百科_大地保險電商崗做什么，大地保險電商崗做什么的（大地保險電商崗做什么工作）
保險公司電商是做什么的
前段時間參加了一個保險行業(yè)的沙龍活動。在場的都是保險行業(yè)的高管和電銷負(fù)責(zé)人。受主辦方委托，奇寧網(wǎng)絡(luò)營銷策劃對電商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營過程進(jìn)行了分析和分享。分析了主流行業(yè)B2C的運(yùn)營模式和推廣方式。感覺當(dāng)時會場的氣氛對保險電商很感興趣。由于時間關(guān)系，沒有太詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣內(nèi)容分享。今天啟寧網(wǎng)絡(luò)營銷打算談?wù)劚ｋU行業(yè)電商銷售的一些思路，希望對保險行業(yè)的同仁有所幫助。它是保險行業(yè)中的一個特殊行業(yè)，它的各種屬性和基因造成了銷售的瓶頸。眾所周知，保險銷售方式單一，主要通過主動銷售和電話銷售。我們幾乎每個人都被保險代理人或保險電話營銷“騷擾”過。但是，這是沒有辦法的?？蛻魧ΡｋU的認(rèn)識參差不齊，保險的多樣化給用戶選擇造成了障礙。因此，保險行業(yè)必須采用這種“硬拉”和“強(qiáng)推”的形式進(jìn)行銷售。憑借在保險市場清晰的業(yè)務(wù)和品牌影響力，對消費(fèi)者產(chǎn)生重要影響。消費(fèi)者對保險的認(rèn)知已經(jīng)從被動銷售逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃恿私?，這是一個非常好的信號。所以保險行業(yè)的同仁們要盡快布局線上服務(wù)銷售模式，把服務(wù)變成銷售機(jī)會，把機(jī)會變成直接有效的訂單?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及意味著足夠的用戶基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展意味著用戶對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識更加深入，這也起到了推波助瀾的作用。目前，我們的互聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展階段。在這個階段，無論什么行業(yè)，都應(yīng)該逐步布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。保險行業(yè)也要盡快部署，與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展，與用戶共同進(jìn)步。消費(fèi)者購買一個產(chǎn)品的邏輯是先知道，再了解，產(chǎn)生購買的銷售欲望，最后成為忠實(shí)顧客。通過廣告讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)。然后通過網(wǎng)絡(luò)或者市場公關(guān)行為讓消費(fèi)者了解這個產(chǎn)品，產(chǎn)生購買欲望。然后銷售人員會影響他們銷售產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者覺得產(chǎn)品體驗(yàn)好了，自然就對產(chǎn)品產(chǎn)生了忠誠度。廣告解決知道的問題，公關(guān)解決認(rèn)知的問題，銷售解決銷售的問題，服務(wù)體驗(yàn)解決客戶忠誠度的問題。因此，保險行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)業(yè)務(wù)或電子商務(wù)部門應(yīng)該按照這個邏輯來部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或產(chǎn)品。電商應(yīng)該怎么做？首先，公司高層要給予足夠的支持。其次，電商部門首先要與公司的市場或產(chǎn)品推廣部門站在同一戰(zhàn)壕，確定公司的宣傳方向和目標(biāo)。是做單品，還是做服務(wù)銷售，還是做品牌影響力，還是兩者兼而有之？兩個部門相互獨(dú)立，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)。