本文將描述和記錄電子商務的商業(yè)模式,電子商務的背景是什么,電子商務的后臺系統(tǒng)架構是什么。電子商務行業(yè)由一系列供應商、服務商、分銷商和消費者組成。也就是服務商的大型綜合購物網站(淘寶,京東。COM)、垂直購物網站(唯品會、丁咚買菜)、經銷商的各種流量入口(微信、Tik Tok),以及一些相關的配套服務包括支付、物流等。共同構建了一個電子商務生態(tài)系統(tǒng)。主流的電子商務模式包括B2B、B2C、C2C、O2O和C2M。B2B(企業(yè)對企業(yè)):促進企業(yè)之間的電子商務活動。以“1688”、“找鋼網”為例,方便供需雙方通過平臺達成商品或服務的交易;B2C(企業(yè)對消費者):促進企業(yè)和消費者之間的電子商務活動。以Suning.cn、JD.COM為例,企業(yè)通過入駐平臺直接向消費者提供產品或服務,B2C是目前最常見的電子商務模式;C2C(消費者對消費者):方便消費者之間的電子商務交易。以淘寶和微信業(yè)務為例,C2C模式是B2C模式的補充,讓普通用戶參與到平臺中,為用戶提供商品或服務,從而大大擴展了平臺商品的品類。O2O(online to offline):從線上到線下的一種電子商務交易模式。以美團、餓了么為例,一種線上獲取用戶消費線索,線下開發(fā)服務的模式;C2M(customer to manufacture):一種電子商務模式,客戶在工廠推送個性化定制服務和商品。以必要商城和淘寶中心為例。其實對一個平臺的商業(yè)模式下一個嚴格的結論是不準確的。通常在發(fā)展的過程中,會形成某種商業(yè)模式為主導,其他商業(yè)模式為補充的結構。產品經理在搭建電商后端系統(tǒng)之前,需要對平臺的商業(yè)模式有一個透徹的了解。平臺的目標用戶是誰?什么利潤?目前,電子商務行業(yè)已經呈現出全渠道、線上線下融合發(fā)展的新形態(tài)。新冠肺炎疫情之后,生鮮電商的快速崛起,讓中國的電商行業(yè)看到了新的可能。人們的消費場景已經不僅僅存在于APP、小程序、pc網絡商城,還需要結合線下零售和及時配送??赡苄枰?、貨、市場的協(xié)同和整合。從供應鏈的角度來看,主要改變的是市場,如何創(chuàng)造這樣的消費場景。通常網購的流程是注冊-瀏覽-添加購物車-下單-付款-發(fā)貨-收貨-評價。這種簡單的操作流程,只有電商生態(tài)圈的幾個系統(tǒng)才能完成。參與角色包括:商品供應商、商家、平臺、物流、支付、我們自己(消費者)。后臺涉及的系統(tǒng)有:會員、商品、支付、訂單、營銷、倉庫、物流、評價等。從用戶注冊到訂單結束,每一個環(huán)節(jié)和過程都被精準記錄。對于不同的用戶,后臺系統(tǒng)是不同的。對于用戶來說,商家和平臺都屬于后臺系統(tǒng);對于商家來說,店鋪管理屬于后臺系統(tǒng);對于平臺來說,內部管理工具和電商業(yè)務后臺屬于后臺系統(tǒng)。電子商務后臺系統(tǒng)的作用優(yōu)秀的產品經理可以通過對業(yè)務的了解,選擇合適的后臺產品架構,從全局角度考慮后臺功能的合理性,提高對業(yè)務快速發(fā)展的支撐。好的產品架構可以支撐業(yè)務的橫向發(fā)展,不至于重復造輪子,浪費R&D資源;在產品架構的初始階段,也要設置業(yè)務邊界,定義各個系統(tǒng)的業(yè)務范圍。這樣做的好處是,子系統(tǒng)可以相互協(xié)作,形成一個大規(guī)模的業(yè)務系統(tǒng)。即使單個系統(tǒng)出現故障,全身也不會受到影響。同事的產品人員和R&D團隊可以更專注,職責更明確。
商品中心:spu、sku、商品屬性、品類(前后臺)、價格訂單中心:管理訂單類型、訂單狀態(tài)、獲取訂單的商品\\用戶\\營銷\\支付\\物流信息、庫存更新、訂單配送支付中心:管理支付數據、調用支付接口、獲取支付信息、進行支付對賬。會員中心:等級、權益、積分、卡的調度中心(有多個倉庫時):調度倉庫、物流發(fā)貨庫存中心(WMS系統(tǒng)):出庫、入庫、庫存、與調度中心交互。推廣中心:營銷活動、優(yōu)惠券、特價活動、推廣區(qū)內容管理系統(tǒng)(CMS系統(tǒng)):用戶自定義頁面評價中心:管理商品評價和用戶反饋;門店管理:駐店管理,門店權限采購中心:自動采購,供應商管理;財務管理:訂單對賬、采購對賬、賬務清算、統(tǒng)計物流中心(TMS系統(tǒng)):運費模板、物流對接、海關對接風控中心:信用建設、反欺詐、惡意刷單、惡意評價客服管理系統(tǒng):以下面的單流程為例:1。用戶下單時,需要到風控中心自動查詢商家黑名單或ip地址是否異常;2.在商品中心獲取商品信息,在營銷中心獲取打折促銷信息,在會員中心獲取會員權益;3.根據商品鎖定庫存規(guī)則鎖定調度中心或支付中心的庫存;4.在物流中心選擇運費模板,生成待支付訂單;5.訂單支付后推送到調度中心,根據規(guī)則選擇發(fā)貨倉庫。6.wms系統(tǒng)根據發(fā)貨單選擇發(fā)貨和物流,同時將訂單號交給物流中心進行持續(xù)跟蹤。7.用戶簽收訂單,即訂單完成。8.產生售后銷售,回溯用戶的訂購信息在多個子系統(tǒng)間流轉,各子系統(tǒng)通過數據結構關聯(lián),共同服務于業(yè)務流程。后臺系統(tǒng)架構應該如何設置?初創(chuàng)期:主要功能第一,結構簡單產品初期:現有結構豐富功能產品中期:模塊分離,離子系統(tǒng)產品拆解后期:業(yè)務復雜,產品結構重構一個好的產品經理要腳踏實地,仰望天空。根據實際業(yè)務發(fā)展迭代產品,具有可預見性,支持中長期業(yè)務發(fā)展。
