外事安全禮儀知識(shí)(外事禮儀有哪些主要內(nèi)容和重要特征)
1.外事禮儀有哪些主要內(nèi)容和重要特征
一、外事禮儀的一般原則 圖書(shū)館員在對(duì)外交往中，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)國(guó)際交往的基本規(guī)范。
1.尊重國(guó)格、遵守外事紀(jì)律 在外事活動(dòng)中，每個(gè)工作人員都是代表本單位執(zhí)行公務(wù)，因此必須嚴(yán)格執(zhí)行我國(guó)的基本對(duì)外政策，堅(jiān)持維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)，不做有損國(guó)體、有辱國(guó)格的事；自覺(jué)遵守外事紀(jì)律，不失泄秘密，不利用工作之便營(yíng)私牟利，不擅自與客人進(jìn)行私人交往，不私自主張和答應(yīng)客人提出的不合理要求，在與外賓交往中，要不失自我，舉止有度。 2.平等相待、不卑不亢 我國(guó)外交政策強(qiáng)調(diào)國(guó)家之間一律平等，因此，無(wú)論與之交往的客人來(lái)自何方，所在國(guó)或地區(qū)不分大小、強(qiáng)弱、貧富等，我們相互之間都是互相交流、平等交往的關(guān)系，我們均應(yīng)熱情友好、平等相待，并做到不卑不亢。
圖書(shū)館員真正要做到不卑不亢，不僅在思想上要提高、端正態(tài)度，而且在工作中要付諸實(shí)踐。 一方面，要在虛心學(xué)習(xí)外國(guó)同行的一切長(zhǎng)處，尊重他國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣的同時(shí)，堅(jiān)決反對(duì)自卑自賤的思想，在對(duì)外交往中，以自尊、自重、自信、自愛(ài)為基礎(chǔ)，表現(xiàn)得堂堂正正，坦誠(chéng)樂(lè)觀(guān)，豁達(dá)開(kāi)朗，從容不迫，落落大方。
另一方面，在一切對(duì)外交往中，既不可妄自菲薄，也不應(yīng)高傲自大，盛氣凌人，或自以為是，或冷漠無(wú)情。 3.互相尊重、求同存異 外事交往涉及不同的國(guó)家、民族，由于不同的歷史、文化、宗教等因素，各有其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以重視，對(duì)其與我國(guó)之間的差異性，重要的是了解并相互尊重，而不要用我方的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣，只要對(duì)方的所作所為不危及其生命安全，不觸犯法律，不損害國(guó)格人格，在原則上都不必予以干涉和糾正，即互相給予必要的尊重，遵守求同存異的原則。
簡(jiǎn)而言之，“求同”，就是要遵守有關(guān)禮儀的國(guó)際慣例，要重視禮儀的“共性”?！按娈悺?，則是要求對(duì)他國(guó)的禮俗不可一概否定，必要時(shí)，對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗要有所了解，并表示尊重。
比如，在世界各國(guó)，人們往往使用不同的見(jiàn)面禮。其中較為常見(jiàn)的，就有中國(guó)人的拱手禮，日本人的鞠躬禮，韓國(guó)人的跪拜禮，泰國(guó)人的合十禮，阿拉伯人的按胸禮，以及歐美人的吻面禮、吻手禮和擁抱禮。
他們各有其講究，都屬于禮儀的“個(gè)性”，與此同時(shí)，握手作為見(jiàn)面禮節(jié)，則可以說(shuō)是通行于世界各國(guó)的。與任何國(guó)家的人打交道，以握手這一“共性”禮儀作為見(jiàn)面禮節(jié)，都是適用的，所以在涉外交往中采用握手禮，就是“遵守慣例”。
4.誠(chéng)信守時(shí)、熱情適度 誠(chéng)信作為開(kāi)展任何工作的基本前提，它反映在外事接待和交往中，主要表現(xiàn)為信守約定，特別是在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定中，要恪守不怠、誠(chéng)信守時(shí)。一是在有關(guān)時(shí)間的問(wèn)題上，不可以吞吞吐吐、含含糊糊、模棱兩可。
二是交往的時(shí)間一旦約定，就應(yīng)千方百計(jì)予以遵守，而不宜隨便加以變動(dòng)或取消。三是對(duì)于雙方之間約會(huì)的時(shí)間，唯有“正點(diǎn)”到場(chǎng)方為得體，早到或晚到，同樣是不正確的做法。
四是在約會(huì)之中，不允許早退。五是萬(wàn)一失約，務(wù)必要向約會(huì)對(duì)象盡早通報(bào)，解釋緣由，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>
