物業(yè)管理人員安全知識(shí)競(jìng)賽題目(求一份大廈物業(yè)保安消防知識(shí)試題我們是屬于大廈的物業(yè),因?yàn)槊考径?

1.求一份大廈物業(yè)保安消防知識(shí)試題我們是屬于大廈的物業(yè),因?yàn)槊考径?/h2>

保安員消防知識(shí)考試試題 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 姓名： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？崗位： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 成績(jī)： ？ ？ ？ ？ ？ 一、填空題（每空1分）共44分 ？ ？ ？ ？1、消防工作的方針是： ？ ？ ？ ？ ？ ？和 ？ ？ ？ ？ ？ ？； ？ ？ ？ ？2、目前公司配置的滅火器材主要有 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？和 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 兩種； ？ ？ ？ ？3、滅火的基本方法有： ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？； ？ ？ ？ ？4、不能用水去撲滅的火災(zāi)有 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ （列舉三種）； ？ ？ ？ ？5、公司內(nèi)的主要易燃物品有 ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ； ？ ？ ？ ？6、我國(guó)的火警電話號(hào)碼是： ？ ？ ？ ；公司消防控制室電話： ？ ？ ？ ？ ？、內(nèi)部消防報(bào)警電話： ？ ？ ？ ？ ？、前門保安值班電話： ？ ？ ？ ？ ？；后門保安值班電話： ？ ？ ？ ？ ？ ； ？ ？ ？ ？7。

火災(zāi)可以分為A、B、C、D四類，A類火災(zāi)是指： ？ ？ ？ 火災(zāi)；B類火災(zāi)是指： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 火災(zāi)；C類火災(zāi)是指： ？ ？ ？ ？ ？ 火災(zāi)；D類火災(zāi)是指： ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？火災(zāi) ？； ？ ？ ？ ？8、火災(zāi)發(fā)展的過(guò)程可以分為： ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？和 ？ ？ ？ 五個(gè)階段； ？ ？ ？ ？9、干粉滅火器主要用于撲救 ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ ？ 和 ？ ？ ？ ？ ？ ？的初期火災(zāi)； ？ ？ ？ ？10、二氧化碳滅火器主要用于撲救 ？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？ ？的電器設(shè)備及 ？ ？ ？ ？的初期火災(zāi)，但不能撲救 ？ ？ ？ ？ 、？ ？ ？ ？ ？、？ ？ ？ ？ ？ 等輕金屬火災(zāi)；在撲救糧棉麻及化纖品火災(zāi)時(shí)要防止 ？ ？ ？ ？ ； ？ ？ ？ ？11、我公司主要使用的是手提式4公斤ABC類干粉滅火器，有效噴射距離約 ？ ？ 米，有效噴射時(shí)間約 ？ ？ ？秒； ？ ？ ？ ？12、我公司主要使用的是手提式鴨嘴式3公斤滅火器，有效噴射距離約 ？ ？ 米，有效噴射時(shí)間約 ？ ？ ？ 秒； ？ ？ ？ ？二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分）共12分 ？ ？ ？ ？1。 撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用（ ？ ）滅火器；A：水 B:CO2滅火器 C：干粉型滅火器 ； ？ ？ ？ ？2、當(dāng)身上衣服著火時(shí)，可立即 （ ？） ？ ？ A。

奔跑離開(kāi)火場(chǎng)，滅掉身上火苗 B。用手或物品撲打身上火苗 C。

就地打滾，壓滅身上火苗 ； ？ ？ ？ ？3。 干粉滅火器壓力表箭頭指向（ ？ ）區(qū)域時(shí)屬于正常使用狀態(tài)。

？ ？A。紅色 B。

綠色C。黃色； ？ ？ ？ ？4、燃燒必須具備哪幾個(gè)條件（ ？）；A。

可燃物 B。 氧化劑 C。

火源； ？ ？ ？ ？5.火災(zāi)發(fā)生后，被濃煙包圍時(shí)，應(yīng)采用：（ ？）A：用濕毛巾堵住口鼻 B：用低姿態(tài)行走或匍匐前進(jìn) C：站在較高的地方以便救護(hù)人員發(fā)現(xiàn)； ？ ？ ？ 6。 火災(zāi)的蔓延途徑有（ ？ ） ？ ？ ？A。