電子商務后臺管理系統(tǒng)是公司內部員工為保證公司業(yè)務正常運行而使用的系統(tǒng)。主要用于業(yè)務支撐、服務流程優(yōu)化、服務效率提升。也可以提供數據分析功能,但不提供整體業(yè)務調整和優(yōu)化的參考。電子商務后臺由幾個部分組成,包括商品中心、訂單中心、支付中心、會員中心、調度中心、庫存中心、推廣中心、內容管理系統(tǒng)、評價中心、店鋪管理、采購中心、財務管理、倉儲管理(WMS)、物流中心、風控中心、客服系統(tǒng)、權限管理。好的產品框架具有“可重用性和可擴展性”的特點,可以支持業(yè)務擴展,降低維護成本。隨著公司業(yè)務的發(fā)展,功能模塊會不斷擴展。因為各個子系統(tǒng)并不是相互孤立的,產品架構決定需求和設計,技術架構決定技術框架和性能。隨著業(yè)務的發(fā)展,需求和功能不斷迭代,這就要求產品架構和技術架構具有很強的可擴展性,不能“寫死”,能夠隨著業(yè)務和需求的變化而變化。產品架構將這些不同用途的功能進行集群和集成,將電子商務后端拆分成多個子系統(tǒng),定義業(yè)務邊界,最大限度降低系統(tǒng)間的耦合,高效支持前端業(yè)務。當電子商務的體量越來越大的時候,公司會把各個子系統(tǒng)分離出來,讓專人維護運營。
電子商務的后端系統(tǒng)龐大到可以稱之為一個系統(tǒng),很多公司把它拆分成很多子系統(tǒng)。一系列后端系統(tǒng)支撐著公司的各項業(yè)務,如前端展示、業(yè)務處理、庫存變動等。后端系統(tǒng)相互調用接口來更新數據。電商后臺系統(tǒng)是電商購物的核心。整體上屬于B類產品,用戶分為兩種角色:一種是公司各個部門(運營、采購、營銷、財務、客服、倉庫等。);另一個是商家客戶端。而且每個公司會根據公司的不同職能把管理背景劃分的更細。比如運營系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、售后系統(tǒng)等不同的功能。都是被各個公司的商業(yè)形態(tài)不斷改變的。希望我的回答能幫到你。
好的電商系統(tǒng)有Xi安云贏網絡科技有限公司、Xi安云贏網絡科技有限公司、深圳市鼎深觸控科技有限公司、廣州市五湖江科技有限公司、河南觀致電子商務有限公司1。Xi安云贏網絡科技有限公司Xi安云贏網絡科技有限公司是直銷軟件定制開發(fā)、企業(yè)網站開發(fā)、網上商城開發(fā)的優(yōu)秀廠商。提供全新優(yōu)秀的分銷app平臺商城開發(fā)|二級分銷商城網站系統(tǒng)、小程序雙軌直銷系統(tǒng)APP|直銷后臺獎金結算軟件、雙軌直銷管理軟件|雙軌系統(tǒng)獎金模式開發(fā)軟件等產品。2.深圳市鼎深觸控科技有限公司深圳市鼎深觸控科技有限公司是一家優(yōu)秀的觸摸屏軟件、查詢軟件、簽名軟件制造商,提供全新優(yōu)秀的在線考試題庫系統(tǒng)——觸摸屏一體機答題軟件、數字化互動課堂答題系統(tǒng)——在線考試題庫答題軟件、會議室人臉識別簽到軟件——多媒體簽到軟件等系列產品。3.廣州五虎將科技有限公司廣州五虎將科技有限公司是拳擊手套、跆拳道服、MMA手套的優(yōu)秀制造商,提供全新優(yōu)秀的農產品電商系統(tǒng)、農村電商平臺、農藥包裝廢棄物回收方案中農藥回收電子賬系統(tǒng)、五虎將跆拳道散打襠褲成人、男童、女童、護襠。4.河南觀致電子商務有限公司河南觀致電子商務有限公司是軟件定制開發(fā)、微信小程序開發(fā)、手機app軟件開發(fā)的優(yōu)秀服務商,提供全新優(yōu)秀的股票系統(tǒng)開發(fā)、觀致電子商務、股票系統(tǒng)安全開發(fā)等一系列服務。5.Xi安云贏網絡科技有限公司的云贏直銷系統(tǒng)(直銷軟件)是利用ASP。NET 4.0 SQL-Server.2008 SQL 2005軟件架構,其特點是功能強大。安全系數高,系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,交易處理機制??梢杂行Х乐瓜到y(tǒng)錯誤導致的不正確獎金?;谛?、中、大企業(yè),都有一定的解決方案。
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