旅客運輸安全宣傳知識考試題(旅客運輸心理學試題及答案)
1.旅客運輸心理學試題及答案
第一章
一、填空題
1.旅客運輸心理學的研究對象是人，包括——和——。
2.城際之間運輸，旅客可以選擇的運輸工具有——、——、——和——四種方式。
3、——是旅客運輸?shù)钠瘘c和終點。
4.旅客運輸需求按照出行目的一般可分為四類：——、——、——和——。
5.運輸供給具有具有不同于其他產(chǎn)業(yè)的特點，體現(xiàn)在————、————和————等方面。
6.按照運輸工具，旅客運輸?shù)姆N類包括：——、——、——和——運輸四種形式。
7.按運輸范圍劃分，旅客運輸種類包括：————和————。
8.按經(jīng)營方式劃分，旅客運輸種類包括：————和————。
9、、按照人類需求發(fā)展的規(guī)律性和層次性，旅客需求可分為：————、————和————。
二、選擇題
1.
客運服務(wù)人員若能正確認識和掌握客觀事物的規(guī)律，按照客觀規(guī)律辦事，體現(xiàn)客運服務(wù)
的（）。
A 主動性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀
2、
客運服務(wù)有重點，如一位跛腳老人獨自出門，客運服務(wù)人員將其作為重點旅客，扶起上
下車，幫其找座位，體現(xiàn)客運服務(wù)的（）。
A主動性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀
3、
能夠?qū)崿F(xiàn)客運工作標準的要求，能夠最大限度地滿足旅客旅行中的心理需要，體現(xiàn)客運
服務(wù)的（）。
A主動性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀
4、急旅客之所急，憂旅客之所憂，要求客運服務(wù)人員具備（）。
A主動性、B針對性、C周到性、D正確服務(wù)觀
5、按照人類需求發(fā)展的規(guī)律性和層次性，旅客需求可分為3類，不包括以下（）。
A生理性需求；B社會性需求；C物質(zhì)性需求；D精神性需求
6、根據(jù)各種心理學的研究方法論，以下對人的心理認識不包括（）。
A人是一個整體的系統(tǒng)：B人的心理是多層次的；C人心理處于相同的序列關(guān)系上；D人心理是動態(tài)的，運動的
三、簡答題
1.在旅客運輸組織和管理工作中，應(yīng)注意旅客運輸組織的哪些特點？
答案要點：1結(jié)合旅客特點設(shè)計運輸產(chǎn)品；2.預(yù)留一定的運輸能力儲備；3.合理制定旅客運輸計劃；4.合理編制旅客運輸時刻表；5.促進運輸工具間的有效銜接；6.提供多樣化的運輸服務(wù)產(chǎn)品。
2.研究旅客運輸心理學的目的？
答案要點：一、從個體的角度是提高人的素質(zhì)：
1、主體的自我修養(yǎng)；2、客體的外部教育。
二、從組織的角度是管理人：
1.滿足旅客健康的旅行需要；2、提高客運服務(wù)人員的服務(wù)水平；3.樹立運輸企業(yè)的整體形象。
3。在研究旅客運輸心理學活動樹立的基本觀念包括哪些？
答案要點：一、樹立以人為中心的管理思想：1、強調(diào)研究人在旅客運輸服務(wù)中的作用；2、強調(diào)研究人的動機和心理活動規(guī)律；3、強調(diào)研究企業(yè)管理中有效地調(diào)動人民勞動積極性的途徑；4、強調(diào)研究領(lǐng)導行為的問題。二、堅持科學的態(tài)度和方法；三、堅持分析和綜合的原則。
第一章答案：一。填空題
1.旅客、客運服務(wù)人員。
2.鐵路、公路、航空和水運。
3.客運站。
4.公務(wù)、商務(wù)、旅游和探親。
5.運輸產(chǎn)品的非儲存性、供給的不平衡性和可替代性。6.鐵路、公路、航空和水路。
7.城際運輸和城市運輸。
8.班線客運和合同客運。
9、生理性需求和精神性需求。
二、選擇題
1、A、2.B、3.C、4.D、5、C、6.B
2.道路旅客運輸駕駛?cè)松蠉徸C模擬考試題
關(guān)于科目一模擬考試技巧 第一步： 將理論教材書內(nèi)容仔細看一遍，把不清楚、有問題、想不通、做錯、看錯題目做錯的、標志看不懂的作好特殊標記； 第二步： 整體再復習一遍并且著重再看第一遍作標記的題，想明白其原理； 第三步： 認真看第三遍；可以嘗試總結(jié)一下，找出試題技巧； 第四步： 找微機上網(wǎng)（學校電教室免費開放，先問理論教員路老師15106775551是否開始，再來學習也可），多做幾次網(wǎng)上模擬考試試題，在線做的時候，記錄自己不確定的題目，做完后在對應(yīng)書上核實一遍。
以下網(wǎng)址都可以試一下： 1、 8、/soft/57074.htm 第五步：在網(wǎng)上測試92分為實際及格分數(shù)線，如果能夠及格的話， 就及時到駕校參加預(yù)考，以備盡快給予安排正式考試，學校預(yù)考的目的主要是看看你試題掌握的情況以及考試的操作流程； 第六步：在試題考試中，要求45分鐘交卷，實際上在考場上 40分鐘足夠了。不要著急，先了解鍵盤和鼠標及顯示器。
看清鍵盤怎么操作的。一個題一個題來，遇到不會做的題就先跳過去，不要耽誤時間。
