網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是密切相關(guān)但明顯不同的概念,需要理解為:一、電子商務(wù)和電子商務(wù)的研究范圍不同,電子商務(wù)的核心是電子交易,強調(diào)交易方式和整個交易過程中的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前、交易中、交易后。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,主要研究交易前的各種宣傳推廣。第二,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注點不同。電子商務(wù)的重點是實現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是交易前的宣傳和推廣。第三,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用階段和層次不同。從某種意義上說,電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動??偟膩碚f,電子商務(wù)和電子商務(wù)既有聯(lián)系又有區(qū)別。我們要辯證地看待電子商務(wù)和電子商務(wù)的關(guān)系。隨著信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力,可以實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。移動電子商務(wù)也將刺激企業(yè)轉(zhuǎn)型。近年來,我國傳統(tǒng)電商交易平臺企業(yè)紛紛向移動電商轉(zhuǎn)型。淘寶、JD.COM商城等企業(yè)紛紛推出手機客戶端和手機網(wǎng)站,不斷優(yōu)化用戶體驗。大量中小企業(yè)推出了自己的手機APP客戶端,有效提高了營銷精準(zhǔn)度和推廣力度。移動電子商務(wù)市場的產(chǎn)業(yè)集中度正在迅速提高。
現(xiàn)實中,很多人把網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)混為一談。實際上,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的不同概念。電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的各種商務(wù)活動,是一個相對寬泛的概念。電子商務(wù)的全過程必須解決與電子支付技術(shù)相關(guān)的技術(shù)、安全和法律問題,同時必須有一個高效、低成本的物流配送體系作為支撐。然而,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展并不要求解決所有這些問題。它只能把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的高效的媒體,一旦時機成熟,再和電子商務(wù)融合。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷既有區(qū)別又有聯(lián)系:電子商務(wù)的核心是電子交易,強調(diào)交易方式和交易全過程的各個環(huán)節(jié);網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,主要研究交易前的各種宣傳推廣,交易后的售后和二次推廣。電子商務(wù)的重點是實現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是交易前的宣傳和推廣。電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。傳統(tǒng)商業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的營銷工具,讓客戶更好地了解企業(yè),提高對企業(yè)的認(rèn)知、偏好和忠誠度。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的營銷工具,與以互動為主的傳統(tǒng)營銷方式相比優(yōu)勢明顯。客戶可以主動訂購廣告,直接與企業(yè)技術(shù)人員或營銷人員溝通,既及時又有時效性,有針對性又有通用性。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷是指關(guān)于如何有效利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代信息工具來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的各種活動。它適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)。目前,互聯(lián)網(wǎng)上可用的營銷工具有:在線市場調(diào)查、在線廣告、企業(yè)網(wǎng)站、在線論壇、公告板系統(tǒng)、超鏈接、電子郵件、搜索引擎等。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步。有哪些工具可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,如何組合利用這些手段等。都需要理論界和企業(yè)界的共同努力。1.有區(qū)別。第一,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的研究范圍不同。電子商務(wù)的核心是電子交易,強調(diào)交易方式和整個交易過程中的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前、交易中、交易后。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,主要研究交易前的各種宣傳推廣。第二,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注點不同。電子商務(wù)的重點是實現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是交易前的宣傳和推廣。第三,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用階段和層次不同。從某種意義上說,電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動??偟膩碚f,電子商務(wù)和電子商務(wù)既有聯(lián)系又有區(qū)別。我們要辯證地看待電子商務(wù)和電子商務(wù)的關(guān)系。2.發(fā)展現(xiàn)狀隨著信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力。所謂電子商務(wù),是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)市場的變化(1)電子商務(wù)時代,電子時空概念的出現(xiàn)突破了原有的時間概念和空間邊界,將原有的二維傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)變?yōu)闆]有地域限制和空間限制的三維市場。電子時空概念消除了生產(chǎn)者和消費者之間的物理距離,使得企業(yè)的銷售范圍和消費群體不再受地理位置和交通便利條件的影響。消費者可以通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站,隨時隨地購買自己需要的商品。(2)隨著B2B電子商務(wù)模式的普及,制造商可以通過In直接相互聯(lián)系
