在電商看來(lái),傳統(tǒng)企業(yè)做電商要遵循三個(gè)規(guī)則:第一,資源要流向能產(chǎn)生最大價(jià)值的平臺(tái)。企業(yè)要延伸對(duì)電子商務(wù)的理解,不是說(shuō)在淘寶或者阿里巴巴開(kāi)店就是在做電子商務(wù)。電子商務(wù)的本質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)。有人的地方就有生意。你的客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)最頻繁的地方,就是你可以在電子商務(wù)上發(fā)力的地方。目前國(guó)內(nèi)80%以上的流量被百度、阿里、騰訊控制。這三個(gè)平臺(tái)應(yīng)該是企業(yè)做電子商務(wù)需要用到的平臺(tái)。如果把電子商務(wù)比作一盤(pán)棋,淘寶或阿里巴巴平臺(tái)應(yīng)該只是這個(gè)電子商務(wù)棋盤(pán)上的棋子,但現(xiàn)實(shí)是很多企業(yè)把淘寶或阿里巴巴平臺(tái)當(dāng)成了整盤(pán)棋。其次,教師要先節(jié)約后發(fā)展,兩條腿走路。先把腿下線(xiàn),生存問(wèn)題解決了,再發(fā)展就沒(méi)有后顧之憂(yōu)了。線(xiàn)上電商的腿,不能光靠?jī)r(jià)格取勝,也不能當(dāng)成清理庫(kù)存的回收站。把電商作為銷(xiāo)售渠道來(lái)清理庫(kù)存,不僅影響了原有的線(xiàn)下銷(xiāo)售體系,對(duì)品牌來(lái)說(shuō)也是致命的。而且做電商的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣(mài)產(chǎn)品的成本并不比線(xiàn)下便宜。面對(duì)成千上萬(wàn)價(jià)格極其透明的同質(zhì)化產(chǎn)品,靠?jī)r(jià)格取勝的產(chǎn)品根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,除非你的成本能控制在比同行低20%以上。第三,基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新是最終的,這是企業(yè)做電商的終極法則。都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)是最挑剔的,但正是這種挑剔為企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新提供了快速迭代的機(jī)會(huì)。做電商的最終意義不僅僅是賣(mài)產(chǎn)品,更重要的是用電商來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā),構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者的新連接。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)往往閉門(mén)研發(fā)產(chǎn)品,而互聯(lián)網(wǎng)給了企業(yè)和用戶(hù)直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)。小米是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和升級(jí)的經(jīng)典案例。不是它的營(yíng)銷(xiāo)做得有多好,而是它的產(chǎn)品超越了傳統(tǒng)手機(jī)的一般用戶(hù)體驗(yàn)。
基本上來(lái)說(shuō),電商運(yùn)營(yíng)分為四大方面:店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng),此外還有客服、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。從具體的工作內(nèi)容上,我們也可以將電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為:產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、平面設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等。電商逐漸顛覆了我們的日常消費(fèi)習(xí)慣,也刺激了物流行業(yè)和線(xiàn)下門(mén)店的快速轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在做電商一定要掌握運(yùn)營(yíng)。這樣用戶(hù)就能快速找到你的產(chǎn)品。否則在幾千家同店的競(jìng)爭(zhēng)中,你的產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)突破性的盈利?;旧希娮由虅?wù)運(yùn)營(yíng)分為以下四大方面。1.店鋪運(yùn)營(yíng)店鋪運(yùn)營(yíng)包括店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、產(chǎn)品更新、訂單處理等。屬于核心基礎(chǔ)工作。對(duì)于個(gè)體創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),這些過(guò)程需要獨(dú)立處理。有經(jīng)濟(jì)能力的店鋪可以找運(yùn)營(yíng)商來(lái)完成這個(gè)過(guò)程。2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是你店里寶貝的包裝、裝卸、價(jià)格定位、補(bǔ)貨、出貨等工作內(nèi)容。涉及到寶貝的套餐文案等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作,以及線(xiàn)下渠道和物流合作。3.流量運(yùn)營(yíng)流量運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心工作。如果門(mén)店運(yùn)營(yíng)是線(xiàn)下實(shí)體店的房子,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是提供你賣(mài)的物品。那么流量運(yùn)營(yíng)就是你拉攏客戶(hù)的渠道。4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是一種刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售,吸引大流量的形式。很多店鋪也會(huì)在我們都很熟悉的天貓雙十一、JD.COM 618等大型電商活動(dòng)過(guò)程中推出自己的活動(dòng)。無(wú)論是大事件還是小事件,都屬于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。一般有秒殺活動(dòng),打折活動(dòng),發(fā)優(yōu)惠券等等。其中,拼多多平臺(tái)通過(guò)團(tuán)購(gòu)吸引了大量流量。這也是電子商務(wù)活動(dòng)的一種形式。以上電商運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容,除了客服,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。也是電商運(yùn)營(yíng)的一部分。當(dāng)然,他們也可以單獨(dú)成為一個(gè)崗位。從具體的工作內(nèi)容上,我們也可以把電商運(yùn)營(yíng)的主要工作分為:產(chǎn)品包裝文案、運(yùn)營(yíng)編輯、平面設(shè)計(jì)、視頻制作、短視頻推廣等等。