熱傳導(dǎo)B。 熱對(duì)流C。

熱輻射； ？ ？ ？三、判斷題（每題1分）共5分 ？ ？ ？1、？ ？ ？ ？消防器材可以隨便移動(dòng)。（ ？ ）； ？ ？ ？2、？ ？ ？ ？消防通道、消防設(shè)施應(yīng)保持暢通，不能被物料占用。

（ ？ ）； ？ ？ ？3、？ ？ ？ ？燃燒是指可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰、發(fā)光和（或）發(fā)煙現(xiàn)象。（ ？ ）； ？ ？ ？4、？ ？ ？ ？高層著火時(shí)人應(yīng)該立即乘電梯逃生。

（ ？ ）； ？ ？ ？5、？ ？ ？ ？電器或線路著火，要先切斷電源，再用干粉或氣體滅火器滅火，也可直接潑水滅火。（ ？ ）； ？ ？ ？四、問(wèn)答題 ？ 共39分 ？ ？ ？1、干粉滅火器的使用方法和注意事項(xiàng)？（3 3分） ？ ？ ？2、二氧化碳滅火器的使用方法和注意事項(xiàng)：（3 3分） ？ ？ ？3、室內(nèi)消火栓的使用流程？（3分） ？ ？ ？4、如何報(bào)火警？（4分） ？ ？ ？5、今年以來(lái)，廣東連續(xù)發(fā)生多起致多人死亡火災(zāi)事故，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

作為**公司保安員，結(jié)合你的本職崗位，談?wù)勀闶侨绾巫龊没鹁幚淼模浚?0分） 。

2.物業(yè)服務(wù)安全知識(shí)

1. 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。3. 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配電室、共用照明、避雷裝置等。4. 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、水泵房、自行車棚、垃圾樓等。5. 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括草地、樹(shù)木、小品、雕塑等。 6. 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)等。7. 維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、樓宇保安、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、中控室管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)。8. 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)地面臨時(shí)車輛停放進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行管理。 9. 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。 11. 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。 12. 其他委托事項(xiàng)（1）社區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)。（2）小區(qū)公共資源經(jīng)營(yíng)，包括小區(qū)公共區(qū)域廣告、商業(yè)宣傳活動(dòng)、物業(yè)管理用房出租等。（3）小區(qū)內(nèi)多種便民服務(wù)經(jīng)營(yíng)，包括戶內(nèi)特約保潔、房屋交易租賃的中介服務(wù)、其他便民服務(wù)等。

