餐飲服務食品安全知識培訓心得體會(食品安全心得體會)
1.食品安全心得體會
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：教育資料庫食品安全培訓心得體會 食品安全培訓心得體會 為全面貫徹落實國家食品藥品監(jiān)督管理局與教育部《關于深入開展學校食堂食品安全專項整治工作的通知》要求，根據(jù)上級安排，我參加成都市舉辦的為期五天的培訓，聆聽了專家們的講座，受益匪淺。
一、食堂工作人員與食堂從業(yè)人員簽訂層層安全責任書，形成健全的學校食品安全管理組織機構。 管理人員及從業(yè)人員分工明確、責任到人。
學校定期或不定期的對學校食堂進行全面的安全檢查工作。 二、嚴格按照《餐飲服務許可管理辦法》的規(guī)定辦理《餐飲服務許可證》。
并嚴格按照《餐飲服務許可管理辦法》的規(guī)定開展工作。 三、制訂并嚴格落實食品安全管理制度。
每日兩次對工作環(huán)境進行清潔并保持使食堂工作環(huán)境經(jīng)常性的清潔衛(wèi)生。 嚴格執(zhí)行食堂“四防”，有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及孳生條件的防護措施。
四、建立從業(yè)人員健康管理檔案，定期進行健康查體并領取健康證書，做到了從業(yè)人員持有有效的體檢合格證上崗。 按照規(guī)范，食堂從業(yè)人員當患有妨礙食品安全的疾病時及時上報，食堂管理人員及時調(diào)整工作崗位。
五、積極開展食品安全知識和技能培訓，從業(yè)人員掌握必要的食品安全知識。
2.求一篇關與餐館質(zhì)量安全的心得體會（400字左右）
餐館質(zhì)量安全是當今的一個最熱話題之一。我國是世界上食品安全問題最大的國家，什么用的事情都會出現(xiàn)，坐在餐館上我們時不時的就會擔心受怕自己吃的東西并不是可以吃的健康的東西。我覺得餐館的質(zhì)量安全直接影響到我們國家事業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展等等。吃得好是人的基本，只有吃的好吃得安全，那么人就會漸漸的向著好的方向進步，進化。下一代會更加優(yōu)秀。例如最近幾年已經(jīng)嚴抓過的油條問題，我們國人早餐最喜歡吃的就是豆?jié){油條了，但是這個坐在早餐店吃這個油條卻問題太多，怎么抓嚴都效果不給力。街頭油條"鋁超標"不容樂觀，而鋁超標就是導致老年癡呆的最大因素，現(xiàn)在不只是這樣的問題，有些人因為過多的體內(nèi)鋁超標，生出的寶寶都檢測超標會有先天性癡呆。另一個讓心心跳的是坐在火鍋店的人們，雖然吃的都是美味的，可以沒有人保證他的質(zhì)量，為了謀取更多的利潤，很多黑心老板都回收鍋底重復使用，而且添加蘇丹紅的不在少數(shù)。
食藥監(jiān)總局食品監(jiān)管二司司長張靖介紹，本次餐飲服務食品監(jiān)督抽檢，共抽檢餐飲服務單位食品樣品122792件次，發(fā)現(xiàn)問題樣品占6.56%。
餐飲服務食品監(jiān)督抽檢結果顯示，餐飲服務食品安全整體狀況穩(wěn)定向好，但部分問題不容忽視：餐飲食品中病原微生物的污染仍有存在；火鍋底料中違法添加罌粟殼，在辣椒及其制品中違法添加蘇丹紅和羅丹明B等非食用物質(zhì)的現(xiàn)象依然存在。
有一些事情只有真的被人報上了報紙人們才知道，而更多的人自己吃了生病了自己看了一下醫(yī)生就過去了都沒有去追究的人大有人在。所以注意嘴邊的毒藥！餐館里的質(zhì)量安全不容忽視。
3.餐廳服務員培訓后的心得體會怎么寫
一、通過職業(yè)素質(zhì)的培訓：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
二、通過服務技能的培訓：我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
三、通過這次培訓如何做好服務員我總結了以下幾點心德與同事們共同學習：
1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。
