物業(yè)小區(qū)安全知識(shí)問(wèn)答(常見(jiàn)小區(qū)物業(yè)管理知識(shí)有什么)
1.常見(jiàn)小區(qū)物業(yè)管理知識(shí)有什么
市民孫先生：我們買(mǎi)房子時(shí)，開(kāi)發(fā)商說(shuō)小區(qū)里邊的游泳池只對(duì)內(nèi)部居民開(kāi)放，可現(xiàn)在物業(yè)將它租給外來(lái)經(jīng)營(yíng)戶，外邊的人也可以進(jìn)來(lái)消費(fèi)，搞得小區(qū)里進(jìn)出人員很雜，物業(yè)這樣做是不是侵犯了業(yè)主的權(quán)益？ 答：是否侵犯了業(yè)主權(quán)益這個(gè)問(wèn)題，是一個(gè)游泳池產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)的界定問(wèn)題。
目前游泳池的開(kāi)放對(duì)小區(qū)內(nèi)居民要給予最優(yōu)惠的規(guī)定，對(duì)外來(lái)人員游泳應(yīng)高一些收費(fèi)，同時(shí)物業(yè)對(duì)外來(lái)人員應(yīng)加強(qiáng)管理。 市民呂先生：對(duì)于占用公共區(qū)域進(jìn)行私搭亂建的業(yè)主，物業(yè)有責(zé)任制止并協(xié)助恢復(fù)原狀嗎？ 答：物業(yè)應(yīng)當(dāng)勸阻、制止，并要求其恢復(fù)原狀，文字通知，口頭通知都可以，如制止不了，物業(yè)還應(yīng)向相關(guān)社會(huì)管理職能部門(mén)反映。
市民張女士：我家住三樓，前幾天我家陽(yáng)臺(tái)玻璃被人用石頭砸壞了，石頭還留在我家里，是否屬于物業(yè)監(jiān)管不到位？物業(yè)應(yīng)不應(yīng)該賠償我的修理費(fèi)用？ 答：物業(yè)有維護(hù)公共環(huán)境、秩序的義務(wù)責(zé)任，如果物業(yè)按管理協(xié)議盡了巡視檢查的義務(wù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)扔石頭的人，物業(yè)可協(xié)助住戶到派出所報(bào)案處理。 樓道里和社區(qū)的墻上經(jīng)常出現(xiàn)很多小廣告，非常影響社區(qū)環(huán)境美觀，物業(yè)是不是有責(zé)任管管那些噴涂小廣告的人？有沒(méi)有責(zé)任及時(shí)清理掉？ 答：維護(hù)社區(qū)環(huán)境的美好是物業(yè)公司的職責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)管理，及時(shí)清理。
市民劉女士：居民個(gè)人種在公共綠地里的樹(shù)木應(yīng)該屬于社區(qū)共有還是屬于居民個(gè)人所有？物業(yè)有沒(méi)有權(quán)限對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理（如砍伐、修建、移栽等）？ 答：居民個(gè)人種在公共綠地里的花木應(yīng)屬于社區(qū)居民共有，不能屬于個(gè)人，物業(yè)有權(quán)力義務(wù)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護(hù)。 市民高先生：居民養(yǎng)的狗隨地大小便，有的還不拴狗鏈，不養(yǎng)狗的居民就很不滿，把對(duì)狗和養(yǎng)狗戶的不滿，把對(duì)狗和養(yǎng)狗戶的不滿發(fā)泄到物業(yè)人員的身上，說(shuō)物業(yè)故意不管，是“為狗做猖”，其實(shí)物業(yè)也經(jīng)常勸那些養(yǎng)狗戶，可是效果很差，我們?cè)撊绾螀f(xié)調(diào)？ 答：物業(yè)公司應(yīng)在各單元門(mén)口和適當(dāng)?shù)墓参恢梅胖霉芾砭九?，同時(shí)向各住戶發(fā)放對(duì)養(yǎng)狗的相應(yīng)規(guī)定要求的文字通知，提示養(yǎng)狗戶加強(qiáng)維護(hù)社區(qū)環(huán)境的義務(wù)。
市民齊女士：我家孩子上的幼兒園在一個(gè)小區(qū)里面，過(guò)去我們一直都是騎車(chē)送孩子到幼兒園門(mén)口的，最近物業(yè)突然不允許我們騎車(chē)進(jìn)小區(qū)了，只許把自行車(chē)停在小區(qū)外邊，丟失還不負(fù)責(zé)。物業(yè)這樣做是不是太不合理了？ 答：物業(yè)公司出于服務(wù)考慮，應(yīng)為送孩子上幼兒園的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)在小區(qū)內(nèi)或小區(qū)門(mén)口外指定停放場(chǎng)地，且保安應(yīng)著工作服裝和上崗證件。
市民樊女士：我家樓上經(jīng)常徹夜打麻將，噪音很大，我們投訴到物業(yè)，開(kāi)始物業(yè)還來(lái)勸說(shuō)過(guò)幾次，后來(lái)再投訴，物業(yè)說(shuō)管不了，讓我們直接找派出所或者打110，還說(shuō)這本來(lái)也不該他們管，物業(yè)這種說(shuō)法讓我很不舒服。 答：小區(qū)內(nèi)住戶夜間打麻將擾民，物業(yè)應(yīng)首先勸說(shuō)，二是發(fā)文字通知?jiǎng)裰?，三是通知派出所制止其擾民行為。
深層次來(lái)講，這是一個(gè)道德素質(zhì)問(wèn)題，全社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)居民素質(zhì)的教育和提高。 市民劉女士：我家住二樓，一樓私自外擴(kuò)陽(yáng)臺(tái)，延伸出一個(gè)小房，結(jié)果我家被盜，痕跡顯示竊賊是從一樓小房頂上進(jìn)到我家的，一樓是否應(yīng)負(fù)責(zé)賠償我家的損失？ 答：如果一樓住戶未經(jīng)規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)私自擴(kuò)建陽(yáng)臺(tái)，經(jīng)公安部門(mén)鑒定，竊賊是從擴(kuò)建的陽(yáng)臺(tái)頂上進(jìn)入你家的，一樓住戶就應(yīng)負(fù)連帶賠償責(zé)任，可通過(guò)法律訴訟解決。
市民姜先生：我們樓下一層是門(mén)臉?lè)?，整天用高音喇叭廣播，促銷(xiāo)酸奶、啤酒之類的東西，吵的我們不能安靜，我們向物業(yè)投訴，物業(yè)說(shuō)這是正常經(jīng)營(yíng)行為，讓我們嫌吵的話就關(guān)上窗戶。我們認(rèn)為物業(yè)就是在推卸責(zé)任。