然后，用IT部門“運(yùn)營”品牌網(wǎng)站，轉(zhuǎn)向品牌和電商銷售相結(jié)合的網(wǎng)站架構(gòu)。然后，產(chǎn)品差異化，完全脫離傳統(tǒng)銷售。這有兩個好處。1.可以評價一下保險的B2C銷售。2.產(chǎn)品差異化對消費(fèi)者銷售的影響。成立自己的線上銷售部，主要服務(wù)線上客戶，也有一些銷售職責(zé)。當(dāng)我們完成基本工作后。我們需要開始在互聯(lián)網(wǎng)上推廣它。至于保險行業(yè)的網(wǎng)銷，齊寧的網(wǎng)絡(luò)營銷方案認(rèn)為這應(yīng)該是一個長期的策略。與其強(qiáng)求一鳴驚人，不如循序漸進(jìn)。不斷優(yōu)化流程，找到最后的突破點(diǎn)。所以，首先要從網(wǎng)站的內(nèi)功入手。關(guān)于內(nèi)功，一定要達(dá)到“網(wǎng)站產(chǎn)品”體驗(yàn)的最佳狀態(tài)！網(wǎng)站不是你賣的產(chǎn)品。而是你的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站體驗(yàn)足夠好。用這個窗口黏住用戶。然后利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的力量，在某個保險樹立權(quán)威地位。重用活動來不斷鞏固這個職位。廣告將在適當(dāng)?shù)臅r間投放并廣泛推廣
保險行業(yè)的口碑是最關(guān)鍵的，需要長期在網(wǎng)上進(jìn)行口碑宣傳和相關(guān)公關(guān)。這是影響消費(fèi)者選擇服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。對于壽險等一些長期業(yè)務(wù)，需要做口碑。宣傳壽險產(chǎn)品的功能性很有必要。在主要功能和保障方面。這種產(chǎn)品應(yīng)該是少而精。讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)了解這些產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)只是這類產(chǎn)品的宣傳渠道和知識普及渠道。對于一些“小而快”的保險產(chǎn)品，沒人敢直接賣。規(guī)范同類產(chǎn)品。最終像賣飛機(jī)票一樣形成保險。這類產(chǎn)品可以通過更多的線上活動進(jìn)行推廣。閱讀：【保險】怎么買，哪個好，教你如何避開保險的這些‘坑’。
在大地保險工作有沒有前途
事實(shí)上，你在迪達(dá)保險公司工作是沒問題的。如果做的好，還是很有前途的。我的朋友在迪達(dá)保險公司工作。他發(fā)展的很好，現(xiàn)在是部門經(jīng)理。雖然迪達(dá)保險不如平安保險、太平洋保險、PICC等大公司有名，但迪達(dá)保險還是不錯的。相比那些大公司，他們的保險價格還是有一定優(yōu)勢的。而且，要求其他車險理賠也很好。如果迪達(dá)保險公司的所有車輛發(fā)生碰撞，你可以直接向修理廠賠付。我希望你能在迪達(dá)保險公司努力工作，爭取更好的發(fā)展。希望我的回答對你有幫助！
保險公司電商客服經(jīng)理主要是搞什么
解決客戶的問題(關(guān)于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等。)，處理交易、售后服務(wù)中的糾紛以及訂單異?；蛉必洉r與客戶的溝通協(xié)調(diào)。了解客戶的實(shí)際需求：1。有哪些快遞需求；2.什么是隱含需求；3.了解顧客是否滿意；4.了解客戶的期望(我們的服務(wù)是否超出了客戶的期望？);5.隨訪和服務(wù)升級(如何提升個性化服務(wù)，接下來的服務(wù)可以做哪些改進(jìn)？)。客服的意義(1)塑造公司形象對于一個電商公司來說，客戶看到的產(chǎn)品都是圖片和文字描述。他們看不到商家本人，也看不到產(chǎn)品本身，無法了解各種實(shí)際情況，所以往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感。這個時候，客服就顯得尤為重要。通過客戶和客服的溝通，可以逐漸了解商家的服務(wù)和態(tài)度，讓公司在客戶心中逐漸樹立起店鋪的良好形象。