4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
4.餐飲員工培訓總結范文
2011年餐飲業(yè)從業(yè)人員培訓工作總結 為進一步增強我縣餐飲從業(yè)人員的食品安全意識，提高餐飲服務食品安全管理水平，防止食品污染和有害因素對人體的危害確保我縣人民群眾的飲食安全，我局認真組織開展了餐飲從業(yè)人員培訓，現(xiàn)將培訓工作總結如下： 一、領導重視，親自部署 9月23日召開會議研究決定，由局領導XXX同志總體負責餐飲從業(yè)人員的培訓工作，由XXX、XXX、XXX具體負責抓好培訓，培訓時間為XXX日，培訓地點為XXX。
二、培訓意義 通過對餐飲服務從業(yè)人員食品安全法律法規(guī)和餐飲服務食品安全基礎知識等內(nèi)容的培訓，增強企業(yè)是食品安全第一責任人的意識，提高食品安全自我管理水平，強化從業(yè)人員的食品安全守法意識、誠信意識、自律意識，預防食品安全事故的發(fā)生。 三、相關培訓 1、食品安全法律法規(guī)，包括《食品安全法》及其實施條例和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務許可管理辦法》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等。
2、餐飲服務食品安全的業(yè)務知識，包括食品標準；食品污染及其預防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的預防方法；重大活動餐飲服務食品安全保障技能；廚房、環(huán)境、設備以及食品采購、儲存、加工、烹制過程的衛(wèi)生要求；餐飲從業(yè)人員的個人衛(wèi)生要求等。 3、餐飲服務食品安全各項制度，包括餐飲服務采購索證索票進貨查驗和臺賬記錄制度，餐飲場所衛(wèi)生管理制度，餐飲具清洗消毒制度，突發(fā)事件應急預案等11項制度。
此次培訓共計培訓餐飲從業(yè)人員 人，考試合格 人，通過率100%，通過培訓進一步達到了宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)的目地，加強了餐飲經(jīng)營企業(yè)的法制觀念，提高了餐飲業(yè)從業(yè)人員的法制觀念和守法意識，進一步防止了食品安全事故的發(fā)生。
5.求一篇餐飲食堂的學習心得
現(xiàn)代餐飲業(yè)，市場競爭日趨激烈，需求個性化、差異化愈演愈烈，外埠餐飲企業(yè)的滲入，使酒店餐飲陷入舉步維艱的境地，酒店餐飲如何走出低谷，在競爭中謀得一席之地，如何生存和發(fā)展成為首要內(nèi)涵。
在以薛玉法總經(jīng)理為首的新一屆賓館領導班子的帶動下，我們確立新的創(chuàng)業(yè)理念，那就是塑造個性鮮明的企業(yè)風范，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，全面提升服務質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)高價作為產(chǎn)品定位，實施品牌化戰(zhàn)略，實施這個戰(zhàn)略目標，重在加強管理，經(jīng)過認真地研究和探索，我們總結實施了七字管理方法：嚴——作為一名管理者，深知“嚴是愛，松是害”的道理，嚴格要有標準，嚴要嚴的點子上，嚴格得有道理。對員工我們實行半軍事化管理，通過嚴格的軍訓，確保建立一支紀律嚴明，整齊劃一，有團隊意識的員工隊伍。
嚴格的隊列訓練，訓出了員工的堅強毅力，培養(yǎng)了步調(diào)一致，團結協(xié)作的良好作風，我們還建立了班前、班后會制度。班前的會在每天上午和下午伴隨著整點報時的鐘時準時召開，從列隊集合到開會，從齊聲誦讀到帶隊回崗，員工們都按照軍事化的操作要領進行。
幾十人步調(diào)一致，列隊整齊，展現(xiàn)出良好的紀律風范和精神狀態(tài)，這種訓練員工的做法收到很好的效果，已經(jīng)成為我們賓館的一道靚麗的風景線。通過幾年的實踐，我們餐飲員工實行半軍事化管理已取得很好的成效，現(xiàn)在員工集體和紀律意識已經(jīng)成為自覺，列隊行進不喊口令，就可以達到步調(diào)一致，100多人能做到無一差錯，很多賓客都豎起拇指，交口稱贊。