答：物業(yè)應(yīng)不斷的告知門(mén)臉?lè)拷?jīng)營(yíng)者禁止促銷(xiāo)吵聲影響樓上業(yè)主正常生活的行為。 物業(yè)或業(yè)主都可以向社會(huì)職能管理部門(mén)投訴解決。
同時(shí)物業(yè)工作人員應(yīng)提高文明服務(wù)用語(yǔ)的水平。 市民曹女士：鄰居家裝修，日夜施工，氣味噪音都很大，投訴到物業(yè)，物業(yè)來(lái)看了看說(shuō)只能勸阻，可是鄰居家根本不聽(tīng)勸，依然施工，難道物業(yè)就沒(méi)有其他辦法和責(zé)任嗎？ 答：有《業(yè)主管理規(guī)約》的按規(guī)約的相關(guān)內(nèi)容處罰、糾正施工業(yè)主。
沒(méi)有《業(yè)主管理規(guī)約》的住宅小區(qū)被影響的鄰居可報(bào)告給相關(guān)管理部門(mén)或起訴施工業(yè)主解決。 市民曹女士：我家的房子暖氣是分戶計(jì)量的，去年冬天沒(méi)住也沒(méi)交暖氣費(fèi)，現(xiàn)在物業(yè)把我家的水電給停了，請(qǐng)問(wèn)物業(yè)的做法合理嗎？ 答：供熱分戶計(jì)量收費(fèi)辦法石家莊市至今仍未出臺(tái)，按現(xiàn)有供熱物價(jià)政策規(guī)定，去年你家應(yīng)交20%供暖費(fèi)，在不欠水、電費(fèi)的情況下，物業(yè)停水、停電的做法不合理。
市民高女士：我們小區(qū)樓體上掛了許多廣告牌，一些宣傳欄也變成了廣告牌，據(jù)說(shuō)是物業(yè)公司把這些位置出租給廣告公司了，這些收益應(yīng)該屬于物業(yè)公司所有嗎？這些東西不是屬于全體業(yè)主的嗎？ 答：住宅區(qū)內(nèi)公共部位廣告收益（廣告收入-物業(yè)招進(jìn)廣告的成本及日常維護(hù)費(fèi)用），應(yīng)歸全體業(yè)主所有，但這筆錢(qián)也可由物業(yè)公司用于住宅區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的更新、改造、維修費(fèi)用。 市民劉先生：我家買(mǎi)了車(chē)，因資金緊張暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)位，物業(yè)保安不允許我將車(chē)開(kāi)進(jìn)小區(qū)，我只能將車(chē)停在外邊便道上，非常不放心。
物業(yè)說(shuō)除非我購(gòu)買(mǎi)車(chē)位，否則不允許我的車(chē)開(kāi)進(jìn)小區(qū)。我認(rèn)為物業(yè)的做法太。
2.物業(yè)服務(wù)安全知識(shí)
1. 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。3. 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配電室、共用照明、避雷裝置等。4. 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、水泵房、自行車(chē)棚、垃圾樓等。5. 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理，包括草地、樹(shù)木、小品、雕塑等。 6. 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)等。7. 維護(hù)公共秩序，包括門(mén)崗服務(wù)、樓宇保安、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、中控室管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)。8. 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛行駛秩序，對(duì)地面臨時(shí)車(chē)輛停放進(jìn)行管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行管理。 9. 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。 11. 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。 12. 其他委托事項(xiàng)（1）社區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)。（2）小區(qū)公共資源經(jīng)營(yíng)，包括小區(qū)公共區(qū)域廣告、商業(yè)宣傳活動(dòng)、物業(yè)管理用房出租等。（3）小區(qū)內(nèi)多種便民服務(wù)經(jīng)營(yíng)，包括戶內(nèi)特約保潔、房屋交易租賃的中介服務(wù)、其他便民服務(wù)等。
3.誰(shuí)知道一些關(guān)與小區(qū)物業(yè)管理的知識(shí)
（一）物業(yè)管理的基本概念 所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國(guó)家法律和合同契約的規(guī)定，對(duì)被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)，并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（二）物業(yè)管理的基本原則 權(quán)力界定原則 業(yè)主至上原則 統(tǒng)一管理原則 經(jīng)濟(jì)合理原則 專業(yè)化服務(wù)原則 權(quán)責(zé)明確原則 超前管理原則 公平競(jìng)爭(zhēng)原則（三）物業(yè)管理的目標(biāo) 對(duì)物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來(lái)說(shuō)，是為了實(shí)現(xiàn)下述目標(biāo)： 創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境； 發(fā)揮物業(yè)最大的使用價(jià)值； 使物業(yè)盡可能保值、增值。
（四）物業(yè)管理涉及的組織 1.業(yè)主大會(huì) 業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會(huì)則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。