熱情適度，是指不僅要體現(xiàn)熱情友好，更為重要的是把握好待人熱情友好的具體分寸，主要是應(yīng)掌握以下三種接待交往的尺度： 第一，是“關(guān)心有度”，也就是說(shuō)，不宜對(duì)外國(guó)友人表現(xiàn)得過(guò)于關(guān)心； 第二，是“距離有度”，也就是說(shuō)，與外國(guó)友人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)，應(yīng)當(dāng)視雙方關(guān)系的不同，與對(duì)方保持相適應(yīng)的適度空間距離，通常，社交距離是0.5米~1.5米，禮儀距離是1.5米~3米，3米以外則是陌生人之間的公共距離； 第三，是“舉止有度”，既不要輕易采用某些過(guò)于隨便、顯示熱情的動(dòng)作，如拍肩膀、摸頭頂?shù)龋膊灰龀瞿承┎晃拿?、不禮貌的動(dòng)作，如指指點(diǎn)點(diǎn)、翹腿等。 5.女士?jī)?yōu)先、以右為尊 女士?jī)?yōu)先是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要禮儀原則，它要求在一切社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，每一名成年男子均應(yīng)自覺(jué)以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女的文明修養(yǎng)，并對(duì)所有女性一視同仁。
女士?jī)?yōu)先原則在不同場(chǎng)合已成為不同的禮儀規(guī)范，如在面對(duì)群體或公眾發(fā)言時(shí)，稱(chēng)呼聽(tīng)眾須以“女士們、先生們”作為“合禮”的順序；表示問(wèn)候時(shí)應(yīng)優(yōu)先問(wèn)候在場(chǎng)的女士；一同行走時(shí)，男士應(yīng)請(qǐng)女士先行一步并讓女士走在道路內(nèi)側(cè)；通過(guò)門(mén)口時(shí)男士主動(dòng)為女士開(kāi)門(mén)或讓路；等等。 此外，在各種類(lèi)型的國(guó)際交往中，還普遍通用“以右為尊”的原則。
凡在外事活動(dòng)中涉及到位置的排列，如舉行會(huì)議會(huì)談、隊(duì)列站立等，都以右尊左卑、右貴左賤、右高左低為序，右側(cè)的位置總比左側(cè)的位置尊貴。需要例外指出的是，在接待來(lái)訪(fǎng)外賓過(guò)程中，當(dāng)主人前往外賓下榻之處拜會(huì)或送行時(shí)，情況正好相反，主人的身份此時(shí)應(yīng)為“客人”，而以客人為“主人”，若有必要排位，則應(yīng)主人居右，客人居左，這體現(xiàn)了賓至如歸的用意，外賓在為其安排的臨時(shí)居所之中，應(yīng)被視為主人；同樣的例外包括佩戴勛章時(shí)，在正式場(chǎng)合特別是出席社交活動(dòng)時(shí)，通常應(yīng)將勛章戴在左側(cè)衣襟上，已成慣例。
6.入鄉(xiāng)問(wèn)俗 由于歷史、環(huán)境等方面的原因，世界各國(guó)之間、東西方之間存在著較大的文化差異，在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重。
2.涉外禮儀常識(shí)有哪些
在國(guó)際交際中，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作，許多外事活動(dòng)，往往是通過(guò)各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。
一般來(lái)說(shuō)，各種交際活動(dòng)，國(guó)際上都有一定慣例，但各國(guó)往往又根據(jù)本國(guó)的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨(dú)特的做法，我們?cè)趯?duì)外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國(guó)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們?cè)趯?duì)外活動(dòng)中真正做到不卑不亢，以禮相待。