我們也建立了規(guī)范的會議制度，每次會議都會按照標準記錄，打開記錄本，議題、時間、地點、主持人、參加人員、會議內(nèi)容清楚，翔實。嚴格的管理不僅我們的企業(yè)樹立了良好的社會形象，也極大促進了我們管理和有序。
細——圍繞經(jīng)營目標，我們把任務目標分解細化，分工明晰，責任到人。工作有計劃，有落實，并且注重以結果為導向。
按照年初營業(yè)計劃，將營業(yè)指標逐周逐日分解落實，將每天營業(yè)收入細化到早、午、餐三餐，計劃指標，經(jīng)營目標都做到當日核算，心中有數(shù)。切實發(fā)揮每個人的主人翁精神，做到事事有人管，人人都管事。
員在在部門內(nèi)實施績效考核，促使員工都能了解和掌握經(jīng)營業(yè)態(tài)，全力以赴搞好服務，提升營業(yè)收入。對于員工的績效考核，我們則以通過技能考核的辦法進行綜合評估，部門根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)，每月進行員工評星活動，實行“星級累計”，對那些熱愛本職工作，有敬業(yè)精神，服務周到熱情，主動為顧客或同事排憂解難，工作中不計較個人得失，任勞任怨，一貫積極苦干，遵章守紀，當月出勤率達到100%，積極參加管理，保質(zhì)保量完成上級交辦的工作，當月無責任事故的員工給予記星，如果員工經(jīng)常被賓客提出表揚、積極參加各種活動，提出合理化建議，工作上有創(chuàng)新，拾金不昧，積極投稿表現(xiàn)積極的員工給予適當獎勵。
通過這些細化的管理，極大地促進了廣大員工的工作自覺性和主動性，效果突出，成績明顯。搶——餐飲工作要求及時性強，必須講求工作的高效率。
我們對員工在灌輸“提高效率是對自己生命價值的增值”的理念，在員工中強化時間和效率，培養(yǎng)員工具備堅決的執(zhí)行力，主動的自動自發(fā)，通過班組和崗位間的競賽，在餐飲部形成有效的“比學趕幫超”的良好氛圍。提高了人力資源的有效統(tǒng)配，如遇到了緊急任務，整個餐飲部人力物力實行統(tǒng)一調(diào)度，集中優(yōu)勢力量保證工作需要，從而使應急性工作得到了有效保證。
我們秉持著“義無反顧，全力加速”的工作理念，用智慧和謀略去搶時間、搶效率，任何時候都做到令行禁止，卓有成效。我們在管理上注重總結，遇到什么問題盡快解決，建立必要的程序和規(guī)范，不斷進行完善，極大地提高了工作效率，并盡全力把規(guī)范標準執(zhí)行到最完美，與時間賽跑，把精力放在如何提高效率上，是我們長期致力于解決的重要課題，一方面要提高效率，一方面要切實保證質(zhì)量，這是一個矛盾的綜合體，我們通過對工作的周密計劃、精心準備來破解這道難題，事實證明，只要把統(tǒng)籌的問題做細做實，就能夠確保萬無一失。
實——規(guī)范制度再健全，不能有效地執(zhí)行下去，也不過是一紙空文，員工管理和工作銜接仍會是一般散沙。但若制度執(zhí)行成了僵化，也會把規(guī)矩變成鐐銬，鎖住了自己的手腳。
若要讓制度有效，就要把眾人從制度的對象變成制度下的主體，把員工制度當作結束人的想法轉化到是關心員工幫助員工上來，真正建立井然有序的工作鏈接，安全、有序達到高效。作為管理者，既要用制度管理人，也要用情感化人，把制度落到實處，既不能感情用事，也不能違背原則，把握不好就會影響員工對管理者的信任度，管理必須堅持在制度面前人人平等，沒有人可以享有特權或以其他借口超越制度的規(guī)定做事，各級管理者既是各項制度的執(zhí)行主體，自身也應該成為遵守制度的模范。
因此，我們每月都會安排時間定期學習《員工手冊》《管理實務》《員工文明行為規(guī)范》并按季度計劃安排考核，形成從學制度用制度來規(guī)范自己的行為，嚴格層級管理，并且通過引入“六常法”等科學的管理方法，把管理工作引入科學化的范疇，把管理工作做實。學——我們。
6.餐飲培訓感想500字作文
餐飲領班培訓后的感想
以前我都是一個很膽小的男孩孩，自從進了XX餐飲領班后，我變得大膽多了.從而這次的第二階段的培訓，使我感受很深. 變得更加自信與勇敢.