3.關(guān)于安全知識(shí)競(jìng)賽題目的答案是什么

1.每年的“中小學(xué)生安全教育日”是在幾月份？ A、三月 B、六月 C、十一月 2.你知道下面哪些病是傳染性極強(qiáng)的疾??？ A、非典型肺炎 B、艾滋病 C、癌癥 3.在非典型肺炎流行期間，如果有人出現(xiàn)了類似“非典”的癥狀，他最好的做法是什么？ A、坐公共汽車去醫(yī)院治療 B、自己先找點(diǎn)藥吃 C、打急救電話120求助 4.對(duì)非典型肺炎有一定預(yù)防作用的方法有哪些？ A、公共場(chǎng)所戴口罩 B、喝鹽水 C、科學(xué)鍛煉增強(qiáng)免疫力 5.下面哪些情況下可能會(huì)傳染上非典型肺炎？ A、和“非典”病人同乘一輛公共汽車 B、和“非典”病人通電話 C、和“非典”病人一起吃飯 6.下面哪些習(xí)慣可能會(huì)傳播非典型肺炎病毒？ A、用手揉眼摳鼻子 B、隨地吐痰 C、臟衣服堆著不洗 7.勤洗手是專家建議的預(yù)防“非典”的方法之一，但你知道正確洗手，要求洗手時(shí)的揉搓時(shí)間不應(yīng)少于多長(zhǎng)時(shí)間？ A、10秒鐘 B、30秒鐘 C、50秒鐘 8.下面哪些是非典型性肺炎的典型癥狀？ A、高燒 B、肚子疼 C、干咳 9.非典型性肺炎的潛伏期最長(zhǎng)可達(dá)多少天？ A、4天 B、12天 C、21天 10.下面哪種物品被證明可有效殺死“非典”病毒？ A、食醋 B、熏香 C、消毒水 11.下面哪種疾病不是由動(dòng)物傳染給人的？ A、瘧疾 D、非典型性肺炎 C、高血壓 12.坐在火車上，對(duì)面的叔叔請(qǐng)你喝他帶的可樂(lè)，你覺(jué)得哪種做法最妥當(dāng)？ A、向他表示感謝，但不接受他的可樂(lè) B、接過(guò)可樂(lè)，并說(shuō)聲“謝謝” C、不吭聲、保持沉默 13.放學(xué)路上如果被陌生人跟蹤，最不可取的做法是什么？ A、跑到人多的地方 B、打110報(bào)警 C、趕緊跑回家 14.當(dāng)你獨(dú)自在家，有陌生人敲門時(shí)，最好的做法是什么？ A、始終不開(kāi)門 B、覺(jué)得對(duì)方的理由充分就開(kāi)門 C、把門打開(kāi)問(wèn)他有什么事 15.如果在校外有人向你勒索金錢，事后你最應(yīng)該做什么？ A、不能讓任何人知道這件事，免得遭報(bào)復(fù) B、以后每天帶點(diǎn)錢，免得沒(méi)錢挨打 C、盡快告訴爸爸媽媽或老師 16.如果被綁架，你覺(jué)得對(duì)自己更有利一些的做法是什么？ A、大聲斥責(zé)綁架者 B、絕食 C、假裝與綁架者合作，然后再伺機(jī)逃跑 17.以下放學(xué)路上的哪些行為可能會(huì)給自己帶來(lái)危險(xiǎn)？ A、看熱鬧 B、為問(wèn)路的陌生人帶路 C、和同學(xué)一起回家 18.7歲的小麗在大街上和爸爸媽媽走散了，你覺(jué)得下面哪種做法可能非常危險(xiǎn)？ A、找馬路上的警察叔叔幫忙 B、在原地等待 C、跟一個(gè)說(shuō)認(rèn)識(shí)她的阿姨，一起去找父母 19.如果你經(jīng)常外出帶著家門的鑰匙，下面的哪種做法可能會(huì)有危險(xiǎn)？ A、把鑰匙掛在脖子上 B、把鑰匙放在衣兜里 C、把鑰匙放在隨身的包里 20.油鍋著火時(shí)，正確的滅火方法是： A、用水澆 B、用鍋蓋蓋滅 NC、趕快去端油鍋。

4.物業(yè)管理法規(guī)考試題

物業(yè)管理法規(guī)考試題（一）一、判斷題：（每小題1分，共20題）1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該服從業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)所作出的一切決議和決定。

（ Х ）2、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。（ √ ）3、前期物業(yè)管理的費(fèi)用，由物業(yè)建設(shè)單位或與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)。

（ Х ）4、業(yè)主是物業(yè)所有權(quán)人。（ Х ）5、業(yè)主享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。

（ √ ）6、《物業(yè)管理?xiàng)l例》不適用建設(shè)單位自建自用，不聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)的情況。（ √ ）7、物業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容是對(duì)房屋、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理，以及維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

（ √ ）8、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的合法權(quán)益。（ Х ）9、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見(jiàn)的形式。