最后不確定的題目問問旁邊的人或者仔細回憶一下； 第七步：考場內(nèi)的微機設(shè)備偶爾出現(xiàn)故障，可以舉手示意考場工作人員，咨詢解決問題。 第八步：考完及格后簽名時，必須簽正楷字體，不得連寫、繁體，否則試卷作廢，后果自負！ 第九步：簽完名字后，立即把科目一預(yù)約憑證（準考證）交給考官，出考場時，別忘攜帶身份證，出來后，告知學校工作人員，由工作人員做好記錄，以備安排練樁。
第十步：回家等學校電話通知練習科目二（倒樁訓練）。
3.通遼市道路旅客運輸從業(yè)資格證考試題
10.班車客運駕駛員必須遵守（A、B、D）等規(guī)定。
A、按批準的線路、站點、班次營運
B、正當攬客
C、旅客招手即停
D、旅客和貨物的載運要求
11.出租汽車客運主要有（A、B、C）等營運方式。
A、定線定點 B、不定線不定點 C、定線不定點 D、不定線定點
12.出租車應(yīng)配備（A、B、D）等。
A、出租車標志燈
B、待租顯示器和收費計價器
C、宣傳廣告牌
D、租價標準和收費辦法
13.出租車駕駛員應(yīng)做到（A、B、D）等事項。
A、攜帶機動車行駛執(zhí)照、營運證、駕駛證、從業(yè)資格證等證件
B、保持計價器準確、有效，不得擅自提價、改變收費方法
C、準點出車，準點收車
D、不論里程遠近，不得拒載，更不準強行拉客
14.出租汽車應(yīng)具備（A、B、C、D）等條件。
A、在車頂上安裝出租汽車標志燈
B、車輛兩側(cè)標有出租車的起租價
C、營運服務(wù)和安全的規(guī)定和要求
D、設(shè)有顯示空車待租和載客的標志、信號燈
15.出租車營運收費規(guī)定為：（A、B、C）。
A.旅客乘車不足基價公里數(shù)的，按基價公里計算
B、乘客需多次等候的，按各次等候時間累加計算等候費
C、乘客用車里程未超基價公里數(shù)的，不得收取單程回空費
D、在城市中心地段行駛，收取單程回空費
16.出租車載客里程的計算基準規(guī)定為：（A、B、D）。
A、招手租車以乘客上車為起始
B、上站租車以車輛出站為起始
C、電話租車以通話時刻為起始
D、預(yù)約租車以約定候車地點為起始
17.使用出租汽車統(tǒng)一車費發(fā)票，規(guī)定（A、B、C）。
A、必須逐本依編號順序使用
B、不準倒號、跳號
C、不準不給、拒給乘客發(fā)票
D、兩本交替使用
18.《出租汽車旅游汽車客運管理規(guī)定》要求旅游客車應(yīng)配備（B、C、D）。
A、食品 B、飲用水 C、常用藥品 D、導游人員
19.包車客運的（A、B、C）由用戶選擇確定。
A、行駛路線 B、乘車時間、地點 C、途中停車 D、車費發(fā)票
20.包車客運的駕駛員應(yīng)注意（A、B、D）等事項。
A、出車前了解包車的具體單位、包車時問、行駛里程、聯(lián)系人等
B、準時將車開到指定地點，做好載客準備
C、滿足包車單位的全部要求和行車計劃
D、準確記錄行車情況
4.貨運從業(yè)資格證考試題
每屆的試題是不一樣的，通常是隨機抽選，即使同一期考試人員，試卷也是不一樣的電腦答題直接抽選。
貨運從業(yè)資格證考試試題有：一、經(jīng)營性道路旅客運輸駕駛員應(yīng)當符合下列條件：（一）取得相應(yīng)的機動車駕駛證1年以上；（二）年齡不超過60周歲；（三）3年內(nèi)無重大以上交通責任事故；（四）掌握相關(guān)道路旅客運輸法規(guī)、機動車維修和旅客急救基本知識；（五）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。二、經(jīng)營性道路貨物運輸駕駛員應(yīng)當符合下列條件：（一）取得相應(yīng)的機動車駕駛證；（二）年齡不超過60周歲；（三）掌握相關(guān)道路貨物運輸法規(guī)、機動車維修和貨物裝載保管基本知識；（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。
三、道路危險貨物運輸駕駛員應(yīng)當符合下列條件：（一）取得相應(yīng)的機動車駕駛證；（二）年齡不超過60周歲；（三）3年內(nèi)無重大以上交通責任事故；（四）取得經(jīng)營性道路旅客運輸或者貨物運輸駕駛員從業(yè)資格2年以上；（五）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護和應(yīng)急救援知識的培訓，了解危險貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時的應(yīng)急措施；（六）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。四、道路危險貨物運輸裝卸管理人員和押運人員應(yīng)當符合下列條件：（一）年齡不超過60周歲；（二）初中以上學歷；（三）接受相關(guān)法規(guī)、安全知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護和應(yīng)急救援知識的培訓，了解危險貨物性質(zhì)、危害特征、包裝容器的使用特性和發(fā)生意外時的應(yīng)急措施；（四）經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)的從業(yè)資格證件。