電商就業(yè)有三個(gè)方向:一是技術(shù)類(lèi):1。電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(代表崗位:網(wǎng)站策劃/編輯)3。電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表崗位:網(wǎng)站設(shè)計(jì)師/開(kāi)發(fā)者)3。電商平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)(代表崗位:網(wǎng)站美工)2。業(yè)務(wù)類(lèi)別;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)(代表崗:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員)互聯(lián)網(wǎng)上的國(guó)際貿(mào)易(代表崗:外貿(mào)電商人員)新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表崗:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)/主管)電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣(代表崗:網(wǎng)站推廣人員)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè):借助電子商務(wù)平臺(tái),利用第三、綜合管理;1.電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理(代表崗位:電子商務(wù)項(xiàng)目主管)1名。企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表崗位:電子商務(wù)部門(mén)主管)拓展內(nèi)容電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可以理解為交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易的形式進(jìn)行的,是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,買(mǎi)賣(mài)雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動(dòng)中,不見(jiàn)面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付,以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。各國(guó)政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)各自的立場(chǎng)以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。電子商務(wù)包括:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (B2G)、C2A (C2G)、O2O等。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是電子商務(wù)的產(chǎn)物,而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),在做之前,要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃,以便于計(jì)劃的實(shí)施。電子商務(wù)被定義為使用微型計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)各自的立場(chǎng)以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。然而,電子商務(wù)并不等同于電子商務(wù)。電子商務(wù)在不同國(guó)家或不同領(lǐng)域有不同的定義,但其關(guān)鍵仍然是依賴(lài)電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)模式。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,它已經(jīng)不僅包括購(gòu)物的主要內(nèi)涵,還包括物流配送等輔助服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫(kù)存管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中,使用的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和手機(jī)。首先,電子商務(wù)分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為利用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng);狹義的電子商務(wù)定義為主要利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義還是狹義的電子商務(wù)概念,電子商務(wù)都涵蓋兩個(gè)方面:一是沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就不能稱(chēng)之為電子商務(wù);第二,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。從狹義上講,電子商務(wù)是指通過(guò)使用電子工具如互聯(lián)網(wǎng)(這些工具包括電報(bào)、電話(huà)、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。).它是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)活動(dòng)的總和,包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介機(jī)構(gòu)和其他有關(guān)各方的行為。一般來(lái)說(shuō),電子商務(wù)是指狹義的電子商務(wù)。廣義而言,它是指通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。
通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具,可以通過(guò)電子商務(wù)在公司、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間共享信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的電子商務(wù)流程。借助企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),可以提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通、資金的效率。聯(lián)合國(guó)簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易手續(xù)工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是,商務(wù)活動(dòng)以電子形式進(jìn)行,這包括供應(yīng)商、客戶(hù)、政府和其他參與者之間的任何電子工具。如電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子郵件等。并管理和完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和商品化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。電子商務(wù)是在法律允許的范圍內(nèi),以商務(wù)活動(dòng)為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子方式為手段的商務(wù)交易過(guò)程。電子商務(wù)是利用數(shù)字信息技術(shù)不斷優(yōu)化企業(yè)活動(dòng)的過(guò)程。參考:百度百科詞條電子商務(wù)
沒(méi)錯(cuò),傳統(tǒng)電商賣(mài)家可以轉(zhuǎn)型做跨境電商,但是跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式和傳統(tǒng)電商不一樣,運(yùn)營(yíng)思維要改變。
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