工作上的培訓多少跟校園時代中的學習不太一樣，更多注重的是實際操作的掌握，分析能力和溝通技巧的運用。
理論知識學習是最為基礎的工作，它需要我們認真的記憶和總結。而十一以后的上線操作，卻讓我感到了自身的欠缺。在進入工作之前就已經(jīng)想到，將來遇到的困難可能會比想象的多，曾告訴自己無論怎樣都要堅持下來，當時的信心還是非常堅定的。
最近常感到人的心境還是容易被影響的，但是每當我意志薄弱時候，我都會想起培訓第一天老師講的那句話：“是成是敗，看堅持！”很喜歡這幾個字，近來也常常不經(jīng)意的想起，還是依然的告訴自己不管如何我都會堅持下來！
當每個人選擇做一件事情之前，我們無法預知將來是否會一直持續(xù)的走下去，但既然決定去做了，那就不要輕易的去放棄！每一段路途中的挫折和困難都是存在著的，不可能總是躲避，只有直視面對！
那天老師講溝通技巧課的時候，第一條規(guī)則就是：“在接聽電話的時候不要受周圍聲音，外界狀況的干擾，甚至客戶心情的影響！”現(xiàn)在想來也是非常受用于生活的，而且我也是很慶幸我所在的這個班級，大家經(jīng)常在一起交流，互相學習，互相幫助。老師也都很耐心，所以可能花的時間多一些，但只要努力，就不會留遺憾！
想起了蘇軾的《定風波》：“回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴”。
任何的事情只有你去挑戰(zhàn)了去嘗試了你才能體會的到它真正的含義
時光緊緊流失，轉眼之間培訓的日子從炎暑走到了初秋，這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經(jīng)歷，也讓我學到了很多！
7.食品安全心得體會
食品是人類賴以生存的物質(zhì)基礎，所以有”民以食為天”之說.食品的來源廣泛，有些原料可以直接用作事物，有些需要經(jīng)過加工，從食品產(chǎn)品成型到消費者的餐桌還要經(jīng)過貯藏，運輸?shù)群芏喹h(huán)節(jié)，因此，食品的性質(zhì)，品質(zhì)受到很多因素的影響.經(jīng)過所謂的基本溫飽，營養(yǎng)平衡，心理美學，生物功能活性等幾代食品的發(fā)展后，消費者又回到了與自己有切身厲害關系的食品安全問題上.食品安全問題其實不僅僅引起消費者個人的關注，也是食品生產(chǎn)者，經(jīng)營者，政府等共同關心的大問題，因為在很大程度上可以毫不夸張地講，食品安全與國家的安全緊密相關. 習慣總是把食品安全與食品衛(wèi)生混在一起，沒有明確區(qū)分兩者的差別.如今把食品安全問題單獨提出，應該給出一個概念，但目前尚沒有明確，統(tǒng)一的定義.1987年，世界衛(wèi)生組織（WHO）將食品安全和食品衛(wèi)生等同，將其定義為”生產(chǎn)，加工，貯存，銷售和制作過程中，確保食品安全可靠，有益于健康并且適合人的消費而采取的種種必要條件和擔?！?1996年，WHO則把食品安全與食品衛(wèi)生作為兩個不同的概念重新進行了定義：”食品安全是指對食品按其原定用途進行制作和/或食用時不會使消費者健康受到損害的一種保證；”食品衛(wèi)生”則是指為了確保食品安全性和食用性在食物鏈的所有階段必須采取的一切條件和措施.可見，這兩個概念的主要區(qū)別在于前者強調(diào)的是結果，后者強調(diào)的是為了達到結果而進行的過程控制. 食品安全還有”量”和”質(zhì)”的區(qū)分.對于經(jīng)濟不發(fā)達國家和地區(qū)而言，事物供應量不足，不能解決民眾的溫飽問題，這就是食品安全的量的本質(zhì)，英文用flld security表示；在解決了供應量問題后，由于有毒，有害物質(zhì)對人類健康的損害，規(guī)模上可能較大，會造成公共問題，這就是”質(zhì)”方面的食品安全問題，英文為food safety. 二 學習食品安全與市場準入課程心得體會 食品質(zhì)量安全市場準入制度是政府為保證食品的質(zhì)量安全，對具備規(guī)定條件的生產(chǎn)者才允許進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，具備規(guī)定條件的食品才允許生產(chǎn)銷售而實行的一項監(jiān)管制度，它是一項行政許可制度.其包括以下3項具體制度：（1）對食品生產(chǎn)企業(yè)實施生產(chǎn)許可證制度.（2）對企業(yè)生產(chǎn)的食品實施強制檢驗制度.（3）對實施食品生產(chǎn)許可制度的產(chǎn)品實行市場準入標志（QS標志）制度. 為什么要實行食品質(zhì)量安全市場準入制度 （1）實行食品質(zhì)量安全市場準入制度是提高食品質(zhì)量，保證消費者安全健康的需要.（2）實行食品質(zhì)量安全市場準入制度是保證食品生產(chǎn)加工企業(yè)的基本條件，強化食品生產(chǎn)法制管理的需要.