舉止：在外事活動(dòng)中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠(chéng)懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。站時(shí)，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠；坐時(shí)，姿勢(shì)要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開(kāi)雙腿；走時(shí)，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑。說(shuō)話(huà)時(shí)，手勢(shì)不要過(guò)多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
談吐：在與外賓交談時(shí)，表情要自然，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要文明，表達(dá)要得體。別人在與他人個(gè)別交談時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人談話(huà)，應(yīng)待別人說(shuō)完。交談中若有急事而要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。在與外賓交談時(shí)，不要打聽(tīng)對(duì)方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活方面的情況。同外國(guó)人交談，最好選擇喜聞樂(lè)道的話(huà)題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話(huà)題，大家都會(huì)感興趣。這類(lèi)話(huà)題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。
如果外國(guó)入主動(dòng)談起我們不熟悉的話(huà)題，我們應(yīng)該洗耳恭聽(tīng)，認(rèn)真請(qǐng)教，千萬(wàn)不要不懂裝懂，更不要主動(dòng)同外國(guó)人談?wù)撟约阂恢虢獾脑?huà)題。
3.外事人員要掌握什么樣的個(gè)人禮儀
在外事工作中，每一名稱(chēng)職的外事人員都必定會(huì)意識(shí)到：自己的所作所為，都會(huì)被外國(guó)人視為“中國(guó)人的所作所為”。既然在外國(guó)人眼里，每一名外事人員都代表著自己的國(guó)家、代表著自己的民族、代表著自己所在的地區(qū)、代表著自己所供職的單位，那么，外事人員對(duì)自己的行為就更需要多加檢點(diǎn)。
常言道：“外事無(wú)小事”。雖然有的細(xì)枝末節(jié)在普通人看來(lái)司空見(jiàn)慣，不足掛齒，但一旦到了外事活動(dòng)中就有可能被國(guó)外人士另眼相看，牽強(qiáng)附會(huì)，甚至“上綱上線(xiàn)”，釀成重大事端。有鑒于此，任何一名訓(xùn)練有素的外事人員在外事活動(dòng)中都應(yīng)注重細(xì)節(jié)，講究規(guī)矩。
所謂外事人員的個(gè)人禮儀，是指對(duì)外事人員個(gè)人行為的具體規(guī)范，主要涉及到外事人員的儀容儀表、言行舉止等若干方面。由于自身身份所致，在上述方面，外事人員并無(wú)多少“個(gè)性”可言，而是一定要嚴(yán)格遵守有關(guān)的外事禮儀規(guī)范。因此，作為涉外人員更應(yīng)該增強(qiáng)禮儀觀(guān)念、提高禮儀素養(yǎng)。
本段文字摘自：《禮儀的力量》
作者： 詹洋
4.涉外禮儀基本常識(shí)
1、見(jiàn)面時(shí)要微笑
2、最好主動(dòng)握手
3、對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)要注視別人的眼睛
4、無(wú)論你暫不贊同別人說(shuō)法，也請(qǐng)你先點(diǎn)點(diǎn)頭，再說(shuō)出你的看法
5、說(shuō)話(huà)的聲音要適中，不能太大聲
6、如果聽(tīng)不清對(duì)方講什么，問(wèn)之前請(qǐng)說(shuō)聲：“對(duì)不起，您能把您剛才講的話(huà)再說(shuō)一次嗎？我剛剛沒(méi)聽(tīng)清楚。”
7、如果是站著交談的話(huà)，手腳的動(dòng)作不要太多。
8、如果是坐著談話(huà)，注意不要抖腿，也不要表示出不耐煩的表情
9、如果談話(huà)時(shí)電話(huà)響，請(qǐng)先說(shuō)聲：“不好意思我去接個(gè)電話(huà)?！辈贿^(guò)一般手機(jī)都要調(diào)靜音
其實(shí)禮儀這個(gè)東西要靠自己去理解，學(xué)會(huì)看人的臉色，注意場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，不要過(guò)于阿諛?lè)畛?，這樣就夠了
