或者說在電商互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別:1。用戶群體B端:一般是多角色群體,多維度,一般是三個(gè)維度,決策者(老板),管理者(財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人),執(zhí)行者(用戶)。c:群體比較單一,通常是單一維度的。2.業(yè)務(wù)形態(tài)b端:業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜:有很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)很多角色,流程差異大:不同行業(yè)不同客戶需要不同的專業(yè)解決方案。c:業(yè)務(wù)場(chǎng)景,邏輯簡(jiǎn)單,流程相對(duì)規(guī)范:用戶群體相對(duì)固定,場(chǎng)景相對(duì)簡(jiǎn)單,產(chǎn)品需求簡(jiǎn)單,流程需求相對(duì)統(tǒng)一規(guī)范。3.用戶訴求(價(jià)值主張)B端:注重效率、成本、控制。追求服務(wù)的穩(wěn)定性、保障能力和安全性。c:注重個(gè)人體驗(yàn),好用,好玩。4.預(yù)防性維護(hù)的要求。B需要的是專業(yè)性和深度,了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、組織管理、決策、財(cái)務(wù)制度等。c要求理解人性,注重體驗(yàn)。5.在用戶推廣和獲取過程中,用戶在CACB端的決策鏈條較長(zhǎng),開發(fā)客戶難度較大。一般需要銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)跟進(jìn)。原因是企業(yè)客戶的角色和場(chǎng)景比較多,比如:財(cái)務(wù)、行政、采購、業(yè)務(wù)部門、管理層,每個(gè)角色都有不同級(jí)別的人員。剛開始的時(shí)候業(yè)務(wù)多是銷售驅(qū)動(dòng),慢慢的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),再到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。c端相對(duì)容易推廣,多是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),或者營(yíng)銷驅(qū)動(dòng),運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)。6.產(chǎn)品層面B端:基于服務(wù)思維、工具思維和更多理性,B端更多的是幫助B端用戶連接客戶。更好地讓客戶做到這一點(diǎn)需要我們的服務(wù)和工具來支持。c:生產(chǎn)性思維,游戲化思維,更感性。7.壁壘端B:由于其服務(wù)的特殊性,很容易設(shè)置壁壘,客戶轉(zhuǎn)換成本很高。c:壁壘不易建立,用戶轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。8.后期運(yùn)維級(jí)別(客戶關(guān)系維護(hù))End B:會(huì)進(jìn)行客戶分層,不同級(jí)別有不同的客戶關(guān)系維護(hù)策略。c:拋開微信這個(gè)大平臺(tái),大部分產(chǎn)品都比較統(tǒng)一。9.在研究體驗(yàn)的B端,轉(zhuǎn)換角色把體驗(yàn)帶進(jìn)來并不容易。要求所有的產(chǎn)品經(jīng)理都有很深的專業(yè)背景,或者一些行業(yè)專家和顧問團(tuán)幫忙出謀劃策??梢匀グ菰L行業(yè)內(nèi)好的企業(yè)服務(wù)公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等。).考驗(yàn)人在行業(yè)、管理、組織、運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn),所以B端產(chǎn)品相對(duì)愿意招有經(jīng)驗(yàn)的群體。c端很容易切換角色,帶入體驗(yàn)。但是人長(zhǎng)到一定年紀(jì),就很難理解新生代的訴求,很難切入年輕人的世界,所以C端產(chǎn)品經(jīng)理愿意招年前的人。10.實(shí)施成本B端:部分服務(wù)解決方案,項(xiàng)目實(shí)施管理培訓(xùn)大于C端需求。11.企業(yè)端服務(wù)的特點(diǎn):B端:業(yè)務(wù)多以解決方案開始,偏向于內(nèi)控、流程變革、效率提升。提供的產(chǎn)品或服務(wù)大多是企業(yè)自身業(yè)務(wù)的延伸,需要考慮與對(duì)方自身業(yè)務(wù)的銜接,比如與erp、OA、財(cái)務(wù)、采購、供應(yīng)商系統(tǒng)的銜接,實(shí)現(xiàn)訂單推送、項(xiàng)目預(yù)算預(yù)警、費(fèi)用報(bào)銷等跨系統(tǒng)需求。對(duì)于這些產(chǎn)品和服務(wù)的提供商來說,這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。12.產(chǎn)品生命周期B端:做業(yè)務(wù),看商業(yè)模式,生命周期相對(duì)比C端長(zhǎng)C:做產(chǎn)品,保質(zhì)期短,生命周期短。13.LTV/CACB end:一般來說,LTV/CAC3是個(gè)好生意。B客戶單價(jià)比較高,交易量小。14.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B端:更注重業(yè)務(wù)梳理,如實(shí)體關(guān)系模型圖,抽象理解線下業(yè)務(wù)和流程,將業(yè)務(wù)實(shí)體模型轉(zhuǎn)化為物理模型。c端:和B端相比,沒有那么復(fù)雜的業(yè)務(wù)d