(3)營銷管理者將更加依賴互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用來定位目標(biāo)市場。(4)隨著電子商務(wù)的發(fā)展,市場細(xì)分會越來越徹底。消費者會通過網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè),提出滿足其個性化需求的建議。然后,企業(yè)會根據(jù)每個消費者的獨特要求設(shè)計“量身定制”的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)企業(yè)針對某個消費者的營銷活動,即微營銷。(5)無紙化交易和電子支付將成為主要形式。2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化(1)消費者會變得更加理性。一旦他們有了一定的需求,就會主動去網(wǎng)上搜索關(guān)于商品的信息,而不是像現(xiàn)在這樣被動地接受商家提供的信息。(2)在網(wǎng)絡(luò)的支持下,消費者獲得了表達(dá)需求的機會和前所未有的商品選擇。消費者可以根據(jù)自己的性格特點和需求,在世界各地尋找滿意的產(chǎn)品,通過進入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店,獲取更多的產(chǎn)品信息,從而使購物變得極為方便,而不是花費大量的時間和精力去“貨比三家”。(3)消費者的購買行為會更加理性,各種定量分析模型軟件的使用可以使其快速計算出商品的實際價格,然后進行橫向比較,決定是否購買,不會因為不了解市場而上當(dāng)受騙。(4)消費者需求將更加多樣化和個性化,消費者可以直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通,向企業(yè)表達(dá)自己的觀點和需求,而企業(yè)可以根據(jù)消費者反饋的信息指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動,定制生產(chǎn)將變得非常普遍。
營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程,而是為促成交易提供支持。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分,是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。特別是在交易發(fā)生之前,網(wǎng)絡(luò)營銷在信息傳遞中起著主要作用。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別在于:第一,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的研究范圍不同。電子商務(wù)的核心是電子交易,強調(diào)交易方式和交易全過程的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前、交易中、交易后。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,主要研究交易前的各種宣傳推廣。第二,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注點不同。電子商務(wù)的重點是實現(xiàn)電子交易;網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是交易前的宣傳和推廣。第三,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用階段和層次不同。從某種意義上說,電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段,企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)之前可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段。
網(wǎng)絡(luò)營銷傾向于更多的曝光,比如品牌營銷、公關(guān),傾向于讓更多的人看到、了解、記住、喜歡我們的企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)傾向于賣得更多,目的是通過向消費者銷售產(chǎn)品或服務(wù)來獲利。網(wǎng)絡(luò)營銷更多的是過程,而電子商務(wù)是結(jié)果。這也是兩者最本質(zhì)的區(qū)別。知道了這個區(qū)別,我們就知道企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該怎么做。
網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù),但兩者密切相關(guān)。電子商務(wù)的發(fā)展不一定等于電子商務(wù)的實現(xiàn)。電子營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程,另一個是為促成交易提供支持,所以是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。然而,電子商務(wù)的實現(xiàn)必須以網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的研究范圍不同,網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的側(cè)重點也不同。然而,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷密切相關(guān),網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷不一定意味著實現(xiàn)電子商務(wù),但實現(xiàn)電子商務(wù)必須以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ),因為網(wǎng)絡(luò)銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的功能之一。延伸材料:網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的研究范圍不同。電子商務(wù)內(nèi)涵廣泛,其核心是電子交易。電子商務(wù)強調(diào)交易方式和交易過程中的各個環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)營銷則側(cè)重于以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的這種關(guān)系,也說明了電子商務(wù)過程中的網(wǎng)上支付、交易后的商品配送等問題,并不包含在網(wǎng)絡(luò)營銷中。同樣,電子商務(wù)系統(tǒng)涉及的安全、法律等問題也不適合納入網(wǎng)絡(luò)營銷。參考資料來源:百度百科-電子商務(wù)參考資料來源:百度百科-互聯(lián)網(wǎng)營銷
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