按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)必須有超過(guò)半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
業(yè)主大會(huì)的職權(quán)包括： 選舉、罷免管委會(huì)的組成人員。 監(jiān)督管委會(huì)的工作。
聽(tīng)取和審查管委會(huì)的工作報(bào)告。 決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng)。
修改業(yè)主公約。 改變和撤銷(xiāo)管委會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定。
批準(zhǔn)管委會(huì)章程。 2.管委會(huì) 管委會(huì)是物業(yè)管理委員會(huì)的簡(jiǎn)稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。
3.物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會(huì)及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。
4.關(guān)于小區(qū)物業(yè) 這些知識(shí)你最好先了解清楚
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。
物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。
當(dāng)我們住進(jìn)自己的房子后，每天與我們打交道的就是小區(qū)的物業(yè)公司了。我們要交物業(yè)費(fèi)，他們保障我們的生活變得舒適和安全。
雖然天天見(jiàn)面，但是有時(shí)我們和物業(yè)之間卻是熟悉的陌生人，有些很必要的物業(yè)知識(shí)我們或許并不了解。 物業(yè)能保障我們什么？ 1、有更加整潔干凈的環(huán)境，完善的綠化和清新的空氣。
公共衛(wèi)生能夠得到定期的維護(hù)保潔。 2、安全問(wèn)題更加放心。
陌生人不會(huì)輕易進(jìn)出，小區(qū)內(nèi)車(chē)流的管制，讓小區(qū)不會(huì)像普通的公園一樣。 3、讓你的生活更加便利。
電梯壞了有人來(lái)修，門(mén)鎖打不開(kāi)了一個(gè)電話就行了，只要是你生活上遇到的問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)都能得到妥善的解決。 關(guān)于物業(yè)的一些問(wèn)題 我們交了停車(chē)費(fèi)，物業(yè)有哪些應(yīng)盡的責(zé)任？ 停車(chē)管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車(chē)主有車(chē)位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；物業(yè)的車(chē)位使用費(fèi)只限于該停車(chē)場(chǎng)地使用租金，不包含車(chē)輛保管費(fèi)，即雙方只構(gòu)成車(chē)位場(chǎng)地租賃關(guān)系，不構(gòu)成車(chē)輛保管關(guān)系。
車(chē)輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。 業(yè)主和使用人在使用和裝修房屋時(shí)，有哪些違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任？ 業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。
業(yè)主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任： 1）、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌； 2）、占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備； 3）、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂以及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物； 4）、侵占綠地、毀壞綠地； 5）、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)； 6）、亂倒垃圾、雜物； 7）、在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)； 8）、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音； 9）、法律、法規(guī)禁止的其他行為。 業(yè)主和物業(yè)之間應(yīng)該做到相互理解，都應(yīng)履行好自己應(yīng)盡的義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境的美好，創(chuàng)建文明家園。
（以上回答發(fā)布于2017-02-14，當(dāng)前相關(guān)購(gòu)房政策請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)） 全面及時(shí)的樓盤(pán)信息，點(diǎn)擊查看。
5.小區(qū)物業(yè)有哪些知識(shí)需要了解清楚
物業(yè)能保障我們什么？ 1、有更加整潔干凈的環(huán)境，完善的綠化和清新的空氣。
公共衛(wèi)生能夠得到定期的維護(hù)保潔。 2、安全問(wèn)題更加放心。
陌生人不會(huì)輕易進(jìn)出，小區(qū)內(nèi)車(chē)流的管制，讓小區(qū)不會(huì)像普通的公園一樣。 3、讓你的生活更加便利。