即B2B業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù),以阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)等為代表。即B2C企業(yè)對(duì)客戶企業(yè)對(duì)個(gè)人,以JD.COM商城、亞馬遜等為代表。C2C是指客戶對(duì)客戶的人對(duì)人,以淘寶、易趣為代表。ABC是一種新型的電子商務(wù)模式,被譽(yù)為繼b2b模式、b2c模式、c2c模式之后的電子商務(wù)第四大模式。它是由代理商、商家、消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)于一體的電子商務(wù)平臺(tái)。ABC是一種新的商業(yè)模式。目前還沒有知名的網(wǎng)站或成功的公司以這種模式運(yùn)營(yíng),沒有形成成熟的套路。能否顛覆電商傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)格局,成為行業(yè)新標(biāo)桿,成為電商行業(yè)新推動(dòng)者,只能拭目以待。ABC可能成為B2B、B2C、C2C的第四種模式,也可能曇花一現(xiàn)。B2b是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷關(guān)系;B2c是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),c2c是指?jìng)€(gè)人之間的交易,b2g是指企業(yè)與政府之間的交易,如電子通關(guān)、電子報(bào)稅等。即政府采購全部利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上銷售活動(dòng)。如果是個(gè)人網(wǎng)購,請(qǐng)選擇b2c模式~
c定義為:消費(fèi)者,客戶端;例如,“消費(fèi)者”是指使用客戶端的消費(fèi)者、個(gè)人用戶或最終用戶。比如:網(wǎng)易新聞,網(wǎng)易云音樂等等。b定義為:商業(yè);通常由企業(yè)或業(yè)務(wù)用于工作或業(yè)務(wù)目的的系統(tǒng)軟件、工具或平臺(tái)。比如:網(wǎng)易云、網(wǎng)易數(shù)碼或者企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)等。C-B產(chǎn)品的本質(zhì)和特點(diǎn):擴(kuò)展資料:C-B產(chǎn)品的本質(zhì)基本上是一個(gè)核心功能。比如音樂類app的核心功能是聽歌;閱讀app的核心功能是閱讀;游戲app的核心功能是游戲。C端產(chǎn)品的特點(diǎn)可以概括為一個(gè)字——“分享”比如“評(píng)論”、“打賞”都是建立在“分享”的基礎(chǔ)上,也就是讓別人聽到我的聲音,看到我的想法。B端產(chǎn)品的本質(zhì)是滿足用戶的工作需求,工作需求絕不是單一功能可以滿足的,必須包含多個(gè)功能的復(fù)合和嵌套應(yīng)用支持。最終產(chǎn)品B的特征也非常清楚?!恰昂献鞴ぷ鳌?。在信息時(shí)代的現(xiàn)代公司或企業(yè)中,幾乎沒有什么工作是不需要合作就可以獨(dú)自完成的。參考:百度百科-電子商務(wù)
ABC模式是一種新型的電子商務(wù)模式,是由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)的電子商務(wù)平臺(tái)。通過商家的ABC平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品;消費(fèi)者在ABC平臺(tái)購買產(chǎn)品獲得積分。當(dāng)積分累積到一定數(shù)額,就可以晉升為“代理商”,享受購買折扣。成為“代理商”的消費(fèi)者可以在ABC平臺(tái)上向其他消費(fèi)者銷售產(chǎn)品,如果達(dá)成交易,他們可以從中獲得傭金。同時(shí),當(dāng)介紹的消費(fèi)者的購買點(diǎn)符合成為代理商的條件時(shí),將自動(dòng)成為其線下會(huì)員。資訊:ABC模式被譽(yù)為繼阿里巴巴b2b模式、JD.COM商城b2c模式、淘寶c2c模式之后的第四大電子商務(wù)模式。電子商務(wù)平臺(tái)集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)于一體,由代理商、商家和消費(fèi)者共同構(gòu)建。以‘網(wǎng)店服務(wù)體系、團(tuán)購聯(lián)盟、獨(dú)立服務(wù)終端’的立體營(yíng)銷模式為手段,集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、傳統(tǒng)渠道、服務(wù)、消費(fèi)鏈、互動(dòng)媒體等為一體。引導(dǎo)客戶需求以信息為中心進(jìn)行管理。在價(jià)值上,體現(xiàn)一方提供給另一方或多方的過程中,雙方或多方的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)各方共贏,從而建立一個(gè)互動(dòng)的、立體的、全方位的跨媒體生活信息服務(wù)平臺(tái)。