（ √ ）10、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。（ √ ）11、物業(yè)管理企業(yè)與居民委員會(huì)之間并不存在法律上的關(guān)系。

（ √ ）12、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之后，制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約。（ √ ）13、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

（ √ ）14、憲法是我國(guó)的根本大法，在國(guó)家法律體系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物業(yè)管理的法律淵源。（ √ ）15、法律是由全國(guó)人大及其常委會(huì)依法制定和變動(dòng)的，其法律地位和效力低于憲法而高于其他法，是法的形式體系中的二級(jí)大法。

（ √ ）16、行政法規(guī)是由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)依法制定和變動(dòng)的，有關(guān)行政管理和管理行政事項(xiàng)的規(guī)范性文件的總稱。（ √ ）17、各地方人大及其常委會(huì)都可以頒布物業(yè)管理的地方法規(guī)。

（ Х ）18、由國(guó)務(wù)院頒布的、于2003年9 月1日實(shí)施的全國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》是目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一個(gè)具有最高法律效力的行政規(guī)章。（ Х ）19、有行為能力的人一定有權(quán)利能力，有權(quán)利能力的人一定有行為能力。

（ Χ ）20、物權(quán)是指直接支配物并具有排他性的民事財(cái)產(chǎn)權(quán)利。（ √ ）二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分，共20題）1、物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約予以（ A ）A、書面承諾 B、承諾 C、不應(yīng)承諾 D、不予書面承諾2、（ D ）必須通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

A、所有物業(yè) B、住宅物業(yè)C、住宅規(guī)模較小的 D、前期管理的住宅物業(yè)3、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，取得（ D ）A、上崗證書 B、職稱證書 C、執(zhí)業(yè)資格證書 D、職業(yè)資格證書4、物業(yè)管理的權(quán)利基礎(chǔ)來(lái)源于（ B ）A、委托管理 B、建筑物區(qū)分所有權(quán)C、政府的分配 D、居民委員會(huì)的授權(quán)5、物業(yè)管理對(duì)公共秩序的作用是（ B ），屬于安全防范性質(zhì)。A、保障業(yè)主的人身安全 B、提供協(xié)助性管理服務(wù)C、行使治安管理職能 D、業(yè)主自治管理6、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動(dòng)中的（ C ）。

A、住戶 B、租戶 C、業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè)7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的經(jīng)營(yíng)性收益屬于（ A ）所有。A、全體業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D、居民委員會(huì) E、公安派出所8、業(yè)主（ A ）變更通過(guò)專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。

A、不得隨意 B、允許根據(jù)自己的需要 C、可以任意 D、能擅自9、業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)使用人及物業(yè)管理企業(yè)的合理使用、維護(hù)、修繕和改良行為，彼此間（ C ）相互容忍。A、沒(méi)有必要 B、根據(jù)自己的需求 C、應(yīng)該有義務(wù) D、沒(méi)有義務(wù)10、物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的（ A ）關(guān)系。

A、權(quán)利與義務(wù) B、服務(wù)與被服務(wù)C、管理與被管理 D、委托與被委托11、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，具有物業(yè)管理重大事項(xiàng)最終決定權(quán)的是：（ C ）A、業(yè)主委員會(huì) B、居委會(huì) C、業(yè)主大會(huì) D、其他組織。12、在物業(yè)管理中，房屋的所有權(quán)歸業(yè)主，業(yè)主處于（ A ）地位。

A、主導(dǎo) B、次要 C、服從 D、協(xié)助13、在房屋保修期內(nèi)，竣工驗(yàn)收與交付業(yè)主使用前的時(shí)間差而產(chǎn)生的修繕責(zé)任，由（ C ）承擔(dān)。A、施工單位 B、物業(yè)管理單位 C、建設(shè)單位 D、業(yè)主14、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是：（ A ）A、平等的法律主體關(guān)系 B、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C、管理者與被管理者的關(guān)系 D、法人與法人的關(guān)系15、業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的投票權(quán)，按照（ D ）確定。