5.外事禮儀的基本準(zhǔn)則
維護(hù)自身形象
其中，尤其要注意下列兩點(diǎn)。
1.國(guó)家形象對(duì)于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國(guó)的形象，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國(guó)家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，即熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、擁護(hù)政府。
2.個(gè)人形象公民在涉外活動(dòng)中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場(chǎng)合，公民必要注意修飾儀表，檢點(diǎn)舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無(wú)愧于炎黃子孫的稱(chēng)號(hào)。
不卑不亢
是外事禮儀的一項(xiàng)基本原則。它要求每一個(gè)參與外事活動(dòng)時(shí)，都必須意識(shí)到，自己在他國(guó)人民眼里，是代表自己國(guó)家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
熱情真誠(chéng)
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對(duì)待交往對(duì)象具有誠(chéng)意，也能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方充滿(mǎn)了友好、關(guān)懷與熱誠(chéng)。但是，作為外事人員對(duì)人熱情相待，必須有一個(gè)“度”，注意“熱情有度”。
尊重隱私尊重隱私
實(shí)際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國(guó)際交往中主動(dòng)尊重每一位交往對(duì)象的個(gè)人隱私，不詢(xún)問(wèn)其個(gè)人秘密，不打探其不愿公開(kāi)的私人事宜。目前，在國(guó)際社會(huì)里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實(shí)際上具體表現(xiàn)為人們?cè)诮徽勚械南率觥鞍瞬粏?wèn)”。1.不問(wèn)收入支出。2.不問(wèn)年齡大小。3.不問(wèn)戀愛(ài)婚姻。4.不問(wèn)身體健康。5.不問(wèn)家庭住址。6.不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。7.不問(wèn)信仰政見(jiàn)。8.不問(wèn)所忙何事。
6.涉外禮儀基本常識(shí)
1、見(jiàn)面時(shí)要微笑2、最好主動(dòng)握手3、對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)要注視別人的眼睛4、無(wú)論你暫不贊同別人說(shuō)法，也請(qǐng)你先點(diǎn)點(diǎn)頭，再說(shuō)出你的看法5、說(shuō)話(huà)的聲音要適中，不能太大聲6、如果聽(tīng)不清對(duì)方講什么，問(wèn)之前請(qǐng)說(shuō)聲：“對(duì)不起，您能把您剛才講的話(huà)再說(shuō)一次嗎？我剛剛沒(méi)聽(tīng)清楚?！?/p>
7、如果是站著交談的話(huà)，手腳的動(dòng)作不要太多。8、如果是坐著談話(huà)，注意不要抖腿，也不要表示出不耐煩的表情9、如果談話(huà)時(shí)電話(huà)響，請(qǐng)先說(shuō)聲：“不好意思我去接個(gè)電話(huà)。”
不過(guò)一般手機(jī)都要調(diào)靜音。
其實(shí)禮儀這個(gè)東西要靠自己去理解，學(xué)會(huì)看人的臉色，注意場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，不要過(guò)于阿諛?lè)畛校@樣就夠了。
7.對(duì)待外賓需注意哪些禮儀
如何接待外賓 在接待外賓過(guò)程中經(jīng)常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動(dòng)，如迎送、宴請(qǐng)、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談等，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)談到的是與接待工作直接有關(guān)的一些其他問(wèn)題。