1、ABC=代理商、企業(yè)、消費(fèi)者。ABC模式是一種新型的電子商務(wù)模式,被譽(yù)為繼阿里巴巴B2B模式、JD.COM商城B2C模式、淘寶C2C模式之后的第四大電子商務(wù)模式。是集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)于一體的電子商務(wù)平臺(tái),由代理商、商家、消費(fèi)者共同打造。B2B=企業(yè)對(duì)企業(yè)。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是,電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(如Tuoshang.com)來完成商務(wù)交易過程。流程包括:發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、付款流程、開、發(fā)、收賬單、確定配送方案、監(jiān)控配送過程等。3、B2C=企業(yè)對(duì)客戶。B2C模式是中國(guó)最早的電子商務(wù)模式?,F(xiàn)在有很多B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,如天貓商城,JD.COM商城,1號(hào)店,亞馬遜,Suning.cn和國(guó)美在線。C2C=消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。C2C和B2B、B2C一樣,是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是,C2C是一種用戶對(duì)用戶的模式,C2C商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái),讓賣家主動(dòng)提供商品的網(wǎng)上拍賣,而買家可以自己選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。5、B2M=業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)理。與B2B、B2C和C2C電子商務(wù)模式相比,B2M是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)的,而B2M針對(duì)的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者,而不是最終消費(fèi)者。6.M2C是針對(duì)B2M電子商務(wù)模式的延伸概念。在B2M環(huán)節(jié)中,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù),職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取其產(chǎn)品或服務(wù)的信息,為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。7、B2A(B2G)=企業(yè)對(duì)政府。B2mode是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù),比如政府采購的平臺(tái),報(bào)關(guān)的平臺(tái),國(guó)稅局地稅局報(bào)稅的平臺(tái)。8、C2A(C2G)=消費(fèi)者對(duì)政府。電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者行政組織是指政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。這種電商活動(dòng)目前還沒有真正成型。然而,在一些發(fā)達(dá)國(guó)家,如澳大利亞,政府的稅務(wù)機(jī)關(guān)指定私人稅務(wù)機(jī)關(guān)或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公司以電子方式為個(gè)人申報(bào)納稅。這種活動(dòng)雖然還沒有達(dá)到真正的電子報(bào)稅,但是已經(jīng)走上了消費(fèi)者到行政的電子商務(wù)的雛形。9、O2O=線上到線下。O2O是電子商務(wù)的一種新的商業(yè)模式,將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線上可以用線下服務(wù)吸引客戶,消費(fèi)者可以用線上篩選服務(wù),線上可以結(jié)算交易,快速達(dá)到規(guī)模。特點(diǎn):推廣效果可查,每筆交易可追蹤。以美樂家的online to offline為例。它通過搜索引擎和社交平臺(tái)建立海量的網(wǎng)站入口,吸引一批網(wǎng)購家居的消費(fèi)者到美樂家的家居網(wǎng)絡(luò),然后引導(dǎo)他們到當(dāng)?shù)氐拿罉芳殷w驗(yàn)館。線下體驗(yàn)館負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示和體驗(yàn)以及部分售后服務(wù)功能。
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