(二)提高成交率通過客服的良好指導(dǎo)和服務(wù)，客戶可以更順利地完成訂單。電商有一個很重要的意義，就是可以提高訂單的成交率。(3)提高客戶回頭率。當(dāng)買家用好的客服完成一筆好的交易時，買家不僅理解了賣家的服務(wù)態(tài)度，也對賣家的商品和物流有了親身體驗(yàn)。當(dāng)一個買家需要再次購買同樣的產(chǎn)品時，他會傾向于選擇自己熟悉的賣家，從而增加客戶再次購買的概率。(四)更好的用戶體驗(yàn)電商客服有一個非常重要的作用，就是它可以成為用戶在網(wǎng)購過程中的導(dǎo)火索。當(dāng)用戶網(wǎng)購有疑惑和問題時，客服會給用戶更好的整體體驗(yàn)。據(jù)我所知，大多數(shù)電子商務(wù)客服主要是那些發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)電話。呵呵，別看這么簡單的接電話工作。你需要知道的事情太多了。之前做過客服工作，感覺要下大力氣了解以下知識：1。接電話的一些基本要領(lǐng)：大方，得體，不多問也不少問；2.盡快了解自己的產(chǎn)品知識。越專業(yè)越好。3.了解整個公司的業(yè)務(wù)流程，什么是找項(xiàng)目，什么是找車間等。這些必須在短時間內(nèi)熟悉，否則效率會變慢；4.既然你的公司設(shè)立了那個部門，說明老板已經(jīng)認(rèn)識到了那個部門的重要性，你的一舉一動都會被老板注意到。所以當(dāng)你做一件事的時候，遇到問題就去找老板或者其他人征求意見。一是說明你很謙虛，二是能感受到他們對你工作的認(rèn)可。5.你對你服務(wù)的客戶了解得越詳細(xì)越好。比如他什么時候下的單，下了多少單，金額和型號等等，這些都要知道(從相關(guān)業(yè)務(wù)員那里)。每個客戶最好為他單獨(dú)建立一個文件夾。然后讓他的文件夾信息越來越豐富；6.注重解決客戶問題是你的本質(zhì)工作，主動了解客戶問題也是你的本質(zhì)工作；7.如果能和客戶的使用部門取得聯(lián)系，做好日常溝通，你的工作可以事半功倍。往往很多信息可以比業(yè)務(wù)員先知道，這樣業(yè)務(wù)有時候就會靠近你。同時，車間也會想讓你了解情況，比如這個月準(zhǔn)備多少原材料等等；8.最后也是最重要的一點(diǎn)是，把顧客當(dāng)成朋友，而不是顧客。有時候你會遇到非常棘手的問題。你可以隨時和客戶溝通你的困難，因?yàn)槟愕墓静皇鞘澜?00強(qiáng)，服務(wù)上肯定有不足之處。所以溝通是最重要的，所以把溝通關(guān)系放在朋友的層面上是最合適的。1.電商需要客服嗎？答：是的。目前還處于電子商務(wù)發(fā)展的萌芽階段，有些工作還需要人工干預(yù)。
但是那些需要人工干預(yù)的工作呢？就淘寶而言，我個人認(rèn)為淘寶客服的主要工作應(yīng)該是售后。2.需要很多客服嗎？答：不多。多了就失去了電商的優(yōu)勢。它說是否有必要。下面是多少的問題?？偪吹接腥苏f客服不夠。電子商務(wù)需要大量客服嗎？我個人多了就失去了電商的優(yōu)勢。3.怎么才能少用客服？答：每個產(chǎn)品上線時都可能有產(chǎn)品描述?？赡芤呀?jīng)做的很詳細(xì)了，但是在后續(xù)的銷售中，還需要更新嗎？需要它。非常喜歡。因?yàn)橐粋€新產(chǎn)品上線后會有人購買，客戶在購買的同時也在不斷的通過各種方式咨詢這個產(chǎn)品。這時候我就納悶了，為什么我把產(chǎn)品描述的這么詳細(xì)。為什么還有人咨詢？這時候我們可以收集客戶對這款產(chǎn)品的疑問，然后對比我們對這款產(chǎn)品的描述。我們是否在產(chǎn)品中引入了客戶咨詢的問題？如果介紹為什么還有客戶來咨詢，是我們的描述不夠貼近還是不夠突出？如果沒有介紹，那就馬上補(bǔ)充。然后通過客戶的提問，在產(chǎn)品描述下做一個FAQ。這樣，如果一個產(chǎn)品有10個客戶的咨詢，我們就可以總結(jié)出來。我們需要再次對這個產(chǎn)品的描述工作，美工和文案一起工作。這樣可以大大減少客戶咨詢的次數(shù)。雖然沒有客服是做不到的，但是也可以大大提高效率?？偨Y(jié)一下：1。從介紹的產(chǎn)品中總結(jié)客戶服務(wù)。2.讓客服做產(chǎn)品的售后工作。3.讓圖片、文字、視頻向客戶介紹。4.產(chǎn)品的詳細(xì)描述是有針對性的不斷更新的，不要一蹴而就。在產(chǎn)品說明下面做一個FAQ！這個客戶的問題可能下一個客戶會進(jìn)一步看：【保險】怎么買，哪個好，教你如何避開保險的這些‘坑’。