關(guān)于邀請(qǐng)的方式。外賓來(lái)訪(fǎng)，通常要由東道國(guó)先發(fā)出邀請(qǐng)，這既是禮節(jié)，也是一項(xiàng)必要的手續(xù)。
邀請(qǐng)一般應(yīng)以局面方式進(jìn)行，被邀者在接到邀請(qǐng)函后，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。邀請(qǐng)函除表示歡迎之意外，也表明被邀請(qǐng)者的身份、訪(fǎng)問(wèn)的性質(zhì)以及訪(fǎng)問(wèn)的日期和時(shí)間等內(nèi)容。
有時(shí)，為了表示客氣，也可請(qǐng)被邀者在他認(rèn)為“方便的時(shí)候”來(lái)訪(fǎng)，或?qū)r(shí)間留待以后“另行商定”。 有些國(guó)家對(duì)邀請(qǐng)外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪(fǎng)，做出了某些規(guī)定。
例如，我國(guó)規(guī)定，應(yīng)邀來(lái)訪(fǎng)的國(guó)家元首、政府首腦訪(fǎng)華天數(shù)一般以5天為限，最長(zhǎng)不超過(guò)7天。其抵京日期，應(yīng)避開(kāi)中方的節(jié)假日和星期天。
如因航班等原因?qū)嶋y避開(kāi)，則抵京當(dāng)日中方不安排正式活動(dòng)。關(guān)于接待外賓的費(fèi)用，國(guó)際上比較通行的做法是，來(lái)訪(fǎng)者的國(guó)際旅費(fèi)由來(lái)訪(fǎng)者自己負(fù)擔(dān)，在抵達(dá)東道國(guó)國(guó)境后的住宿交通等，由東道主招待。
告別宴會(huì)或答謝宴會(huì)的費(fèi)用，由來(lái)訪(fǎng)者自理。但費(fèi)用問(wèn)題也可 由雙方通過(guò)協(xié)商決定。
例如，對(duì)某些外賓安排自費(fèi)來(lái)訪(fǎng)，東道主除付設(shè)宴招待的費(fèi)用外，全部住宿交通費(fèi)均由來(lái)訪(fǎng)者自行負(fù)擔(dān)。還有的國(guó)家因財(cái)力所限，對(duì)來(lái)訪(fǎng)代表團(tuán)有人數(shù)限制，或在邀請(qǐng)時(shí)，即言明邀請(qǐng)的人數(shù)，超出部分的人員，費(fèi)用自理。
據(jù)俄羅斯《消息報(bào)》1995年月日1月3日?qǐng)?bào)道，外國(guó)總統(tǒng)訪(fǎng)俄，俄方只負(fù)擔(dān)12~15人的費(fèi)用，俄總統(tǒng)出訪(fǎng)，對(duì)方也是這么辦。隨領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪(fǎng)的企業(yè)家、記者等的費(fèi)用一般自理；專(zhuān)機(jī)機(jī)組人員的費(fèi)用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應(yīng)自理。
為了搞好接待，在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。 首先，要搞清楚來(lái)訪(fǎng)外賓或代表團(tuán)的基本情況。
例如，來(lái)訪(fǎng)外賓的總?cè)藬?shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來(lái)訪(fǎng)人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況，這些均可請(qǐng)對(duì)方事先提供。重要國(guó)賓來(lái)訪(fǎng)，其隨訪(fǎng)人員中，有正式隨行人員（或代表團(tuán)團(tuán)員）和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級(jí)官員。
此外，有的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪(fǎng)，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專(zhuān)機(jī)的機(jī)組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚，以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備。
