招聘中的行為面試法STAR分別代表什么？

在招聘面試中，僅僅通過應聘者的一紙簡歷，無法全面了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方面的情況。而使用行為面試法STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀的評價。

? ??行為面試法STAR簡單說是通過一個人過去的行為可以預測這個人將來的行為。目的也很直接，就是要對應聘者過去的行為進行全方位的了解，從而預測應聘者能否適合新的崗位。

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具體定義及提問舉例

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S———Situation即某項應聘者從事過的事件所處的背景。

提問如：以前是在什么情況下做這件事的？

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T———Task即該應聘者為完成上述事件所承擔的工作任務。

提問如：你做這件事的目的是什么？

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A———Action即該應聘者為完成上述工作任務所采取的行動。

提問如：你為了做這件事情采取了哪些行動？

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R———Result即該應聘者在完成上述工作任務后得到的結果。

提問如：你做這件事的最終完成結果如何？好的是什么？不好的是什么？

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統(tǒng)計表明，行為面試法比傳統(tǒng)的面試方法，如結構化面試法（Structural?Interview）在衡量應聘者的經驗和能力方面更準確?；谛袨槊嬖嚪ㄗ鞒龅恼腥藳Q定準確率高達80%，遠遠高出傳統(tǒng)的面試方法。這也就是為什么現在大多數公司在招聘時或多或少地采取行為面試法。

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通過不斷發(fā)問、追問能準確判斷應聘者在對待事件處理的思維否清晰，條理是否符合邏輯，也是對應聘者進行整體綜合性的考量。

　STAR面試法，是企業(yè)招聘面試過程中可采用的技巧。

　　其中，“STAR”是SITUATION（背景）、TASK（任務）、ACTION（行動）和RESULT（結果）四個英文字母的首字母組合。

STAR面試法過程

　　在招聘面試中，僅僅通過應聘者的簡歷無法全面了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方面的情況。

而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀的評價。

　　首先要了解應聘者工作業(yè)績取得的背景（SITUATION）。通過不斷提問與工作業(yè)績有關的背景問題，可以全面了解該應聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關。

　　其次，要詳細了解應聘者為了完成業(yè)務工作，都有哪些工作任務（TASK），每項任務的具體內容是什么樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經歷和經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位。

　　再次，繼續(xù)了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。

通過這些，可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。

　　最后，才來關注結果（RESULT），每項任務在采取了行動之后的結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。

　　這樣，通過STAR式發(fā)問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負責（招聘到合適的人才），也是對應聘者負責（幫助他盡可能地展現自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。