電梯壞了有人來(lái)修，門(mén)鎖打不開(kāi)了一個(gè)電話就行了，只要是你生活上遇到的問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)都能得到妥善的解決。 關(guān)于物業(yè)的一些問(wèn)題 我們交了停車(chē)費(fèi)，物業(yè)有哪些應(yīng)盡的責(zé)任？ 停車(chē)管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車(chē)主有車(chē)位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；物業(yè)的車(chē)位使用費(fèi)只限于該停車(chē)場(chǎng)地使用租金，不包含車(chē)輛保管費(fèi)，即雙方只構(gòu)成車(chē)位場(chǎng)地租賃關(guān)系，不構(gòu)成車(chē)輛保管關(guān)系。
車(chē)輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。 業(yè)主和使用人在使用和裝修房屋時(shí)，有哪些違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任？ 業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。
業(yè)主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任： 1）、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌； 2）、占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備； 3）、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂以及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物； 4）、侵占綠地、毀壞綠地； 5）、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)； 6）、亂倒垃圾、雜物； 7）、在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)； 8）、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音； 9）、法律、法規(guī)禁止的其他行為。 業(yè)主和物業(yè)之間應(yīng)該做到相互理解，都應(yīng)履行好自己應(yīng)盡的義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境的美好，創(chuàng)建文明家園。
6.物業(yè)知識(shí)小常識(shí) 幫助你日常生活更方便
房子入住后，購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商之間的“斗爭(zhēng)”就變成與物業(yè)公司之間。
以后的日常生活，基本都是與物業(yè)公司之間打交道。既為了保證自己生活的便利，也為了讓自己與物業(yè)公司的交往中不受蒙騙，了解一些物業(yè)知識(shí)是很有必要的。
一、物業(yè)公司何時(shí)開(kāi)始收取物業(yè)管理費(fèi)？ 答：一般可以分成兩種情況和方式，一是，從購(gòu)房人收房簽字后，開(kāi)始收取物業(yè)管理費(fèi)；二是，物業(yè)管理公司以住戶登記入住手續(xù)時(shí)開(kāi)始收取管理費(fèi)。 二、開(kāi)發(fā)商的空置房要繳納物業(yè)管理費(fèi)？ 答：目前，沒(méi)有明文規(guī)定。
但按照目前的行業(yè)慣例來(lái)看，開(kāi)發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費(fèi)。至于交納多少的管理費(fèi)，可以按照《房屋使用、管理、維修公約》中規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
三、在收取物業(yè)的管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？ 答：計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對(duì)于還沒(méi)有取得房產(chǎn)證的房屋，以開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人簽訂的購(gòu)房合同上的銷(xiāo)售面積為準(zhǔn)。
四、公共區(qū)域的照明費(fèi)用，誰(shuí)來(lái)負(fù)擔(dān)？ 答：公共區(qū)域的照明一般指樓房的樓梯、門(mén)廳、走廊等地方的照明，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)，一般慣例是，按單元門(mén)進(jìn)行分?jǐn)傎M(fèi)用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費(fèi)用外，還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M(fèi)用。
五、住戶裝修時(shí)，是否應(yīng)向物業(yè)公司交納裝修押金？ 答：住戶對(duì)房屋進(jìn)行裝修已是普通現(xiàn)象，為了保證住戶裝修不破壞房屋主體結(jié)構(gòu)，保證房屋的安全使用，住戶在裝修時(shí)，必須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可施工，而且還必須與物業(yè)公司簽訂裝修協(xié)議，明確裝修的內(nèi)容、裝修時(shí)間、垃圾處理方式以及違約責(zé)任的處理等內(nèi)容。對(duì)于物業(yè)公司是否應(yīng)收取裝修押金，應(yīng)按照購(gòu)房人在辦理入住手續(xù)時(shí)與物業(yè)公司雙方約定為準(zhǔn)，即按《房屋使用、管理、維修公約》中的規(guī)定執(zhí)行。
六、如何劃分物業(yè)管理公司和業(yè)主的維修范圍？ 物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主房屋的維修分為兩種情況。 一種情況是：開(kāi)發(fā)商自己對(duì)購(gòu)房人承擔(dān)的房屋保修義務(wù)委托給了物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的房屋進(jìn)行維修不收取任何費(fèi)用，這種情況是物業(yè)管理公司代開(kāi)發(fā)商履行房屋保修義務(wù)； 另一種情況是：物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主房屋的維修不屬于開(kāi)發(fā)商對(duì)購(gòu)房人承擔(dān)的房屋保修范圍，物業(yè)管理公司收取工時(shí)費(fèi)，這種情況屬于物業(yè)管理公司受業(yè)主的委托提供的一次獨(dú)立的有償服務(wù)。
