò)相關(guān)專家和專業(yè)人士的評(píng)估后,才能作為正式的計(jì)劃實(shí)施。當(dāng)然,對(duì)于一個(gè)初步涉足電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),很難制定一個(gè)好的實(shí)施方案,所以可以采用相關(guān)工具或者直接委托專業(yè)的it公司來(lái)制定。比如IBM提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)工具,幫助企業(yè)制定計(jì)劃。國(guó)外公司的國(guó)內(nèi)子公司如HP、SUN、COMPAQ、LOTUS、INTEL等許多國(guó)內(nèi)公司都有能力和專門(mén)的機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。(3)有了詳細(xì)的、可實(shí)施的方案,就可以進(jìn)入建立企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的具體流程。具體步驟如下:辦理相關(guān)登記申請(qǐng)手續(xù):到工商局辦理公司登記手續(xù)。已經(jīng)辦理相關(guān)登記的,應(yīng)當(dāng)變更經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,到工商局辦理變更登記。向一家銀行注冊(cè)為特約商店,至少聯(lián)系一家銀行提供網(wǎng)上支付服務(wù)。為企業(yè)的網(wǎng)店取一個(gè)名字,申請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)域名,到相關(guān)部門(mén)注冊(cè)為合法唯一的網(wǎng)絡(luò)地址。向ISP申請(qǐng)連接和通信線路,保證與互聯(lián)網(wǎng)的信息交換,開(kāi)展正常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。(2)確定建站方式:決定企業(yè)網(wǎng)站是自己架設(shè)主機(jī)還是委托服務(wù),尋找并選擇合適的ISP,確定未來(lái)的系統(tǒng)維護(hù)方式。所需軟硬件的采購(gòu):如果企業(yè)自建主機(jī),需要考慮主機(jī)的檔次,路由器、服務(wù)器、終端等硬件設(shè)備,以及防火墻等相關(guān)軟件的采購(gòu),向選定的ISP申請(qǐng)專線。如果借用其他企業(yè)網(wǎng)店的柜臺(tái),或者租用ISP的硬盤(pán)空間,只需要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)個(gè)人電腦,向網(wǎng)店或者自P申請(qǐng)專線或者撥號(hào)連接,他們以后會(huì)負(fù)責(zé)主機(jī)的維護(hù)。企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作:客戶可以通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)了解企業(yè)。設(shè)計(jì)精美、有創(chuàng)意、極具感染力的網(wǎng)頁(yè),讓客戶感覺(jué)舒適,有信任感,能吸引客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣。后臺(tái)處理功能設(shè)計(jì):客戶完成網(wǎng)上訂單后,剩下的工作由企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)作業(yè)處理完成。后臺(tái)處理包括商品數(shù)據(jù)庫(kù)管理、商品自動(dòng)上架、在線訂購(gòu)和訂單管理、在線安全支付、會(huì)員管理等。一般大多數(shù)企業(yè)都是自己設(shè)計(jì)后臺(tái)操作系統(tǒng),委托專業(yè)公司設(shè)計(jì),或者購(gòu)買(mǎi)國(guó)外大公司的成熟軟件包,比如IBM的Net。商業(yè)和網(wǎng)景的商業(yè)系統(tǒng)。
系統(tǒng)連接測(cè)試:企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建立后,正式上線運(yùn)行前,需要進(jìn)行詳細(xì)的連接測(cè)試。測(cè)試內(nèi)容包括系統(tǒng)功能測(cè)試和不同環(huán)境下的測(cè)試,如離線和連接測(cè)試、不同時(shí)間段的撥號(hào)測(cè)試、同一時(shí)間段多人同時(shí)撥號(hào)測(cè)試、不同平臺(tái)、不同瀏覽器、不同分辨率的連接測(cè)試等。以保證系統(tǒng)在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)能夠正常工作。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)正式運(yùn)行:以上步驟完成后,企業(yè)可以確定一個(gè)日期正式開(kāi)始運(yùn)行??偟膩?lái)說(shuō),我們應(yīng)該在開(kāi)業(yè)前利用一切媒體和手段做廣告,以引起社會(huì)的注意和吸引顧客,爭(zhēng)取一個(gè)良好的開(kāi)端。在上述過(guò)程中,企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建立的成功取決于以下幾個(gè)方面,需要特別注意。企業(yè)域名的確定:企業(yè)的域名在互聯(lián)網(wǎng)上是唯一的。其實(shí)域名類(lèi)似于企業(yè)的商標(biāo)和標(biāo)識(shí),是企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”。域名是否恰當(dāng)涉及到企業(yè)的商機(jī),因此企業(yè)域名具有重要的商業(yè)價(jià)值。一般可以選擇公司名稱、注冊(cè)商標(biāo)名稱、產(chǎn)品名稱中最有影響力的一個(gè)作為企業(yè)的域名。企業(yè)域名的格式一般為www.companyname.com(國(guó)際一級(jí)域名);Www.companyname.com.cn(國(guó)內(nèi)一級(jí)域名)。企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作:盡可能采用先進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù),避免網(wǎng)頁(yè)圖片過(guò)大、內(nèi)容過(guò)長(zhǎng),以免影響客戶的下載速度;使網(wǎng)頁(yè)的人機(jī)界面動(dòng)態(tài)化以增加其吸引力,并且應(yīng)該能夠在不同的瀏覽器中查看;要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)分類(lèi),及時(shí)提供充足的產(chǎn)品信息,方便客戶查詢;需要設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索功能,讓客戶的網(wǎng)上訂購(gòu)過(guò)程順暢;網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容要定期更新,老面孔的企業(yè)網(wǎng)頁(yè)很快就會(huì)流失客戶。
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