A、業(yè)主的人數(shù) B、入住時(shí)間長(zhǎng)短C、物業(yè)使用人數(shù)比例 D、業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)16、棄權(quán)或投反對(duì)票的業(yè)主（ C ）業(yè)主大會(huì)做出的各項(xiàng)決議。A、可以不服從也不執(zhí)行 B、可以服從但不執(zhí)行C、應(yīng)當(dāng)服從并執(zhí)行 D、可以選擇性服從和執(zhí)行17、業(yè)主的更迭、業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)的改選（ B ）物業(yè)服務(wù)合同以及業(yè)主管理規(guī)約的法律效力。

A、直接影響著 B、都不影響 C、部分影響 D、削弱了18、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審批應(yīng)由當(dāng)?shù)兀?B ）負(fù)責(zé)。A、工商部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門C、稅務(wù)部門 D、物業(yè)管理協(xié)會(huì)19、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、園林綠化的保修期為（ D ）。

A、2年 B、5年 C、10年 D、合同約定期間20、在物業(yè)管理活動(dòng)中，以合同的格式條款侵害業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)。

5.保安考試題目

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保安試題

（請(qǐng)于60分鐘內(nèi)完成）

姓名：日期：評(píng)分：.

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共11分）

1.物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以（）為主。

A公安部門B物業(yè)管理公司C聯(lián)防隊(duì)D門衛(wèi)

2.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，時(shí)速應(yīng)限制在每（）公里以下。

A 3 B 5 C 8 D 10

3.（)的素質(zhì)代表著保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。

A保安部經(jīng)理B保安領(lǐng)班C巡邏員D門衛(wèi)

4.（)在治安管理中起著極為重要的技防作用。

A對(duì)講機(jī)B電子防盜門C紅外傳感器D電視監(jiān)控系統(tǒng)

5.下列（）說(shuō)法是不適當(dāng)?shù)摹?/p>

A物業(yè)治安管理也包括消防、車輛管理

B發(fā)現(xiàn)偷盜人員保安員應(yīng)馬上扣押審訊

C物業(yè)治安管理不能代替社會(huì)治安管理

D物業(yè)區(qū)域治安管理應(yīng)以防為主

6.化學(xué)泡沫滅火器適宜于撲救（）。

A木材起火B(yǎng)油箱起火C電路起火D家電起火

7.專職防火辦公室一般設(shè)在（）。

A總經(jīng)理室B總經(jīng)理辦公室C保安部D消防中心

8.維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序是（）的任務(wù)。

A滅火隊(duì)B搶救隊(duì)C動(dòng)力隊(duì)D疏散隊(duì)

9.消防實(shí)習(xí)的時(shí)間安排，住宅小區(qū)應(yīng)選在（）進(jìn)行。

A平時(shí)白天B平時(shí)夜晚C周末白天D周末夜晚

10.車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A國(guó)家B省C當(dāng)?shù)谼 A或B

11.門禁管理系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是（）。6.A14.20.問(wèn)：BG4\3D2、5、當(dāng)來(lái)訪人說(shuō)明是業(yè)主

6.物業(yè)知識(shí)

業(yè)主是指房屋物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人，他具備房屋的是使用權(quán)、所有權(quán)，但是不具備土地的所有權(quán)。

業(yè)主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國(guó)公民或組織，也可以是外國(guó)公民或組織。 物業(yè)，具有財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等方面的含義。

按照物業(yè)類型的不同可以簡(jiǎn)略地分為土地和建成后物業(yè)兩種。顯然我們這里所探討的物業(yè)屬后者——建成后物業(yè)，即：已建成投入使用的建筑物、建筑物配套設(shè)施與附屬設(shè)備及相關(guān)土地。