（注：本小區(qū)屬第二種情況） 物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修范圍與維修責(zé)任一般在雙方簽訂的物業(yè)管理合同中約定。 一般而言，物業(yè)管理公司對(duì)共用部位和共用設(shè)備、公共建筑和共用設(shè)施，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、電梯、機(jī)電設(shè)備、共用天線、消防設(shè)施、綠地等承擔(dān)維養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
一般情況下，業(yè)主應(yīng)對(duì)其所有的物業(yè)承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)。室內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣等戶內(nèi)管線，設(shè)施和自用陽(yáng)臺(tái)，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。
業(yè)主可以自行維護(hù)其自用部分和自用設(shè)備，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，但委托他人維修需支付相應(yīng)費(fèi)用。 物業(yè)知識(shí)應(yīng)該在日常生活慢慢的學(xué)習(xí)和積累，雖不是大事，但是了解一些總歸是好事。
（以上回答發(fā)布于2016-01-04，當(dāng)前相關(guān)購(gòu)房政策請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)） 點(diǎn)擊查看更多房產(chǎn)信息。
7.誰(shuí)知道關(guān)于物業(yè)小區(qū)消防知識(shí)
A、管理內(nèi)容
加強(qiáng)消防監(jiān)控中心的管理；
保持消防通道的暢通；
嚴(yán)禁攜帶，儲(chǔ)藏易燃、易爆物品；
做好小區(qū)消防器材的管理和維護(hù)；
防止電器短路，超負(fù)荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素；
加強(qiáng)小區(qū)裝修期間的消防安全管理；
對(duì)小區(qū)消防重點(diǎn)部分（如機(jī)房、小高層、電梯等）做好消防管理工作；
制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度，并加強(qiáng)管理。
B、管理措施
制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制度，做到責(zé)任落實(shí)、器材落
實(shí)、檢查落實(shí)，三落實(shí)工作。
制訂消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程，防患于未然；
建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演出；
定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除；
嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)用明火制度，充分做好防范措施；
制訂小區(qū)各消防重點(diǎn)部位消防管理制度，并根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的
消防原則，消除一切火災(zāi)隱患；
針對(duì)各消防設(shè)施設(shè)備、器材，制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并
狠抓落實(shí)，使之始終處于完好狀態(tài)；
制止任何違反消防安全的行為；
積極開(kāi)展消防安全宣傳教育，定期向業(yè)主（使用人）傳授消防常識(shí)；
發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織撲救，并迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。
8.關(guān)于物業(yè)的一些常見(jiàn)問(wèn)題解答有哪些呢
1、產(chǎn)權(quán)人長(zhǎng)期不住的房屋或建設(shè)方未出售的空置房，均應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)。
理由如下：物業(yè)管理公司提供的服務(wù)是一種公共性服務(wù)，即公共區(qū)域的保潔、保安、綠化、房屋及小區(qū)日常管理等，這種公共性服務(wù)不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人或幾個(gè)人不在此居住，管理成本就會(huì)減少 2、停車(chē)管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車(chē)主有車(chē)位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；物業(yè)的車(chē)位使用費(fèi)只限于該停車(chē)場(chǎng)地使用租金，不包含車(chē)輛保管費(fèi)，即雙方只構(gòu)成車(chē)位場(chǎng)地租賃關(guān)系，不構(gòu)成車(chē)輛保管關(guān)系。車(chē)輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。
3、業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。
9.物業(yè)小區(qū)安全存在的問(wèn)題