中國大地保險山西分公司農(nóng)險崗干啥
在大地保險做電話銷售怎么樣?。?/h2>
第一，迪達(dá)車險電銷工作不靠譜。雖然待遇還可以，但是頻繁打電話很累。第二，具體來說：如果你在北上廣深，工作環(huán)境還好。主要工作內(nèi)容是通過電話提高客戶的續(xù)保率。每天電話不會少，平時還有演講技巧的訓(xùn)練和練習(xí)，所以表演壓力挺大的。但是如果能熬過前期的沉淀，以后就好辦了，尤其是主管這個職位。三、車險的銷售：(1)概念：車險的銷售是一種購買車險的方式，屬于一種新的營銷模式。以電話為主要通訊手段，輔以網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵件、投遞等輔助手段，是購買車險(商業(yè)險、強(qiáng)制險)的便捷方式。接線員通過電話咨詢用戶的信息。用戶告知相關(guān)信息后，保險公司通過專用電話直接聯(lián)系客戶，完成保險產(chǎn)品宣傳、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷流程。(二)電動車險的優(yōu)缺點(diǎn)：1。優(yōu)點(diǎn)1)成本便宜一般電話車險的價格可以比線下購買便宜幾百甚至上千元。2)辦理方便，客戶只需要在電話里明確自己的車型和期望，發(fā)送訂單，支付費(fèi)用等手續(xù)。所有這些程序都將由銷售人員來處理。2.缺點(diǎn)1)理賠復(fù)雜。因?yàn)殡娫捾囯U是車主和保險公司直接辦理的，出險后沒有專門的業(yè)務(wù)員為理賠的車主服務(wù)，車主還得去保險公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。一旦發(fā)生糾紛，則處境無力，無處訴說。2)限定范圍合同規(guī)定了駕駛員、行駛區(qū)域甚至行駛里程。這一規(guī)定無疑限制了權(quán)利要求的范圍。在很多事故中，保險公司都以此為借口拒絕對車主進(jìn)行賠償。3)容易掉坑，金額不足也是造成理賠麻煩的重要因素。為了吸引客戶，很多電話銷售人員會想盡辦法通過降低保險費(fèi)來吸引客戶。通過降低第三者責(zé)任險的保額，部分險種不免除保險或購買等。這樣算出來的保費(fèi)確實(shí)能省不少，但是金額不夠的時候，車主就只能自掏腰包了。四。擴(kuò)展信息——迪達(dá)保險：1。中國迪達(dá)財產(chǎn)保險股份有限公司，由中國再保險(集團(tuán))股份有限公司作為投資者和主要發(fā)起人控股的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月15日，注冊資本為人民幣15115918986萬元，總部位于上海。作為中再集團(tuán)公司旗下唯一一家直屬保險財產(chǎn)保險公司，中國迪達(dá)保險成立18年，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。公司設(shè)立了36個分公司、1個營業(yè)部、5個層級2000多個機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。紐約代表處成功成立。2.中再保險的業(yè)務(wù)范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，包括企業(yè)財產(chǎn)保險、機(jī)動車輛保險、工程保險、責(zé)任保險、信用保險、保證保險、家庭財產(chǎn)保險、貨物運(yùn)輸保險、船舶保險、農(nóng)業(yè)保險、短期健康保險和意外傷害保險等。3.2007年12月27日，中再保險經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)獲得機(jī)動車商業(yè)保險電話銷售專用產(chǎn)品資格，成為中國保險市場上獲準(zhǔn)經(jīng)營車險電銷全國專用產(chǎn)品的保險公司之一。
qaz654321
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