物業(yè)管理就是物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)專業(yè)機(jī)構(gòu)人員，受物業(yè)所有人（業(yè)主）的委托，依照有關(guān)的法律、法規(guī)，按照合同或契約，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理科學(xué)和先進(jìn)的維修保養(yǎng)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)的手段管理房屋及其附屬設(shè)施，并對(duì)房屋周圍的環(huán)境實(shí)施有償管理活動(dòng)的總稱。 前期物業(yè)管理指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位邀請(qǐng)擬從事前期物業(yè)管理的有關(guān)人員參與該項(xiàng)目的可行性研究，從物業(yè)管理角度對(duì)物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗(yàn)收接管、銷售和租賃提出建設(shè)性意見(jiàn)，充分反映住戶要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實(shí)際需要及日后物業(yè)管理工作相適應(yīng)。

參考物業(yè)管理詞典 /PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2 一 滅火的基本方法 1、冷卻滅火法：用水進(jìn)行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。 2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開(kāi)，從而使火停止。

適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。 3、窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。

適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災(zāi)。 4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過(guò)程，使燃燒中止，達(dá)到滅火的目的。

采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。 二 滅火戰(zhàn)術(shù)方法 原則：在滅火戰(zhàn)斗中，要堅(jiān)持救人重于救火的原則，在戰(zhàn)術(shù)上要堅(jiān)持「先控制，后消滅」的原則。

方法： 1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，后包圍。所謂堵截就是在火勢(shì)蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢(shì)阻止蔓延，控制火勢(shì)的發(fā)展，然后對(duì)燃燒區(qū)形成包圍的態(tài)勢(shì)進(jìn)而撲滅火災(zāi)。

2、內(nèi)外夾攻：一般地說(shuō)，從內(nèi)部進(jìn)攻有利于接近火源，打近戰(zhàn)；從外部進(jìn)攻，行動(dòng)方便，有利于轉(zhuǎn)移陣地；從內(nèi)部和外部同時(shí)向燃燒部位進(jìn)攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災(zāi)。 3、上下合擊：主要是當(dāng)火災(zāi)呈立體狀態(tài)燃燒和蔓延時(shí)，在上部和下部同時(shí)部署滅火力量，阻止火勢(shì)蔓延，向燃燒部位進(jìn)攻。

4、重點(diǎn)突破：就是在火場(chǎng)的主要方面采取強(qiáng)行進(jìn)攻的辦法完成火場(chǎng)首先需要解決的任務(wù)。這種方法主要用于搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險(xiǎn)及其他險(xiǎn)情、保護(hù)重要設(shè)施等。

5、逐片消滅：在火場(chǎng)出現(xiàn)大面積燃燒或建筑物內(nèi)多層起火的情況下，可以根據(jù)地形和建筑狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場(chǎng)分成若干片（層、段），然后分別進(jìn)行射水，破拆等工作，徹底將火災(zāi)撲滅。 三 消防供水和常見(jiàn)的消防設(shè)備 1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。

人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應(yīng)消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。 2、消防栓：分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓。

室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個(gè)出水口，其中口徑100毫米出水口一個(gè)用來(lái)連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個(gè)供連接水帶； 室內(nèi)消火栓是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉(cāng)庫(kù)、輪船等室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般用來(lái)?yè)渚仁覂?nèi)初起火災(zāi)，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內(nèi)消火栓時(shí)，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)消火栓手輪，即可出水滅火。

3、常見(jiàn)的消防設(shè)備：主要有消防車、消防艇、機(jī)動(dòng)泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具、戰(zhàn)斗服等。 1） 水帶：水帶的口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長(zhǎng)度規(guī)定為20米。

2）水槍：消防水槍有直流水槍、開(kāi)花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。

消防水栓射流形式分為三種：即密集射流、開(kāi)花射流、霧狀射流。當(dāng)水槍射流與地面成30~32度地上傾角時(shí)，其射程最遠(yuǎn)；水槍射流與水平面垂直時(shí)，其射流最高。