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好物業(yè)服務(wù)小區(qū)消防安全防范管理工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，高度重視物業(yè)管理住宅小區(qū)的消防安全防范工作，建立健全逐級(jí)消防安全責(zé)任制，健全完善各項(xiàng)消防安全管理制度。二、組織開(kāi)展消防設(shè)施設(shè)備安全隱患大檢查。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織對(duì)所管轄物業(yè)服務(wù)小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況開(kāi)展大檢查。重點(diǎn)要對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)消防泵供水系統(tǒng)、消防栓配材器材、手提式滅火器進(jìn)行系統(tǒng)的檢查。
三、組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)違章占用消防車(chē)道、疏散通道等行為的清理整治。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織對(duì)所管轄的物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)違章占用、堵塞消防車(chē)道、疏散通道以及其他影響人員逃生和滅火救援等違規(guī)行為的檢查和清理整治。
四、清理整治擅自改變物業(yè)共用部位用途安全隱患等問(wèn)題。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織開(kāi)展對(duì)所管轄物業(yè)服務(wù)小區(qū)內(nèi)擅自改變物業(yè)共用部位用途導(dǎo)致存在火災(zāi)安全隱患問(wèn)題的自查自糾。
五、組織開(kāi)展小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)所消防安全隱患自查自糾工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織開(kāi)展小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)所消防安全隱患自查自糾，重點(diǎn)檢查停車(chē)場(chǎng)電動(dòng)車(chē)充電線路是否老化、車(chē)輛是否分類分區(qū)停放、是否有專人進(jìn)行巡視管理、消防滅火器具是否配備齊全、有效等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)予以整改到位。
六、加強(qiáng)消防安全宣傳教育和管理，提高居民群眾消防安全意識(shí)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)當(dāng)前春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)業(yè)主燃放煙花爆竹多、火災(zāi)安全隱患大的特點(diǎn)，做好小區(qū)燃放煙花爆竹的管理，加強(qiáng)消防安全宣傳教育活動(dòng)，在小區(qū)宣傳欄等場(chǎng)所張貼安全告示，增強(qiáng)群眾消防安全意識(shí)。
10.誰(shuí)知道一些關(guān)與小區(qū)物業(yè)管理的知識(shí)
（一）物業(yè)管理的基本概念
所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國(guó)家法律和合同契約的規(guī)定，對(duì)被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)，并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（二）物業(yè)管理的基本原則
權(quán)力界定原則
業(yè)主至上原則
統(tǒng)一管理原則
經(jīng)濟(jì)合理原則
專業(yè)化服務(wù)原則
權(quán)責(zé)明確原則
超前管理原則
公平競(jìng)爭(zhēng)原則
（三）物業(yè)管理的目標(biāo)
對(duì)物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來(lái)說(shuō)，是為了實(shí)現(xiàn)下述目標(biāo)：
創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；
發(fā)揮物業(yè)最大的使用價(jià)值；
使物業(yè)盡可能保值、增值。
（四）物業(yè)管理涉及的組織
1.業(yè)主大會(huì)
業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會(huì)則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。
按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)必須有超過(guò)半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
業(yè)主大會(huì)的職權(quán)包括：
選舉、罷免管委會(huì)的組成人員。
監(jiān)督管委會(huì)的工作。
聽(tīng)取和審查管委會(huì)的工作報(bào)告。
決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項(xiàng)。
修改業(yè)主公約。
改變和撤銷(xiāo)管委會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定。
批準(zhǔn)管委會(huì)章程。
2.管委會(huì)
管委會(huì)是物業(yè)管理委員會(huì)的簡(jiǎn)稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護(hù)物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。
3.物業(yè)管理企業(yè)
物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會(huì)及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。