對(duì)于外賓的飲食愛(ài)好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習(xí)慣等也可事先向?qū)Ψ教皆?xún)，必要時(shí)，還可向?qū)Ψ剿饕獊?lái)訪(fǎng)者的血型資料。 擬訂來(lái)賓訪(fǎng)問(wèn)日程前，還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時(shí)間、交通工具和施行路線(xiàn)、對(duì)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)的具體愿望等。
飛機(jī)起降的具體時(shí)間，可經(jīng)由民航部門(mén)密切掌握。 訪(fǎng)問(wèn)日程一般應(yīng)由東道國(guó)道國(guó)首先提出。
日程草案擬訂后，可先將主要內(nèi)容告知對(duì)方，以便聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，并使對(duì)方有所準(zhǔn)備。 日程安排的好壞，對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的成功與順利進(jìn)行具有重要的意義。
特別是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的訪(fǎng)問(wèn)，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類(lèi)訪(fǎng)問(wèn)都千篇一律。在擬訂日程草案時(shí)，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：1。
訪(fǎng)問(wèn)的目的和性質(zhì)；2。 訪(fǎng)問(wèn)者的愿望；3。
訪(fǎng)問(wèn)者同東道國(guó)的哪些人和事有特殊的關(guān)系；4。訪(fǎng)問(wèn)者過(guò)去是否曾經(jīng)來(lái)訪(fǎng)過(guò)，哪些項(xiàng)目過(guò)去已經(jīng)看過(guò)，如何使本次訪(fǎng)問(wèn)更具特色；5。
來(lái)訪(fǎng)者的年齡及身體狀況能適應(yīng)的活動(dòng)限度；6。代表團(tuán)其他成員的特殊要求與安排，特別是主賓的夫人，有時(shí)可以另行排一些有意義的活動(dòng)。
除了以上因素以外，主方領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間安排是一個(gè)十分重要的因素，事先應(yīng)當(dāng)同有關(guān) 的辦 公室聯(lián)系好。 日程安排的松緊應(yīng)適當(dāng)。
活動(dòng)安排太少，讓客人有時(shí)在賓館里無(wú)所事事，會(huì)感到受冷遇；活動(dòng)安排太多，又會(huì)令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當(dāng)平衡確非易事。
為了讓客人在有限的時(shí)間內(nèi)，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿(mǎn)，沒(méi)有輕松休息的時(shí)間。美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國(guó)女王緊張的訪(fǎng)美日程時(shí)說(shuō)：“她們一定希望有時(shí)間休息安靜一下。
……如果任何助手敢把我的日程安排得像她們的那樣（緊張），我就要把他解雇。 ” 有些大型代表團(tuán)來(lái)訪(fǎng)，為了達(dá)到更好的效果，可以安排他們分組活動(dòng)。
有的次要活動(dòng)，可以安排代表團(tuán)其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人的重視程度和歡迎的熱烈程度，來(lái)訪(fǎng)者 對(duì)于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。
因此，對(duì)于來(lái)訪(fǎng)客人的接待規(guī)格要妥善掌握。 接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來(lái)。