第五節(jié)：常見(jiàn)幾種類型火災(zāi)的特點(diǎn)及撲救措施 一 電氣火災(zāi) 特點(diǎn)：撲救電氣火災(zāi)時(shí)，容易發(fā)生觸電事故。 發(fā)生電氣火災(zāi)的主要原因：短路、過(guò)負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和電弧等。

1、短路：配電線路的火線與火線、火線與地線碰在一起引起電流突然大量增加，短路時(shí)由于電阻小電流會(huì)突然增大，在極短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量的熱可以使電線的絕緣層燃燒，金屬熔化引起附近的可燃物燃燒。 造成短路的主要原因：沒(méi)有按具體環(huán)境選用導(dǎo)線，使絕緣受高溫潮濕或腐蝕作用失去絕緣能力；絕緣陳舊老化或受損壞，線芯裸露；裸導(dǎo)線安裝過(guò)低遇金屬物跨接或?qū)Ь€松馳擺動(dòng)時(shí)兩線極碰電壓超過(guò)線路的額定電壓，使導(dǎo)線絕緣被擊穿；熔斷器不合適不能及時(shí)切斷短路電流，此種設(shè)備在造成火災(zāi)中次數(shù)較為突出。

2、過(guò)負(fù)荷：導(dǎo)線中通過(guò)的。

7.物業(yè)管理

物業(yè)管理的英文表示有很多形式，諸如 Property Management, Real Easte Management。

其概念也有多種解釋。目前比較趨于一致的是廣義的物業(yè)管理和狹義的物業(yè)管理兩種概念。

1.廣義的物業(yè)管理，是指在物業(yè)的壽命周期內(nèi)，為發(fā)揮物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用價(jià)值，管理者采取多種科學(xué)技術(shù)方法與管理手段，對(duì)各類物業(yè)實(shí)施全過(guò)程的管理，并為物業(yè)所有者或使用者提供有效周到的服務(wù)。 廣義物業(yè)管理的范疇相當(dāng)大，它涉及到物業(yè)全部壽命周期內(nèi)的多種管理與服務(wù)活動(dòng)。

如物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)管理，租售管理、裝修管理、修繕管理、以及為物業(yè)使用者的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、居住而提供的多種形式的服務(wù)。 2.狹義的物業(yè)管理，是指專業(yè)組織或機(jī)構(gòu)，受業(yè)主委托，按合同或契約，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段和修繕技術(shù)對(duì)已建物業(yè)及其業(yè)主或用戶進(jìn)行管理和服務(wù)。

狹義的物業(yè)管理，一般包括對(duì)房屋建筑及附屬配套設(shè)備、設(shè)施及場(chǎng)地以經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行管理，對(duì)房屋周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、公用設(shè)施、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 從以上概念的比較可見(jiàn)，廣義物業(yè)管理與狹義物業(yè)管理的區(qū)別，在于其管理范圍的大 小不同。

廣義物業(yè)管理涵蓋較寬，包括了物業(yè)的產(chǎn)生到壽命終止的全部過(guò)程。在大多數(shù)的 企事業(yè)組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)，其內(nèi)部物業(yè)的管理均體現(xiàn)出這種廣義性的特征。

而狹義的物業(yè)管 理，則多體現(xiàn)在物業(yè)建成并投入市場(chǎng)后，專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或用戶的委托，而 進(jìn)行的物業(yè)使用期的管理與服務(wù)。 我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，物業(yè)管理的市場(chǎng)體系正在 建立中，目前開(kāi)展的物業(yè)管理，多屬于狹義的物業(yè)管理。

隨著我國(guó)物業(yè)管理業(yè)的進(jìn)一步發(fā) 展，廣義范疇的物業(yè)管理也將出現(xiàn)并呈發(fā)展的趨勢(shì)。 。

8.物業(yè)管理有哪些知識(shí)

1、名詞解釋 物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

2 、業(yè)主： 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納義務(wù)人。

同時(shí)，在前期物業(yè)管理中，開(kāi)發(fā)企業(yè)、房屋買受人以及合同約定有繳納義務(wù)的房屋使用人、租賃人，均為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納義務(wù)人。 3 、業(yè)主享有的權(quán)利： （一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)； （二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； （三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議； （四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)； （五）選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)； （六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； （七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； （九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用； （十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