（3）實行食品質(zhì)量安全市場準入制度是適應改革開放，創(chuàng)造良好經(jīng)濟運行環(huán)境的需要 食品質(zhì)量安全市場準入制度的適用范圍是什么 適用地域：中華人民共和國境內(nèi).適用主體：一切從事食品生產(chǎn)加工并且其產(chǎn)品在國內(nèi)銷售的公民，法人或者其他組織.適用產(chǎn)品：列入國家質(zhì)檢總局公布的《食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理重點產(chǎn)品目錄》且在國內(nèi)生產(chǎn)和銷售的食品.進出口食品按照國家有關進出口商品監(jiān)督管理規(guī)定辦理. 首批實行食品質(zhì)量安全市場準入制度的有小麥粉，大米，食用植物油，醬油，食醋5類食品.從2003年第3季度開始，國家質(zhì)檢總局又對肉制品，乳制品，飲料，調(diào)味品，冷凍飲品，方便面，餅干，罐頭，速凍面米食品，膨化食品等10類食品實施了市場準入制度.因此，目前共有上述15類食品要實行食品質(zhì)量安全市場準入制度.從2004年第4季度開始，國家質(zhì)檢總局還將對茶葉，糕點等13類食品實施市場準入制度. 國家質(zhì)檢總局規(guī)定自2004年1月1日起，在全國范圍內(nèi)對未取得食品生產(chǎn)許可證而生產(chǎn)銷售小麥粉，大米，食用植物油，醬油，食醋等5類食品的違法行為依法進行查處.對銷售無證產(chǎn)品的經(jīng)銷企業(yè)，責令停止銷售，將無證產(chǎn)品撤下柜臺，并要求銷售者從獲證企業(yè)進貨（目錄可通過上網(wǎng)查詢，網(wǎng)址：），但2003年12月31日以前生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，無論是否加貼食品質(zhì)量市場準入標志（QS標志）均允許在保質(zhì)期內(nèi)銷售完畢.對無證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，責令停止生產(chǎn)，銷售，限期取得食品生產(chǎn)許可證，否則不得恢復生產(chǎn)，銷售.自2004年4月1日起，對銷售無證產(chǎn)品的經(jīng)銷企業(yè)，除依法責令停止銷售外，還要依法實施罰款，沒收違法所得等處罰；食品質(zhì)量不符合強制性標準規(guī)定的，依法予以沒收. 《食品生產(chǎn)許可證》編號應當加?。ㄙN）在食品的最小銷售單元的包裝上.當食品最小銷售單元的包裝的最大表面的面積小于10平方厘米時，可以不加?。ㄙN）《食品生產(chǎn)許可證》編號，但在其大包裝上必須加?。ㄙN）《食品生產(chǎn)許可證》編號. 食品市場準入標志由"質(zhì)量安全"英文（Quality Safety）字頭"QS"和"質(zhì)量安全"中文字樣組成.標志主色調(diào)為藍色，字母"Q"與"質(zhì)量安全"四個中文字樣為藍色，字母"S"為白色.企業(yè)在使用食品市場準入標志時，可以根據(jù)需要按比例自行縮放，但不能變形，變色. 食品市場準入標志是食品質(zhì)量安全市場準入制度專用標志，在下列規(guī)定的條件下，食品生產(chǎn)加工企業(yè)可以在其生產(chǎn)的產(chǎn)品上使用食品市場準入標志：（1）屬于國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局按照規(guī)定程序公布的實行食品質(zhì)量安全市場準。
8.餐廳服務員培訓后的心得體會怎么寫
一、通過職業(yè)素質(zhì)的培訓：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。
具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。二、通過服務技能的培訓：我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。
使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。三、通過這次培訓如何做好服務員我總結了以下幾點心德與同事們共同學習：1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。
所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。
“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。
沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。
具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。
每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