例如，宴會(huì)規(guī)模的大小，出席宴會(huì)的主方人員的身份；某些禮儀活動(dòng)的隆重程度等，甚至有時(shí)住房和交通工具的安排，也會(huì)被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對(duì)于同一級(jí)別的國(guó)賓，應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺(jué)。
而對(duì)于某些在政治上或兩國(guó)關(guān)系上有特殊需要的國(guó)賓給以“破格”的接待，則可能會(huì)收到明顯的效果。 接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來(lái)，但領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)尤其重要。
由誰(shuí)接見(jiàn)，談得怎么樣，都是人們所關(guān)注的熱點(diǎn)。有時(shí)候，東道國(guó)的主要領(lǐng)導(dǎo)人不在首都，來(lái)賓亦愿特意去外地會(huì)見(jiàn)。
所以，在擬訂接待計(jì)劃和安排活動(dòng)日程時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)，要給予特別的。
8.外事禮儀的會(huì)議禮儀
宴請(qǐng)的目的是多種多樣的，可以是為某一個(gè)人，也可為某一事件。
首先，確定邀請(qǐng)的名義和對(duì)象，其主要依據(jù)是主、客雙方的身份，也就是說(shuō)主客身份應(yīng)該對(duì)等。
其次，確定邀請(qǐng)范圍。邀請(qǐng)范圍是指請(qǐng)哪些人士，請(qǐng)到哪一級(jí)別，請(qǐng)多少人，主人一方請(qǐng)什么人出來(lái)作陪。
第三，草擬具體邀請(qǐng)名單，被邀請(qǐng)人的姓名、職務(wù)、稱(chēng)呼、以至對(duì)方是否有配偶都要準(zhǔn)確。雙邊活動(dòng)尤其要考慮政治關(guān)系，在政治上相互對(duì)立的國(guó)家是否邀請(qǐng)其人員出席同一活動(dòng)，要慎重考慮。
第四，確定宴請(qǐng)形式。宴請(qǐng)采取何種形式，在很大程度上取決于當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣做法。一般來(lái)說(shuō)，正式、規(guī)格高、人數(shù)少的以宴會(huì)為宜，人數(shù)多則以冷餐會(huì)或酒會(huì)更為合適，婦女界活動(dòng)多用茶會(huì)。
第五，選擇宴請(qǐng)地點(diǎn)。官方正式隆重的活動(dòng)，一般安排在政府、議會(huì)大廈或賓館內(nèi)舉行，其余則按活動(dòng)性質(zhì)、規(guī)模形式、大小、主人意愿及實(shí)際可能而定。
第六，發(fā)送請(qǐng)柬。請(qǐng)柬一般提前一周至二周發(fā)出，以便被邀請(qǐng)人及早安排。已經(jīng)口頭約妥的活動(dòng)，仍應(yīng)補(bǔ)送請(qǐng)柬。請(qǐng)柬的內(nèi)容包括活動(dòng)形式、舉行的時(shí)間及地點(diǎn)，主人的姓名等內(nèi)容。請(qǐng)柬行文不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，所提到的人名、單位名、節(jié)日名稱(chēng)都要齊全。
涉外宴請(qǐng)座次安排禮儀
正式宴會(huì)一般均排席位，亦可只安排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。無(wú)論采取哪種做法，都要在入席前通知到每一個(gè)出席者，使大家心中有數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)還要有人引導(dǎo)。大型宴會(huì)最好是排席位，以免混亂。 國(guó)際慣例是桌次高低以離主桌位置遠(yuǎn)近而定，右高左低，桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次排。同一桌上，席位高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。外國(guó)人習(xí)慣，男女摻插安排，以女主人為準(zhǔn)，主賓在女主人的右主方，主賓夫人在男主人右主方。我國(guó)習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列以便于談話(huà)。禮賓次序是排席位的主要依據(jù)。在排席位之前，要把確認(rèn)出席該活動(dòng)的主、客雙方名單分別按禮賓次序開(kāi)列出來(lái)。多邊活動(dòng)需要注意客人之間的政治關(guān)系，政見(jiàn)分歧大，兩國(guó)關(guān)系緊張者，盡量避免排到一起，在用長(zhǎng)桌作主賓席時(shí)，主賓背向群眾的一邊和下面第一排桌子背向主賓席的座位均不安排坐人，在許多國(guó)家，譯員不上席，為便于交談譯員坐在主人和主賓背后。席位排妥后著手寫(xiě)座位卡。便宴、家宴可不放座位卡。但主人對(duì)客人的座位也要有大致安排。