4 、業(yè)主應(yīng)該履行的義務(wù)： （一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； （二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； （三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； （四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金； （五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 5 、物業(yè)服務(wù)范圍： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照約定所涉及的具體內(nèi)容，主要涉及建筑物的共有部分。

包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（ 1 ）公共場(chǎng)所、公共設(shè)備及公用設(shè)施的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)；（ 2 ）對(duì)每幢樓（除室內(nèi)）的風(fēng)貌、結(jié)構(gòu)和環(huán)境的使用狀況進(jìn)行管理和維修保養(yǎng)；（ 3 ）公共秩序維護(hù)工作；（ 4 ）消防安全工作；（ 5 ）日常的小修，急修項(xiàng)目或工程；（ 6 ）環(huán)境衛(wèi)生工作；（ 7 ）征收管理費(fèi)及其他費(fèi)用，負(fù)責(zé)保管和使用管理基金；（ 8 ）確保業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守各類物業(yè)規(guī)約，約束他們?cè)谑褂霉玫胤胶凸餐O(shè)施方面的違規(guī)行為；（ 9 ）其他方面。 如園林綠化，處理投訴，就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門交涉。

6 、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)： 是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是向業(yè)主或使用人收取的公共區(qū)域管理服務(wù)費(fèi)用，與環(huán)衛(wèi)部門收取的垃圾清運(yùn)、處置等衛(wèi)生費(fèi)用，屬不同性質(zhì)的費(fèi)用。

市環(huán)衛(wèi)部門征收的生活垃圾處理費(fèi)是針對(duì)市城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、從事交通運(yùn)輸?shù)臉I(yè)主、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)團(tuán)體、城市居民、城市暫住人口等產(chǎn)生垃圾的單位和個(gè)人收取的費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括綜合管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)。

綜合管理服務(wù)費(fèi)：包括清掃保潔及清運(yùn)；綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)；公共照明、通風(fēng)、供電、給排水、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、小修、養(yǎng)護(hù)所發(fā)生的人工、原輔材料費(fèi)用等。 停車服務(wù)費(fèi)：是指為維護(hù)保養(yǎng)停車場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施、相關(guān)道路及管理所發(fā)生的人工、原輔材料費(fèi)用等。

特約服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主委托提供的戶內(nèi)維修、家政服務(wù)等收取的費(fèi)用。 秩序維護(hù)不包含治安刑偵義務(wù)；物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公用水電費(fèi)，應(yīng)根據(jù)各物業(yè)區(qū)域的具體情況分?jǐn)偂?/p>

停車服務(wù)費(fèi)不包含車輛保管及保險(xiǎn)費(fèi)用。 7 、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的定價(jià)： 根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

由物業(yè)企業(yè)管理的普通住宅的物業(yè)綜合管理服務(wù)、停車收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他服務(wù)項(xiàng)目以及別墅區(qū)、非住宅區(qū)的物業(yè)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 8 、空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納。

物業(yè)買受人已接收、使用物業(yè)，但尚未辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)的，物業(yè)買受人應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 9 、裝修管理收費(fèi)： 業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門的規(guī)定，與業(yè)主或裝修企業(yè)約定裝修保證金（押金）、垃圾清運(yùn)、裝修工人出入證押金（工本費(fèi)）等費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)。

此外不得收取其他任何與裝修相關(guān)的費(fèi)用 10 、物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)： （ 1 ）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及合同的約定，制定物業(yè)管理制度； （ 2 ）對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處； （ 3 ）按合同約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理； （ 4 ）可選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； （ 5 ）負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)建物、設(shè)備、設(shè)施、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)與業(yè)主委員會(huì)議定后由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施； （ 6 ）向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督； （ 7 ）負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金。