涉外宴請(qǐng)禮儀
1.主人一般在門(mén)口迎接客人。官方活動(dòng)，除男主人外，還有少數(shù)其他主要官員陪同主人排列成行迎賓，通常稱(chēng)為迎賓線(xiàn)。與客人握手后，由工作人員引進(jìn)休息廳，如無(wú)廳則直接進(jìn)入宴會(huì)廳，但不入座。有些國(guó)家官方隆重場(chǎng)合，客人到達(dá)時(shí)，有專(zhuān)職人員唱名。主賓到達(dá)后，由主人陪同進(jìn)入休息廳或宴會(huì)廳與其他客人見(jiàn)面。如其他客人尚未到齊，由迎賓線(xiàn)上其他官員代表主人在門(mén)口迎接。主人陪同主賓進(jìn)入宴會(huì)廳，全體客人就座，宴會(huì)開(kāi)始。如休息廳小，宴會(huì)規(guī)模大，也可以請(qǐng)主桌以外的客人先入座，貴賓席最后入座。吃完水果，主人與主賓起立，宴會(huì)即告結(jié)束。主賓告辭，主人送至門(mén)口。主賓離去后，原迎賓人員按同順序排列，與其他客人握別。
2.工作人員應(yīng)提前到現(xiàn)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備工作，如果是宴會(huì)，事先將座位卡及菜單擺上。座位卡置于酒杯前或平擺于餐具上方，勿置于餐盤(pán)內(nèi)，菜單一般放在餐具右側(cè)。如有講話(huà)稿，要落實(shí)講話(huà)稿。通常雙方事先交換講話(huà)稿，舉辦宴會(huì)的一方先提供。代表團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)，歡迎宴會(huì)，東道國(guó)先提供，答謝宴會(huì)則由代表團(tuán)先提供。雙方講話(huà)由何人翻譯，一般事先談妥。
9.迎送禮儀中的外事接待禮儀有哪些
外事接待禮儀中，要依來(lái)訪(fǎng)者身份確定接待規(guī)格。
接待規(guī)格過(guò)高，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作；接待規(guī)格過(guò)低，影響上下左右的關(guān)系。因此，確定接待規(guī)格時(shí)要考慮周全。
高格接待：即主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。如上級(jí)派工作人員了 解工作、傳達(dá)意見(jiàn)，兄弟企業(yè)派人來(lái)商量要事等，須高格接待。
低格接待：即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如主管部門(mén)或上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)視察基層工作，只能低格接待。
對(duì)等接待：即主要陪同人員與客人的職位同等的接待。這種接待規(guī)格最為 常用。
采取何種規(guī)格接待，關(guān)鍵取決于來(lái)訪(fǎng)者的身份及實(shí)際情況，注意要靈活對(duì)待。 接待過(guò)程中，還要遵從次序禮儀的要求，以準(zhǔn)確定位來(lái)訪(fǎng)者的身份，這是對(duì)來(lái) 訪(fǎng)者的尊重。
一般有如下要求： （1） 就座時(shí)，右為上座。即將客人安排在接待人員或領(lǐng)導(dǎo)右側(cè)。
（2） 上樓時(shí)，主人走在后，客人走在前；下樓時(shí)，客人走在后，主人走在前。 （3） 迎客時(shí)，王人走在則，客人走在后；送客時(shí)，主人走在后，客人走在如。
（4） 進(jìn)梯時(shí)，有電梯工作人員時(shí)，客人先進(jìn)、先出；無(wú)工作人員時(shí)，主人先進(jìn)、后 出并按住電鈕，以防電梯門(mén)夾住客人。 （5） 遞名片、奉茶、介紹、握手時(shí)，職務(wù)要從高至低。
（6） 進(jìn)門(mén)時(shí)，如果門(mén)是向外開(kāi)的，拉開(kāi)門(mén)后按住，再請(qǐng)客人進(jìn)。如果門(mén)是向內(nèi) 開(kāi)的，把門(mén)推開(kāi)后，請(qǐng)客人先進(jìn)。
總之，外事社交場(chǎng)合，一般以右為大、為尊，以左為小、為次，進(jìn)門(mén)上車(chē)，應(yīng)讓尊 者先行，所有服務(wù)都應(yīng)以尊者為首。
